WhatsApp 一斉送信の上限【2026年】アプリでできることと、より多く送る方法
WhatsApp でブロードキャストの上限に達しましたか？ WhatsApp、WhatsApp Business アプリ、WhatsApp Cloud API それぞれの実際の上限と、上限がある理由、より多くの顧客に公式な方法でメッセージを送る方法を紹介します。
MonoChatチーム 更新日: 1 分で読めます
目次
WhatsApp から「ブロードキャストの上限に達しました」と表示された、あるいはブロードキャストリストに256人を超える連絡先を追加できない。そんなときは、WhatsApp が意図的にアプリに組み込んでいる上限に達しています。ブロードキャストは、1台のスマートフォンから少人数の身近な相手に送るためのものです。より多くの顧客に届けたいビジネスには、有料のビジネスブロードキャストか、公式の WhatsApp Business Platform への移行が想定されています。
このガイドでは、WhatsApp と Meta の説明に基づき、WhatsApp の各バージョンに適用される上限と、番号を危険にさらさずにより多く送るための公式な方法をまとめます。
WhatsApp 一斉送信の上限一覧
| 送信元 | 上限 | 受信できる人 |
|---|---|---|
| WhatsApp のブロードキャストリスト | 1リスト最大256人。一部の国では無料のブロードキャストメッセージが月最大35件 | あなたの番号を保存している連絡先のみ |
| WhatsApp Business アプリのブロードキャストリスト | 少人数向けの保存リスト。より多くの人に届けるには、WhatsApp はビジネスブロードキャストを案内 | あなたの番号を保存している連絡先のみ |
| WhatsApp Business アプリのビジネスブロードキャスト（マーケティングメッセージ） | まず無料メッセージ、その後は配信されたメッセージごとに有料 | あなたが選んだ顧客（番号を保存していなくても可） |
| WhatsApp Cloud API | ビジネスポートフォリオごとのメッセージ送信上限：24時間あたり250、2,000、10,000、100,000、または無制限の顧客 | オプトインした顧客（承認済みテンプレートを使用） |
ブロードキャストリストの256人制限
WhatsApp ヘルプセンターでは、ブロードキャストリストを「毎回選び直さなくても繰り返しメッセージを送れる、保存済みの連絡先リスト」と説明しています。これには2つのルールがあります。
- 1リストあたり最大256人。 リストはいくつでも作成できますが、1つのリストは256人までです。
- 受け取れるのは、あなたの番号を保存した人だけ。 顧客があなたの番号をスマートフォンのアドレス帳に追加していなければ、ブロードキャストは届きません。選んだ人数より少ない人にしか届いていないように見える、最もよくある理由です。その他の理由は WhatsApp のブロードキャストが届かない理由のガイドで解説しています。
受信者にはブロードキャストがあなたからの通常のメッセージとして表示され、返信も通常のチャットとして届きます。また WhatsApp によると、ブロードキャストリストは Windows、Mac、Web では利用できません。
月間のブロードキャスト上限
一部の国では、WhatsApp が月間のブロードキャスト上限を導入しています。WhatsApp ヘルプセンターによると、無料で送れるブロードキャストメッセージは月に最大35件で、この機能は段階的に展開中です。上限は “Settings > Broadcasts”（設定 > ブロードキャスト）で確認でき、上限に近づくと WhatsApp から通知があります。
WhatsApp はその理由をはっきり説明しています。ブロードキャストは便利な一方で、相手のチャットをあふれさせてしまうこともあるからです。より多くの人に届けたい場合は、ステータスやチャンネルを使うこと、ビジネスであれば WhatsApp Business アプリのより高度なメッセージ機能を使うことを勧めています。
WhatsApp Business アプリのビジネスブロードキャスト
WhatsApp Business アプリには現在、ビジネスブロードキャスト（business broadcasts）があり、一部の国ではマーケティングメッセージ（marketing messages）と呼ばれています。ブロードキャストリストとは次の点が異なります。
- あなたの番号を保存していない顧客にも届けられます。
- メディアやアクションボタンを追加し、すぐに送信または予約送信でき、何人が読んで返信したかを確認できます。
- 無料メッセージを使い切った後は、配信されたメッセージごとに料金を支払います。料金は受信者の国番号によって決まります。WhatsApp はトルコリラを含む複数の通貨で料金表を掲載しています。5日以内に配信されなかったメッセージは返金されます。
