Facebook Messenger のマーケティングメッセージと一斉配信：2026 年に許可されていること

Messenger マーケティングメッセージとは、ページからの情報の受け取りに登録した方に向けて、企業が Facebook Messenger で送るプロモーション メッセージです。2026 年現在、24 時間ウィンドウ外でオファー、新商品の案内、ニュースレターを Messenger で送るための主な承認済みの方法は、Meta の Marketing Messages on Messenger です。Meta は配信されたメッセージごとに課金し、受信者はいつでも配信を停止でき、EU、英国、日本、韓国、オーストラリアのユーザーには届けられません。

過去の連絡先全員に送る Messenger の「一斉配信」を覚えている方もいるかもしれませんが、その仕組みはもうありません。このガイドでは、現在送れるメッセージ、登録してもらう方法、制限と費用、そして配信停止ではなく会話のきっかけにつながるキャンペーンの書き方を解説します。

Messenger のマーケティングメッセージとは?

Meta は、Messenger のメッセージを目的とタイミングで区別しています。プロモーションとは、割引、新コレクション、イベントへの招待、「またのご来店を」というメッセージなど、販売を目的としたあらゆるメッセージのことです。送れるかどうかは、会話のどの段階にいるかによって決まります。

状況	プロモーションを送れるか	方法
相手が過去 24 時間以内にページへメッセージを送った	送れる	通常のメッセージ送信。Meta のポリシーはウィンドウ内でのプロモーション内容を許可している
ウィンドウが閉じており、相手はマーケティングメッセージに登録している	送れる	Marketing Messages on Messenger
ウィンドウが閉じており、登録もない	広告としてのみ	「スポンサー」と表示される スポンサー メッセージ
注文や予約の通知を送りたい	プロモーションではない	ユーティリティ メッセージ テンプレート（マーケティング内容は不可）
投稿にコメントがあった	プライベート返信を 1 回	コメントから 7 日以内のプライベート返信

表の背景には 2 つのルールがあります。1 つ目は、メッセージ タグでお得な情報、オファー、クーポン、割引を送ることは決してできないという点です。2 つ目は、マーケティングメッセージへのオプトインによって標準のメッセージ ウィンドウが開くわけではないという点です。登録で得られるのはマーケティングメッセージの許可であり、自由形式のチャットの許可ではありません。ウィンドウとタグの変更点の詳細は、Messenger の 24 時間ルールとメッセージ タグのガイドをご覧ください。

2026 年の Messenger マーケティングの変更点

• 定期通知の廃止。 Meta の以前のオプトイン機能（定期通知。旧マーケティング メッセージと呼ばれることもあります）は、2026 年 2 月 10 日に廃止される予定でした。Meta の FAQ は、今後の再エンゲージメントの手段は Marketing Messages API のみだとしています。
• 3 つのメッセージ タグが使えなくなりました。 2026 年 4 月 27 日以降、CONFIRMED_EVENT_UPDATE、ACCOUNT_UPDATE、POST_PURCHASE_UPDATE を使ったリクエストはエラーになります。取引に関する通知には、ユーティリティ メッセージ テンプレートが代わりに使われます。
• マーケティングメッセージはキャンペーンとして動作します。 Meta の API では、予算、開始時刻、任意の終了時刻を設定したキャンペーンとして構成され、広告と同様の指標でレポートされます。

古い連携が今も定期通知トークンや廃止されたタグに依存している場合、それらのメッセージはもう送信されません。

Marketing Messages on Messenger の仕組み

2026 年 10 月時点の Meta のドキュメントから、主なポイントをまとめます。

• 登録者のみ。 メッセージは、ページのマーケティングメッセージにオプトインした方に届きます。過去の購入や以前の会話は、オプトインとは見なされません。
• 24 時間ウィンドウの外。 これがこの機能の目的です。最後のメッセージから数日、数週間たった登録者にも届けられます。
• 1 人につき 1 日最大 1 通。 Meta の FAQ によると、ページは 1 人のユーザーに対して 1 日あたり最大 1 通のマーケティング メッセージを送れます。
• すべてのメッセージに配信停止リンク。 どのマーケティング メッセージにも配信停止のリンクが付き、その文言は Meta が定めます。配信停止はページのマーケティングメッセージにのみ影響します。
• 配信されたメッセージごとに課金。 Meta は、相手の端末に配信されたメッセージに対してのみ企業へ課金し、請求は Meta 広告と同じ請求書に含まれます。
• 地域の制限。 欧州連合、英国、日本、韓国、オーストラリアの方には配信できません。また、Meta はこの API をリストに掲載された国に拠点を置く企業にのみ提供しているため、まず対象かどうかを確認してください。
• 承認済みアプリ経由。 企業は、必要な権限について Meta のアプリ審査に合格したアプリ、通常はメッセージング プラットフォームを通じて利用します。

