Meta Business Verification: WhatsApp Business API-এর জন্য ধাপে ধাপে গাইড
Meta business verification নিশ্চিত করে যে আপনার বিজনেস পোর্টফোলিও একটি বাস্তব, নিবন্ধিত ব্যবসার। WhatsApp Business API-এর ক্ষেত্রে এটি উচ্চতর মেসেজিং লিমিট, আরও ফোন নম্বর এবং ব্লু টিক পাওয়ার সুযোগ দেয়। প্রথমবারেই সফল হতে কীভাবে প্রস্তুতি নেবেন, তা এখানে দেখুন।
MonoChat টিম আপডেট করা হয়েছে: 7 মিনিটে পড়া যায়
এই পেজে
Meta business verification হলো সেই প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে Meta নিশ্চিত করে যে আপনার বিজনেস পোর্টফোলিও (আগের নাম Business Manager) একটি বাস্তব, নিবন্ধিত ব্যবসার। পোর্টফোলিও অ্যাডমিন ব্যবসার আইনি নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও ওয়েবসাইট দেন, ইমেইল, ফোন বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে ব্যবসার সঙ্গে নিজের সংযোগ নিশ্চিত করেন, এবং Meta স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবসাটি মেলাতে না পারলে সরকারি কাগজপত্র আপলোড করেন। WhatsApp Business API-তে ভেরিফায়েড ব্যবসা আপনার মেসেজিং লিমিট বাড়ায়, আরও ফোন নম্বর নিবন্ধনের সুযোগ দেয় এবং ব্লু টিকের জন্য এটি আবশ্যক।
প্রথম WhatsApp মেসেজ পাঠাতে এটি লাগে না, কিন্তু বেশিরভাগ ক্রমবর্ধমান ব্যবসা কয়েক সপ্তাহের মধ্যেই এই পর্যায়ে পৌঁছায়। এই গাইডে ব্যাখ্যা করা হয়েছে ভেরিফিকেশন কী কী সুবিধা খুলে দেয়, কী প্রস্তুত রাখতে হবে, ধাপগুলো কী, আবেদন কেন বাতিল হয় এবং এটি আপনার WhatsApp সেটআপের সঙ্গে কীভাবে মেলে।
Meta business verification কী?
Business verification আপনার বিজনেস পোর্টফোলিওর একটি এককালীন পরিচয় যাচাই। এই পোর্টফোলিও এমন অ্যাকাউন্ট, যার মালিকানায় থাকে আপনার Facebook Page, Instagram অ্যাকাউন্ট, বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট ও WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট। পোর্টফোলিও ভেরিফায়েড হলে তার প্রতিটি অ্যাসেট এর সুবিধা পায়।
Meta-র প্ল্যাটফর্মে অন্যান্য “verified” লেবেলের সঙ্গে এটি সহজেই গুলিয়ে ফেলা যায়:
| শব্দ | এটি কী | খরচ | কোথায় দেখা যায় |
|---|---|---|---|
| Business verification | Meta নিশ্চিত করে আপনার বিজনেস পোর্টফোলিও একটি নিবন্ধিত ব্যবসার | বিনামূল্যে | আপনার বিজনেস পোর্টফোলিও সেটিংসে “Verified” স্ট্যাটাস |
| Official Business Account (OBA) | WhatsApp Business API-তে একটি ফোন নম্বরের জন্য ব্লু টিক | Meta-র কোনো আবেদন ফি নেই | WhatsApp-এ ব্যবসার নামের পাশে |
| Meta Verified for Business | ব্যাজ ও অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট ফিচারসহ পেইড সাবস্ক্রিপশন | মাসিক সাবস্ক্রিপশন | WhatsApp Business অ্যাপ, Facebook ও Instagram প্রোফাইলে |
| Display name approval | Meta আপনার WhatsApp নম্বরের জন্য দেখানো নামটি পর্যালোচনা করে | বিনামূল্যে | আপনার WhatsApp প্রোফাইলে |
Business verification বাকিগুলোর ভিত্তি। ব্যাজগুলোর পূর্ণ তুলনার জন্য আমাদের WhatsApp ব্লু টিক গাইড পড়ুন।
WhatsApp API-র জন্য business verification কেন গুরুত্বপূর্ণ
উচ্চতর মেসেজিং লিমিট
