Telegramでお客様に一斉送信する方法

Telegramボットは、ボットを開始したすべての人にメッセージを送れます。つまりボットが配信リストになります。各メッセージはユーザーと御社の個別チャットに届き、ユーザーは返信でき、その返信は御社に戻ってきます。通常の速度であれば、Telegramは料金を取りません。その代わり、送信上限と、自分の意思で登録し、ワンタップでボットをブロックできるユーザーを尊重することが求められます。日本ではLINEが主流ですが、訪日客や海外のお客様、海外拠点とのやり取りにはTelegramが役立つ場面があります。

一斉送信を受け取れる人

Telegramのボットは会話を始められません。まずユーザーがボットを開いて 開始 をタップするか、グループに追加する必要があります。配信リストはそれを行った人全員なので、ボットへのリンクが重要です。t.me/<ボット名> をWebサイト、予約確認メール、館内案内、SNSのプロフィールに掲載しましょう。BotFatherガイドでは、ボットの作成方法と、startパラメーターで流入元を把握する方法を紹介しています。

チャンネル、グループ、ボットの違い

ツール	メッセージの届き方	個別に返信できるか	向いている用途
チャンネル	共有フィードへの投稿	できない	多くの人へのニュースやコンテンツ
グループ	メンバー全員が見るメッセージ	公開の場でのみ	コミュニティ
ボットの一斉送信	各ユーザーとボットの個別チャットに届く	できる	会話のきっかけになるお知らせ、リマインド、キャンペーン

ニュースはチャンネル、質問や予約、注文につなげたいメッセージはボット、と使い分ける企業も多くあります。

Telegramの送信上限

TelegramのボットFAQ（2026年10月29日閲覧）によると：

• 一斉通知は 毎秒約30通。10,000人のリストなら約6分かかります。
• 1つのチャットでは 毎秒約1通、グループでは 毎分20通。
• 有料ブロードキャストでは上限が毎秒1,000通に上がります。無料枠を超えた分は1通あたり0.1 Telegram Starsで、ボットには100,000 Stars以上の残高と月間100,000人以上のアクティブユーザーが必要です。ほとんどの企業には不要です。

何を送るか

• 1通に1つの目的。 新メニュー、予約のリマインド、再入荷、年末年始の営業時間など。要件は1行目に書きます。
• 返信したくなる内容。 ボットからの一斉送信は会話の始まりです。質問や次の行動で締めくくりましょう（「ご希望の日付を返信いただければお部屋をお取りします」）。
• 対象を絞る。 関係するお客様にだけ送り、ボットを開始したことがある全員には送らないようにします。
• 時間帯に配慮する。 お客様の現地時間の日中に届くよう、事前に予約しておきましょう。
• 配信停止の方法。 ユーザーはいつでもボットを停止・ブロックできます。ウェルカムメッセージでそのことを伝えると信頼につながります。

MonoChatでTelegramの一斉送信を行う手順

まずボットを接続します（設定 › チャット › チャネル › 接続 › Telegram Bot、BotFatherのトークンを貼り付け）。その後：

1. CRM を開き、連絡先を選ぶか、フィルターや保存済みフィルターを適用します。何も選ばなければ、すべての連絡先が対象になります。
2. 一斉配信メッセージを送信 をクリックします（連絡先を選んだ場合は 選択した宛先に一斉配信メッセージを送信 と表示されます）。
3. Telegram ボットのチャネルを選びます。
4. テキスト、画像、動画、音声、ドキュメント、スタンプを送るなら 通常のメッセージ、自動の会話を始めるなら カスタムフロー を選びます（例：質問して予約を受け付けるフロー）。
5. すぐに、または日時を指定して 後で を選び、続行します。

送信状況は システム › 一斉配信 で確認できます。受信者ごとの記録に、送信されたかどうかと配信ステータスが表示されます。返信はWhatsAppなど他のチャネルと一緒にチーム受信トレイに届き、自社のコンテンツをもとに回答する AI アシスタントが応答し、必要に応じてスタッフが引き継ぎます。ほかの例はTelegram 一斉送信のページをご覧ください。

app.monochat.ai から無料で始められます。

出典

• Telegram：ボットFAQ（一斉送信の上限、有料ブロードキャスト）、2026年10月29日閲覧
• Telegram：開発者向けボット入門、2026年10月29日閲覧
• MonoChatヘルプセンター：ブロードキャストメッセージ
• MonoChatヘルプセンター：一斉配信