واٹس ایپ نمبر مائیگریشن: اپنا واٹس ایپ بزنس نمبر نئے پرووائیڈر پر کیسے منتقل کریں

اپنا واٹس ایپ بزنس نمبر نئے پرووائیڈر پر منتقل کرنے کے لیے آپ رجسٹرڈ فون نمبر کو اس کے موجودہ واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ (WABA) سے نئے پلیٹ فارم کے آن بورڈنگ فلو کے ذریعے نئے اکاؤنٹ میں مائیگریٹ کرتے ہیں۔ آپ ٹو اسٹیپ ویریفکیشن بند کرتے ہیں، نئے پلیٹ فارم میں نمبر اور ڈسپلے نام کی تصدیق کرتے ہیں، اور وہاں نمبر کو Cloud API پر رجسٹر کرتے ہیں۔ فون نمبر وہی رہتا ہے، اور Meta اس کا ڈسپلے نام، کوالٹی ریٹنگ، میسجنگ لمٹ اور Official Business Account کی حیثیت برقرار رکھتا ہے۔

جس چیز کی منصوبہ بندی ضروری ہے وہ نمبر کے آس پاس کی ہر چیز ہے: ٹیمپلیٹس، چیٹ ہسٹری، آٹومیشنز، بلنگ اور وہ گھڑی جب آپ کی ٹیم ٹولز بدلتی ہے۔ یہ گائیڈ بتاتی ہے کہ آپ کو اصل میں کون سی مائیگریشن چاہیے، کیا منتقل ہوتا ہے اور کیا نہیں، Meta کے تقاضے، اور مرحلہ وار چیک لسٹ۔

آپ کو کس قسم کی واٹس ایپ مائیگریشن چاہیے؟

“مائیگریشن” کا مطلب اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کا نمبر آج کہاں ہے۔ پہلے اپنا آغاز کا مقام چنیں۔

نمبر آج کہاں ہے	آپ کیا کرتے ہیں	کیا یہ مائیگریشن ہے؟
کسی دوسرے پرووائیڈر کے ساتھ واٹس ایپ بزنس API پر	نئے پلیٹ فارم کے ذریعے نمبر کو نئے واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ میں مائیگریٹ کریں	جی ہاں، یہ گائیڈ
واٹس ایپ بزنس ایپ میں، اور آپ ایپ برقرار رکھنا چاہتے ہیں	اسے coexistence سے جوڑیں	نہیں، دیکھیں واٹس ایپ coexistence
واٹس ایپ بزنس ایپ میں، اور آپ ایپ کا استعمال بند کر دیں گے	فون پر واٹس ایپ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں، پھر نمبر کو API پر رجسٹر کریں	جزوی طور پر: نمبر منتقل ہوتا ہے، لیکن ایپ کی چیٹ ہسٹری بیک اپ کے بغیر ضائع ہو جاتی ہے
ذاتی واٹس ایپ (WhatsApp Messenger) میں	پہلے واٹس ایپ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں، پھر نمبر کو API پر رجسٹر کریں	اوپر کی طرح
واٹس ایپ پر بالکل نہیں	اسے نئے نمبر کے طور پر رجسٹر کریں	نہیں، دیکھیں واٹس ایپ بزنس API کیسے حاصل کریں

ڈیلیٹ اور رجسٹر والے راستے کے لیے Meta بتاتا ہے کہ اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہونے کے بعد نمبر کے دستیاب ہونے میں تین منٹ تک لگ سکتے ہیں، اور اس دوران نمبر پر بھیجے گئے میسجز قطار میں رہتے ہیں۔ پہلے اپنی ایپ کی چیٹس کا بیک اپ لیں، کیونکہ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے وہ ہسٹری واٹس ایپ سے ہٹ جاتی ہے۔

