Spunta blu WhatsApp: come ottenere Meta Verified o un Official Business Account

La spunta blu di WhatsApp è un badge di verifica che compare accanto al nome di un’azienda. Si ottiene in due modi: abbonandosi a Meta Verified for Business nell’app WhatsApp Business, oppure richiedendo lo stato di Official Business Account (OBA) per un numero sulla WhatsApp Business API. Meta Verified è un abbonamento a pagamento che Meta offre alle aziende idonee; lo stato OBA è una richiesta che si presenta in WhatsApp Manager dopo aver soddisfatto un breve elenco di requisiti.

Nessuna delle due strade è garantita. Meta decide chi è idoneo a Meta Verified e quali richieste OBA approvare. Questa guida spiega entrambe le strade, cosa richiede ciascuna e come prepararsi per dare alla Sua candidatura le migliori possibilità.

Cosa significa la spunta blu su WhatsApp?

Il badge indica ai clienti che WhatsApp ha verificato l’account dietro la chat. Secondo il Centro assistenza di WhatsApp, i badge di verifica significano che un account è stato verificato in base alla sua attività su WhatsApp e alle informazioni o ai documenti forniti dall’azienda. Un’azienda senza badge appare come un normale account Business, ovvero l’impostazione predefinita per ogni azienda che si iscrive.

Per i Suoi clienti il badge risponde a una sola domanda: “È davvero l’azienda, o qualcuno che si finge tale?” È particolarmente importante quando:

• Invia link di pagamento, aggiornamenti sugli ordini o avvisi relativi all’account
• È un marchio che i truffatori amano impersonare
• Realizza campagne in cui le persone ricevono il Suo primo messaggio prima di aver salvato il Suo numero

Il badge non modifica i limiti di messaggistica, l’approvazione dei modelli di messaggio né i prezzi. È un segnale di fiducia, non lo sblocco di una funzione.

Spunta blu o spunta verde

Se ha letto guide meno recenti, avrà incontrato la “spunta verde di WhatsApp”. Era l’aspetto precedente del badge di azienda verificata. L’attuale documentazione per sviluppatori di Meta dice che i numeri Official Business Account hanno una spunta blu accanto al nome. Oggi, chi cerca la spunta verde trova la spunta blu.

Meta Verified o Official Business Account: qual è la Sua strada?

La Sua strada dipende da come il Suo numero è collegato a WhatsApp. Se non è sicuro, legga prima il nostro confronto tra app WhatsApp Business e API.

	Meta Verified for Business	Official Business Account (OBA)
Funziona con	App WhatsApp Business	WhatsApp Business API (Business Platform)
Come si ottiene	Abbonamento nell’app, se Le viene proposto	Richiesta in WhatsApp Manager o tramite l’API
Costo	Abbonamento mensile a pagamento, prezzo mostrato nell’app	Nessun costo di richiesta indicato nella documentazione di Meta
Chi decide	Meta, in base alla Sua attività e alle interazioni su WhatsApp	Meta esamina ogni richiesta
Extra	Protezione dall’impersonificazione, assistenza sull’account, funzioni multi-dispositivo, una pagina web aziendale	Solo il badge
In caso di rifiuto	L’opzione non viene mostrata; iscrizione alla lista d’attesa dove disponibile	Attendere 30 giorni, poi richiedere di nuovo

Come ottenere Meta Verified nell’app WhatsApp Business

Meta Verified for Business su WhatsApp è un abbonamento a pagamento. Il Centro assistenza di Meta elenca quattro piani: Business Standard, Business Plus, Business Premium e Business Max. Ogni piano include la protezione dall’impersonificazione e l’assistenza nell’app, con assistenza prioritaria nei livelli superiori. L’abbonamento include ora anche l’accesso multi-dispositivo assegnabile, così il personale può rispondere dai dispositivi collegati, e una pagina web aziendale.

Passaggio 1: verifichi se è idoneo

Apra l’app WhatsApp Business e cerchi Meta Verified in Impostazioni o in Strumenti per l’azienda. Se non lo vede, l’abbonamento non è ancora disponibile per Lei. Meta precisa che i piani possono essere limitati a certe aziende o aree geografiche e che l’idoneità dipende dall’attività della Sua azienda e dal numero di interazioni con i clienti su WhatsApp. Il piano che Meta Le consiglia riflette il livello di assistenza che ritiene necessario per la Sua azienda.

