WhatsApp Numara Taşıma: WhatsApp Business Numaranızı Yeni Bir Sağlayıcıya Nasıl Taşırsınız?

WhatsApp Business numaranızı yeni bir sağlayıcıya taşımak için, kayıtlı telefon numarasını mevcut WhatsApp Business hesabından (WABA) yeni platformun kurulum akışı üzerinden yenisine taşırsınız. İki adımlı doğrulamayı kapatır, numarayı ve görünen adı yeni platformda onaylar, numarayı orada Cloud API’ye kaydedersiniz. Telefon numarası aynı kalır ve Meta görünen adı, kalite derecesini, mesaj limitini ve Resmi İşletme Hesabı durumunu korur.

Planlama gerektiren, numaranın çevresindeki her şeydir: şablonlar, sohbet geçmişi, otomasyonlar, faturalandırma ve ekibinizin araç değiştirdiği saat. Bu rehber gerçekte hangi taşımaya ihtiyacınız olduğunu, nelerin taşındığını ve nelerin taşınmadığını, Meta’nın gereksinimlerini ve adım adım bir kontrol listesini ele alıyor.

Hangi tür WhatsApp numara taşımasına ihtiyacınız var?

“Taşıma”, numaranızın bugün nerede olduğuna göre farklı anlamlara gelir. Önce başlangıç noktanızı seçin.

Numara bugün nerede	Ne yaparsınız	Taşıma mı?
Başka bir sağlayıcıyla WhatsApp Business API’de	Numarayı yeni platform üzerinden yeni bir WhatsApp Business hesabına taşırsınız	Evet, bu rehber
WhatsApp Business uygulamasında ve uygulamayı korumak istiyorsunuz	Coexistence ile bağlarsınız	Hayır, bkz. WhatsApp coexistence
WhatsApp Business uygulamasında ve uygulamayı bırakacaksınız	Telefondaki WhatsApp hesabını silin, ardından numarayı API’ye kaydedin	Kısmen: numara taşınır ama yedeklemezseniz uygulama sohbet geçmişi kaybolur
Kişisel WhatsApp’ta (WhatsApp Messenger)	Önce WhatsApp hesabını silin, ardından numarayı API’ye kaydedin	Yukarıdakiyle aynı
WhatsApp’ta hiç yok	Yeni bir numara olarak kaydedin	Hayır, bkz. WhatsApp Business API nasıl alınır

Sil ve kaydet yolu için Meta, hesap silindikten sonra numaranın kullanılabilir hale gelmesinin üç dakikaya kadar sürebileceğini ve bu arada numaraya gönderilen mesajların kuyruğa alındığını belirtiyor. Önce uygulama sohbetlerinizi yedekleyin; çünkü hesabı silmek bu geçmişi WhatsApp’tan kaldırır.

Numaranızla neler taşınır, neler taşınmaz?

Telefon numarasının kendisi değişmediği için itibarının çoğu onunla birlikte taşınır.

Öğe	Numarayla taşınır mı?
Telefon numarası	Evet, değişmeden
Görünen ad	Evet
Telefon numarası kalite derecesi	Evet
Mesaj limiti	Evet
Resmi İşletme Hesabı durumu (mavi tik)	Evet
Numaraya yüklediğiniz medya	Evet, hâlâ kullanılabilir
Yüksek (yeşil) kalite derecesine sahip onaylı şablonlar	Yeni hesabın şablon limitine kadar, aynı durumla yeni hesaba kopyalanır
Şablon kalite dereceleri	Hayır. Kopyalanan şablonlar 24 saat “bilinmiyor” olarak başlar, yeterli veri varsa sonra yeni bir derece alır
Onaylı olmayan, düşük kaliteli veya limiti aşan şablonlar	Hayır. Yeniden oluşturup tekrar gönderin
Eski WhatsApp Business hesabı	Hayır. Numara yeni bir WhatsApp Business hesabına taşınır
Sohbet geçmişi, kişiler, etiketler ve notlar	Meta’nın taşımasının parçası değil. Eski sağlayıcınızın yazılımında durur
Chatbotlar, akışlar ve otomasyonlar	Hayır. Yeni platformda yeniden kurun

Meta, şablonlar kopyalanırken kategorileri yeniden kontrol edebilir ve bazıları reddedilebilir. Güvendiğiniz her şablonun metnini bir kopya olarak saklayın; böylece hızla yeniden gönderebilirsiniz.

Taşımadan önce Meta’nın şart koştukları

Meta’nın taşıma dokümantasyonu kısa bir gereksinim listesi veriyor. WhatsApp Business hesabına önceki sağlayıcınız sahipse, bunları sizin adınıza onun karşılaması gerekir.

