WhatsApp Broadcast Limit 2026: Was die App erlaubt und wie Sie mehr Kunden erreichen
An ein Broadcast-Limit bei WhatsApp gestoßen? Hier sind die tatsächlichen Limits in WhatsApp, der WhatsApp Business App und der WhatsApp Cloud API, warum es sie gibt und wie Sie auf offiziellem Weg mehr Kunden erreichen.
MonoChat-Team Aktualisiert: 5 Min. Lesezeit
Auf dieser Seite
- WhatsApp Broadcast Limits im Überblick
- Das Limit von 256 Kontakten pro Broadcast-Liste
- Das monatliche Broadcast-Limit
- Business-Broadcasts in der WhatsApp Business App
- Messaging-Limits der WhatsApp Cloud API
- Welche Option passt zu Ihrem Unternehmen?
- Mehr Nachrichten auf offiziellem Weg senden
- Kampagnen mit MonoChat senden
- Quellen
Wenn WhatsApp Ihnen meldet, dass Sie Ihr Broadcast-Limit erreicht haben, oder Ihre Broadcast-Liste keine Kontakte über 256 hinaus annimmt, sind Sie auf Grenzen gestoßen, die WhatsApp bewusst in die App eingebaut hat. Broadcasts sind für kleine, persönliche Zielgruppen auf einem Smartphone gedacht. Unternehmen, die mehr Kunden erreichen müssen, sollen auf bezahlte Business-Broadcasts oder die offizielle WhatsApp Business Platform umsteigen.
Dieser Leitfaden listet die Limits auf, die in jeder WhatsApp-Version gelten, so wie WhatsApp und Meta sie beschreiben, und zeigt die offiziellen Wege, mehr Nachrichten zu senden, ohne Ihre Nummer zu gefährden.
WhatsApp Broadcast Limits im Überblick
| Wovon Sie senden | Limit | Wer die Nachricht erhält |
|---|---|---|
| WhatsApp Broadcast-Liste | Bis zu 256 Kontakte pro Liste; in einigen Ländern bis zu 35 kostenlose Broadcast-Nachrichten pro Monat | Nur Kontakte, die Ihre Nummer gespeichert haben |
| Broadcast-Liste in der WhatsApp Business App | Gespeicherte Listen für kleine Zielgruppen; für mehr Reichweite verweist WhatsApp auf Business-Broadcasts | Nur Kontakte, die Ihre Nummer gespeichert haben |
| Business-Broadcasts in der WhatsApp Business App (Marketingnachrichten) | Zuerst kostenlose Nachrichten, danach Bezahlung pro zugestellter Nachricht | Von Ihnen ausgewählte Kunden, auch ohne gespeicherte Nummer |
| WhatsApp Cloud API | Messaging-Limit pro Business-Portfolio: 250, 2.000, 10.000, 100.000 oder unbegrenzt viele Kunden pro 24 Stunden | Kunden mit Opt-in, über genehmigte Templates |
Das Limit von 256 Kontakten pro Broadcast-Liste
Der WhatsApp-Hilfebereich beschreibt Broadcast-Listen als gespeicherte Kontaktlisten, an die Sie erneut schreiben können, ohne die Kontakte jedes Mal auszuwählen. Dabei gelten zwei Regeln:
- Bis zu 256 Kontakte pro Liste. Sie können beliebig viele Listen erstellen, aber jede endet bei 256.
- Nur wer Ihre Nummer gespeichert hat, erhält die Nachricht. Hat ein Kunde Ihre Nummer nicht im Adressbuch seines Smartphones, erreicht ihn Ihr Broadcast nie. Das ist der häufigste Grund, warum ein Broadcast scheinbar an weniger Personen geht als ausgewählt. Die übrigen Gründe behandelt unser Leitfaden dazu, warum WhatsApp Broadcasts nicht zugestellt werden.
Empfänger sehen den Broadcast als normale Nachricht von Ihnen, und ihre Antworten kommen als normale Chats an. Laut WhatsApp werden Broadcast-Listen außerdem unter Windows, Mac und im Web nicht unterstützt.
Das monatliche Broadcast-Limit
In einigen Ländern führt WhatsApp ein monatliches Broadcast-Limit ein. Laut WhatsApp-Hilfebereich können Sie bis zu 35 kostenlose Broadcast-Nachrichten pro Monat senden; die Funktion wird schrittweise eingeführt, und Ihr Limit finden Sie unter Einstellungen > Broadcasts. WhatsApp informiert Sie, wenn Sie kurz davor stehen.
WhatsApp nennt den Grund ganz offen: Broadcasts können nützlich sein, aber auch die Chats der Menschen überladen. Wer mehr Menschen erreichen will, dem empfiehlt WhatsApp Statusmeldungen und Kanäle, und Unternehmen die erweiterten Nachrichtenfunktionen der WhatsApp Business App.
Business-Broadcasts in der WhatsApp Business App
Die WhatsApp Business App bietet jetzt Business-Broadcasts (“business broadcasts”), in einigen Ländern Marketingnachrichten (“marketing messages”) genannt. Sie unterscheiden sich von Broadcast-Listen:
- Sie erreichen auch Kunden, die Ihre Nummer nicht gespeichert haben.
- Sie können Medien und einen Aktionsbutton hinzufügen, sofort senden oder planen und sehen, wie viele Personen gelesen und geantwortet haben.