Meta-র মেসেজিং লিমিট ঠিক করে, কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর বাইরে টেমপ্লেট মেসেজ দিয়ে আপনার বিজনেস পোর্টফোলিও রোলিং 24 ঘণ্টায় কতজন ইউনিক গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে পারবে। নতুন পোর্টফোলিও শুরু হয় 250 দিয়ে। 2,000-এ পৌঁছানোর জন্য Meta তিনটি পথ উল্লেখ করেছে:
- আপনার ব্যবসা ভেরিফাই করুন।
- কোনো পার্টনার আপনাকে অনবোর্ড করে থাকলে সেই পার্টনারকে দিয়ে আপনার ব্যবসা ভেরিফাই করান।
- উচ্চ কোয়ালিটি রেটিংয়ের টেমপ্লেট ব্যবহার করে 30 দিনের মধ্যে ইউনিক নম্বরগুলোতে কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর বাইরে 2,000টি ডেলিভার হওয়া মেসেজ পাঠান।
প্রথম বৃদ্ধির পর মেসেজের মান এবং আপনি বর্তমান লিমিটের কতটা ব্যবহার করছেন তার ভিত্তিতে Meta স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার লিমিট 10,000, 100,000 এবং তারপর আনলিমিটেডে বাড়ায়। যেসব গ্রাহক প্রথমে আপনাকে লেখেন তাদের উত্তর দেওয়ার ক্ষেত্রে কোনো সীমা নেই।
আরও ফোন নম্বর
নতুন একটি বিজনেস পোর্টফোলিও দুটি বিজনেস ফোন নম্বর নিবন্ধন করতে পারে। ব্যবসাটি ভেরিফায়েড হলে বা 2,000 মেসেজিং লিমিটে পৌঁছালে Meta সীমা 20-এ বাড়ায়। সেলস, সাপোর্ট বা একাধিক শাখার জন্য আলাদা নম্বর চালালে নম্বর যোগ করার দ্রুততম উপায় ভেরিফিকেশন।
ব্লু টিক
Official Business Account স্ট্যাটাসের জন্য Meta-র শর্তের মধ্যে আছে ভেরিফায়েড বিজনেস পোর্টফোলিও, নম্বরে টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন এবং অনুমোদিত ডিসপ্লে নেম। ভেরিফিকেশন ছাড়া আপনি ব্যাজের জন্য আবেদন করতে পারবেন না।
পরে নম্বর সরানো
নিবন্ধিত কোনো নম্বর নতুন WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে মাইগ্রেট করার আগে, যেমন প্রোভাইডার বদলানোর সময়, Meta-র কাছে ভেরিফায়েড ব্যবসা থাকা আবশ্যক। আমাদের WhatsApp নম্বর মাইগ্রেশন গাইড দেখুন।
ভেরিফিকেশন ছাড়া বনাম ভেরিফিকেশনসহ
| আনভেরিফায়েড পোর্টফোলিও | ভেরিফায়েড পোর্টফোলিও | |
|---|---|---|
| WhatsApp মেসেজ পাঠানো ও গ্রহণ | হ্যাঁ | হ্যাঁ |
| শুরুর মেসেজিং লিমিট | রোলিং 24 ঘণ্টায় 250 জন ইউনিক গ্রাহক | 2,000-এর জন্য যোগ্য, তারপর স্বয়ংক্রিয় বৃদ্ধি |
| নিবন্ধিত ফোন নম্বর | 2 | 20 |
| Official Business Account-এর আবেদন | যোগ্য নয় | অন্যান্য শর্ত পূরণ হলে যোগ্য |
| নম্বর নতুন প্রোভাইডারে মাইগ্রেট করা | যোগ্য নয় | অন্যান্য শর্ত পূরণ হলে যোগ্য |
শুরু করার আগে আপনার যা লাগবে
বেশিরভাগ বাতিল হয় তথ্য না মেলার কারণে। আগে এই তালিকার জন্য দশ মিনিট দিন।
- অ্যাডমিন অ্যাক্সেস। শুধু বিজনেস পোর্টফোলিওর অ্যাডমিনই ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে পারেন।
- আপনার ব্যবসার সঠিক আইনি নাম, আপনার নিবন্ধন নথিতে যেভাবে আছে ঠিক সেভাবে, আইনি প্রত্যয়সহ (Ltd, LLC, GmbH ইত্যাদি)।
- আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা ও একটি বিজনেস ফোন নম্বর, যা সরকারি রেকর্ডের সঙ্গে মেলে।
- আপনার নিজের ডোমেইনে একটি চালু ওয়েবসাইট, যাতে ব্যবসার নাম এবং আদর্শভাবে একই ঠিকানা বা ফোন নম্বর দেখানো আছে। নির্মাণাধীন পেজ থাকলে ভেরিফিকেশন কঠিন হয়।
- সেই ডোমেইনে একটি বিজনেস ইমেইল ঠিকানা, আপনি ইমেইলে নিশ্চিত করতে চাইলে।
- সরকারি কাগজপত্র, Meta চাইলে লাগবে। সাধারণ উদাহরণ হলো ব্যবসা নিবন্ধন বা ইনকর্পোরেশন সনদ, ট্রেড লাইসেন্স বা ট্যাক্স রেজিস্ট্রেশন সনদ। ব্যবসার নামে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে সহায়ক হতে পারে। গ্রহণযোগ্য কাগজ দেশভেদে ভিন্ন, তাই Meta আপনাকে যে তালিকা দেখায় তা মিলিয়ে নিন।