Passaggio 2: sistemi prima il profilo aziendale

È il passaggio che la maggior parte delle aziende salta, pentendosene. Dopo la verifica, WhatsApp blocca nome dell’azienda, categoria, indirizzo, email e sito web. L’immagine del profilo è bloccata per 20 giorni e, dopo, può chiedere di modificarla due volte ogni 60 giorni. Se in seguito modifica le informazioni aziendali bloccate, la verifica viene annullata e deve abbonarsi di nuovo.

Prima di abbonarsi, controlli che:

1. Il nome dell’azienda corrisponda al nome reale e pubblico del Suo marchio.
2. Categoria, indirizzo, email e sito web siano aggiornati.
3. L’immagine del profilo sia il logo che intende mantenere.

Passaggio 3: si abboni e completi la verifica

Tocchi Meta Verified, scelga il piano che Le viene proposto e segua i passaggi nell’app per confermare i dati della Sua azienda. Il prezzo viene mostrato nell’app prima del pagamento e varia in base al piano e alla posizione, quindi qui non indichiamo una cifra.

Cosa succede se annulla

L’annullamento rimuove il badge e le funzioni a pagamento. Il Centro assistenza di Meta segnala che l’annullamento scollega anche tutti i dispositivi collegati tranne i quattro usati più di recente e mette offline la Sua pagina web aziendale, liberandone l’indirizzo perché altri possano richiederlo. Se il Suo team usa più telefoni collegati, ne tenga conto prima di annullare.

Come ottenere lo stato di Official Business Account sulla API di WhatsApp

Se il Suo numero funziona sulla WhatsApp Business API (chiamata anche WhatsApp Business Platform), il badge deriva dallo stato di Official Business Account. È la strada per le aziende che usano tramite una piattaforma un’inbox condivisa del team, chatbot o campagne. Se non ha ancora collegato un numero, inizi da come ottenere la WhatsApp Business API.

Requisiti OBA

L’attuale documentazione di Meta elenca cinque criteri. La Sua azienda deve:

1. Rispettare la WhatsApp Business Messaging Policy.
2. Essere registrata sulla WhatsApp Business Platform da almeno 30 giorni.
3. Avere un portfolio aziendale verificato tramite la Business Verification in Meta Business Suite.
4. Avere attivato la verifica in due passaggi per il numero di telefono.
5. Avere un nome visualizzato approvato.

Meta non concede lo stato OBA a numeri appartenenti a dipendenti dell’azienda, ad account di prova o a numeri dell’app WhatsApp Business. Soddisfare i criteri La rende idoneo a fare richiesta; non garantisce l’approvazione.

Come richiedere la spunta blu in WhatsApp Manager

1. Apra WhatsApp Manager e vada su Panoramica.
2. Faccia clic sul numero di telefono aziendale che vuole verificare.
3. Attivi la verifica in due passaggi se non è già attiva.
4. In Numeri di telefono > Profilo > Official business account, faccia clic su Invia richiesta.

La richiesta si può inviare anche tramite l’API. Meta invia una notifica con la decisione. Se la richiesta viene respinta, non è possibile fare ricorso, ma può inviarne una nuova dopo 30 giorni. Un diniego non Le impedisce di usare l’API e può comunque modificare in qualsiasi momento immagine del profilo, email, sito web e descrizione.

Faccia approvare prima il nome visualizzato

Il nome visualizzato è il nome che i clienti vedono sul Suo profilo WhatsApp. La documentazione di Meta spiega che compare in cima alle chat e nell’elenco delle chat solo dopo essere stato approvato tramite la verifica del nome visualizzato. Prima, i clienti che non hanno salvato il Suo numero vedono il numero.

Meta esamina i nomi in base alle proprie linee guida sui nomi visualizzati. Come regola pratica:

• Usi il nome con cui i clienti La conoscono, lo stesso presente sul sito web e sull’insegna.
• Eviti frasi generiche (“Migliori offerte”, “Assistenza clienti”) da sole.
• Mantenga una scrittura normale delle maiuscole, senza tutto maiuscolo a meno che il Suo marchio non sia scritto così.

