Marketing
Como enviar mensagens em massa no Telegram para seus clientes
Um bot do Telegram pode mandar mensagem para todos que o iniciaram, e vira uma lista de transmissão direta e gratuita. Veja quem pode receber, os limites do Telegram, o que vale a pena enviar e como agendar e responder em equipe.
Equipe MonoChat Atualizado: 3 min de leitura
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Um bot do Telegram pode mandar mensagem para cada pessoa que o iniciou. Isso transforma o seu bot numa lista de transmissão: cada mensagem chega no chat privado da pessoa com a sua empresa, ela pode responder e a resposta volta para você. Na velocidade normal o Telegram não cobra nada. Em troca, pede que você respeite os limites e as pessoas da lista, que entraram por vontade própria e podem bloquear o bot com um toque.
Quem pode receber a sua transmissão
Bots do Telegram não podem puxar conversa. Primeiro a pessoa precisa abrir o seu bot e tocar em Começar, ou adicioná-lo a um grupo. Sua lista é todo mundo que fez isso, e por isso o link é tão importante: coloque t.me/<seu_bot> no site, na nota, na embalagem e nas redes sociais. Nosso guia do BotFather mostra como criar o bot e saber de onde as pessoas vêm com um parâmetro start.
Canal, grupo ou bot?
| Ferramenta | Como a mensagem chega | Resposta no privado? | Melhor para |
|---|---|---|---|
| Canal | Post num feed compartilhado | Não | Notícias e conteúdo para muita gente |
| Grupo | Mensagem que todos os membros veem | Só em público | Comunidades |
| Transmissão pelo bot | Mensagem no chat privado de cada pessoa com o bot | Sim | Ofertas, lembretes e avisos que podem virar conversa |
Muitas empresas usam os dois: um canal para novidades e um bot para mensagens que devem virar pergunta, agendamento ou pedido.
Os limites do Telegram
Segundo as perguntas frequentes sobre bots do Telegram (acessadas em 29 de outubro de 2026):
- Cerca de 30 mensagens por segundo em notificações em massa. Uma lista de 10.000 pessoas leva uns seis minutos.
- Cerca de uma mensagem por segundo no mesmo chat e 20 por minuto em grupo.
- Transmissões pagas sobem o limite para 1.000 mensagens por segundo. Cada mensagem acima do limite gratuito custa 0,1 Telegram Stars, e o bot precisa de pelo menos 100.000 Stars de saldo e 100.000 usuários ativos por mês. A maioria das empresas nunca precisa disso.
O que enviar
- Uma mensagem, um objetivo. Cardápio novo, lembrete de consulta, produto de volta ao estoque, horário da Black Friday. Diga isso na primeira linha.
- Algo que mereça resposta. A transmissão do bot abre conversa: termine com uma pergunta ou um próximo passo claro (“Responda com o seu tamanho que a gente separa uma peça”).
- As pessoas certas. Envie para os clientes a quem interessa, não para todo mundo que já iniciou o bot.
- Um horário razoável. Durante o dia; agende com antecedência em vez de disparar à meia-noite.
- Uma saída. Qualquer pessoa pode parar ou bloquear o bot quando quiser; dizer isso na mensagem de boas-vindas passa confiança. Para mensagens de marketing, lembre da LGPD e confirme o consentimento com o seu jurídico.
Como fazer uma transmissão no Telegram com o MonoChat
Primeiro conecte o bot (Configurações › Chat › Canais › Conectar › Telegram Bot e cole o token do BotFather). Depois:
- Abra o CRM e selecione os contatos, ou aplique um filtro ou filtro salvo. Sem seleção, todos os contatos entram.
- Clique em Enviar mensagem em massa (com contatos selecionados aparece Enviar mensagem em massa aos selecionados).
- Escolha o canal do bot do Telegram.
- Escolha Mensagem normal para enviar texto, imagem, vídeo, áudio, documento ou figurinha, ou Fluxo personalizado para iniciar uma conversa automática, por exemplo uma que faz uma pergunta e agenda um horário.
- Escolha Imediatamente, ou Mais tarde com data e hora, e continue.
Acompanhe o envio em Sistema › Mensagens em massa: o registro de cada destinatário mostra se a mensagem foi enviada e o status de entrega. As respostas chegam na caixa de entrada da equipe, ao lado do WhatsApp e dos outros canais, onde um assistente de IA responde com o seu próprio conteúdo e a equipe assume quando precisa. Mais exemplos na página de transmissão no Telegram.
Você pode começar grátis em app.monochat.ai.
Fontes
- Telegram: perguntas frequentes sobre bots (limites de envio, transmissões pagas), acessado em 29 de outubro de 2026
- Telegram: introdução aos bots para desenvolvedores, acessado em 29 de outubro de 2026
- Central de ajuda do MonoChat: Mensagens de transmissão
- Central de ajuda do MonoChat: Mensagens em massa
Coloque isso em prática com o MonoChat