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Cómo enviar mensajes masivos en Telegram a sus clientes
Un bot de Telegram puede escribir a todas las personas que lo iniciaron, así que funciona como una lista de difusión directa y gratuita. Aquí verá quién puede recibirla, los límites de Telegram, qué vale la pena enviar y cómo programarla y responder en equipo.
Equipo de MonoChat Actualizado: 3 min de lectura
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Un bot de Telegram puede enviar un mensaje a cada persona que lo inició. Eso convierte a su bot en una lista de difusión: cada mensaje llega al chat privado de la persona con su negocio, puede responder y la respuesta le llega a usted. Telegram no cobra nada por esto a velocidad normal. A cambio, pide respetar sus límites y a las personas de la lista, que se sumaron por voluntad propia y pueden bloquear el bot con un toque.
Quién puede recibir su difusión
Los bots de Telegram no pueden iniciar conversaciones. Primero la persona debe abrir su bot y tocar Iniciar, o agregarlo a un grupo. Su lista son todos los que lo hicieron, por eso importa tanto el enlace: ponga t.me/<su_bot> en su sitio web, facturas y redes sociales. Nuestra guía de BotFather explica cómo crear el bot y medir de dónde llega la gente con un parámetro start.
¿Canal, grupo o bot?
| Herramienta | Cómo llega el mensaje | ¿Respuesta privada? | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Canal | Publicación en un feed compartido | No | Noticias y contenido para mucha gente |
| Grupo | Mensaje que ven todos los miembros | Solo en público | Comunidades |
| Difusión del bot | Mensaje en el chat privado de cada persona con el bot | Sí | Ofertas, recordatorios y avisos que pueden iniciar una conversación |
Muchas empresas usan ambos: un canal para noticias y un bot para los mensajes que deben terminar en una pregunta, una cita o un pedido.
Los límites de Telegram
Según las preguntas frecuentes de bots de Telegram (consultadas el 29 de octubre de 2026):
- Unos 30 mensajes por segundo en notificaciones masivas. Una lista de 10,000 personas tarda unos seis minutos.
- Cerca de un mensaje por segundo en un mismo chat y 20 por minuto en un grupo.
- Las difusiones pagadas suben el límite a 1,000 mensajes por segundo. Cada mensaje por encima del límite gratuito cuesta 0.1 Telegram Stars, y el bot necesita al menos 100,000 Stars de saldo y 100,000 usuarios activos al mes. La mayoría de las empresas nunca las necesita.
Qué enviar
- Un mensaje, un propósito. Menú nuevo, recordatorio de cita, producto de vuelta en inventario, horario de Buen Fin. Dígalo en la primera línea.
- Algo que invite a responder. Una difusión del bot abre una conversación: cierre con una pregunta o un paso claro (“Responda con su talla y se la apartamos”).
- A las personas correctas. Envíe a los clientes a quienes les interesa, no a todos los que alguna vez iniciaron el bot.
- A una hora razonable. En horario de día para sus clientes, y prográmelo con tiempo.
- Una salida. Cualquiera puede detener o bloquear el bot cuando quiera; decirlo en el mensaje de bienvenida genera confianza.
Cómo enviar una difusión de Telegram con MonoChat
Primero conecte su bot (Ajustes › Chat › Canales › Conectar › Telegram Bot y pegue el token de BotFather). Después:
- Abra CRM y seleccione contactos, o aplique un filtro o un filtro guardado. Sin selección se incluyen todos los contactos.
- Haga clic en Enviar mensaje masivo (con contactos seleccionados dice Enviar mensaje masivo a los seleccionados).
- Elija su canal de bot de Telegram.
- Elija Mensaje normal para enviar texto, imagen, video, audio, documento o sticker, o Flujo personalizado para iniciar una conversación automatizada, por ejemplo una que pregunta y agenda una cita.
- Elija Inmediatamente, o Más tarde con fecha y hora, y continúe.
Siga el envío en Sistema › Mensajería masiva: el registro de cada destinatario muestra si el mensaje se envió y su estado de entrega. Las respuestas llegan a la bandeja de entrada del equipo, junto a WhatsApp y sus otros canales, donde un asistente de IA responde con su propio contenido y su equipo toma el control cuando hace falta. Hay más ejemplos en la página de difusión en Telegram.
Puede empezar gratis en app.monochat.ai.
Fuentes
- Telegram: preguntas frecuentes sobre bots (límites de difusión, difusión pagada), consultado el 29 de octubre de 2026
- Telegram: introducción a los bots para desarrolladores, consultado el 29 de octubre de 2026
- Centro de ayuda de MonoChat: Mensajes de difusión
- Centro de ayuda de MonoChat: Mensajes masivos
Ponga esto en práctica con MonoChat