- স্পষ্ট স্ক্যান বা ছবি: পুরো পাতা, পড়া যায় এমন, মেয়াদোত্তীর্ণ নয় এবং কাটা নয়।
আইনি নামের চেয়ে আলাদা কোনো ট্রেডিং নাম ব্যবহার করেন? আইনি নাম দিয়েই ভেরিফাই করুন, এবং আপনার ওয়েবসাইট বা কাগজপত্রে দুটি নামের সংযোগ স্পষ্ট রাখুন।
Meta-র কাছে ধাপে ধাপে ব্যবসা ভেরিফাই করবেন যেভাবে
স্ক্রিনগুলো মাঝে মাঝে বদলায়, কিন্তু ধাপগুলো একই থাকে।
1. আপনার বিজনেস পোর্টফোলিও সেটিংস খুলুন
পোর্টফোলিও অ্যাডমিন হিসেবে Meta Business Suite বা Business settings-এ লগ ইন করুন এবং business verification অপশনটি খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট অনুযায়ী এটি Security Center-এ বা সেটিংসের বিজনেস ইনফো অংশে পাবেন। আপনি WhatsApp অনবোর্ডিং বা কোনো Meta অ্যাপ থেকে শুরু করলে ফ্লোটি সেখান থেকেও খুলতে পারে।
2. ব্যবসার তথ্য দিন
ব্যবসার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ও ওয়েবসাইট দিন। ব্যবসাটি যে দেশে নিবন্ধিত সেটি বেছে নিন। Meta প্রকাশ্য রেকর্ড থেকে মিলে যাওয়া ব্যবসা দেখাতে পারে; আপনারটি এলে সেটি বেছে নিন।
3. ব্যবসার সঙ্গে আপনার সংযোগ নিশ্চিত করুন
আপনি যে ব্যবসার অংশ তা নিশ্চিত করতে Meta কীভাবে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে তা বেছে নিন, যেমন আপনার বিজনেস ডোমেইনের ঠিকানায় ইমেইল, ফোন কল বা আপনার বিজনেস নম্বরে টেক্সট মেসেজ। পাওয়া কোডটি দিন।
4. Meta চাইলে কাগজপত্র আপলোড করুন
Meta প্রকাশ্য রেকর্ডে আপনার ব্যবসা খুঁজে না পেলে বা তথ্য না মিললে কাগজপত্র চায়। এমন কাগজ আপলোড করুন, যাতে একই আইনি নাম এবং আপনার দেওয়া ঠিকানা বা ফোন নম্বর আছে।
5. পর্যালোচনার জন্য অপেক্ষা করুন
Meta জমা দেওয়া তথ্য পর্যালোচনা করে এবং আপনার পোর্টফোলিও সেটিংসে ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস আপডেট করে। পর্যালোচনার সময় ভিন্ন হয়, তাই উচ্চতর লিমিট লাগার আগেই শুরু করুন। এটি চলাকালীন আপনি শুরুর লিমিটে WhatsApp API ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন।
6. WhatsApp তা ধরেছে কি না দেখুন
আপনার পোর্টফোলিও ভেরিফায়েড দেখালে WhatsApp Manager-এ আপনার মেসেজিং লিমিট ও ফোন নম্বরের সীমা দেখুন। Meta বলে, 2,000-এ বৃদ্ধি অনুমোদিত হলে তা সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।
Meta business verification কেন বাতিল হয়
| সমস্যা | সমাধান |
|---|---|
| ফর্মের নাম কাগজপত্রের নামের সঙ্গে ভিন্ন | প্রত্যয়সহ সঠিক আইনি নাম ব্যবহার করুন |
| ঠিকানা বা ফোন নম্বর মেলে না | নিবন্ধন নথির তথ্য ব্যবহার করুন, অথবা বর্তমান তথ্য দেখায় এমন একটি কাগজ যোগ করুন |
| ওয়েবসাইটে ব্যবসাটি দেখা যায় না | সাইটে আইনি নাম ও যোগাযোগের তথ্য যোগ করুন, সাধারণত ফুটার বা যোগাযোগ পাতায় |
| ফ্রি ওয়েবমেইল ডোমেইনের ইমেইল | আপনার বিজনেস ডোমেইনের ঠিকানা ব্যবহার করুন, অথবা ফোনে নিশ্চিতকরণ বেছে নিন |
| কাগজের মেয়াদ শেষ, কাটা বা ঝাপসা | বর্তমান, পুরো পাতার, পড়া যায় এমন স্ক্যান আপলোড করুন |
| অসমর্থিত কাগজ | ইনভয়েস বা মার্কেটিং সামগ্রীর বদলে সরকারি নিবন্ধন, লাইসেন্স বা ট্যাক্স নথি ব্যবহার করুন |
