WhatsApp 新账号模型：WABA 拆分对您的业务意味着什么

多年来，WhatsApp Business Account（WABA）就像一个大箱子，里面装着您的手机号、消息模板、付款方式，以及替您发消息的合作伙伴。现在 Meta 要把这个箱子一分为二。这次调整已经在推出，是自动完成的，对大多数企业来说什么都不用做。但它仍然决定了您如何同时使用多家服务商、费用如何拆分，以及 2027 年起 API 调用会是什么样子。对做出海业务、同时用多个工具或多家服务商发 WhatsApp 消息的团队来说，这一点尤其值得提前了解。

本文介绍两个新对象、三个阶段的时间表，以及同时使用多个平台时需要检查什么。内容依据 Meta 官方文档，链接见文末。

变化是什么：一个 WABA 变成两个账号

根据 Meta 的账号模型文档，原来的 WABA 按职责拆分：

新对象	保存的内容	归谁所有
WhatsApp 账号（WAAC）	一个商家手机号，未来还有一个商家用户名，以及资料信息和商品目录	商家（客户）
Messaging 账号	模板、计费和 Webhook 订阅	与商家合作的每个合作伙伴各有一个

有两点值得记住：

• 现有 WABA ID 会变成 Messaging 账号 ID。 您当前的 ID 继续有效。Meta 建议仍然用该 ID 订阅 whatsapp_business_account Webhook，和以前一样。
• 客户拥有 WAAC，并把它共享给合作伙伴。 WhatsApp 账号可以连接成 Meta 所称的 phone set（号码集合），客户可以把整个集合作为一组共享出去。

实际含义很简单：您的号码和面向客户的身份，现在统一归您自己所有。每个替您发消息的工具都有自己的 Messaging 账号，由您决定哪些工具可以使用这个号码。

2026 到 2028 年时间表

Meta 把它分成三个阶段：

1. 第一阶段，正式推出。 自 2026 年 9 月 23 日起推出，所有商家在 2026 年 10 月中旬前完成迁移。迁移是自动的。Meta 表示无需修改代码，多 Messaging 账号的场景除外。
2. 第二阶段，新的 Graph API 版本，2027 年上半年。 在同一个令牌可访问同一号码下多个 Messaging 账号的情况下，最新版 Messages API 要求传入 messaging_account_id，同时引入 WAAC ID。
3. 第三阶段，强制切换，2028 年上半年。 在上述情况下，所有版本的 Messages API 都要求传入 messaging_account_id，使用 phone number ID 的 API 必须改为指向 WAAC ID。

Meta 建议在 2027 年安排开发工作，让集成在 2028 年的期限之前切换到新 API。如果您使用的是平台而不是自己写代码，这项工作由平台负责，请向它询问升级计划。

模板、计费和限额有什么变化

模板。 模板会留在创建它的 Messaging 账号中。如果把模板迁移到另一个 Messaging 账号，Meta 表示其质量评级和消息等级会重置为基础水平，约需 2 到 4 周逐步恢复。不要在大促或群发活动前一周移动模板。

计费。 每个 Messaging 账号都有自己的付款方式，每个合作伙伴通过各自的 Messaging 账号计费。费用记在发送消息的应用所对应的 Messaging 账号上，送达回执则返回给发送消息的应用。如果信用额度绑定在客户自己拥有的 Messaging 账号上，该账号就不能再共享给其他合作伙伴。每条消息的具体费率请见 WhatsApp Business API 价格。

限额。 吞吐量仍按手机号层级计算，消息限额仍按商家组合层级计算。Meta 明确表示，消息限额，也就是 24 小时内可联系的独立用户数，由该号码下的所有合作伙伴共用。同一个号码接两家服务商，并不会让限额翻倍。

号码迁移。 Meta 的页面表示，新模型不支持在 Solution Partner 之间迁移号码。取而代之的做法是，客户把自己的 WAAC 共享给新的合作伙伴。在同一个商家内部迁移号码，则通过 Meta Business Suite 中链接和取消链接 WhatsApp 账号来完成。如果您打算更换服务商，请先阅读 WhatsApp 号码迁移，并核对 Meta 的最新说明，因为这一块仍在变化。

API 调用有什么变化

• messaging_account_id 是 Messages API 调用中新增的可选参数。从第二阶段起，在多 Messaging 账号的场景中它将变为必填。
• paid_messaging_account_id 作为已弃用但向后兼容的别名保留。Meta 要求开发者在 2026 年 12 月 31 日前改用 messaging_account_id，之后该别名计划在未来的 Graph API 版本中移除。
• 新增了可选的 whatsapp_account Webhook 主题。
• Meta 提醒集成方，注册调用中要继续传入有效的 6 位 pin。

如果您只通过一个平台发送消息，这些目前都不需要您操心。

本月检查清单

1. 弄清谁在管理您的 WhatsApp 配置。 在 Meta Business Suite 中打开 WhatsApp Manager，查看新出现的 WhatsApp 账号与 Messaging 账号的拆分。
2. 列出您的服务商。 如果有多个工具从同一个号码发送，确认各自使用哪个 Messaging 账号，以及由谁付费。
3. 检查付款方式。 每个发送消息的 Messaging 账号都要有付款方式。计费跟着 Messaging 账号走，所以负责发送的那个必须有自己的付款方式。
4. 活动前不要迁移模板。 在活动进行到一半时质量评级和等级被重置，是最不想遇到的情况。
5. 向平台询问 API 升级计划。 新的 Graph API 版本在 2027 年到来，强制期限是 2028 年。
6. 在一个地方维护商家资料。 资料和商品目录保存在 WhatsApp 账号中，所以现在整理好资料，之后接入的每个合作伙伴都会受益。

在 MonoChat 中意味着什么

MonoChat 是官方 Meta Business Partner。您可以在 设置 › 聊天 › 渠道 › 连接 › WhatsApp Business API (Cloud) 中，把自己的 WhatsApp 号码连接到 Meta 的 Cloud API，通过 Meta 的弹窗登录，然后选择或创建您的商家账号。WhatsApp 号码及其账号仍归您所有，消息费用由 Meta 直接向您收取，MonoChat 不加价。具体步骤请见渠道帮助文章。

如果您已经在同一个号码上使用另一家服务商，想让 MonoChat 与它并行，或者打算迁移到 MonoChat，请在开始之前联系我们，我们一起看看您的配置。您可以在 app.monochat.ai 免费的 Basic 套餐中试用共享收件箱，团队能获得什么请参阅统一团队收件箱。

来源：Meta for Developers，WhatsApp account model evolution；Meta for Developers, WhatsApp Business Platform pricing。