بازاریابی
چطور در Telegram برای مشتریان پیام همگانی بفرستید
ربات Telegram میتواند به همه کسانی که آن را شروع کردهاند پیام بدهد؛ یعنی یک فهرست پخش مستقیم و رایگان. در این مطلب می‌خوانید چه کسانی پیام را می‌گیرند، محدودیت‌های Telegram چیست، چه چیزی ارزش ارسال دارد و چطور پیام را زمانبندی کنید و با تیم پاسخ دهید.
تیم MonoChat به‌روزرسانی: 3 دقیقه مطالعه
در این صفحه
ربات Telegram میتواند برای هر کسی که آن را شروع کرده پیام بفرستد. به این ترتیب ربات شما یک فهرست پخش می‌شود: هر پیام به گفتگوی خصوصی فرد با کسب‌وکار شما میرسد، او میتواند پاسخ دهد و پاسخ به خود شما برمی‌گردد. Telegram برای این کار با سرعت عادی هزینه‌ای نمی‌گیرد. در عوض از شما میخواهد به محدودیت‌هایش و به افراد فهرست احترام بگذارید؛ آن‌ها با اختیار خودشان آمده‌اند و با یک لمس می‌توانند ربات را مسدود کنند.
چه کسانی پیام همگانی شما را می‌گیرند
رباتهای Telegram نمیتوانند گفتگو را شروع کنند. اول باید کسی ربات شما را باز کند و Start را بزند، یا آن را به گروهی اضافه کند. پس فهرست شما همه کسانی است که این کار را کردهاند و به همین دلیل لینک ربات اهمیت زیادی دارد: t.me/<ربات_شما> را روی وب‌سایت، فاکتور و صفحه‌های اجتماعی بگذارید. راهنمای BotFather ما نشان میدهد چطور ربات بسازید و با پارامتر start منبع مراجعه را دنبال کنید.
کانال، گروه یا ربات؟
| ابزار | پیام چطور میرسد | پاسخ خصوصی ممکن است؟ | مناسب برای |
|---|---|---|---|
| کانال | پست در یک فید مشترک | خیر | خبر و محتوا برای مخاطب گسترده |
| گروه | پیامی که همه اعضا می‌بینند | فقط عمومی | جامعه‌ها |
| پخش همگانی ربات | پیام در گفتگوی خصوصی هر فرد با ربات | بله | پیشنهادها، یادآوری‌ها و اطلاع‌رسانی‌هایی که می‌توانند گفتگو را شروع کنند |
بسیاری از کسب‌وکارها هر دو را دارند: کانال برای خبرها و ربات برای پیام‌هایی که باید به پرسش، رزرو یا سفارش برسند.
محدودیت‌های Telegram
طبق پرسش‌های متداول رباتهای Telegram (بازدید در ۲۹ اکتبر ۲۰۲۶):
- حدود ۳۰ پیام در ثانیه برای اعلانهای انبوه. فهرستی ۱۰٬۰۰۰ نفره حدود شش دقیقه طول می‌کشد.
- حدود یک پیام در ثانیه در یک گفتگو و ۲۰ پیام در دقیقه در گروه.
- پخش پولی سقف را به ۱۰۰۰ پیام در ثانیه می‌رساند. هر پیام بالاتر از سقف رایگان ۰٫۱ Telegram Stars هزینه دارد و ربات باید دستکم ۱۰۰٬۰۰۰ Stars موجودی و ۱۰۰٬۰۰۰ کاربر فعال ماهانه داشته باشد. بیشتر کسب‌وکارها هیچ‌وقت به آن نیاز ندارند.
چه بفرستید
- یک پیام، یک هدف. فهرست قیمت جدید، یادآوری نوبت، کالایی که دوباره موجود شده، ساعات کاری نوروز. موضوع را در خط اول بگویید.
- چیزی که ارزش پاسخ دادن داشته باشد. پیام همگانی ربات آغاز یک گفتگوست: با یک پرسش یا قدم بعدی روشن تمامش کنید («سایزتان را بفرستید تا یکی کنار بگذاریم»).
- افراد درست. برای مشتریانی بفرستید که موضوع به آن‌ها مربوط است، نه برای همه کسانی که روزی ربات را شروع کردهاند.
- ساعت مناسب. در ساعات روز مشتری بفرستید؛ بهجای ارسال نیمه‌شب، از قبل زمانبندی کنید.
- راه خروج. هر کسی هر وقت بخواهد میتواند ربات را متوقف یا مسدود کند؛ گفتن این نکته در پیام خوش‌آمد اعتماد می‌سازد.
ارسال پیام همگانی Telegram با MonoChat
اول ربات را وصل کنید (تنظیمات › گفتگو › کانال‌ها › اتصال › Telegram Bot و سپس توکن BotFather را وارد کنید). بعد:
- CRM را باز کنید و مخاطبان را انتخاب کنید یا یک فیلتر یا فیلتر ذخیره‌شده اعمال کنید. اگر کسی را انتخاب نکنید، همه مخاطبان شامل می‌شوند.
- روی ارسال پیام انبوه بزنید (اگر مخاطبانی را انتخاب کرده باشید، دکمه ارسال پیام انبوه به انتخاب‌شده‌ها را نشان میدهد).
- کانال ربات Telegram خود را انتخاب کنید.
- برای ارسال متن، تصویر، ویدیو، فایل صوتی، سند یا استیکر پیام عادی را انتخاب کنید، یا برای شروع یک گفتگوی خودکار فلو سفارشی را؛ مثلاً فلویی که سؤالی می‌پرسد و نوبت ثبت میکند.
- بلافاصله، یا بعداً با تاریخ و ساعت را انتخاب کنید و ادامه دهید.
روند ارسال را در سیستم › پیام‌رسانی انبوه دنبال کنید: سابقه هر گیرنده نشان میدهد پیام ارسال شده یا نه و وضعیت تحویلش چیست. پاسخ‌ها کنار WhatsApp و کانال‌های دیگر به صندوق ورودی تیم میرسد؛ آنجا دستیار هوش مصنوعی از محتوای خودتان پاسخ میدهد و در صورت نیاز تیم ادامه میدهد. نمونه‌های بیشتر در صفحه پخش همگانی در Telegram است.
می‌توانید رایگان در app.monochat.ai شروع کنید.
منابع
این را با MonoChat عملی کنید