Meta consente di cambiare un nome visualizzato fino a 10 volte in 30 giorni, ma i numeri con stato OBA devono rivolgersi all’assistenza diretta di Meta per modificarlo. Definisca il nome prima di fare richiesta.

Perché la spunta blu aiuta in particolare i numeri API

La documentazione di Meta osserva che i numeri senza stato OBA non compaiono nei risultati di ricerca di WhatsApp, anche se il nome visualizzato resta visibile a chi ha salvato il Suo numero. Per un marchio che vuole che i clienti trovino il suo numero e si fidino, lo stato OBA colma questa lacuna.

Motivi frequenti per cui una richiesta di verifica WhatsApp non va a buon fine

La maggior parte dei rifiuti dipende dalla preparazione. Prima di fare richiesta, su una qualsiasi delle due strade, controlli questo elenco:

• Portfolio aziendale non verificato. La Business Verification in Meta Business Suite deve essere completata prima di una richiesta OBA.
• Numero nuovo. L’OBA richiede almeno 30 giorni sulla piattaforma.
• Nomi non coerenti. Il nome visualizzato, la Sua ragione sociale o il nome commerciale e il sito web devono chiaramente appartenere alla stessa azienda.
• Problemi di policy. Avvisi di qualità, rifiuti di modelli di messaggio o restrizioni indicano un problema di policy. Ne elimini la causa prima di fare richiesta. La nostra guida a un account WhatsApp Business bannato o limitato spiega come.
• Profilo non aggiornato. Una descrizione vuota, un link al sito non funzionante o un logo segnaposto fanno sembrare l’account incompleto.

Gli articoli meno recenti spesso dicono che per la spunta blu servono copertura stampa o “notorietà”. L’attuale documentazione OBA di Meta elenca invece i cinque criteri visti sopra. Forti segnali pubblici sul Suo marchio continuano ad aiutare, ma non sono più il requisito pubblicato.

Verifichi il Suo numero WhatsApp con MonoChat

MonoChat è un Meta Business Partner ufficiale e collega il Suo numero tramite la WhatsApp Business API ufficiale. Questo La colloca sulla strada dell’Official Business Account, e il lavoro di configurazione si svolge nello stesso posto:

1. Crei o colleghi il Suo account WhatsApp Business. MonoChat La guida nel collegare il Suo account Meta Business, registrare il numero e impostare il profilo.
2. Completi la Business Verification. I tempi di attivazione dipendono dallo stato del Suo account Meta e dalla verifica aziendale, e MonoChat La accompagna nei vari passaggi per andare online il più in fretta possibile.
3. Costruisca un profilo curato. Aggiunga il nome visualizzato, la descrizione, il sito web e il logo che intende mantenere.
4. Usi il numero per 30 giorni. Gestisca conversazioni reali dall’inbox condivisa mentre attende il minimo di 30 giorni.
5. Invii la richiesta OBA in WhatsApp Manager una volta soddisfatti i criteri.

Usa già l’app WhatsApp Business su quel numero? Con WhatsApp Coexistence può tenere l’app sul telefono e aggiungere l’API sullo stesso numero. La documentazione OBA di Meta esclude i numeri dell’app WhatsApp Business, quindi verifichi in WhatsApp Manager quale strada di verifica Meta mostra per il Suo numero prima di fare richiesta.

Cosa guadagna nel frattempo

Il badge è solo una parte della fiducia. I clienti La giudicano anche da quanto rapidamente e con quanta costanza risponde. In MonoChat il Suo team risponde su WhatsApp, Instagram, Messenger e chat web da un’unica inbox condivisa del team, con assegnazione delle conversazioni e cronologia cliente condivisa. Un assistente IA può rispondere 24 ore su 24 e passare la conversazione a una persona quando serve.

Può iniziare con il piano Basic gratuito (1 operatore, 1 canale) su app.monochat.ai e confrontare i piani a pagamento nella pagina dei prezzi.

Fonti

• Informazioni su Meta Verified for Business su WhatsApp (Centro assistenza WhatsApp)
• Informazioni sul contatto con le aziende (Centro assistenza WhatsApp)
• Official Business Accounts (Meta for Developers)
• Nomi visualizzati (Meta for Developers)
• Onboarding degli utenti dell’app WhatsApp Business / Coexistence (Meta for Developers)