Marketing
Jak wysłać wiadomość masową na Telegramie do klientów
Bot Telegram może pisać do wszystkich, którzy go uruchomili, więc działa jak bezpośrednia i darmowa lista transmisji. Wyjaśniamy, kto może dostać wiadomość, jakie limity stawia Telegram, co warto wysyłać i jak zaplanować wysyłkę oraz odpowiadać zespołowo.
Zespół MonoChat Zaktualizowano: 3 min czytania
Na tej stronie
Bot Telegram może wysłać wiadomość każdemu, kto go uruchomił. Dzięki temu bot staje się listą transmisji: każda wiadomość trafia do prywatnego czatu danej osoby z Państwa firmą, można na nią odpowiedzieć, a odpowiedź wraca do Państwa. Przy normalnej prędkości Telegram nic za to nie pobiera. W zamian oczekuje przestrzegania limitów i szacunku dla osób z listy, które dołączyły dobrowolnie i mogą zablokować bota jednym kliknięciem. To dobry kanał zwłaszcza dla klientów z Ukrainy i innych krajów, gdzie Telegram jest popularny.
Kto może dostać wiadomość
Boty Telegram nie mogą zaczynać rozmów. Najpierw ktoś musi otworzyć bota i kliknąć Start albo dodać go do grupy. Lista to więc wszyscy, którzy to zrobili, dlatego link do bota jest tak ważny: proszę umieścić t.me/<nazwa_bota> na stronie, fakturach i w mediach społecznościowych. Nasz przewodnik po BotFather pokazuje, jak utworzyć bota i śledzić źródło wejść parametrem start.
Kanał, grupa czy bot?
| Narzędzie | Jak dociera wiadomość | Prywatna odpowiedź? | Do czego najlepsze |
|---|---|---|---|
| Kanał | Post we wspólnym strumieniu | Nie | Aktualności i treści dla dużej grupy |
| Grupa | Wiadomość widoczna dla wszystkich członków | Tylko publicznie | Społeczności |
| Wysyłka przez bota | Wiadomość w prywatnym czacie każdej osoby z botem | Tak | Oferty, przypomnienia i komunikaty, które mogą zacząć rozmowę |
Wiele firm łączy oba: kanał na aktualności i bota na wiadomości, które mają prowadzić do pytania, wizyty lub zamówienia.
Limity Telegrama
Według FAQ o botach Telegrama (dostęp 29 października 2026):
- Ok. 30 wiadomości na sekundę przy powiadomieniach masowych. Lista 10 000 osób zajmuje ok. sześć minut.
- Ok. jedna wiadomość na sekundę w jednym czacie i 20 na minutę w grupie.
- Płatne transmisje podnoszą limit do 1000 wiadomości na sekundę. Każda wiadomość ponad darmowy limit kosztuje 0,1 Telegram Stars, a bot musi mieć co najmniej 100 000 Stars na saldzie i 100 000 aktywnych użytkowników miesięcznie. Większość firm nigdy tego nie potrzebuje.
Co wysyłać
- Jedna wiadomość, jeden cel. Nowe menu, przypomnienie o wizycie, powrót towaru, godziny otwarcia w Black Friday. Temat w pierwszej linii.
- Coś, na co warto odpowiedzieć. Wiadomość od bota otwiera rozmowę: warto zakończyć pytaniem lub jasnym krokiem („Proszę podać rozmiar, odłożymy sztukę”).
- Właściwi odbiorcy. Wysyłka do klientów, których to dotyczy, a nie do wszystkich, którzy kiedykolwiek uruchomili bota.
- Rozsądna pora. W ciągu dnia; lepiej zaplanować z wyprzedzeniem niż wysyłać o północy.
- Możliwość rezygnacji. Każdy może w dowolnej chwili zatrzymać lub zablokować bota; informacja o tym w powitaniu buduje zaufanie. Do informacji handlowych stosuje się RODO i Prawo komunikacji elektronicznej, dlatego zgodę warto sprawdzić z prawnikiem.
Wysyłka masowa na Telegramie w MonoChat
Najpierw proszę podłączyć bota (Ustawienia › Czat › Kanały › Połącz › Telegram Bot i wkleić token z BotFather). Następnie:
- Otworzyć CRM i zaznaczyć kontakty albo zastosować filtr lub zapisany filtr. Bez zaznaczenia uwzględniane są wszystkie kontakty.
- Kliknąć Wyślij wiadomość masową (przy zaznaczonych kontaktach: Wyślij wiadomość masową do wybranych).
- Wybrać kanał bota Telegram.
- Wybrać Zwykła wiadomość, aby wysłać tekst, obraz, wideo, plik audio, dokument lub naklejkę, albo Własny przepływ, aby uruchomić zautomatyzowaną rozmowę, np. taką, która zadaje pytanie i umawia wizytę.
- Wybrać Natychmiast albo Później z datą i godziną i kontynuować.
Wysyłkę można śledzić w System › Wiadomości masowe: rekord każdego odbiorcy pokazuje, czy wiadomość wysłano, i jej status doręczenia. Odpowiedzi trafiają do wspólnej skrzynki odbiorczej, obok WhatsApp i pozostałych kanałów, gdzie asystent AI odpowiada na podstawie Państwa treści, a zespół przejmuje rozmowę, gdy trzeba. Więcej przykładów na stronie wysyłka masowa na Telegramie.
Mogą Państwo zacząć bezpłatnie na app.monochat.ai.
Źródła
Wdróż to w praktyce z MonoChat