Cómo enviar un link de pago de PayPal por WhatsApp y saber cuándo se pagó

Para enviar un link de pago de PayPal por WhatsApp, créelo desde su propia cuenta de PayPal por el monto y la moneda exactos, envíelo en el chat con una línea que diga para qué es y confirme en el mismo chat cuando PayPal informe que el pago se capturó. En MonoChat, PayPal es un sistema de pago integrado: el nodo Enviar solicitud de pago de un flujo crea el link y lo envía, y el evento Nuevo pago recibido avisa al flujo cuando se pagó.

Esta guía es útil sobre todo para negocios de México y España que venden a clientes en Estados Unidos, Canadá o Europa, donde PayPal es habitual. Explica cuándo conviene un link de PayPal, cómo se configura, cómo son los mensajes, qué reglas de WhatsApp aplican y qué revisar antes de empezar.

Cuándo un link de PayPal es la opción correcta

PayPal reportó 440 millones de cuentas activas y 6.800 millones de transacciones de pago en el tercer trimestre de 2026. Muchos compradores en el extranjero ya confían en él y pagan sin escribir los datos de su tarjeta en un sitio que no conocen.

Encaja mejor cuando:

• Vende fuera de su país. Un cliente en Texas o en Madrid paga en USD o EUR sin que usted necesite una pasarela local allá.
• El precio se acuerda en el chat. Pedidos personalizados, cotizaciones o paquetes de servicios no pasan por un carrito.
• Cobra anticipos. Una reserva, una cita o un primer pago se cobra en el chat antes de empezar; vea agendar citas por WhatsApp.
• Vende desde redes sociales. Quien llega de Instagram o de un anuncio Click-to-WhatsApp quiere pagar donde ya está hablando.

Para comparar todas las formas de cobrar en un chat, vea cómo cobrar en los chats de WhatsApp.

Cómo son los mensajes

El link (dentro de la ventana de 24 horas, después de que el cliente pidió pagar):

¡Gracias, Laura! Aquí tiene su link de PayPal para el retrato en acuarela, tamaño carta: USD 85.00. {link de pago} El link abre el checkout de PayPal. Empezamos a pintar en cuanto llegue el pago.

La confirmación, automática cuando se captura el pago:

¡Pago recibido, gracias! El pedido #3307 ya está en proceso. Le avisamos aquí cuando salga el envío.

Un recordatorio como plantilla de utilidad cuando la ventana de 24 horas ya cerró:

Hola Laura, su pedido #3307 está pendiente de pago por USD 85.00. Toque abajo para pagar con PayPal.

Ponga el monto y la moneda en el mensaje, para que el cliente vea lo que PayPal cobrará antes de tocar.

Las reglas de WhatsApp

• Dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas (el cliente le escribió en las últimas 24 horas), puede enviar el link como mensaje normal.
• Cuando la ventana cierra, solo se permiten plantillas aprobadas. Un recordatorio sobre un pedido concreto es de utilidad; con una oferta pasa a marketing. Vea los ejemplos de plantillas de mensaje de WhatsApp.
• Cada plantilla entregada tiene costo según la categoría y el país del destinatario; desde el 1 de octubre de 2026 también se cobran las respuestas de servicio después de 1.000 gratuitas por número al mes. Vea la guía de precios de la API de WhatsApp.
• Nunca pida datos de tarjeta en el chat. El pago se hace en la página de PayPal; el chat solo lleva el link.

Cómo configurar los links de PayPal en MonoChat

MonoChat es Meta Business Partner oficial y conecta su número a la API de WhatsApp Business. Los mismos links de pago funcionan en Instagram, Messenger y el chat web.

1. Prepare PayPal. En el panel de desarrolladores de PayPal cree una app para obtener el Client ID y el Client secret. Agregue un webhook para PAYMENT.CAPTURE.COMPLETED que apunte a /api/payment-system/paypal/webhook en su dirección de MonoChat y copie el Webhook ID.

2. Agregue PayPal en MonoChat. En Ajustes › Pago › Sistemas de pago, haga clic en Crear, elija PayPal, póngale un título y pegue los tres valores. Active Sandbox para probar primero con cuentas de prueba de PayPal. Use Establecer como predeterminado si quiere que PayPal se use cuando un flujo no indique sistema de pago, y confirme que sus monedas están aceptadas en Monedas.

3. Envíe el link desde un flujo. Agregue un nodo Enviar solicitud de pago. Elija PayPal (vacío usa el predeterminado), escriba el monto (se permiten variables) y la moneda. Redacte su propio texto con {{paymentLink}} donde va el link, o déjelo vacío para el texto predeterminado. Si el monto no es un número positivo o no hay sistema de pago, el nodo toma su salida de error y no se envía nada.

4. Guarde el link para después. Active Guardar variable de flujo y póngale un nombre como pago. El ID del pedido y el link quedan en flow.pago.paymentSystemOrderId y flow.pago.paymentLink, y un recordatorio posterior puede reenviar el mismo link.

5. Reaccione al pago. Un flujo que empieza con Nuevo pago recibido envía el comprobante, etiqueta al cliente o actualiza su sistema con un nodo Solicitud HTTP. Las condiciones Importe del pago y Moneda del pago separan un anticipo de un pago completo. MonoChat marca el pedido como pagado solo si el monto y la moneda capturados por PayPal coinciden.

6. Agregue un recordatorio. En el flujo del pago, ponga al cliente una etiqueta como pagado-3307 con Establecer etiqueta del cliente. En el primer flujo agregue un nodo Esperar y una condición Etiqueta del cliente: si falta la etiqueta, envíe su plantilla de recordatorio con el link guardado.

Los reembolsos se hacen en su cuenta de PayPal; MonoChat no reembolsa. La configuración se describe en la página PayPal + WhatsApp y en el centro de ayuda. Empiece gratis en app.monochat.ai.

Antes de salir en vivo

• Haga un pago de prueba en modo Sandbox y verifique que llegue la confirmación.
• Verifique que el Webhook ID en MonoChat sea el del webhook en PayPal; si no, los pagos no se informan.
• Cobre en una moneda que su cuenta de PayPal acepte y que esté entre las 24 monedas de PayPal en MonoChat.
• Diga al cliente qué pasa después del pago: tiempo de envío, confirmación de la reserva o el siguiente paso.

Fuentes

• PayPal Holdings: resultados del tercer trimestre de 2026 (Form 8-K, 27 oct 2026) (consultado el 30 oct 2026)
• PayPal Developer: Orders API v2 (consultado el 30 oct 2026)
• Meta for Developers: precios de WhatsApp Business Platform (consultado el 30 oct 2026)
• Centro de ayuda de MonoChat: Sistemas de pago y Flujos
• Novedades de MonoChat: versión 3.8.37 (links de pago de PayPal, nodo Enviar solicitud de pago)