WhatsApp 蓝标认证：如何获得 Meta Verified 或官方商业账号
在 WhatsApp 上，企业名称旁的蓝标有两种获取方式。适用哪一种，取决于您使用的是 WhatsApp Business 应用还是 WhatsApp Business API。
MonoChat 团队 更新于: 2 分钟阅读
本页内容
WhatsApp 蓝标是显示在企业名称旁的认证徽章。获取方式有两种：在 WhatsApp Business 应用中订阅 Meta Verified for Business，或为 WhatsApp Business API 上的号码申请**官方商业账号（Official Business Account，OBA）**状态。Meta Verified 是 Meta 向符合条件的企业提供的付费订阅；OBA 状态则需要您在满足一份简短的条件清单后，通过 WhatsApp Manager 提交申请。
两种方式都无法保证通过。谁有资格获得 Meta Verified，以及批准哪些 OBA 申请，均由 Meta 决定。本指南介绍这两种方式、各自的要求，以及如何做好准备，让您的申请获得最大的通过机会。
WhatsApp 上的蓝标意味着什么？
该徽章告诉客户，WhatsApp 已对聊天背后的账号进行了验证。根据 WhatsApp 帮助中心的说明，认证徽章表示该账号已根据其在 WhatsApp 上的活动以及企业提供的信息或文件完成验证。没有徽章的企业显示为普通的商业账号，这是所有注册企业的默认状态。
对客户而言，这个徽章回答了一个问题：“这真的是这家公司，还是有人冒充？”在以下情况下尤其重要：
- 发送支付链接、订单更新或账户通知
- 您是骗子喜欢冒充的品牌
- 开展营销活动，用户在保存您的号码之前就会收到您的第一条消息
徽章不会改变您的消息发送上限、模板审核或价格。它是信任信号，而不是功能解锁。
蓝标与绿标
如果您读过较早的指南，可能见过“WhatsApp 绿标”。那是认证企业徽章此前的样式。Meta 目前的开发者文档称，官方商业账号号码的名称旁带有蓝色对勾。如今人们搜索绿标时，得到的就是蓝标。
Meta Verified 与官方商业账号：您适用哪条路径？
适用哪条路径，取决于您的号码是如何连接到 WhatsApp 的。如果不确定，请先阅读我们对 WhatsApp Business 应用与 API 的对比。
| Meta Verified for Business | 官方商业账号（OBA） | |
|---|---|---|
| 适用于 | WhatsApp Business 应用 | WhatsApp Business API（Business Platform） |
| 获取方式 | 如果向您开放，在应用内订阅 | 在 WhatsApp Manager 或通过 API 提交申请 |
| 费用 | 按月付费订阅，价格显示在应用内 | Meta 文档中未提及申请费用 |
| 由谁决定 | Meta，依据您在 WhatsApp 上的活动和互动 | Meta 审核每一份申请 |
| 额外权益 | 防冒充保护、账号支持、多设备功能、企业网页 | 仅徽章 |
| 被拒绝时 | 不显示该选项；在提供时可加入候补名单 | 等待 30 天后再次申请 |
如何在 WhatsApp Business 应用中获得 Meta Verified
WhatsApp 上的 Meta Verified for Business 是付费订阅。Meta 帮助中心列出了四种套餐：Business Standard、Business Plus、Business Premium 和 Business Max。所有套餐都包含防冒充保护和应用内支持，更高档位还提供优先支持。订阅现在还包含可分配的多设备访问权限（员工可通过已关联的设备回复）以及一个企业网页。
第 1 步：确认您是否符合条件
打开 WhatsApp Business 应用，在设置或商业工具中查找 Meta Verified。如果没有看到，说明该订阅暂时不对您开放。Meta 表示，套餐可能仅限于某些企业或地区，资格取决于您的业务活动以及您在 WhatsApp 上与客户的互动数量。Meta 向您推荐的套餐，反映了它认为您的企业需要多少支持。
第 2 步：先整理好企业资料
这一步是大多数企业会跳过、事后又后悔的。认证后，WhatsApp 会锁定您的企业名称、类别、地址、电子邮件和网站。头像会被锁定 20 天，此后您可以每 60 天申请更改两次。如果之后更改已锁定的企业信息，您的认证将被取消，需要重新订阅。
订阅之前，请确认：
- 企业名称与您真实的公开品牌名称一致。
- 类别、地址、电子邮件和网站均为最新。
- 头像是您打算长期使用的徽标。
第 3 步：订阅并完成验证
点击 Meta Verified，选择向您提供的套餐，并按照应用内的步骤确认您的企业信息。付款前，应用内会显示价格，价格因套餐和地区而异，因此我们在此不给出具体数字。
取消订阅会怎样
取消订阅会移除徽章和付费功能。Meta 帮助中心指出，取消还会解除除最近使用的四台设备之外的所有已关联设备，并使您的企业网页下线，其地址将释放供他人申领。如果您的团队依赖多部已关联的手机，请在取消前做好安排。
如何在 WhatsApp API 上获得官方商业账号状态
