هوش مصنوعی
ساخت ربات Telegram با هوش مصنوعی برای کسب‌وکار، قدم به قدم
ساخت ربات Telegram با BotFather دو دقیقه طول می‌کشد. کار اصلی، مفید کردن آن برای مشتریان است. در این راهنما می‌خوانید چطور ربات را بسازید، توکن آن را امن نگه دارید، هوش مصنوعی‌ای اضافه کنید که از محتوای خودتان پاسخ می‌دهد و چه زمانی n8n یا Python انتخاب بهتری است.
تیم MonoChat به‌روزرسانی: 5 دقیقه مطالعه
در این صفحه
ساخت یک ربات Telegram حدود دو دقیقه طول می‌کشد: به @BotFather پیام می‌دهید، یک نام و یک نام کاربری انتخاب میکنید و توکن می‌گیرید. چیزی که ربات را برای کسب‌وکار مفید میکند، اتفاقی است که بعد از آن می‌افتد: چه کسی پاسخ می‌دهد، بر اساس کدام اطلاعات و وقتی مشتری به یک انسان نیاز دارد چه میشود.
این راهنما نشان می‌دهد چطور ربات را بسازید، از توکن آن مراقبت کنید، یک دستیار هوش مصنوعی اضافه کنید که از محتوای خودتان پاسخ می‌دهد، و روش بدون کد چه تفاوتی با ساختن آن توسط خودتان در n8n یا Python دارد.
قدم ۱: ساخت ربات تلگرام با BotFather
- Telegram را باز کنید و @BotFather را جستجو کنید؛ ربات رسمی Telegram برای ساخت ربات‌ها. به تیک آبی تأیید آن دقت کنید.
/newbotرا بفرستید.- یک نام انتخاب کنید، مثلاً «Lumen Dental». افراد این نام را در گفتگوها می‌بینند و بعداً میتوانید آن را با
/setnameتغییر دهید. - یک نام کاربری (username) انتخاب کنید: ۵ تا ۳۲ کاراکتر، شامل حروف لاتین، اعداد و زیرخط، که به «bot» ختم شود، مثلاً
lumendental_bot. این نام بعداً قابل تغییر نیست. - BotFather توکن ربات را برایتان میفرستد؛ رشته‌ای طولانی از اعداد و حروف. در قدم ۳ آن را در نرم‌افزارتان وارد میکنید.
قدم ۲: ربات را با هویت کسب‌وکارتان هماهنگ کنید
همچنان در BotFather:
/setuserpicلوگوی شما را به‌عنوان عکس پروفایل اضافه میکند./setdescriptionمتنی را تنظیم میکند که کاربران جدید زیر «What can this bot do?» (این ربات چه کاری انجام می‌دهد؟) می‌بینند، حداکثر ۵۱۲ کاراکتر. بنویسید افراد چه چیزهایی می‌توانند بپرسند و چه زمانی یک انسان پاسخ می‌دهد./setabouttextخط کوتاه پروفایل و لینک‌های اشتراک‌گذاری را تنظیم میکند، حداکثر ۱۲۰ کاراکتر./setcommandsپیشنهادهایی را اضافه میکند که افراد هنگام تایپ «/» می‌بینند، مانند/pricesیا/book.
توکن را امن نگه دارید. هر کسی که آن را داشته باشد می‌تواند ربات شما را کنترل کند. آن را در گفتگوها یا کد عمومی قرار ندهید؛ اگر لو رفت، /token را در BotFather بفرستید تا توکن جدیدی ساخته شود.
قدم ۳: هوش مصنوعی‌ای اضافه کنید که از محتوای شما پاسخ می‌دهد
ربات به‌تنهایی فقط کاری را انجام می‌دهد که نرم‌افزار به آن می‌گوید. برای پاسخ دادن به مشتریان، توکن را به پلتفرمی وصل کنید که یک دستیار هوش مصنوعی را اجرا میکند:
- توکن را وصل کنید. آن را در پلتفرمتان وارد کنید؛ از این به بعد پیام‌های ربات شما به آنجا می‌رسد.
- دانش را در اختیارش بگذارید. وب‌سایت، لیست قیمت‌ها، سیاست‌ها و پرسش‌های متداولتان را اضافه کنید. دستیار باید فقط از همین محتوا پاسخ بدهد تا چیزی از خودش نسازد. راهنمای ما درباره پایگاه دانش عامل هوش مصنوعی روش کار را توضیح می‌دهد.
- دستورالعمل‌های کوتاه بنویسید. در چه کارهایی کمک میکند، با چه لحنی صحبت میکند و چه چیزی را هرگز نباید وعده بدهد.
- اقدام‌ها را اضافه کنید. دکمه‌ها و ابزارها به آن امکان می‌دهند نوبت رزرو کند، سفارش را بررسی کند یا اطلاعات مشتری بالقوه را جمع کند.
