Verifica aziendale Meta: guida passo per passo per la WhatsApp Business API
La verifica aziendale Meta conferma che il tuo portfolio aziendale appartiene a un'azienda reale e registrata. Per la WhatsApp Business API sblocca un limite di messaggi più alto, più numeri di telefono e la spunta blu. Ecco come prepararti e riuscirci al primo tentativo.
Team MonoChat Aggiornato: 8 min di lettura
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La verifica aziendale Meta è il processo con cui Meta conferma che il tuo portfolio aziendale (in precedenza Business Manager) appartiene a un’azienda reale e registrata. Un amministratore del portfolio inserisce la ragione sociale, l’indirizzo, il numero di telefono e il sito web, conferma il proprio legame con l’azienda via email, telefono o un altro metodo e carica documenti ufficiali se Meta non riesce a trovare automaticamente una corrispondenza. Per la WhatsApp Business API, un’azienda verificata aumenta il limite di messaggi, permette di registrare più numeri di telefono ed è necessaria per la spunta blu.
Non serve per inviare i primi messaggi WhatsApp, ma la maggior parte delle aziende in crescita ci arriva nel giro di qualche settimana. Questa guida spiega cosa sblocca la verifica, cosa preparare, i passaggi, i motivi per cui le richieste vengono rifiutate e come si inserisce nella configurazione di WhatsApp.
Che cos’è la verifica aziendale Meta?
La verifica aziendale è un controllo di identità una tantum sul tuo portfolio aziendale, l’account che possiede la tua Pagina Facebook, il tuo account Instagram, gli account pubblicitari e gli account WhatsApp Business. Una volta verificato il portfolio, ne beneficiano tutte le risorse al suo interno.
È facile confonderla con altre etichette “verificato” sulle piattaforme di Meta:
| Termine | Cos’è | Costo | Dove lo vedi |
|---|---|---|---|
| Verifica aziendale | Meta conferma che il tuo portfolio aziendale appartiene a un’azienda registrata | Gratuita | Stato “Verificato” nelle impostazioni del portfolio aziendale |
| Official Business Account (OBA) | Spunta blu per un numero di telefono sulla WhatsApp Business API | Nessuna tariffa di richiesta da parte di Meta | Accanto al nome dell’azienda in WhatsApp |
| Meta Verified for Business | Abbonamento a pagamento con un badge e funzionalità aggiuntive dell’account | Abbonamento mensile | App WhatsApp Business, profili Facebook e Instagram |
| Approvazione del nome visualizzato | Meta controlla il nome mostrato per il tuo numero WhatsApp | Gratuita | Il tuo profilo WhatsApp |
La verifica aziendale è alla base di tutte le altre. Per un confronto completo dei badge, leggi la nostra guida alla spunta blu di WhatsApp.
Perché la verifica aziendale conta per la WhatsApp API
Un limite di messaggi più alto
Il limite di messaggi di Meta stabilisce quanti clienti unici il tuo portfolio aziendale può raggiungere con messaggi template al di fuori della finestra di assistenza clienti in 24 ore consecutive. I nuovi portfolio partono da 250. Per arrivare a 2,000, Meta indica tre strade:
- Verifica la tua azienda.
- Fai verificare la tua azienda dal tuo partner, se è stato un partner a gestire l’onboarding.
- Invia 2,000 messaggi consegnati fuori dalle finestre di assistenza clienti a numeri unici nell’arco di 30 giorni, usando template con una valutazione di qualità alta.
Dopo il primo aumento, Meta alza automaticamente il limite a 10,000, 100,000 e illimitato, in base alla qualità dei messaggi e a quanta parte del limite attuale usi. Le risposte ai clienti che ti scrivono per primi non sono limitate.
Più numeri di telefono
Un nuovo portfolio aziendale può registrare due numeri di telefono aziendali. Meta porta il tetto a 20 quando l’azienda è verificata o raggiunge il limite di messaggi di 2,000. Se gestisci numeri separati per vendite, assistenza o più sedi, la verifica è il modo più rapido per aggiungerli.