登録者からの返信は通常のメッセージとして扱われるため、標準の 24 時間ウィンドウが開き、チームや自動化で会話を続けられます。

Messenger の登録者リストを増やす方法

Meta は、登録してもらう方法をいくつか示しています。

1. チャット内でのオプトイン リクエスト。 ページにメッセージを送った方に、オプトインのリクエストを送れます。承諾されると、登録トークンが届きます。
2. Click-to-Messenger 広告。 Click-to-Messenger 広告をクリックして返信した方は、追加のオプトイン手順なしで自動的に登録されます。配信を停止した方も、そのような広告をもう一度クリックすれば、再びオプトインできます。
3. Click-to-subscribe 広告。 「メッセージを受け取る」ボタン付きの広告です。タップすることで、マーケティングメッセージの受信に同意したことになります。
4. 顧客リストのアップロード。 ハッシュ化したメールアドレスまたは電話番号をカスタム オーディエンスとしてアップロードすると、照合できた方に登録トークンが届きます。Meta がトークンを返すのは、100 人以上が一致した場合のみです。
5. オーガニックな案内。 Meta は、関心の高いコメントの後や、スレッドが 48 時間返信のないまま経過したときに、登録を促す任意の自動化について説明しています。Meta は、これらの設定はまだ開発中であると述べています。

登録をお願いするのに最適なタイミングは、お客様が御社から価値を感じた直後です。

サイズガイドがお役に立てて何よりです。新作が入荷したら
こちらでお知らせしましょうか? 月 2 通ほどで、
いつでも停止できます。
[はい、知らせてください] [いいえ、結構です]

何が届くのか、どのくらいの頻度なのかを伝え、その約束を守りましょう。広告で登録者を増やす予定がある場合は、設定と測定について、Click-to-Messenger と Instagram のクリックして DM を送る広告のガイドをご覧ください。

Messenger マーケティングメッセージの例

Meta の例では、画像、タイトル、サブタイトル、ボタンを備えたカード形式が使われています。1 通につきアイデアは 1 つ、アクションも 1 つに絞りましょう。

シーズン セール

[画像：春のワンピース 3 着]
シーズン途中セール：対象のスタイルが最大 30% オフ
佐藤様、セールは本日スタート、日曜日までです。
[自分のサイズで見る] [すべて見る]

イベントへの招待

[画像：教室]
今週土曜 11:00 にオープンデー開催
当校で扱うどの言語でも、30 分の無料レッスンをお試しいただけます。
[席を確保する] [ほかの日程]

再入荷

[画像：商品]
オーク材のダイニング テーブルが再入荷しました
3 月にお問い合わせいただいた商品です。残りは 6 点です。
[1 点取り置く] [質問する]

再来店の促進

鈴木様、ご無沙汰しております。今月のご予約で、
次回 15% オフになります。
[今すぐ予約] [興味がない]

どのボタンも、タップされたら対応するフローが始まるようにしましょう。「興味がない」は入れておく価値があります。タップされれば送信を減らすべきだと分かり、配信停止されるよりも望ましい結果です。

Messenger キャンペーンのベスト プラクティス

• 送る前にセグメントを分ける。 「レディース コレクションに関心のある登録者」へのメッセージは、全員に送るよりも成果が出ます。会話の中で関心にタグを付けましょう。
• 上限より少なく送る。 1 日 1 通は上限であり、目標ではありません。ほとんどのブランドは、週 1 回か月 1 回で十分です。
• オファーを先頭に置く。 最初の 1 行で、それが何であり、その方にとってなぜ重要なのかを伝えます。
• 返信に備える。 成果の出るキャンペーンは、質問の波を生みます。フローと担当者を用意しておきましょう。
• 正しい数字を測定する。 Meta は、配信数、開封率、リンクとボタンのクリック、費用、配信 1 通あたりの費用、クリック 1 回あたりの費用をレポートします。そこに、返信数、見込み客の数、注文数、配信停止数を加えましょう。
• 取引関連とプロモーションを分ける。 注文状況の通知はマーケティング内容のないユーティリティ メッセージとして、プロモーションはマーケティング メッセージとして送ります。
• 地域を尊重する。 お客様の多くが EU や英国にいる場合は、その方々向けに別のチャネルを計画しましょう。