آپ کے نمبر کے ساتھ کیا منتقل ہوتا ہے، اور کیا نہیں

چونکہ فون نمبر خود تبدیل نہیں ہوتا، اس کی زیادہ تر ساکھ اس کے ساتھ جاتی ہے۔

چیز	کیا نمبر کے ساتھ منتقل ہوتی ہے؟
فون نمبر	جی ہاں، بغیر تبدیلی کے
ڈسپلے نام	جی ہاں
فون نمبر کی کوالٹی ریٹنگ	جی ہاں
میسجنگ لمٹ	جی ہاں
Official Business Account کی حیثیت (بلیو ٹک)	جی ہاں
نمبر پر اپ لوڈ کیا ہوا میڈیا	جی ہاں، اسے اب بھی استعمال کیا جا سکتا ہے
اعلیٰ (سبز) کوالٹی ریٹنگ والے منظور شدہ ٹیمپلیٹس	اسی اسٹیٹس کے ساتھ نئے اکاؤنٹ میں کاپی ہوتے ہیں، نئے اکاؤنٹ کی ٹیمپلیٹ حد تک
ٹیمپلیٹ کوالٹی ریٹنگز	نہیں۔ کاپی شدہ ٹیمپلیٹس 24 گھنٹے “نامعلوم” سے شروع ہوتے ہیں، پھر اگر کافی ڈیٹا ہو تو نئی ریٹنگ ملتی ہے
غیر منظور شدہ، کم کوالٹی یا حد سے زیادہ ٹیمپلیٹس	نہیں۔ انہیں دوبارہ بنا کر جمع کرائیں
پرانا واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ	نہیں۔ نمبر نئے واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ میں جاتا ہے
چیٹ ہسٹری، رابطے، ٹیگز اور نوٹس	Meta کی مائیگریشن کا حصہ نہیں۔ یہ آپ کے پرانے پرووائیڈر کے سافٹ ویئر میں رہتے ہیں
چیٹ بوٹس، فلوز اور آٹومیشنز	نہیں۔ انہیں نئے پلیٹ فارم میں دوبارہ بنائیں

ٹیمپلیٹس کاپی ہوتے وقت Meta کیٹیگریز دوبارہ جانچ سکتا ہے، اور کچھ مسترد ہو سکتے ہیں۔ جن ٹیمپلیٹس پر آپ کا انحصار ہے ان کے متن کی ایک کاپی رکھیں تاکہ انہیں جلد دوبارہ جمع کرا سکیں۔

مائیگریٹ کرنے سے پہلے Meta کیا تقاضا کرتا ہے

Meta کی مائیگریشن دستاویزات تقاضوں کی ایک مختصر فہرست دیتی ہیں۔ اگر واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ آپ کے پچھلے پرووائیڈر کی ملکیت ہے تو انہیں آپ کی طرف سے انہیں پورا کرنا ہوگا۔

• ویریفائیڈ بزنس۔ بزنس پورٹ فولیو نے Meta بزنس ویریفکیشن مکمل کی ہونی چاہیے۔ اگر آپ نے ابھی تک نہیں کی تو پہلے ہماری Meta بزنس ویریفکیشن گائیڈ پر عمل کریں۔
• منظور شدہ واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ جس کے ساتھ درست ادائیگی کا طریقہ منسلک ہو۔
• نمبر پر ٹو اسٹیپ ویریفکیشن بند ہو۔ جب تک یہ بند نہ ہو مائیگریشن مکمل نہیں ہو سکتی۔
• منظور شدہ ڈسپلے نام، اور ڈسپلے نام تبدیلی کی کوئی درخواست زیر التوا نہ ہو۔
• حقیقی نمبر۔ واٹس ایپ کے جاری کردہ ٹیسٹ نمبرز مائیگریٹ نہیں ہو سکتے۔
• صرف Cloud API۔ مائیگریٹ شدہ نمبرز صرف Cloud API کے لیے رجسٹر ہو سکتے ہیں۔

