Come inviare un link di pagamento PayPal su WhatsApp e sapere quando è pagato

Per inviare un link di pagamento PayPal su WhatsApp, lo crei dal Suo account PayPal per l’importo e la valuta esatti, lo invii in chat con una frase che dica a cosa serve e confermi nella stessa chat appena PayPal segnala il pagamento come catturato. In MonoChat PayPal è un sistema di pagamento integrato: il nodo Invia richiesta di pagamento di un flusso crea e invia il link, e l’evento Nuovo pagamento ricevuto avvisa il flusso quando è pagato.

La guida è pensata per botteghe artigiane, frantoi, agriturismi, B&B e professionisti italiani che vendono anche a clienti esteri. Spiega quando conviene un link PayPal, come configurarlo, come scrivere i messaggi, quali regole WhatsApp valgono e cosa controllare prima di partire.

Quando un link PayPal è la scelta giusta

PayPal ha comunicato 440 milioni di conti attivi e 6,8 miliardi di transazioni di pagamento nel terzo trimestre 2026. Molti acquirenti, in Italia e all’estero, pagano volentieri dove hanno già un conto, senza inserire la carta su un sito che non conoscono.

Funziona meglio:

• Con gli ordini su misura. Un preventivo, un prodotto personalizzato o un pacchetto di servizi non passa da un carrello.
• Con le caparre. Una prenotazione in agriturismo, un tavolo per un evento o un primo acconto si paga in chat prima di iniziare; veda prenotazioni su WhatsApp.
• Con i clienti esteri. Un cliente in Svizzera, nel Regno Unito o negli Stati Uniti paga in CHF, GBP o USD.
• Con la vendita dai social. Chi arriva da Instagram o da un annuncio Click-to-WhatsApp vuole pagare dove sta già scrivendo.

Per confrontare tutti i modi di incassare in chat veda come accettare pagamenti nelle chat WhatsApp.

Come sono i messaggi

Il link (nella finestra di 24 ore, dopo la richiesta del cliente):

Grazie, signora Bianchi! Ecco il link PayPal per la confezione da 3 latte di olio extravergine Taggiasca: EUR 138,00. {link di pagamento} Il link apre il pagamento PayPal. Spediamo appena riceviamo il pagamento.

La conferma, automatica quando il pagamento è catturato:

Pagamento ricevuto, grazie! L’ordine #3307 parte domani con BRT; Le inviamo qui il tracciamento.

Un promemoria come modello utility quando la finestra di 24 ore è chiusa:

Buongiorno signora Bianchi, l’ordine #3307 attende il pagamento di EUR 138,00. Tocchi qui sotto per pagare con PayPal.

Scriva importo e valuta nel messaggio, così il cliente vede cosa addebiterà PayPal prima di toccare.

Le regole WhatsApp

• Nella finestra di assistenza clienti di 24 ore (il cliente Le ha scritto nelle ultime 24 ore) può inviare il link come messaggio normale.
• Chiusa la finestra, sono ammessi solo modelli approvati. Un promemoria su un ordine preciso è utility; con un’offerta diventa marketing. Veda gli esempi di modelli di messaggio WhatsApp.
• Ogni modello consegnato ha un costo per categoria e Paese del destinatario; in Italia l’utility costa 0,03 USD (listino Meta del 1° ottobre 2026). Dal 1° ottobre 2026 si pagano anche le risposte di servizio oltre le 1.000 gratuite al mese per numero. Veda la guida ai costi della WhatsApp API.
• Non chieda mai i dati della carta in chat. Il pagamento avviene sulla pagina di PayPal; la chat porta solo il link.

Come configurare i link PayPal in MonoChat

MonoChat è Meta Business Partner ufficiale e collega il Suo numero alla WhatsApp Business API. Gli stessi link funzionano nelle conversazioni Instagram, Messenger e web chat.

1. Prepari PayPal. Nella dashboard sviluppatori di PayPal crei un’app per ottenere Client ID e Client secret. Aggiunga un webhook per PAYMENT.CAPTURE.COMPLETED che punti a /api/payment-system/paypal/webhook sul Suo indirizzo MonoChat e copi il Webhook ID.

2. Aggiunga PayPal a MonoChat. In Impostazioni › Pagamento › Sistemi di pagamento clicchi Crea, scelga PayPal, dia un titolo e incolli i tre valori. Attivi Sandbox per provare prima con conti di test PayPal. Con Imposta come predefinito PayPal viene usato quando un flusso non indica il sistema di pagamento; controlli anche che le valute siano accettate in Valute.

3. Invii il link da un flusso. Aggiunga un nodo Invia richiesta di pagamento. Scelga PayPal (vuoto = predefinito), inserisca importo (variabili ammesse) e valuta. Scriva il Suo testo con {{paymentLink}} dove va il link, oppure lasci vuoto per il testo predefinito. Se l’importo non è un numero positivo o manca un sistema di pagamento, il nodo prende l’uscita di errore e non invia nulla.

4. Salvi il link per dopo. Attivi Salva variabile di flusso con un nome come pag. ID dell’ordine e link vengono salvati in flow.pag.paymentSystemOrderId e flow.pag.paymentLink, così un promemoria successivo può reinviare lo stesso link.

5. Reagisca al pagamento. Un flusso che parte da Nuovo pagamento ricevuto invia la ricevuta, etichetta il cliente o aggiorna il Suo gestionale con un nodo Richiesta HTTP. Le condizioni Importo del pagamento e Valuta del pagamento distinguono un acconto dal saldo. MonoChat segna l’ordine pagato solo se importo e valuta catturati da PayPal coincidono.

6. Aggiunga un promemoria. Nel flusso del pagamento assegni un tag come pagato-3307 con Imposta tag del cliente. Nel primo flusso aggiunga un nodo Attesa e una condizione Tag del cliente: se il tag manca, invii il modello di promemoria con il link salvato.

I rimborsi si fanno dal Suo account PayPal; MonoChat non rimborsa. La configurazione è descritta nella pagina PayPal + WhatsApp e nel centro assistenza. Inizi gratis su app.monochat.ai.

Prima di partire

• Faccia un pagamento di prova in modalità Sandbox e verifichi che arrivi la conferma.
• Controlli che il Webhook ID in MonoChat sia quello del webhook PayPal; altrimenti i pagamenti non vengono segnalati.
• Incassi in una valuta accettata dal Suo conto PayPal e presente tra le 24 valute PayPal di MonoChat.
• Dica al cliente cosa succede dopo il pagamento: tempi di spedizione, conferma della prenotazione o passo successivo.

Fonti

• PayPal Holdings: risultati del terzo trimestre 2026 (Form 8-K, 27 ott 2026) (consultato il 30 ott 2026)
• PayPal Developer: Orders API v2 (consultato il 30 ott 2026)
• Meta for Developers: prezzi di WhatsApp Business Platform (consultato il 30 ott 2026)
• Centro assistenza MonoChat: Sistemi di pagamento e Flussi
• Novità di MonoChat: versione 3.8.37 (link PayPal, nodo Invia richiesta di pagamento)