Facebook Messenger मार्केटिंग मैसेज और ब्रॉडकास्ट: 2026 में क्या अनुमत है

Messenger मार्केटिंग मैसेज वे प्रमोशनल मैसेज हैं जो कोई बिज़नेस Facebook Messenger पर उन लोगों को भेजता है जिन्होंने उसके पेज से सुनने के लिए सब्सक्राइब किया है। 2026 में 24 घंटे की विंडो के बाहर Messenger पर ऑफ़र, लॉन्च और न्यूज़लेटर भेजने का मुख्य मंज़ूर तरीक़ा यही है, जो Meta के Marketing Messages on Messenger के ज़रिए चलता है। Meta हर डिलीवर हुए मैसेज पर शुल्क लेता है, लोग कभी भी ऑप्ट-आउट कर सकते हैं, और ये मैसेज EU, UK, जापान, दक्षिण कोरिया या ऑस्ट्रेलिया के यूज़र्स तक नहीं पहुँच सकते।

अगर आपको Messenger के वे “ब्रॉडकास्ट” याद हैं जो हर पुराने कॉन्टैक्ट को जाते थे, तो वह मॉडल अब बंद हो चुका है। इस गाइड में बताया गया है कि आज आप क्या भेज सकते हैं, लोग कैसे सब्सक्राइब करते हैं, सीमाएँ और लागत क्या हैं, और ऐसे कैंपेन कैसे लिखें जो ऑप्ट-आउट जुटाने के बजाय बातचीत शुरू करें।

Messenger पर मार्केटिंग मैसेज किसे कहते हैं?

Meta Messenger मैसेज को उद्देश्य और समय के आधार पर अलग करता है। प्रमोशन वह हर मैसेज है जो कुछ बेचने की कोशिश करता है: डिस्काउंट, नया कलेक्शन, इवेंट का निमंत्रण, “वापस आइए” वाला मैसेज। आप उसे भेज सकते हैं या नहीं, यह इस पर निर्भर है कि बातचीत में आप कहाँ हैं।

स्थिति	क्या आप प्रमोशन भेज सकते हैं?	कैसे
व्यक्ति ने पिछले 24 घंटे में आपके पेज को मैसेज किया	हाँ	सामान्य मैसेजिंग; Meta की पॉलिसी विंडो के भीतर प्रमोशनल कंटेंट की अनुमति देती है
विंडो बंद हो गई, व्यक्ति ने मार्केटिंग मैसेज के लिए सब्सक्राइब किया है	हाँ	Marketing Messages on Messenger
विंडो बंद हो गई, कोई सब्सक्रिप्शन नहीं	केवल विज्ञापन के रूप में	Sponsored Messages, जिन पर “Sponsored” लेबल होता है
आप ऑर्डर या अपॉइंटमेंट का अपडेट भेजना चाहते हैं	प्रमोशन नहीं	यूटिलिटी मैसेज टेम्पलेट, बिना मार्केटिंग कंटेंट के
किसी ने आपकी पोस्ट पर कमेंट किया	एक प्राइवेट रिप्लाई	कमेंट के 7 दिनों के भीतर प्राइवेट रिप्लाई

तालिका के पीछे दो नियम हैं। मैसेज टैग में डील, ऑफ़र, कूपन या डिस्काउंट कभी नहीं हो सकते। और मार्केटिंग मैसेज के लिए ऑप्ट-इन करने से सामान्य मैसेजिंग विंडो नहीं खुलती: सब्सक्राइब करना आपको मार्केटिंग मैसेज की अनुमति देता है, खुली बातचीत की नहीं। विंडो और टैग में हुए बदलावों की विस्तार से जानकारी हमारी Messenger 24 घंटे का नियम और मैसेज टैग गाइड में है।

2026 में Messenger मार्केटिंग में क्या बदला

• रिकरिंग नोटिफ़िकेशन बंद। Meta का पहले वाला ऑप्ट-इन प्रोडक्ट (रिकरिंग नोटिफ़िकेशन, जिन्हें कभी-कभी लेगेसी मार्केटिंग मैसेज भी कहा जाता है) 10 फ़रवरी 2026 को बंद होने वाला था। Meta का FAQ आगे के लिए Marketing Messages API को री-एंगेजमेंट का एकमात्र समाधान बताता है।
• तीन मैसेज टैग काम करना बंद कर चुके हैं। 27 अप्रैल 2026 से CONFIRMED_EVENT_UPDATE, ACCOUNT_UPDATE या POST_PURCHASE_UPDATE इस्तेमाल करने वाले अनुरोध एरर लौटाते हैं। लेन-देन से जुड़े अपडेट के लिए यूटिलिटी मैसेज टेम्पलेट इनकी जगह लेते हैं।
• मार्केटिंग मैसेज कैंपेन की तरह काम करते हैं। Meta के API में इन्हें बजट, शुरुआती समय और वैकल्पिक अंतिम समय वाले कैंपेन के रूप में सेट किया जाता है, और विज्ञापन जैसे मेट्रिक्स के साथ रिपोर्ट किया जाता है।