プロモーションにおける Messenger と WhatsApp の比較

	Messenger マーケティングメッセージ	WhatsApp マーケティング テンプレート
許可	ページのマーケティングメッセージへの登録	御社からの WhatsApp メッセージ受信へのオプトイン
料金	配信されたメッセージごと。Meta 広告の請求書に含まれる	配信されたメッセージごと。カテゴリと受信者の国による
地域	EU、英国、日本、韓国、オーストラリアには配信不可	幅広く利用可能。国ごとのルールあり
発信元	御社の Facebook ページ	御社の WhatsApp Business 番号

多くの企業が両方を使っています。Facebook で御社を知った層には Messenger、電話番号を共有してくれたお客様には WhatsApp です。WhatsApp 側については、WhatsApp マーケティングのガイドをご覧ください。

MonoChat で Messenger マーケティングメッセージを送る方法

MonoChat は Facebook ページを連携し、Messenger のチャットとキャンペーンへの返信を、Instagram、WhatsApp、TikTok、Web チャットと並べて 1 つの共有チーム受信トレイに集約します。

1. Facebook ページを連携します。 app.monochat.ai に登録し、ページを連携します。無料の Basic プランには、エージェント 1 つとチャネル 1 つが含まれます。
2. 登録者リストを増やします。 Messenger の会話の中や、Click-to-Messenger 広告からのチャットでオプトインをお願いし、後でセグメントを分けられるよう、登録者に関心ごとのタグを付けます。
3. キャンペーンを作成して送信します。 すべての登録者、またはタグで選んだセグメントを選び、ボタン付きのメッセージを作成して、オプトインした方に送信します。
4. 返信に対応します。 ボタンのタップやキーワードをきっかけに、ワークフロービルダーのノーコード フローが起動し、詳細の共有、関心のある方へのタグ付け、営業への割り当てを行います。AI アシスタントが、御社のコンテンツをもとにオファーに関する質問に答え、担当者が必要な場合は引き継ぎます。
5. 測定します。 分析では、キャンペーンごとに、返信数、タグ別の会話数、チームの応答時間を確認できます。

たとえば、ファッション ストアが「レディース コレクション」のタグが付いた登録者にシーズン セールを送ります。ボタンのタップでサイズと在庫のフローが始まり、購入を希望する方は同じチャットのまま営業担当者に引き継がれます。Messenger マーケティングメッセージのページでは業種別の事例をさらに紹介しており、Facebook Messenger プラットフォームのページには連携の全容が掲載されています。プランは料金ページをご覧ください。

重要なポイント

• Messenger でのプロモーションは、24 時間ウィンドウ内では許可されており、ウィンドウ外では、登録者へのマーケティングメッセージか スポンサー メッセージに限られます。
• 定期通知は 2026 年 2 月に廃止され、3 つのメッセージ タグは 2026 年 4 月に使えなくなりました。
• 登録は、チャット内のオプトイン リクエスト、Click-to-Messenger 広告、click-to-subscribe 広告、顧客リストの照合を通じて行われます。
• Meta は 1 人につき 1 日最大 1 通のマーケティング メッセージを許可し、配信されたメッセージごとに課金し、EU、英国、日本、韓国、オーストラリアへの配信をブロックしています。
• セグメントを分け、上限より少なく送り、返信に備えてフローと担当者を用意しましょう。

出典

• Meta: Marketing Messages on Messenger
• Meta: Marketing Messages on Messenger FAQ
• Meta: Grow your marketing messages audience
• Meta: Send marketing messages
• Meta: Measure marketing messages performance
• Meta: Ads that click to Messenger
• Meta: Messenger Platform and IG Messaging API policy
• Meta: Messenger marketing messages (legacy)