ٹو اسٹیپ ویریفکیشن کیسے بند کریں

ٹو اسٹیپ ویریفکیشن چھ ہندسوں کا PIN ہے جو نمبر کو کسی اور جگہ رجسٹر ہونے سے بچاتا ہے۔ آپ اسے API کے ذریعے بند نہیں کر سکتے۔ WhatsApp Manager میں اپنے فون نمبرز کھولیں، نمبر منتخب کریں، ٹو اسٹیپ ویریفکیشن پر جائیں اور اسے بند کرنا چنیں۔ Meta آپ کے بزنس پورٹ فولیو کے ای میل ایڈریس پر تصدیقی لنک بھیجتا ہے، اس لیے یقینی بنائیں کہ مائیگریشن کے دن کوئی اس ان باکس کو کھول سکے۔

اگر نمبر ایسے واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ میں ہے جو آپ کا پرانا پرووائیڈر کنٹرول کرتا ہے تو ان سے کہیں کہ اسے بند کر دیں یا آپ کو درکار رسائی دیں۔ یہ کام جلد کریں، کیونکہ مائیگریشن کو سب سے زیادہ یہی مرحلہ سست کرتا ہے۔

مرحلہ وار: اپنا واٹس ایپ نمبر کیسے مائیگریٹ کریں

مائیگریشن کے دن سے پہلے

1. ملکیت جانچیں۔ تصدیق کریں کہ واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ کس بزنس پورٹ فولیو کی ملکیت ہے اور کس کے پاس ایڈمن رسائی ہے۔ آپ چاہتے ہیں کہ نیا اکاؤنٹ آپ کے اپنے پورٹ فولیو میں ہو۔
2. اپنا بزنس ویریفائی کریں اگر ابھی ویریفائی نہیں ہے۔
3. جو کچھ پرانے ٹول میں ہے اسے ایکسپورٹ کریں: آپ کو درکار گفتگو کی ہسٹری، آپٹ اِن اسٹیٹس کے ساتھ رابطے، ٹیگز، محفوظ شدہ جوابات اور آٹومیشنز کی فہرست۔
4. ہر ٹیمپلیٹ کا متن، کیٹیگری، زبان اور ویریبلز ایک دستاویز میں کاپی کریں، تاکہ جو کاپی نہ ہو اسے دوبارہ جمع کرا سکیں۔
5. اپنی انٹیگریشنز کا نقشہ بنائیں: ویب ہکس، CRM سنک، ای کامرس ٹرگرز اور ادائیگی کے لنکس جو پرانے پلیٹ فارم کی طرف اشارہ کرتے ہیں۔
6. نیا پلیٹ فارم سیٹ اپ کریں: ایجنٹس کو مدعو کریں، روٹنگ بنائیں، اہم فلوز دوبارہ بنائیں اور انٹیگریشنز جوڑیں، یہ سب نمبر کے آنے سے پہلے۔
7. اپنے پرانے پرووائیڈر کو بتائیں کہ آپ جا رہے ہیں اور اپنے معاہدے کی نوٹس مدت اور ان کی کریڈٹ لائن پر کسی بلنگ کو جانچیں۔

مائیگریشن کے دن

1. پرانے پلیٹ فارم پر مہمات اور ٹیمپلیٹ پر مبنی آٹومیشنز روک دیں۔
2. نمبر کی ٹو اسٹیپ ویریفکیشن بند کریں۔
3. نئے پلیٹ فارم میں واٹس ایپ کنکشن شروع کریں اور اپنا موجودہ نمبر جوڑنا چنیں۔ Meta کی آن بورڈنگ ونڈو میں نمبر اور اس کا ڈسپلے نام درج کریں۔
4. ملکیت کی تصدیق کریں اس ویریفکیشن کوڈ سے جو Meta SMS یا وائس کال سے بھیجتا ہے۔
5. نئے واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ پر ادائیگی کا طریقہ شامل یا تصدیق کریں، تاکہ Meta آپ کو براہ راست بل بھیج سکے۔
6. پلیٹ فارم کو نمبر Cloud API پر رجسٹر کرنے دیں۔ Meta کہتا ہے کہ رجسٹریشن فوری ہے اور آپ بھیجنا اور وصول کرنا جاری رکھ سکتے ہیں۔