| পোর্টফোলিওর পলিসি সমস্যার ইতিহাস আছে | আগে নিষেধাজ্ঞা সমাধান করুন; দেখুন WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট ব্যান |
বাতিল হওয়ার পর তথ্য ঠিক করুন যাতে সব উৎসে একই কথা থাকে, তারপর আবার জমা দিন। হুবহু একই আবেদন আবার জমা দিলে ফলাফল সাধারণত বদলায় না।
MonoChat-এ ব্যবসা ভেরিফাই করে WhatsApp চালু করবেন যেভাবে
MonoChat একটি অফিসিয়াল Meta Business Partner, যা আপনার নিজের WhatsApp Business অ্যাকাউন্টকে সরাসরি Meta-র Cloud API-র সঙ্গে সংযুক্ত করে। আপনার বিজনেস পোর্টফোলিও, নম্বর ও ভেরিফিকেশন আপনারই থাকে, এবং Meta মেসেজের বিল সরাসরি আপনাকে দেয়। শুরু করতে ভেরিফিকেশনের জন্য অপেক্ষা করতে হবে না।
1. WhatsApp সংযুক্ত করুন এবং শুরুর লিমিটে শুরু করুন
app.monochat.ai-এ একটি ফ্রি অ্যাকাউন্ট খুলুন। Basic প্ল্যানে একজন এজেন্ট ও একটি চ্যানেল আছে; অন্য প্ল্যানগুলো মূল্য পাতায় আছে। আপনার WhatsApp Business API নম্বর সংযুক্ত করুন, অথবা কোএক্সিস্টেন্স-এর মাধ্যমে সেই নম্বরে WhatsApp Business অ্যাপও চালু রাখুন। আপনার বিজনেস অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করা, নম্বর সেটআপ ও টেমপ্লেট তৈরিতে MonoChat আপনাকে গাইড করে। অনবোর্ডিংয়ের সময় আপনার Meta অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস ও business verification-এর ওপর নির্ভর করে।
2. সমান্তরালভাবে ব্যবসা ভেরিফাই করুন
ওপরের চেকলিস্ট ব্যবহার করে আপনার বিজনেস পোর্টফোলিওতে ভেরিফিকেশন জমা দিন, আর ততক্ষণে আপনার টিম ইউনিফায়েড টিম ইনবক্স-এ গ্রাহকদের উত্তর দিক। ইনকামিং চ্যাট এবং কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর মধ্যে দেওয়া উত্তর মেসেজিং লিমিটে প্রভাবিত হয় না।
3. বড় হওয়ার আগে মান গড়ে তুলুন
টেমপ্লেট মেসেজ তৈরি করে জমা দিন এবং অপ্ট-ইন করা গ্রাহকদের কাছে পাঠান। প্রথম ইউটিলিটি টেমপ্লেট দেখতে এমন হতে পারে:
হ্যালো {{1}}, {{2}}-এ আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট {{3}}-এর জন্য নিশ্চিত করা হয়েছে। পরিবর্তন করতে চাইলে এখানে উত্তর দিন।উচ্চ মানের টেমপ্লেট আপনার কোয়ালিটি রেটিং রক্ষা করে, যা Meta স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিমিট বাড়ানোর জন্য ব্যবহার করে। আরও মানিয়ে নেওয়ার মতো শব্দচয়নের জন্য আমাদের WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজের উদাহরণ গাইড দেখুন।
4. ভেরিফায়েড হলে ক্যাম্পেইন বাড়ান
আপনার পোর্টফোলিও ভেরিফায়েড হলে এবং লিমিট বাড়লে বাল্ক মেসেজিং-এর মাধ্যমে বড় ক্যাম্পেইন পাঠান, বাল্ক মেসেজিং ক্যালকুলেটর দিয়ে খরচ অনুমান করুন এবং Meta-র শর্ত পূরণ হলে WhatsApp Manager-এ ব্লু টিকের জন্য আবেদন করুন।
এই পর্যায়ে কোনো প্ল্যাটফর্ম বাছাই করলে আমাদের Meta Business Partner কী গাইডে ব্যাজটির অর্থ ব্যাখ্যা করা আছে।
সূত্র
- Meta for Developers: Messaging limits
- Meta for Developers: Business phone numbers
- Meta for Developers: Official Business Accounts
- Meta for Developers: Business verification
- Meta for Developers: Become a Tech Provider (verify your business)
- Meta for Developers: Migrating phone numbers among solution partners
- Meta Business Help Center: Verify your business
MonoChat দিয়ে এটি বাস্তবে প্রয়োগ করুন