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WhatsApp で PayPal の決済リンクを送り、支払いを確認する方法
海外のお客様から「どうやって支払えばいい？」と聞かれたら。自社の PayPal アカウントから正確な金額のリンクを送り、入金と同時に会話を自動で進める方法を解説します。
MonoChatチーム 更新日: 1 分で読めます
WhatsApp で PayPal の決済リンクを送るには、自社の PayPal アカウントから正確な金額と通貨でリンクを作り、用途を一言添えてチャットで送り、PayPal から支払いのキャプチャが届いたら同じチャットで確認を返します。MonoChat では PayPal は組み込みの決済システムです。フローの支払いリクエストを送信ノードがリンクを作成して送り、新規支払いを受信しましたイベントが入金をフローに伝えます。
本記事は、訪日客向けの旅館・ホテル・体験ツアー、海外のお客様に販売する工芸品・アパレルの事業者を想定しています。日本国内では LINE が主流ですが、海外のお客様は WhatsApp で問い合わせてくることが多くあります。
PayPal リンクが向いている場面
PayPal は 2026 年第 3 四半期に、アクティブアカウント 4 億 4,000 万、決済取引 68 億件を発表しました。海外の多くの購入者はすでに PayPal を信頼しており、知らないサイトにカード情報を入力せずに支払えます。
特に向いているのは：
- **海外のお客様への販売。**米国、豪州、欧州のお客様が USD、AUD、EUR で支払えます。
- **チャットで金額を決める取引。**オーダーメイド品、見積もり、サービスのパッケージにはカートがありません。
- **前払い・予約金。**旅館の予約や体験ツアーの申込金を、開始前にチャットで受け取れます。WhatsApp での予約受付もご覧ください。
- **SNS からの販売。**Instagram や Click-to-WhatsApp 広告から来たお客様は、会話しているその場で支払いたいものです。
チャットで代金を受け取る方法の比較は WhatsApp チャットで決済を受け付ける方法をご覧ください。
メッセージの例
リンクを送るメッセージ（お客様から支払い方法を聞かれた後、24 時間ウィンドウ内）：
Thank you, Mr. Miller! Here is your PayPal link for the 2-night stay at our ryokan in Hakone, dinner included: JPY 86,000. {payment link} The link opens PayPal’s checkout. Your reservation is confirmed as soon as the payment arrives.
支払いキャプチャ時に自動で送る確認：
Payment received, thank you! Reservation #3307 is confirmed for 12 Dec. We look forward to welcoming you.
24 時間ウィンドウが閉じた後のユーティリティテンプレートによるリマインダー：
Hello Mr. Miller, reservation #3307 is waiting for payment of JPY 86,000. Tap below to pay with PayPal.
金額と通貨を本文に書き、タップ前に請求額がわかるようにします。
守るべき WhatsApp のルール
- 24 時間のカスタマーサービスウィンドウ内（お客様が直近 24 時間以内にメッセージを送った場合）は、通常のメッセージとしてリンクを送れます。
- ウィンドウが閉じた後は承認済みテンプレートのみ送れます。特定の注文のリマインダーはユーティリティ、オファーを加えるとマーケティングになります。WhatsApp テンプレートメッセージの例を参照してください。
- **配信されたテンプレートごとに料金がかかります。**料金は送信元ではなく受信者の国とカテゴリで決まります。2026 年 10 月 1 日からはサービス返信も番号ごとに月 1,000 通の無料枠を超えると課金されます。WhatsApp API 料金ガイドをご覧ください。
- **チャットでカード情報を絶対に聞かないこと。**支払いは PayPal のページで行われ、チャットはリンクを運ぶだけです。
MonoChat で PayPal 決済リンクを設定する
MonoChat は公式 Meta Business Partner で、御社の番号を WhatsApp Business API に接続します。同じ決済リンクは Instagram、Messenger、Web チャットでも使えます。
**1. PayPal を準備する。**PayPal 開発者ダッシュボードでアプリを作成し、Client ID と Client secret を取得します。MonoChat のアドレスの /api/payment-system/paypal/webhook を宛先に PAYMENT.CAPTURE.COMPLETED の Webhook を追加し、Webhook ID をコピーします。
2. MonoChat に PayPal を追加する。****設定 › 支払い › 決済システムで作成をクリックし、PayPal を選んでタイトルを付け、3 つの値を貼り付けます。まず PayPal のテストアカウントで試すには Sandbox をオンにします。フローが決済システムを指定しないときに PayPal を使うならデフォルトに設定し、通貨が通貨設定で受け付けられているか確認してください。
3. フローからリンクを送る。****支払いリクエストを送信ノードを追加し、PayPal（空欄ならデフォルト）、金額（変数可）、通貨を指定します。リンクを入れる位置に {{paymentLink}} を書いて独自の文面にするか、空欄でデフォルト文面を使います。金額が正の数でない場合や決済システムが未設定の場合、ノードは失敗の出力に進み、何も送信しません。
4. リンクを保存する。****フロー変数を保存をオンにして pay などの名前を付けると、注文 ID とリンクが flow.pay.paymentSystemOrderId と flow.pay.paymentLink に保存され、後のリマインダーで同じリンクを再送できます。
5. 支払いに反応する。****新規支払いを受信しましたで始まるフローで、領収書の送付、タグ付け、HTTP リクエストノードによる予約システムの更新を行います。支払い金額と支払い通貨の条件で予約金と全額を分けられます。MonoChat は PayPal がキャプチャした金額と通貨が注文と一致した場合のみ支払済みにします。
6. リマインダーを追加する。支払いフローでお客様のタグを設定により paid-3307 などのタグを付けます。最初のフローに待機ノードとお客様のタグ条件を追加し、タグがなければ保存したリンク付きのリマインダーテンプレートを送ります。
返金は PayPal アカウントで行います。MonoChat は返金を行いません。設定は PayPal + WhatsApp ページとヘルプセンターで説明しています。app.monochat.ai から無料で始められます。
公開前のチェック
- Sandbox モードでテスト決済を行い、確認メッセージが届くか確かめる。
- MonoChat の Webhook ID が PayPal の Webhook と一致しているか確認する。一致しないと支払いが通知されません。
- PayPal アカウントが受け付け、MonoChat の 24 通貨に含まれる通貨で請求する。
- 支払い後の流れ（発送時期、予約確定、次のステップ）をお客様に伝える。
出典
- PayPal Holdings：2026 年第 3 四半期決算（Form 8-K、2026 年 10 月 27 日）（2026 年 10 月 30 日閲覧）
- PayPal Developer：Orders API v2（2026 年 10 月 30 日閲覧）
- Meta for Developers：WhatsApp Business Platform の料金（2026 年 10 月 30 日閲覧）
- MonoChat ヘルプセンター：決済システム、フロー
- MonoChat 変更履歴：バージョン 3.8.37（PayPal 決済リンク、支払いリクエストを送信ノード）
MonoChatで実践する