نمبر کے فعال ہونے کے بعد

1. نمبر پر ٹیسٹ میسج بھیجیں اور نئے ان باکس سے جواب دیں۔
2. اپنے ٹیمپلیٹس جانچیں۔ تصدیق کریں کہ کون سے کاپی ہوئے اور باقی دوبارہ جمع کرائیں۔
3. ٹو اسٹیپ ویریفکیشن دوبارہ آن کریں نئے PIN کے ساتھ، جسے ایسی جگہ رکھیں جہاں آپ کی ٹیم اسے ڈھونڈ سکے۔
4. آٹومیشنز ایک ایک کر کے دوبارہ آن کریں، سب سے اہم سے شروع کر کے۔
5. پرانا پلیٹ فارم ڈس کنیکٹ کریں تاکہ کوئی دو جگہوں سے جواب نہ دے۔
6. اپنی کوالٹی ریٹنگ پر نظر رکھیں پہلے ہفتوں میں جب تک نئے ٹیمپلیٹ ریٹنگز بنتی ہیں۔

واٹس ایپ نمبر مائیگریشن میں کتنا وقت لگتا ہے، اور کیا ڈاؤن ٹائم ہوتا ہے؟

منتقلی خود مختصر ہوتی ہے۔ Meta کی دستاویزات کے مطابق جب نمبر اپنے نئے اکاؤنٹ میں رجسٹر ہو جائے تو آپ بغیر رکاوٹ کے میسجز بھیجنا اور وصول کرنا جاری رکھ سکتے ہیں۔ جن حصوں میں وقت لگتا ہے وہ اس کے آس پاس ہیں:

• تیاری، خاص طور پر ٹو اسٹیپ ویریفکیشن اور پرانے اکاؤنٹ تک رسائی، اگر آپ کا پرانا پرووائیڈر جواب دینے میں سست ہو تو دنوں تک لے سکتی ہے۔
• ٹیمپلیٹ کاپی کرنا منتقلی کے بعد چلتا ہے، اور کاپی شدہ ٹیمپلیٹس اس کے مکمل ہونے تک استعمال نہیں ہو سکتے۔ Meta تجویز کرتا ہے کہ خلا سے بچنے کے لیے نمبر رجسٹر کرنے سے پہلے ٹیمپلیٹ مائیگریشن شروع کریں۔
• دوبارہ جمع کرائے گئے ٹیمپلیٹس دوبارہ جائزے سے گزرتے ہیں۔

ایک پرسکون وقت کی منصوبہ بندی کریں، مثلاً ہفتے کے دن کی صبح، اپنے مصروف ترین اوقات سے باہر، اور ٹیمپلیٹس کی تصدیق ہونے تک مارکیٹنگ مہمات روک کر رکھیں۔ اپنی ٹیم کو ایک مختصر میسج مدد دیتا ہے:

آج 9:00 سے 10:00 بجے تک ہم اپنا واٹس ایپ نمبر نئے ان باکس میں منتقل کر رہے ہیں۔
مہمات نہ بھیجیں اور پرانے ٹول سے جواب نہ دیں۔ 10:00 بجے سے صرف نئے ان باکس میں جواب دیں۔
کسٹمرز اسی نمبر پر لکھتے رہیں گے، ان کے لیے کچھ نہیں بدلتا۔

مائیگریشن کے عام مسائل اور ان سے بچاؤ

• ٹو اسٹیپ ویریفکیشن آن ہے اور کسی کے پاس ای میل نہیں۔ دن سے پہلے پورٹ فولیو ایڈمن رسائی اور ای میل درست کریں۔
• پرانا پرووائیڈر واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ کا مالک ہے۔ اکاؤنٹ کو منتقل کرنے کو کہیں، یا یہ کہ وہ آپ کے لیے تقاضے پورے کریں۔ Meta کے پاس رجسٹرڈ نمبر منتقل ہو سکتا ہے؛ یہ کسی ایک ٹول سے بندھا نہیں ہوتا۔
• ڈسپلے نام کی تبدیلی زیر التوا ہے۔ مائیگریٹ کرنے سے پہلے جائزہ مکمل ہونے کا انتظار کریں۔
• غیر ویریفائیڈ بزنس۔ پہلے بزنس ویریفکیشن مکمل کریں۔
• منتقلی کے بعد ٹیمپلیٹس غائب۔ ٹیمپلیٹ بیک اپ رکھیں اور جو کاپی نہ ہو اسے دوبارہ جمع کرائیں۔
• بلنگ کی الجھن۔ یقینی بنائیں کہ نئے واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ میں ادائیگی کا طریقہ یا کریڈٹ لائن ہے، ورنہ چارج ہونے والے میسجز ناکام ہو جائیں گے۔