如果您的号码运行在 WhatsApp Business API（也称为 WhatsApp Business Platform）上，徽章来自官方商业账号状态。这条路径适用于通过平台使用共享团队收件箱、聊天机器人或营销活动的企业。如果您还没有连接号码，请先阅读如何获取 WhatsApp Business API。
OBA 申请条件
Meta 目前的文档列出了五项标准。您的企业必须：
- 遵守 WhatsApp Business 消息政策。
- 已在 WhatsApp Business Platform 上注册至少 30 天。
- 企业组合已通过 Meta Business Suite 中的企业验证（Business Verification）。
- 该电话号码已开启两步验证。
- 拥有已获批准的显示名称。
Meta 不会向企业员工的号码、测试账号或 WhatsApp Business 应用号码授予 OBA 状态。满足标准只表示您有资格申请，并不保证获批。
如何在 WhatsApp Manager 中申请蓝标
- 打开 WhatsApp Manager，进入概览。
- 点击您想要认证的企业电话号码。
- 如果尚未开启两步验证，请先开启。
- 在电话号码 > 资料 > 官方商业账号下，点击提交申请。
您也可以通过 API 提交申请。Meta 会发送通知告知结果。如果申请被拒绝，您无法申诉，但可以在 30 天后重新提交申请。被拒绝并不会妨碍您继续使用 API，您仍可随时编辑头像、电子邮件、网站和简介。
先获得显示名称批准
显示名称是客户在您的 WhatsApp 资料上看到的名称。Meta 文档说明，只有通过显示名称验证获得批准后，它才会出现在聊天顶部和聊天列表中。在此之前，尚未保存您号码的客户看到的是号码本身。
Meta 会依据其显示名称准则审核名称。经验法则如下：
- 使用客户熟知的名称，与您网站和门店标识上的名称一致。
- 避免单独使用泛泛的词语（如“Best Deals”“Customer Support”）。
- 大小写保持正常，除非您的品牌本身就以全大写书写，否则不要使用全大写。
Meta 允许您在 30 天内最多更改显示名称 10 次，但具有 OBA 状态的号码必须联系 Meta 的直接支持才能更改。请在申请前确定好名称。
为什么蓝标对 API 号码尤其有帮助
Meta 的文档指出，没有 OBA 状态的号码不会出现在 WhatsApp 搜索结果中，不过已保存您号码的用户仍能看到您的显示名称。对于希望客户能找到并信任其号码的品牌，OBA 状态可以弥补这一差距。
WhatsApp 认证申请失败的常见原因
大多数拒绝都源于准备不足。无论走哪条路径，申请前请对照以下清单：
- 企业组合未通过验证。 提交 OBA 申请前，必须先完成 Meta Business Suite 中的企业验证。
- 号码太新。 OBA 要求在平台上至少 30 天。
- 名称不一致。 显示名称、您的法定名称或经营名称与网站，应明显属于同一家企业。
- 政策问题。 质量警告、模板被拒或受到限制，都说明存在政策问题。请先解决原因再申请。我们关于被封禁或受限的 WhatsApp Business 账号的指南介绍了处理方法。
- 资料过时。 简介为空、网站链接失效或使用占位徽标，会让账号看起来不完整。
较早的文章常说，获得蓝标需要媒体报道或“知名度”。Meta 目前的 OBA 文档列出的是上述五项标准。品牌在公众中的良好信号依然有帮助，但已不再是公布的门槛。
通过 MonoChat 认证您的 WhatsApp 号码
MonoChat 是官方 Meta Business Partner，通过官方 WhatsApp Business API 连接您的号码。这会让您走上官方商业账号这条路径，并且设置工作都在同一个地方完成：
- 创建或连接您的 WhatsApp Business 账号。 MonoChat 会引导您连接 Meta 企业账号、注册号码并设置资料。
- 完成企业验证。 开通时间取决于您的 Meta 账号状态和企业验证情况，MonoChat 会协助您完成各个步骤，让您尽快上线。
- 建立完善的资料。 添加您打算长期使用的显示名称、简介、网站和徽标。
- 使用该号码 30 天。 在等待 30 天最短期限的同时，通过共享收件箱开展真实的会话。
- 满足条件后，在 WhatsApp Manager 中提交 OBA 申请。
您是否已在该号码上使用 WhatsApp Business 应用？借助 WhatsApp Coexistence 共存模式，您可以在手机上保留应用，同时在同一个号码上添加 API。Meta 的 OBA 文档不包含 WhatsApp Business 应用号码，因此申请前，请在 WhatsApp Manager 中查看 Meta 为您的号码显示的是哪条认证路径。
等待期间您能获得什么
徽章只是信任的一部分。客户还会根据您回复的速度和一致性来评判您。在 MonoChat 中，您的团队可在一个统一团队收件箱中回复 WhatsApp、Instagram、Messenger 和网页聊天，并支持分配和共享的客户历史记录。AI 助手可全天候回复，并在需要时转交真人。
您可以在免费的 Basic 套餐（1 名客服、1 个渠道）上开始使用，网址为 app.monochat.ai，并在价格页面对比付费套餐。
资料来源
用 MonoChat 付诸实践