• Doğrulanmış bir işletme. İşletme portföyü Meta işletme doğrulamasını tamamlamış olmalıdır. Henüz yapmadıysanız önce Meta işletme doğrulama rehberimizi izleyin.
• Onaylı bir WhatsApp Business hesabı ve bağlı geçerli bir ödeme yöntemi.
• Numarada iki adımlı doğrulama kapalı. Kapatılana kadar taşıma tamamlanamaz.
• Onaylı bir görünen ad; bekleyen bir görünen ad değişikliği talebi olmamalıdır.
• Gerçek bir numara. WhatsApp’ın verdiği test numaraları taşınamaz.
• Yalnızca Cloud API. Taşınan numaralar yalnızca Cloud API için kaydedilebilir.

İki adımlı doğrulama nasıl kapatılır?

İki adımlı doğrulama, numaranın başka bir yere kaydedilmesini önleyen altı haneli bir PIN’dir. Bunu API üzerinden kapatamazsınız. WhatsApp Manager’da telefon numaralarınızı açın, numarayı seçin, iki adımlı doğrulamaya gidin ve kapatmayı seçin. Meta, işletme portföyünüzdeki e-posta adresine bir onay bağlantısı gönderir; bu yüzden taşıma gününde birinin o gelen kutusunu açabildiğinden emin olun.

Numara, eski sağlayıcınızın denetlediği bir WhatsApp Business hesabındaysa, onlardan kapatmalarını veya gereken erişimi size vermelerini isteyin. Bunu erken yapın; çünkü bir taşımayı en sık yavaşlatan adım budur.

Adım adım: WhatsApp numaranızı nasıl taşırsınız?

Taşıma gününden önce

1. Sahipliği kontrol edin. WhatsApp Business hesabının hangi işletme portföyüne ait olduğunu ve kimlerin yönetici erişimi olduğunu doğrulayın. Yeni hesabın kendi portföyünüzde olmasını istersiniz.
2. İşletmenizi doğrulayın, henüz doğrulanmadıysa.
3. Eski araçtaki verileri dışa aktarın: ihtiyacınız olan görüşme geçmişi, onay durumuyla kişiler, etiketler, kayıtlı yanıtlar ve otomasyon listesi.
4. Her şablonun metnini, kategorisini, dilini ve değişkenlerini bir belgeye kopyalayın; böylece aktarılmayanları yeniden gönderebilirsiniz.
5. Entegrasyonlarınızı eşleyin: eski platforma işaret eden webhook’lar, CRM senkronizasyonu, e-ticaret tetikleyicileri ve ödeme bağlantıları.
6. Yeni platformu kurun: temsilcileri davet edin, yönlendirmeyi oluşturun, önemli akışları yeniden kurun ve entegrasyonları bağlayın; hepsini numara gelmeden önce.
7. Eski sağlayıcınıza ayrıldığınızı bildirin; sözleşmenizin bildirim süresini ve onların kredi hattındaki faturalandırmayı kontrol edin.

Taşıma gününde

1. Eski platformda kampanyaları ve şablona dayalı otomasyonları duraklatın.
2. Numara için iki adımlı doğrulamayı kapatın.
3. Yeni platformda WhatsApp bağlantısını başlatın ve mevcut numaranızı bağlamayı seçin. Numarayı ve görünen adını Meta’nın kurulum penceresine girin.
4. Sahipliği onaylayın; Meta’nın SMS veya sesli arama ile gönderdiği doğrulama koduyla.
5. Yeni WhatsApp Business hesabında ödeme yöntemini ekleyin veya onaylayın; böylece Meta size doğrudan fatura kesebilir.
6. Platformun numarayı Cloud API’ye kaydetmesine izin verin. Meta, kaydın anında olduğunu ve göndermeye ve almaya devam edebileceğinizi söylüyor.

Numara yayına girdikten sonra

1. Numaraya bir test mesajı gönderin ve yeni gelen kutusundan yanıtlayın.
2. Şablonlarınızı kontrol edin. Hangilerinin kopyalandığını doğrulayın ve kalanları yeniden gönderin.
3. İki adımlı doğrulamayı yeni bir PIN ile tekrar açın; PIN’i ekibinizin bulabileceği bir yerde saklayın.
4. Otomasyonları tek tek yeniden açın, en önemlisinden başlayarak.
5. Eski platformun bağlantısını kesin; böylece kimse iki yerden yanıt vermez.
6. Kalite derecenizi izleyin; yeni şablon dereceleri oluşurken ilk haftalarda.

WhatsApp numara taşıma ne kadar sürer ve kesinti olur mu?

