Limite broadcast di WhatsApp nel 2026: cosa consente l'app e come inviare a più persone

Se WhatsApp Le ha comunicato che ha raggiunto il limite broadcast, o se la Sua lista broadcast non accetta più di 256 contatti, si è imbattuto in limiti che WhatsApp ha inserito nell’app di proposito. I broadcast sono pensati per pubblici piccoli e personali, su un solo telefono. Le aziende che devono raggiungere più clienti dovrebbero passare ai broadcast aziendali a pagamento o alla WhatsApp Business Platform ufficiale.

Questa guida elenca i limiti che valgono in ciascuna versione di WhatsApp, così come li descrivono WhatsApp e Meta, e i modi ufficiali per inviare di più senza mettere a rischio il Suo numero.

I limiti broadcast di WhatsApp in sintesi

Da dove invia	Limite	Chi lo riceve
Lista broadcast di WhatsApp	Fino a 256 contatti per lista; in alcuni Paesi, fino a 35 messaggi broadcast gratuiti al mese	Solo i contatti che hanno salvato il Suo numero
Lista broadcast della WhatsApp Business app	Liste salvate per pubblici piccoli; per raggiungere più persone, WhatsApp rimanda ai broadcast aziendali	Solo i contatti che hanno salvato il Suo numero
Broadcast aziendali della WhatsApp Business app (messaggi di marketing)	Prima i messaggi gratuiti, poi pagamento per ogni messaggio consegnato	I clienti che sceglie Lei, anche senza il Suo numero salvato
WhatsApp Cloud API	Limite di messaggistica per portfolio aziendale: 250, 2.000, 10.000, 100.000 o clienti illimitati ogni 24 ore	Clienti che hanno dato l’opt-in, con modelli approvati

Il limite di 256 contatti della lista broadcast

Il Centro assistenza di WhatsApp descrive le liste broadcast come liste salvate di contatti a cui può scrivere di nuovo senza selezionarli ogni volta. Prevedono due regole:

• Fino a 256 contatti per ogni lista. Può creare tutte le liste che desidera, ma ognuna si ferma a 256.
• Lo ricevono solo le persone che hanno salvato il Suo numero. Se un cliente non ha aggiunto il Suo numero alla rubrica del telefono, il broadcast non gli arriva mai. È il motivo più comune per cui un broadcast sembra raggiungere meno persone di quelle selezionate. La nostra guida sul perché i broadcast WhatsApp non vengono consegnati spiega gli altri motivi.

I destinatari vedono il broadcast come un normale messaggio inviato da Lei, e le loro risposte arrivano come normali chat. Inoltre, secondo WhatsApp, le liste broadcast non sono supportate su Windows, Mac o Web.

Il limite mensile di broadcast

In alcuni Paesi WhatsApp sta introducendo un limite mensile di broadcast. Il Centro assistenza di WhatsApp indica che può inviare fino a 35 messaggi broadcast gratuiti al mese, che la funzione viene introdotta gradualmente e che può verificare il Suo limite in Impostazioni > Broadcasts (broadcast). WhatsApp La avvisa quando si avvicina al limite.

WhatsApp spiega il motivo in modo chiaro: i broadcast possono essere utili, ma possono anche sovraccaricare le chat delle persone. A chi vuole raggiungere più persone suggerisce di usare gli aggiornamenti di stato e i canali e, per le aziende, gli strumenti di messaggistica più avanzati della WhatsApp Business app.

I broadcast aziendali nella WhatsApp Business app

La WhatsApp Business app ora offre i broadcast aziendali («business broadcasts»), chiamati messaggi di marketing in alcuni Paesi. Sono diversi dalle liste broadcast:

• Possono raggiungere clienti che non hanno salvato il Suo numero.
• Può aggiungere contenuti multimediali e un pulsante di azione, inviare subito o pianificare l’invio e vedere quante persone hanno letto e risposto.
• Dopo aver usato i messaggi gratuiti, paga per ogni messaggio consegnato, con un prezzo basato sul prefisso internazionale del destinatario. WhatsApp pubblica i listini in diverse valute, tra cui la lira turca. Le vengono rimborsati i messaggi non consegnati entro cinque giorni.
• Se molte persone bloccano o segnalano i Suoi messaggi, WhatsApp può sospendere i broadcast aziendali per tre giorni, e le restrizioni ripetute possono durare più a lungo.

I broadcast aziendali sono disponibili solo in alcuni Paesi, quindi potrebbe non vederli ancora. Inoltre restano legati a un solo telefono e a un solo account: non c’è una inbox condivisa, né la segmentazione in base ai Suoi dati clienti, né il collegamento con gli altri Suoi sistemi.