- انتقال به اپراتور را تنظیم کنید. تصمیم بگیرید گفتگو چه زمانی و در چه ساعت‌هایی به تیم شما منتقل شود.
سپس لینک t.me/<username> ربات یا یک کد QR را در وب‌سایت، رسیدها و پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی‌تان به اشتراک بگذارید.
پلتفرم بدون کد، n8n یا Python؟
| روش | مناسب برای | آنچه بر عهده می‌گیرید |
|---|---|---|
| پلتفرم بدون کد | کسب‌وکارهایی که دستیار هوش مصنوعی، صندوق ورودی تیمی و ارسال گروهی می‌خواهند بدون اینکه خودشان بسازند | اشتراک؛ کنترل کمتر روی جزئیات |
| گردش کار n8n | تیم‌هایی که گردش کار بصری را دوست دارند و می‌خواهند Telegram، هوش مصنوعی و سیستم‌های خودشان را قدم به قدم به هم وصل کنند | میزبانی یا اشتراک n8n، ساخت پایگاه دانش، انتقال به اپراتور و صندوق ورودی توسط خودتان، و نگهداری |
| Python (Bot API) | توسعه‌دهندگانی که کنترل کامل می‌خواهند | نوشتن، میزبانی و نگهداری تمام کد |
n8n یک نود Telegram Trigger دارد که با دریافت پیام توسط ربات شما یک گردش کار را شروع میکند، و نودهای هوش مصنوعی برای تولید پاسخ؛ بنابراین ساخت یک نمونه اولیه کارا سریع است. آنچه بیشتر طول می‌کشد همه چیزهای اطراف آن است: پایگاه دانشی که به‌روز بماند، راهی برای اینکه تیمتان گفتگوها را ببیند و آن‌ها را به دست بگیرد، مدیریت لغو اشتراک و گزارش‌ها.
یک قانون فنی برای همه روش‌ها صدق میکند: ربات بهروزرسانیهایش را یا به یک آدرس webhook میفرستد یا از طریق polling دریافت میکند، نه هر دو، پس هر ربات را در هر زمان فقط به یک ابزار وصل کنید.
قوانین ربات تلگرام که باید قبل از راهاندازی بدانید
- افراد گفتگو را شروع میکنند. هر فرد باید ابتدا ربات شما را شروع کند تا ربات بتواند به او پیام بدهد. لینکتان را گسترده به اشتراک بگذارید؛ هر کسی که ربات را شروع کند از آن پس می‌تواند پاسخ‌ها و به‌روزرسانی‌ها را دریافت کند.
- محدودیت پیام. Telegram از ربات‌ها می‌خواهد بیش از حدود یک پیام در ثانیه در هر گفتگو و ۲۰ پیام در دقیقه در هر گروه نفرستند. ارسال انبوه به حدود ۳۰ پیام در ثانیه محدود است؛ ارسال گروهی پولی که با Telegram Stars محاسبه میشود، این سقف را به ۱,۰۰۰ می‌رساند.
- حریم خصوصی در گروه‌ها. در گروه‌ها، ربات‌ها به‌طور پیش‌فرض فقط پیام‌هایی را می‌بینند که خطاب به آن‌هاست (حالت privacy)، مگر اینکه ادمین باشند. این را با
/setprivacyتغییر دهید.
مقاله ما درباره Telegram برای کسب‌وکار حساب‌های Business، کانال‌ها و ارسال گروهی را با جزئیات بیشتری بررسی میکند.
اجرای ربات هوش مصنوعی Telegram با MonoChat
MonoChat ربات شما را با توکن BotFather و بدون کدنویسی وصل میکند.
- با یک اپلیکیشن شروع کنید. MonoChat Start وب‌سایت شما را می‌خواند و در حدود دو دقیقه پایگاه دانش دستیارتان را می‌سازد، سپس در Telegram و همچنین WhatsApp، Instagram و چت وب‌سایتتان پاسخ می‌دهد. دستیارهای صنعتی از MonoChat Store، مانند Salon، Clinic یا Shop Assistant، با رزروها، سفارش‌ها و یادآورهای آماده ارائه می‌شوند.
- مدل خودتان. از هوش مصنوعی MonoChat استفاده کنید یا کلید خودتان را برای OpenAI، Anthropic، Google Gemini، OpenRouter، DeepSeek یا Ollama وارد کنید. صفحه چت‌بات هوش مصنوعی Telegram را ببینید.
- ارسال گروهی و صندوق ورودی تیمی. ارسال گروهی در Telegram را برای همه کسانی که ربات شما را شروع کرده‌اند انجام دهید و به همه گفتگوها همراه تیمتان در یک صندوق ورودی، کنار WhatsApp و کانال‌های دیگرتان، پاسخ دهید.
میتوانید به‌صورت رایگان در app.monochat.ai شروع کنید.
منابع
این را با MonoChat عملی کنید