- 多くの人にブロックや報告をされると、WhatsApp はビジネスブロードキャストを3日間停止することがあり、制限が繰り返されるとさらに長くなる場合があります。
ビジネスブロードキャストは一部の国でしか提供されていないため、まだ表示されないこともあります。また、1台のスマートフォンと1つのアカウントで完結します。共有の受信トレイも、自社の顧客データによるセグメント化も、他のシステムとの連携もありません。
WhatsApp Cloud API のメッセージ送信上限
WhatsApp Business Platform では、キャンペーンは承認済みのテンプレートメッセージとして Meta の Cloud API から送信します。ここでの上限はメッセージ送信上限（messaging limit）と呼ばれ、ビジネスポートフォリオがカスタマーサービスウィンドウの外でテンプレートを使ってメッセージを送れるユニーク顧客数を、直近24時間の移動枠で数えたものです。
Meta のドキュメントによると：
- 新しいビジネスポートフォリオは、24時間あたり 250 人から始まります。
- ビジネス認証を行うか、30日以内に品質の高いテンプレートでユニーク顧客へ2,000件のメッセージを配信すると、2,000 に上がります。その後、Meta がメッセージの品質を審査します。
- それ以降は、メッセージの品質が高く、直近7日間で現在の上限の半分以上を使っていれば、Meta が約6時間以内に自動で 10,000、100,000、無制限へと引き上げます。
- 上限はポートフォリオ内のすべての電話番号で共有されます。メッセージを送ってきた顧客への、24時間のカスタマーサービスウィンドウ内の返信はカウントされません。
技術的な上限もあります。各番号はデフォルトで毎秒最大80件まで送信でき、同じ顧客に送れるのは約6秒に1件までです。詳しくは WhatsApp Cloud API ガイドで説明しています。
あなたのビジネスに合うのはどれ？
- 番号を保存してくれている数百人の顧客： WhatsApp Business アプリのブロードキャストリストで十分です。
- 番号を保存していない顧客への、ときどきのプロモーション： お住まいの国で提供されていれば、アプリのビジネスブロードキャスト。
- 定期的なキャンペーン、大規模なオーディエンス、複数の担当者、自動化： 承認済みテンプレートを使う WhatsApp Cloud API。顧客のオプトインが必要ですが、これはどの方法でも必須です。WhatsApp のオプトインのガイドをご覧ください。
公式な方法でより多くのメッセージを送る手順
- オプトインを集める。 WhatsApp でのメッセージ受信に同意してもらい、どんな内容が届くかを伝えます。
- 番号を Cloud API に接続する。 Coexistence を使えば、スマートフォンで WhatsApp Business アプリを引き続き使えます。
- 承認済みテンプレートを作成する。 24時間ウィンドウ外のキャンペーンには、Meta が審査するテンプレートメッセージを使います。
- 小さく始めて広げる。 まず反応の良い顧客に送り、品質を高く保ち、ビジネス認証を行えば、メッセージ送信上限が上がっていきます。
- 費用を見積もる。 Meta は配信されたテンプレートごとに、カテゴリと国に応じて課金します。一斉送信の料金計算ツールで、送信内容に応じた合計額を確認できます。
アプリや WhatsApp Web を自動操作する非公式の「一斉送信ツール」は避けてください。WhatsApp の規約に違反しており、番号が BAN されるよくある原因です。安全な設定方法は BAN されずに一斉送信する方法のガイドで解説しています。
MonoChat でキャンペーンを送信する
MonoChat はビジネスメッセージングソフトウェアで、Meta の公式ビジネスパートナー（official Meta Business Partner）です。お客様自身の WhatsApp アカウントを Cloud API に直接接続するため、メッセージ料金は上乗せなしで Meta から直接請求されます。
- ビジネスに合ったメッセージを送るアプリ。 MonoChat Store の Shop Assistant と Store Assistant は顧客にキャンペーンメッセージを送信し、WhatsApp Template API アプリを使えば、自社のシステムから API 呼び出し1回で承認済みテンプレートを送れます。
- 一斉送信：タグや顧客データで作ったセグメントに、すぐに、または予約して送信し、配信と返信を追跡できます。
- 返信は1つのチーム受信トレイに集約され、AI、ワークフロー、チームが各会話を引き継ぎます。
無料の Basic プランから app.monochat.ai で始められます。プランの比較は料金ページをご覧ください。
出典
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