Taşımanın kendisi kısadır. Meta’nın dokümantasyonu, numara yeni hesabına kaydedildiğinde mesaj gönderip almaya kesintisiz devam edebileceğinizi söylüyor. Zaman alan kısımlar bunun çevresindedir:

• Hazırlık, çoğunlukla iki adımlı doğrulama ve eski hesaba erişim, eski sağlayıcınız geç yanıt verirse günler sürebilir.
• Şablon kopyalama taşımadan sonra çalışır ve bitene kadar kopyalanan şablonlar kullanılamaz. Meta, boşluk olmaması için şablon taşımasını numarayı kaydetmeden önce başlatmayı öneriyor.
• Yeniden gönderilen şablonlar tekrar incelemeden geçer.

Sakin bir zaman dilimi planlayın; örneğin en yoğun saatleriniz dışında bir hafta içi sabahı ve şablonlar onaylanana kadar pazarlama kampanyalarını bekletin. Ekibinize kısa bir mesaj yardımcı olur:

Bugün 9:00 ile 10:00 arasında WhatsApp numaramızı yeni gelen kutusuna taşıyoruz.
Kampanya göndermeyin ve eski araçtan yanıt vermeyin. 10:00'dan itibaren yalnızca yeni gelen kutusundan yanıt verin.
Müşteriler aynı numaraya yazmaya devam eder, onlar için hiçbir şey değişmez.

Yaygın taşıma sorunları ve nasıl önlenir?

• İki adımlı doğrulama açık ve e-postaya kimse erişemiyor. Portföy yönetici erişimini ve e-postayı o günden önce düzeltin.
• WhatsApp Business hesabına eski sağlayıcı sahip. Hesabın taşınmasını veya gereksinimleri sizin için onların tamamlamasını isteyin. Meta’ya kayıtlı bir numara taşınabilir; tek bir araca kilitli değildir.
• Görünen ad değişikliği bekliyor. Taşımadan önce incelemenin bitmesini bekleyin.
• Doğrulanmamış işletme. Önce işletme doğrulamasını tamamlayın.
• Taşımadan sonra şablonlar eksik. Şablon yedeği tutun ve kopyalanmayanları yeniden gönderin.
• Faturalandırma karışıklığı. Yeni WhatsApp Business hesabında bir ödeme yöntemi veya kredi hattı olduğundan emin olun; aksi halde ücretli mesajlar başarısız olur.

WhatsApp numaranızı MonoChat’e nasıl taşırsınız?

MonoChat, kendi WhatsApp Business hesabınızı Meta’nın Cloud API’sine bağlayan resmi bir Meta Business Partner’dır. Numaranız Meta’ya kayıtlıdır, eski platformunuza kilitli değildir; bu yüzden orada bağlantısını kesip Meta’nın kurulum akışıyla MonoChat’e bağlarsınız.

1. Ücretsiz başlayın ve gelen kutusunu hazırlayın

app.monochat.ai adresinde bir hesap oluşturun. Ücretsiz Basic plan bir temsilci ve bir kanal içerir; diğer planlar fiyatlandırma sayfasındadır. Numarayı taşımadan önce ekibinizi birleşik ekip gelen kutusuna davet edin, atamayı kurun ve önemli akışlarınızı iş akışı otomasyonunda yeniden oluşturun. Bir yapay zekâ asistanı de bağlayıp müşteriler ona ulaşmadan test edebilirsiniz.

2. Şablonlarınızı getirin

Onaylı şablonlarınızın metnini eski araçtan dışa aktarın. Numaranın nasıl taşındığına bağlı olarak şablonlar ya WhatsApp Business hesabınızla birlikte kalır ya da MonoChat’in şablon mesajlar ekranından onay için Meta’ya yeniden gönderilmesi gerekir.

3. Numarayı bağlayın

İki adımlı doğrulamayı kapatın, MonoChat’te WhatsApp bağlantısını başlatın ve mevcut numaranız için Meta’nın kurulum akışını izleyin. Meta mesajlar için size doğrudan fatura keser ve MonoChat Meta’nın ücretlerine komisyon eklemez. Geçiş tamamlanırken kampanyasız kısa bir zaman dilimi planlayın.

4. Yayına geçin

Yeni gelen kutusundan yanıtlayın, otomasyonları yeniden açın ve iki adımlı doğrulamayı tekrar etkinleştirin. WhatsApp Business uygulamasını hâlâ farklı bir numarada kullanıyorsanız, onu coexistence ile bağlayıp uygulamayı telefonda tutabilirsiniz.

Durumunuz alışılmadıksa, örneğin bir sağlayıcının portföyünde duran bir numara veya hesaplar arasında birkaç numara varsa, başlamadan önce bizimle iletişime geçin.

Kaynaklar

• Meta for Developers: Migrating phone numbers among solution partners via Embedded Signup
• Meta for Developers: Migrate an existing WhatsApp number to a business account
• Meta for Developers: Business phone numbers
• Meta for Developers: Two-step verification
• Meta for Developers: Official Business Accounts