- Nach Ihren kostenlosen Nachrichten zahlen Sie pro zugestellter Nachricht, abhängig von der Ländervorwahl des Empfängers. WhatsApp veröffentlicht Preistabellen in mehreren Währungen, darunter türkische Lira. Für Nachrichten, die nicht innerhalb von fünf Tagen zugestellt werden, erhalten Sie eine Erstattung.
- Wenn viele Personen Ihre Nachrichten blockieren oder melden, kann WhatsApp Business-Broadcasts für drei Tage sperren; wiederholte Einschränkungen können länger dauern.
Business-Broadcasts sind nur in einigen Ländern verfügbar, daher sehen Sie sie möglicherweise noch nicht. Außerdem bleiben sie auf einem Smartphone und einem Konto: keine gemeinsame Inbox, keine Segmentierung nach Ihren eigenen Kundendaten und keine Anbindung an Ihre anderen Systeme.
Messaging-Limits der WhatsApp Cloud API
Auf der WhatsApp Business Platform werden Kampagnen als genehmigte Template-Nachrichten über Metas Cloud API versendet. Das Limit heißt hier Messaging-Limit: die Anzahl verschiedener Kunden, die Ihr Business-Portfolio außerhalb eines Kundenservice-Fensters innerhalb von gleitenden 24 Stunden mit Templates anschreiben kann.
Laut Metas Dokumentation gilt:
- Neue Business-Portfolios starten mit 250 Kunden pro 24 Stunden.
- 2.000 erreichen Sie, indem Sie Ihr Unternehmen verifizieren oder innerhalb von 30 Tagen 2.000 zugestellte Nachrichten mit hochwertigen Templates an verschiedene Kunden senden. Meta prüft dann Ihre Nachrichtenqualität.
- Danach erhöht Meta das Limit automatisch auf 10.000, 100.000 und unbegrenzt, innerhalb von etwa 6 Stunden, wenn Ihre Nachrichten hochwertig sind und Sie in den letzten 7 Tagen mindestens die Hälfte Ihres aktuellen Limits genutzt haben.
- Alle Telefonnummern im Portfolio teilen sich das Limit. Antworten an Kunden, die Ihnen geschrieben haben, innerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters zählen nicht dazu.
Daneben gibt es technische Limits: Jede Nummer kann standardmäßig bis zu 80 Nachrichten pro Sekunde senden, und Meta erlaubt etwa eine Nachricht alle 6 Sekunden an denselben Kunden. Unser Leitfaden zur WhatsApp Cloud API erklärt das genauer.
Welche Option passt zu Ihrem Unternehmen?
- Einige hundert Kunden, die Ihre Nummer gespeichert haben: Broadcast-Listen in der WhatsApp Business App reichen aus.
- Gelegentliche Aktionen an Kunden, die Ihre Nummer nicht gespeichert haben: Business-Broadcasts in der App, sofern in Ihrem Land verfügbar.
- Regelmäßige Kampagnen, größere Zielgruppen, mehrere Teammitglieder oder Automatisierung: die WhatsApp Cloud API mit genehmigten Templates. Sie brauchen das Opt-in Ihrer Kunden, das ohnehin Pflicht ist. Siehe unseren Leitfaden zum WhatsApp Opt-in.
Mehr Nachrichten auf offiziellem Weg senden
- Opt-in einholen. Bitten Sie Kunden um Zustimmung zu Nachrichten über WhatsApp und sagen Sie, was sie erhalten werden.
- Ihre Nummer mit der Cloud API verbinden. Mit Coexistence können Sie die WhatsApp Business App auf Ihrem Smartphone weiter nutzen.
- Genehmigte Templates erstellen. Kampagnen außerhalb des 24-Stunden-Fensters nutzen Template-Nachrichten, die Meta prüft.
- Klein anfangen und wachsen. Senden Sie zuerst an engagierte Kunden, halten Sie die Qualität hoch und verifizieren Sie Ihr Unternehmen, damit Ihr Messaging-Limit steigt.
- Kosten abschätzen. Meta berechnet jedes zugestellte Template nach Kategorie und Land. Der Kostenrechner für Massenversand zeigt die Gesamtsumme für Ihren Mix.
Meiden Sie inoffizielle “Bulk-Sender”-Tools, die die App oder WhatsApp Web automatisieren. Sie verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen von WhatsApp und sind ein häufiger Grund für gesperrte Nummern. Unser Leitfaden zum Massenversand ohne Sperrung erklärt das sichere Setup.
Kampagnen mit MonoChat senden
MonoChat ist eine Business-Messaging-Software und offizieller Meta Business Partner. MonoChat verbindet Ihr eigenes WhatsApp-Konto direkt mit der Cloud API, sodass Meta Ihnen die Nachrichten direkt und ohne Aufschlag berechnet.
- Apps, die die passende Nachricht für Ihr Unternehmen senden. Aus dem MonoChat Store senden Shop Assistant und Store Assistant Kampagnennachrichten an Ihre Kunden, und mit der App WhatsApp Template API senden Ihre eigenen Systeme genehmigte Templates mit einem einzigen API-Aufruf.
- Massenversand an Segmente aus Tags und Kundendaten, sofort oder geplant, mit Zustell- und Antwort-Tracking.
- Antworten in einer Team-Inbox, in der KI, Workflows und Ihr Team jedes Gespräch weiterführen.
Sie können mit dem kostenlosen Basic-Plan auf app.monochat.ai starten und die Pläne auf der Preisseite vergleichen.
Quellen
Mit MonoChat umsetzen