La spunta blu
I requisiti di Meta per lo stato di Official Business Account includono un portfolio aziendale verificato, la verifica in due passaggi sul numero e un nome visualizzato approvato. Senza verifica, non puoi richiedere il badge.
Spostare il numero in seguito
Meta richiede un’azienda verificata prima che un numero registrato possa essere migrato a un nuovo account WhatsApp Business, ad esempio quando cambi provider. Leggi la nostra guida alla migrazione del numero WhatsApp.
Senza verifica o con verifica
| Portfolio non verificato | Portfolio verificato | |
|---|---|---|
| Invio e ricezione di messaggi WhatsApp | Sì | Sì |
| Limite di messaggi iniziale | 250 clienti unici per 24 ore consecutive | Idoneo a 2,000, poi scalabilità automatica |
| Numeri di telefono registrati | 2 | 20 |
| Richiesta di Official Business Account | Non idoneo | Idoneo, se sono soddisfatti gli altri requisiti |
| Migrazione del numero a un nuovo provider | Non idoneo | Idoneo, se sono soddisfatti gli altri requisiti |
Cosa serve prima di iniziare
La maggior parte dei rifiuti dipende da dati che non coincidono. Dedica dieci minuti a questo elenco prima di tutto.
- Accesso da amministratore. Solo un amministratore del portfolio aziendale può completare la verifica.
- La tua esatta ragione sociale, come compare sui documenti di registrazione, compresa la forma giuridica (Srl, SpA, Ltd, GmbH e così via).
- Il tuo indirizzo della sede legale e un numero di telefono aziendale che corrispondano ai registri ufficiali.
- Un sito web funzionante sul tuo dominio, che mostri il nome dell’azienda e, idealmente, lo stesso indirizzo o numero di telefono. Una pagina in costruzione rende più difficile la verifica.
- Un indirizzo email aziendale su quel dominio, se prevedi di confermare via email.
- Documenti ufficiali, nel caso Meta li richieda. Esempi tipici sono una visura camerale o un certificato di registrazione o di costituzione, una licenza commerciale o un certificato di attribuzione della partita IVA. Una bolletta o un estratto conto intestati all’azienda possono confermare l’indirizzo. I documenti accettati variano da paese a paese, quindi controlla l’elenco che ti mostra Meta.
- Scansioni o foto nitide: pagine intere, leggibili, non scadute e non tagliate.
Usi un nome commerciale diverso dalla ragione sociale? Verifica con la ragione sociale e assicurati che il tuo sito web o i tuoi documenti colleghino i due nomi.
Come verificare la tua azienda con Meta, passo per passo
Le schermate cambiano di tanto in tanto, ma la procedura segue sempre gli stessi passaggi.
1. Apri le impostazioni del portfolio aziendale
Accedi a Meta Business Suite o alle impostazioni dell’azienda come amministratore del portfolio e apri l’opzione di verifica aziendale. A seconda del tuo account, la trovi nel Centro sicurezza o nella sezione delle informazioni aziendali delle impostazioni. Se sei partito da un onboarding di WhatsApp o da un’app Meta, la procedura potrebbe invece aprirsi da lì.
2. Inserisci i dati dell’azienda
Indica nome dell’azienda, indirizzo, numero di telefono, email e sito web. Scegli il paese in cui l’azienda è registrata. Meta può mostrare aziende corrispondenti tratte dai registri pubblici; scegli la tua se compare.
3. Conferma il tuo legame con l’azienda
Scegli come Meta ti contatta per confermare che appartieni all’azienda: ad esempio un’email a un indirizzo sul dominio aziendale, una telefonata o un SMS al numero aziendale. Inserisci il codice che ricevi.
4. Carica i documenti se Meta li richiede
Se Meta non trova la tua azienda nei registri pubblici, o i dati non coincidono, chiede dei documenti. Carica documenti che riportino la stessa ragione sociale e l’indirizzo o il numero di telefono che hai inserito.
5. Attendi la revisione
Meta esamina la richiesta e aggiorna lo stato della verifica nelle impostazioni del portfolio. I tempi di revisione variano, quindi parti prima di aver bisogno dei limiti più alti. Puoi continuare a usare la WhatsApp API con i limiti iniziali mentre la revisione è in corso.
