Marketing
Cum trimiteți mesaje în masă pe Telegram către clienți
Un bot Telegram poate scrie tuturor celor care l-au pornit, deci funcționează ca o listă de difuzare directă și gratuită. Vedeți cine o poate primi, ce limite impune Telegram, ce merită trimis și cum o programați și răspundeți în echipă.
Echipa MonoChat Actualizat: 3 min de citit
Pe această pagină
Un bot Telegram poate trimite un mesaj fiecărei persoane care l-a pornit. Astfel botul devine o listă de difuzare: fiecare mesaj ajunge în chatul privat al persoanei cu firma dumneavoastră, ea poate răspunde, iar răspunsul vine înapoi la dumneavoastră. La viteză normală Telegram nu taxează nimic. În schimb vă cere să respectați limitele și oamenii din listă, care s-au înscris de bunăvoie și pot bloca botul cu o singură atingere.
Cine vă poate primi mesajul
Boții Telegram nu pot începe conversații. Mai întâi cineva trebuie să deschidă botul și să apese Start sau să-l adauge într-un grup. Lista dumneavoastră înseamnă deci toți cei care au făcut asta, de aceea contează linkul: puneți t.me/<botul_dvs> pe site, pe facturi, pe colete și pe rețelele sociale. Ghidul nostru BotFather arată cum creați botul și cum vedeți de unde vin oamenii cu un parametru start.
Canal, grup sau bot?
| Instrument | Cum ajunge mesajul | Răspuns în privat? | Potrivit pentru |
|---|---|---|---|
| Canal | Postare într-un flux comun | Nu | Știri și conținut pentru un public larg |
| Grup | Mesaj văzut de toți membrii | Doar public | Comunități |
| Difuzare prin bot | Mesaj în chatul privat al fiecăruia cu botul | Da | Oferte, mementouri și anunțuri care pot porni o conversație |
Multe firme le folosesc pe amândouă: un canal pentru noutăți și un bot pentru mesajele care trebuie să ducă la o întrebare, o programare sau o comandă.
Limitele Telegram
Conform întrebărilor frecvente despre boți ale Telegram (accesate pe 29 octombrie 2026):
- În jur de 30 de mesaje pe secundă la notificările în masă. O listă de 10.000 de persoane durează cam șase minute.
- Aproximativ un mesaj pe secundă în același chat și 20 pe minut într-un grup.
- Difuzările plătite ridică limita la 1.000 de mesaje pe secundă. Fiecare mesaj peste limita gratuită costă 0,1 Telegram Stars, iar botul are nevoie de minimum 100.000 Stars în sold și 100.000 de utilizatori activi lunar. Majoritatea firmelor nu au nevoie niciodată de ele.
Ce să trimiteți
- Un mesaj, un scop. Meniu nou, memento de programare, produs revenit în stoc, program de Black Friday. Spuneți-o din primul rând.
- Ceva la care merită răspuns. Mesajul de la bot deschide o conversație: încheiați cu o întrebare sau un pas clar („Răspundeți cu mărimea și vă păstrăm un produs”).
- Oamenii potriviți. Trimiteți clienților pe care îi privește, nu tuturor celor care au pornit vreodată botul.
- O oră rezonabilă. Ziua, pentru clienții dumneavoastră; programați din timp în loc să trimiteți la miezul nopții.
- O cale de ieșire. Oricine poate opri sau bloca botul oricând; dacă spuneți asta în mesajul de bun venit, câștigați încredere. Pentru mesajele comerciale se aplică GDPR și Legea 506/2004; verificați acordul cu consilierul juridic.
Cum trimiteți o difuzare pe Telegram cu MonoChat
Mai întâi conectați botul (Setări › Chat › Canale › Conectați › Telegram Bot, apoi lipiți tokenul de la BotFather). Apoi:
- Deschideți CRM și selectați contactele sau aplicați un filtru ori un filtru salvat. Fără selecție sunt incluse toate contactele.
- Faceți clic pe Trimiteți mesaj în masă (cu contacte selectate apare Trimiteți mesaj în masă către cei selectați).
- Alegeți canalul botului Telegram.
- Alegeți Mesaj normal pentru text, imagine, video, audio, document sau sticker, ori Flux personalizat pentru a porni o conversație automată, de exemplu una care pune o întrebare și face o programare.
- Alegeți Imediat sau Mai târziu cu data și ora și continuați.
Urmăriți trimiterea în Sistem › Mesaje în masă: înregistrarea fiecărui destinatar arată dacă mesajul a plecat și starea livrării. Răspunsurile ajung în inboxul de echipă, alături de WhatsApp și celelalte canale, unde un asistent AI răspunde din propriul conținut, iar echipa preia când e nevoie. Mai multe exemple pe pagina Difuzare pe Telegram.
Puteți începe gratuit pe app.monochat.ai.
Surse
Puneți-l în practică cu MonoChat