التسويق
كيف ترسل رسائل جماعية لعملائك على Telegram
يستطيع بوت Telegram مراسلة كل من بدأ المحادثة معه، فيصبح قائمة بث مباشرة ومجانية. نشرح من يمكنه استقبال الرسالة، والحدود التي يضعها Telegram، وما يستحق الإرسال، وكيف تجدول الرسالة وتردّ على الردود مع فريقك.
فريق MonoChat آخر تحديث: 3 دقائق قراءة
في هذه الصفحة
يستطيع بوت Telegram إرسال رسالة إلى كل من بدأ المحادثة معه، وهذا يجعل بوتك قائمة بث: تصل كل رسالة إلى المحادثة الخاصة بين الشخص ونشاطك التجاري، ويمكنه الرد عليها فيصلك الرد مباشرة. لا يتقاضى Telegram شيئًا على هذا بالسرعة العادية، لكنه يطلب منك احترام حدوده واحترام من في القائمة، فهم انضموا باختيارهم ويستطيعون حظر البوت بلمسة واحدة.
من يستطيع استقبال رسالتك الجماعية؟
لا تستطيع بوتات Telegram بدء المحادثات. يجب أن يفتح الشخص بوتك ويضغط Start أولًا، أو يضيفه إلى مجموعة. لذلك فقائمة البث لديك هي كل من فعل ذلك، ولهذا يهم رابط البوت كثيرًا: ضع t.me/<اسم_البوت> على موقعك وفواتيرك وحساباتك في وسائل التواصل. يشرح دليل BotFather كيف تنشئ البوت وتعرف مصدر الزوار عبر معامل start.
قناة أم مجموعة أم بوت؟
| الأداة | كيف تصل الرسالة | هل يمكن الرد بشكل خاص؟ | الأنسب لـ |
|---|---|---|---|
| القناة | منشور في خلاصة مشتركة | لا | الأخبار والمحتوى لجمهور كبير |
| المجموعة | رسالة يراها كل الأعضاء | فقط علنًا | المجتمعات |
| البث عبر البوت | رسالة في المحادثة الخاصة لكل شخص مع البوت | نعم | العروض والتذكيرات والتحديثات التي قد تبدأ محادثة |
كثير من الشركات تجمع بينهما: قناة للأخبار، وبوت للرسائل التي يُنتظر أن تتحول إلى سؤال أو حجز أو طلب.
حدود Telegram
بحسب صفحة الأسئلة الشائعة عن البوتات في Telegram (تاريخ الاطلاع 29 أكتوبر 2026):
- نحو 30 رسالة في الثانية للإشعارات الجماعية. قائمة من 10,000 شخص تستغرق نحو ست دقائق.
- نحو رسالة واحدة في الثانية داخل المحادثة الواحدة، و20 رسالة في الدقيقة داخل المجموعة.
- البث المدفوع يرفع الحد إلى 1000 رسالة في الثانية، بتكلفة 0.1 نجمة Telegram لكل رسالة فوق الحد المجاني، ويشترط رصيدًا لا يقل عن 100,000 نجمة و100,000 مستخدم نشط شهريًا. لا تحتاجه معظم الشركات أبدًا.
ماذا ترسل؟
- رسالة واحدة بهدف واحد. قائمة طعام جديدة، تذكير بموعد، منتج عاد إلى المخزون، مواعيد العمل في رمضان أو العيد. قل الموضوع في السطر الأول.
- شيء يستحق الرد. رسالة البوت بداية محادثة: اختمها بسؤال أو خطوة واضحة (“أرسل لنا المقاس ونحجز لك قطعة”).
- الأشخاص المعنيون. أرسل للعملاء الذين تهمهم الرسالة، لا لكل من بدأ البوت يومًا.
- وقت مناسب. أرسل في ساعات النهار لدى عملائك، وجدول الرسائل مسبقًا في مواسم مثل الجمعة البيضاء.
- طريقة للخروج. يستطيع أي شخص إيقاف البوت أو حظره في أي وقت، وذكر ذلك في رسالة الترحيب يبني الثقة.
كيف ترسل رسالة جماعية على Telegram عبر MonoChat
اربط بوتك أولًا (الإعدادات › الدردشة › القنوات › ربط › Telegram Bot، ثم الصق التوكن من BotFather). بعد ذلك:
- افتح CRM وحدد جهات الاتصال، أو طبّق فلترًا أو فلترًا محفوظًا. إذا لم تحدد أحدًا تُضمَّن جميع جهات الاتصال.
- اضغط زر الرسائل الجماعية (إرسال رسالة جماعية إلى العناصر المحددة عند تحديد جهات اتصال).
- اختر قناة بوت Telegram.
- اختر رسالة عادية لإرسال نص أو صورة أو فيديو أو ملف صوتي أو مستند أو ملصق، أو تدفق مخصص لبدء محادثة مؤتمتة، مثل محادثة تطرح سؤالًا وتحجز موعدًا.
- اختر فورًا، أو لاحقًا مع التاريخ والوقت، ثم تابع.
تابع الإرسال من النظام › الرسائل الجماعية: يُظهر سجل كل مستلم هل أُرسلت الرسالة وما حالة تسليمها. تصل الردود إلى صندوق وارد الفريق بجانب WhatsApp وقنواتك الأخرى، حيث يجيب مساعد ذكاء اصطناعي من محتواك أنت ويتدخل فريقك عند الحاجة. تجد أمثلة أكثر في صفحة البث عبر Telegram.
يمكنك البدء مجانًا على app.monochat.ai.
المصادر
طبّق ذلك مع MonoChat