6. Controlla che WhatsApp l’abbia recepita
Quando il tuo portfolio risulta verificato, controlla il limite di messaggi e il tetto di numeri di telefono in WhatsApp Manager. Meta indica che, quando l’aumento a 2,000 viene approvato, si applica immediatamente.
Perché la verifica aziendale Meta viene rifiutata
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Il nome nel modulo è diverso da quello nei documenti | Usa l’esatta ragione sociale, compresa la forma giuridica |
| Indirizzo o numero di telefono non corrispondono | Usa i dati dei documenti di registrazione oppure aggiungi un documento che mostri quelli attuali |
| Il sito web non mostra l’azienda | Aggiungi ragione sociale e recapiti al sito, di solito nel footer o nella pagina contatti |
| Email su un dominio di webmail gratuita | Usa un indirizzo sul dominio aziendale oppure scegli la conferma telefonica |
| Documento scaduto, tagliato o sfocato | Carica una scansione aggiornata, a pagina intera e leggibile |
| Documento non supportato | Usa un documento ufficiale di registrazione, licenza o fiscale invece di fatture o materiale di marketing |
| Il portfolio ha precedenti di violazioni delle policy | Risolvi prima le restrizioni; leggi account WhatsApp Business bannato |
Dopo un rifiuto, correggi i dati in modo che ogni fonte dica la stessa cosa, poi invia di nuovo la richiesta. Ripetere un invio identico raramente cambia il risultato.
Come verificare la tua azienda e avviare WhatsApp con MonoChat
MonoChat è un Meta Business Partner ufficiale che collega il tuo account WhatsApp Business direttamente alla Cloud API di Meta. Il tuo portfolio aziendale, il tuo numero e la verifica restano tuoi, e Meta ti fattura direttamente i messaggi. Non devi aspettare la verifica per iniziare.
1. Collega WhatsApp e parti con i limiti iniziali
Crea un account gratuito su app.monochat.ai. Il piano Basic include un operatore e un canale; gli altri piani sono nella pagina dei prezzi. Collega il tuo numero WhatsApp Business API oppure mantieni su di esso l’app WhatsApp Business con la coexistence. MonoChat ti guida nel collegamento del tuo account aziendale, nella configurazione del numero e nella creazione dei template. I tempi di onboarding dipendono dallo stato del tuo account Meta e dalla verifica aziendale.
2. Verifica la tua azienda in parallelo
Usa l’elenco qui sopra e invia la verifica nel tuo portfolio aziendale mentre il tuo team risponde ai clienti nell’inbox unificata del team. Le chat in entrata e le risposte entro la finestra di assistenza clienti non sono interessate dal limite di messaggi.
3. Costruisci qualità prima di crescere
Crea e invia per approvazione i messaggi template e inviali ai clienti che hanno dato il consenso. Un primo template utility potrebbe essere questo:
Ciao {{1}}, il tuo appuntamento presso {{2}} è confermato per {{3}}. Rispondi qui se hai bisogno di modificarlo.I template di alta qualità proteggono la tua valutazione di qualità, che Meta usa per gli aumenti automatici del limite. La nostra guida agli esempi di messaggi template WhatsApp contiene altre formulazioni pronte da adattare.
4. Scala le campagne una volta verificato
Quando il tuo portfolio è verificato e il limite sale, invia campagne più ampie con i messaggi in blocco, stima i costi con il calcolatore per messaggi in blocco e richiedi la spunta blu in WhatsApp Manager quando soddisfi i requisiti di Meta.
Se stai scegliendo una piattaforma a questo stadio, la nostra guida su cos’è un Meta Business Partner spiega cosa significa il badge.
Fonti
- Meta for Developers: Messaging limits
- Meta for Developers: Business phone numbers
- Meta for Developers: Official Business Accounts
- Meta for Developers: Business verification
- Meta for Developers: Become a Tech Provider (verify your business)
- Meta for Developers: Migrating phone numbers among solution partners
- Meta Business Help Center: Verify your business
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