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如何为企业创建 Telegram AI 机器人：分步教程
用 BotFather 创建一个 Telegram 机器人只需两分钟，真正的工作是让它对客户有用。本文讲解如何创建机器人、保管好 Token、接入基于自家内容回答的 AI，以及什么情况下更适合用 n8n 或 Python。
MonoChat 团队 更新于: 1 分钟阅读
本页内容
创建一个 Telegram 机器人大约只需两分钟：给 @BotFather 发消息，设置名称和用户名，就能拿到 Token。机器人能否真正帮到企业，取决于接下来的事：由谁来回答、依据哪些信息回答，以及客户需要真人时怎么办。
本文介绍如何创建机器人、保管好 Token、接入基于自家内容回答的 AI 助手，并对比无代码方案与用 n8n 或 Python 自建的区别。
第 1 步：用 BotFather 创建 Telegram 机器人
- 打开 Telegram，搜索 @BotFather，这是 Telegram 官方用来创建机器人的机器人。请确认它带有蓝色认证标志。
- 发送
/newbot。 - 设置名称，例如“Lumen Dental”。用户会在聊天中看到这个名称，之后可以用
/setname修改。 - 设置用户名：5 到 32 个字符，只能使用英文字母、数字和下划线，并以“bot”结尾，例如
lumendental_bot。用户名之后无法修改。 - BotFather 会回复机器人的 Token，这是一长串数字和字母。第 3 步中你需要把它粘贴到所用的软件里。
第 2 步：让机器人体现你的品牌
继续在 BotFather 中操作：
/setuserpic：把你的 Logo 设为头像。/setdescription：设置新用户在“What can this bot do?”（这个机器人能做什么）下方看到的文字，最多 512 个字符。写明用户可以问什么，以及什么时候有真人回复。/setabouttext：设置显示在资料页和分享链接中的简短介绍，最多 120 个字符。/setcommands：添加用户输入“/”时看到的命令建议，例如/prices或/book。
保管好 Token。 任何拿到 Token 的人都能控制你的机器人。不要把它粘贴到聊天或公开代码中；如果泄露，在 BotFather 中发送 /token 生成新的 Token。
第 3 步：接入基于自家内容回答的 AI
机器人本身只会执行软件告诉它的事。要让它回答客户，需要把 Token 连接到一个运行 AI 助手的平台：
- 连接 Token。 把 Token 粘贴到平台中，发给机器人的消息就会出现在那里。
- 提供知识。 添加你的网站、价目表、政策和常见问题。助手应只依据这些内容回答，避免胡编乱造。具体做法见我们的 AI 智能体知识库指南。
- 写简短的指令。 说明它负责什么、用什么语气，以及绝不能承诺什么。
- 添加操作。 通过按钮和工具，让它能预约、查询订单或收集销售线索。
- 设置转人工。 决定在什么情况下、哪些时段把聊天转给你的团队。
然后在网站、收据和社交媒体主页上分享机器人的 t.me/<username> 链接或二维码。
无代码平台、n8n 还是 Python？
| 方案 | 适合谁 | 需要自己承担什么 |
|---|---|---|
| 无代码平台 | 想直接使用 AI 助手、团队收件箱和群发，而不想自己开发的企业 | 订阅费用；对细节的掌控较少 |
| n8n 工作流 | 喜欢可视化工作流，想把 Telegram、AI 和自有系统逐步串起来的团队 | 服务器托管或 n8n 套餐，自建知识库、转人工和收件箱，以及日常维护 |
| Python（Bot API） | 想完全掌控一切的开发者 | 编写、托管和维护全部代码 |
n8n 提供 Telegram Trigger 节点，机器人收到消息时即可启动工作流，再配合 AI 节点生成回复，所以很快就能做出可用的原型。真正耗时的是周边的一切：保持更新的知识库、让团队查看并接管聊天的方式、退订处理以及数据报表。
有一条技术规则适用于所有方案：机器人的更新只能推送到一个 Webhook URL 或通过轮询获取，不能两者同时使用，所以每个机器人同一时间只连接一个工具。
上线前要了解的 Telegram 机器人规则
- 对话由用户发起。 必须先由用户启动你的机器人，机器人才能给对方发消息。把你的链接广泛分享出去；所有启动过机器人的人都可以收到回复和更新。
- 消息限制。 Telegram 要求机器人在单个聊天中每秒不超过约 1 条消息，在群组中每分钟不超过 20 条。批量发送限制为每秒约 30 条；使用以 Telegram Stars 计费的付费群发，可提升到 1,000 条。
- 群组隐私。 在群组中，除非机器人是管理员，否则默认（隐私模式）只能看到发给它的消息。可以用
/setprivacy修改。
关于企业账号、频道和群发的更多内容，请参阅 Telegram 企业使用指南。
用 MonoChat 运行你的 Telegram AI 机器人
MonoChat 通过 BotFather Token 连接你的机器人，无需写代码。
- 从应用开始。 MonoChat Start 会读取你的网站，大约两分钟就能建好助手的知识库，然后在 Telegram 以及 WhatsApp、Instagram 和网站聊天中回答客户。MonoChat Store 中的行业助手，例如 Salon、Clinic 或 Shop Assistant，已内置预约、订单和提醒功能。
- 选择你的模型。 可以使用 MonoChat 的 AI，也可以使用你自己的 OpenAI、Anthropic、Google Gemini、OpenRouter、DeepSeek 或 Ollama 密钥。详见 Telegram AI 聊天机器人页面。
- 群发和团队收件箱。 向所有启动过机器人的用户发送 Telegram 群发消息，并在一个收件箱中与团队一起回复每个聊天，与 WhatsApp 和其他渠道放在一起管理。
你可以在 app.monochat.ai 免费开始使用。
来源
用 MonoChat 付诸实践