I limiti di messaggistica della WhatsApp Cloud API

Sulla WhatsApp Business Platform le campagne vengono inviate come modelli di messaggio approvati tramite la Cloud API di Meta. Qui il limite si chiama limite di messaggistica: il numero di clienti unici a cui il Suo portfolio aziendale può scrivere con modelli di messaggio, al di fuori di una finestra di assistenza clienti, in un periodo mobile di 24 ore.

Secondo la documentazione di Meta:

• I nuovi portfolio aziendali partono da 250 clienti ogni 24 ore.
• Può arrivare a 2.000 verificando la Sua azienda, oppure inviando 2.000 messaggi consegnati a clienti unici con modelli di alta qualità entro 30 giorni. Meta poi esamina la qualità dei Suoi messaggi.
• Da lì, Meta aumenta automaticamente il limite a 10.000, 100.000 e illimitato, entro circa 6 ore, quando i Suoi messaggi sono di alta qualità e ha usato almeno la metà del limite attuale negli ultimi 7 giorni.
• Il limite è condiviso da tutti i numeri di telefono del portfolio. Le risposte ai clienti che Le hanno scritto, all’interno della finestra di assistenza clienti di 24 ore, non contano.

Ci sono anche limiti tecnici: per impostazione predefinita ogni numero può inviare fino a 80 messaggi al secondo, e Meta consente circa un messaggio ogni 6 secondi allo stesso cliente. La nostra guida alla WhatsApp Cloud API li spiega più in dettaglio.

Quale opzione è adatta alla Sua azienda?

• Qualche centinaio di clienti che hanno salvato il Suo numero: bastano le liste broadcast della WhatsApp Business app.
• Promozioni occasionali a clienti che non hanno salvato il Suo numero: i broadcast aziendali nell’app, se sono disponibili nel Suo Paese.
• Campagne regolari, pubblici più ampi, più membri del team o automazione: la WhatsApp Cloud API con modelli approvati. Le serve l’opt-in dei clienti, che è comunque obbligatorio. Consulti la nostra guida all’opt-in su WhatsApp.

Come inviare più messaggi WhatsApp in modo ufficiale

1. Raccolga l’opt-in. Chieda ai clienti di accettare di ricevere messaggi su WhatsApp e indichi che cosa riceveranno.
2. Colleghi il Suo numero alla Cloud API. Può continuare a usare la WhatsApp Business app sul telefono con Coexistence.
3. Crei modelli approvati. Le campagne al di fuori della finestra di 24 ore usano modelli di messaggio revisionati da Meta.
4. Parta in piccolo e cresca. Invii prima ai clienti più coinvolti, mantenga alta la qualità e verifichi la Sua azienda, così il Suo limite di messaggistica sale.
5. Stimi il costo. Meta addebita ogni modello consegnato, in base a categoria e Paese. Il calcolatore dei messaggi in blocco mostra il totale per il Suo mix.

Eviti gli strumenti non ufficiali di «invio massivo» che automatizzano l’app o WhatsApp Web. Violano i termini di WhatsApp e sono un motivo frequente di ban dei numeri. La nostra guida su come inviare messaggi in blocco senza essere bannati spiega la configurazione sicura.

Inviare campagne con MonoChat

MonoChat è un software di messaggistica aziendale e un official Meta Business Partner (partner commerciale ufficiale di Meta). Collega il Suo account WhatsApp direttamente alla Cloud API, quindi Meta Le fattura i messaggi direttamente, senza ricarichi.

• App che inviano il messaggio giusto per la Sua attività. Dal MonoChat Store, Shop Assistant e Store Assistant inviano messaggi di campagna ai Suoi clienti, e l’app WhatsApp Template API consente ai Suoi sistemi di inviare modelli approvati con una sola chiamata API.
• Messaggi in blocco a segmenti creati da tag e dati dei clienti, inviati subito o pianificati, con monitoraggio di consegne e risposte.
• Risposte in un’unica inbox del team, dove l’IA, i flussi di lavoro e il Suo team proseguono ogni conversazione.

Può iniziare con il piano Basic gratuito su app.monochat.ai e confrontare i piani nella pagina dei prezzi.

Fonti

• Centro assistenza WhatsApp: Come usare le liste broadcast
• Centro assistenza WhatsApp: Informazioni sui limiti dei broadcast
• Centro assistenza WhatsApp: Come creare e inviare un broadcast aziendale
• Centro assistenza WhatsApp: Impossibile inviare broadcast aziendali
• Meta for Developers: Limiti di messaggistica