마케팅
텔레그램으로 고객에게 단체 메시지 보내는 방법
Telegram 봇은 봇을 시작한 모든 사람에게 메시지를 보낼 수 있어, 그대로 무료 직접 발송 목록이 됩니다. 누가 받을 수 있는지, Telegram의 한도, 보낼 만한 내용, 예약 발송과 팀 응대 방법을 설명합니다.
MonoChat 팀 업데이트: 2 분 소요
Telegram 봇은 봇을 시작한 모든 사람에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 즉 봇이 곧 발송 목록이 됩니다. 각 메시지는 사용자와 여러분 회사의 1:1 채팅에 도착하고, 사용자가 답장하면 그 답장이 여러분에게 돌아옵니다. 일반 속도라면 Telegram은 비용을 받지 않습니다. 대신 발송 한도와, 스스로 구독했고 한 번의 탭으로 봇을 차단할 수 있는 사람들을 존중해 달라고 요구합니다. 국내에서는 카카오톡이 중심이지만, 해외 고객과 의료 관광객, 해외 거래처 응대에는 Telegram이 유용합니다.
누가 브로드캐스트를 받을 수 있나
Telegram 봇은 대화를 시작할 수 없습니다. 먼저 사용자가 봇을 열고 시작을 누르거나 그룹에 추가해야 합니다. 따라서 발송 목록은 이렇게 한 모든 사람이고, 그래서 봇 링크가 중요합니다. t.me/<봇_사용자명>을 웹사이트, 예약 안내, SNS 프로필에 넣으세요. BotFather 가이드에서 봇을 만드는 방법과 start 파라미터로 유입 경로를 확인하는 방법을 소개합니다.
채널, 그룹, 봇의 차이
| 도구 | 메시지 전달 방식 | 1:1 답장 가능 여부 | 적합한 용도 |
|---|---|---|---|
| 채널 | 공유 피드에 게시 | 불가 | 많은 사람에게 보내는 소식과 콘텐츠 |
| 그룹 | 모든 멤버가 보는 메시지 | 공개적으로만 | 커뮤니티 |
| 봇 브로드캐스트 | 각 사용자와 봇의 1:1 채팅으로 전달 | 가능 | 대화로 이어질 수 있는 혜택, 리마인드, 공지 |
소식은 채널로, 문의·예약·주문으로 이어져야 하는 메시지는 봇으로 나눠 쓰는 기업이 많습니다.
Telegram의 발송 한도
Telegram 봇 FAQ(2026년 10월 29일 확인)에 따르면:
- 대량 알림은 초당 약 30건. 10,000명 목록이면 약 6분이 걸립니다.
- 한 채팅에서는 초당 약 1건, 그룹에서는 분당 20건.
- 유료 브로드캐스트는 한도를 초당 1,000건으로 올립니다. 무료 한도를 넘는 메시지는 건당 0.1 Telegram Stars이며, 봇에 100,000 Stars 이상의 잔액과 월간 활성 사용자 100,000명 이상이 있어야 합니다. 대부분의 기업에는 필요 없습니다.
무엇을 보낼까
- 메시지 하나에 목적 하나. 신메뉴, 예약 리마인드, 재입고, 명절 운영 시간 등. 요점은 첫 줄에 쓰세요.
- 답장하고 싶은 내용. 봇 브로드캐스트는 대화의 시작입니다. 질문이나 분명한 다음 단계로 마무리하세요(“원하시는 날짜를 답장해 주시면 예약을 잡아 드립니다”).
- 대상 좁히기. 관련 있는 고객에게만 보내고, 봇을 시작한 적 있는 모든 사람에게 보내지 마세요.
- 적절한 시간. 고객 현지 시간의 낮에 도착하도록 미리 예약하세요. 광고성 메시지라면 국내 고객 대상일 때 정보통신망법의 야간 발송 제한(21시~8시)도 확인하세요.
- 수신 거부 방법. 사용자는 언제든 봇을 중지하거나 차단할 수 있습니다. 환영 메시지에서 이를 알려 주면 신뢰가 쌓입니다.
MonoChat으로 텔레그램 브로드캐스트 보내기
먼저 봇을 연결하세요(설정 › 채팅 › 채널 › 연결 › Telegram Bot, BotFather 토큰 붙여 넣기). 그다음:
- CRM을 열고 연락처를 선택하거나 필터 또는 저장된 필터를 적용합니다. 아무것도 선택하지 않으면 모든 연락처가 포함됩니다.
- 대량 메시지 보내기를 클릭합니다(연락처를 선택했다면 선택한 대상에게 대량 메시지 보내기로 표시됩니다).
- Telegram 봇 채널을 선택합니다.
- 텍스트, 이미지, 동영상, 오디오, 문서, 스티커를 보내려면 일반 메시지, 자동 대화를 시작하려면 커스텀 플로우를 선택합니다(예: 질문 후 예약을 잡는 플로우).
- 즉시 또는 날짜와 시간을 정해 나중에를 선택하고 계속합니다.
발송 현황은 시스템 › 대량 메시지에서 확인합니다. 수신자별 기록에 발송 여부와 전달 상태가 표시됩니다. 답장은 WhatsApp 등 다른 채널과 함께 팀 인박스로 들어오며, 자사 콘텐츠를 바탕으로 답하는 AI 어시스턴트가 응답하고 필요하면 상담원이 이어받습니다. 더 많은 예시는 Telegram 브로드캐스트 페이지에 있습니다.
app.monochat.ai에서 무료로 시작하세요.
출처
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