اپنا واٹس ایپ نمبر MonoChat پر کیسے منتقل کریں

MonoChat ایک آفیشل Meta Business Partner ہے جو آپ کا اپنا واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ Meta کے Cloud API سے جوڑتا ہے۔ آپ کا نمبر Meta کے پاس رجسٹرڈ ہے، آپ کے پرانے پلیٹ فارم سے بندھا ہوا نہیں، اس لیے آپ اسے وہاں سے ڈس کنیکٹ کرتے ہیں اور Meta کے آن بورڈنگ فلو کے ذریعے MonoChat سے جوڑتے ہیں۔

1. مفت شروع کریں اور ان باکس تیار کریں

app.monochat.ai پر اکاؤنٹ بنائیں۔ مفت Basic پلان میں ایک ایجنٹ اور ایک چینل شامل ہے، اور دوسرے پلانز قیمتوں کے صفحے پر ہیں۔ نمبر منتقل کرنے سے پہلے اپنی ٹیم کو یونیفائیڈ ٹیم ان باکس میں مدعو کریں، اسائنمنٹ سیٹ اپ کریں اور اپنے اہم فلوز ورک فلو آٹومیشن میں دوبارہ بنائیں۔ آپ AI اسسٹنٹ بھی جوڑ سکتے ہیں اور کسٹمرز کے اس تک پہنچنے سے پہلے اسے ٹیسٹ کر سکتے ہیں۔

2. اپنے ٹیمپلیٹس لائیں

اپنے پرانے ٹول سے اپنے منظور شدہ ٹیمپلیٹس کا متن ایکسپورٹ کریں۔ نمبر کیسے منتقل ہوتا ہے اس کے مطابق، ٹیمپلیٹس یا تو آپ کے واٹس ایپ بزنس اکاؤنٹ کے ساتھ رہتے ہیں یا انہیں MonoChat کی ٹیمپلیٹ میسجز اسکرین سے Meta کو منظوری کے لیے دوبارہ جمع کرانا پڑتا ہے۔

3. نمبر جوڑیں

ٹو اسٹیپ ویریفکیشن بند کریں، MonoChat میں واٹس ایپ کنکشن شروع کریں اور اپنے موجودہ نمبر کے لیے Meta کی آن بورڈنگ پر عمل کریں۔ Meta میسجز کا بل آپ کو براہ راست بھیجتا ہے، اور MonoChat Meta کی فیس پر کوئی مارک اپ نہیں لگاتا۔ تبدیلی مکمل ہونے تک مہمات کے بغیر ایک مختصر وقفے کی منصوبہ بندی کریں۔

4. لائیو ہوں

نئے ان باکس سے جواب دیں، آٹومیشنز دوبارہ آن کریں اور ٹو اسٹیپ ویریفکیشن دوبارہ آن کریں۔ اگر آپ اب بھی کسی دوسرے نمبر پر واٹس ایپ بزنس ایپ استعمال کرتے ہیں تو آپ اسے coexistence سے جوڑ کر ایپ فون پر برقرار رکھ سکتے ہیں۔

اگر آپ کی صورتحال غیر معمولی ہے، جیسے نمبر پرووائیڈر کے پورٹ فولیو میں ہو یا کئی نمبرز مختلف اکاؤنٹس میں ہوں، تو شروع کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔

ذرائع

• Meta for Developers: Migrating phone numbers among solution partners via Embedded Signup
• Meta for Developers: Migrate an existing WhatsApp number to a business account
• Meta for Developers: Business phone numbers
• Meta for Developers: Two-step verification
• Meta for Developers: Official Business Accounts