Как сделать рассылку в Telegram по своим клиентам

Telegram-бот может отправить сообщение каждому, кто его запустил. Так бот становится списком рассылки: каждое сообщение приходит в личный чат человека с вашей компанией, он может ответить, и ответ приходит вам. На обычной скорости Telegram за это ничего не берёт. Взамен он просит соблюдать лимиты и уважать людей из списка: они подписались добровольно и могут заблокировать бота одним нажатием. Для бизнеса в Казахстане, Узбекистане и других странах, где Telegram — один из главных мессенджеров, это особенно ценный канал.

Кто получит вашу рассылку

Боты Telegram не могут начать диалог. Сначала человек должен открыть вашего бота и нажать Запустить или добавить его в группу. Ваш список — все, кто это сделал, поэтому так важна ссылка: разместите t.me/<ваш_бот> на сайте, в чеках и в соцсетях. В нашем гиде по BotFather показано, как создать бота и отслеживать источник с помощью параметра start.

Канал, группа или бот?

Инструмент	Как приходит сообщение	Можно ответить лично?	Для чего лучше
Канал	Пост в общей ленте	Нет	Новости и контент для большой аудитории
Группа	Сообщение, которое видят все участники	Только публично	Сообщества
Рассылка через бота	Сообщение в личном чате каждого с ботом	Да	Акции, напоминания и уведомления, с которых может начаться диалог

Многие компании используют оба: канал для новостей, бот для сообщений, которые должны привести к вопросу, записи или заказу.

Лимиты Telegram

По данным FAQ Telegram о ботах (дата обращения 29 октября 2026):

• Около 30 сообщений в секунду при массовых уведомлениях. Список из 10 000 человек уходит примерно за шесть минут.
• Примерно одно сообщение в секунду в одном чате и 20 в минуту в группе.
• Платные рассылки поднимают лимит до 1000 сообщений в секунду. Каждое сообщение сверх бесплатного лимита стоит 0,1 Telegram Stars, а у бота должно быть не меньше 100 000 Stars на балансе и 100 000 активных пользователей в месяц. Большинству компаний это не нужно.

Что отправлять

• Одно сообщение — одна цель. Новое меню, напоминание о записи, товар снова в наличии, график работы в праздники. Скажите главное в первой строке.
• То, на что хочется ответить. Рассылка бота открывает диалог: заканчивайте вопросом или понятным следующим шагом («Напишите размер — отложим для вас»).
• Нужным людям. Отправляйте тем клиентам, которых это касается, а не всем, кто когда-либо запускал бота.
• В разумное время. Днём по времени клиентов; лучше запланировать заранее, чем отправлять в полночь.
• Возможность отписаться. Любой может остановить или заблокировать бота в любой момент; скажите об этом в приветствии — это вызывает доверие.

Как сделать рассылку в Telegram в MonoChat

Сначала подключите бота (Настройки › Чат › Каналы › Подключить › Telegram Bot и вставьте токен от BotFather). Затем:

1. Откройте CRM и выберите контакты или примените фильтр либо сохранённый фильтр. Если ничего не выбрано, в рассылку попадут все контакты.
2. Нажмите Отправить массовое сообщение (если контакты выбраны — Отправить массовое сообщение выбранным).
3. Выберите канал Telegram-бота.
4. Выберите Обычное сообщение, чтобы отправить текст, изображение, видео, аудио, документ или стикер, или Пользовательский сценарий, чтобы запустить автоматический диалог, например с вопросом и записью на приём.
5. Выберите Немедленно или Позже с датой и временем и продолжите.

Следите за отправкой в разделе Система › Массовая рассылка: по каждому получателю видно, отправлено ли сообщение и какой у него статус доставки. Ответы приходят в общие входящие рядом с WhatsApp и другими каналами, где ИИ-ассистент отвечает по вашим материалам, а команда подключается, когда нужно. Больше примеров — на странице рассылки в Telegram.

Начать можно бесплатно на app.monochat.ai.

Источники

• Telegram: FAQ по ботам (лимиты рассылки, платные рассылки), дата обращения 29 октября 2026
• Telegram: введение в ботов для разработчиков, дата обращения 29 октября 2026
• Справочный центр MonoChat: Рассылки
• Справочный центр MonoChat: Массовые сообщения