अगर कोई पुराना इंटीग्रेशन अब भी रिकरिंग नोटिफ़िकेशन टोकन या हटाए गए टैग पर निर्भर है, तो वे मैसेज अब नहीं जाते।

Marketing Messages on Messenger कैसे काम करते हैं

Meta के दस्तावेज़ों से मुख्य बातें, अक्टूबर 2026 तक:

• सिर्फ़ सब्सक्राइबर को। मैसेज उन लोगों को जाते हैं जिन्होंने आपके पेज के मार्केटिंग मैसेज के लिए ऑप्ट-इन किया है। पुरानी ख़रीद या पुरानी बातचीत ऑप्ट-इन नहीं है।
• 24 घंटे की विंडो के बाहर। यही इस प्रोडक्ट का मक़सद है: आप सब्सक्राइबर तक उनके आख़िरी मैसेज के दिनों या हफ़्तों बाद भी पहुँच सकते हैं।
• प्रति व्यक्ति प्रतिदिन अधिकतम एक। Meta के FAQ के अनुसार एक पेज किसी अलग व्यक्ति को प्रतिदिन अधिकतम एक मार्केटिंग मैसेज भेज सकता है।
• हर मैसेज में ऑप्ट-आउट। हर मार्केटिंग मैसेज में ऑप्ट-आउट लिंक होता है, और ऑप्ट-आउट के शब्द Meta तय करता है। ऑप्ट-आउट सिर्फ़ आपके पेज के मार्केटिंग मैसेज पर असर डालता है।
• डिलीवर हुए मैसेज पर बिलिंग। Meta बिज़नेस से सिर्फ़ उन मैसेज का शुल्क लेता है जो व्यक्ति के डिवाइस पर डिलीवर हुए, आपके Meta विज्ञापनों के उसी बिल पर।
• क्षेत्रीय सीमाएँ। मैसेज यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम, जापान, दक्षिण कोरिया या ऑस्ट्रेलिया के लोगों तक डिलीवर नहीं हो सकते। Meta यह API सिर्फ़ सूचीबद्ध देशों में स्थित बिज़नेस को देता है, इसलिए पहले अपनी पात्रता जाँच लें।
• मंज़ूर ऐप के ज़रिए। बिज़नेस इसका इस्तेमाल उन ऐप के ज़रिए करते हैं जो ज़रूरी अनुमतियों के लिए Meta की App Review पास कर चुके हैं, आमतौर पर कोई मैसेजिंग प्लैटफ़ॉर्म।

सब्सक्राइबर का जवाब एक सामान्य मैसेज होता है, इसलिए वह सामान्य 24 घंटे की विंडो खोल देता है और आपकी टीम या ऑटोमेशन बातचीत जारी रख सकता है।

अपनी Messenger सब्सक्राइबर लिस्ट कैसे बढ़ाएँ

Meta लोगों के सब्सक्राइब करने के कई तरीक़े बताता है:

1. चैट में ऑप्ट-इन अनुरोध। जब कोई व्यक्ति आपके पेज को मैसेज करे, तो आप ऑप्ट-इन अनुरोध भेज सकते हैं। जब वह स्वीकार करता है, तो आपको एक सब्सक्रिप्शन टोकन मिलता है।
2. Click-to-Messenger विज्ञापन। जो लोग आपके Click-to-Messenger विज्ञापनों पर क्लिक करके जवाब देते हैं, वे बिना किसी अतिरिक्त ऑप्ट-इन चरण के अपने आप सब्सक्राइब हो जाते हैं। जिन्होंने ऑप्ट-आउट किया था, वे ऐसे विज्ञापन पर दोबारा क्लिक करके फिर से ऑप्ट-इन कर सकते हैं।
3. Click-to-subscribe विज्ञापन। “Get messages” बटन वाला विज्ञापन; उस पर टैप करना मार्केटिंग मैसेज पाने की सहमति है।
4. ग्राहक सूची अपलोड। आप हैश किए हुए ईमेल या फ़ोन नंबर Custom Audience के रूप में अपलोड करते हैं, और मैच हुए लोगों को सब्सक्रिप्शन टोकन मिलता है। Meta टोकन तभी लौटाता है जब कम से कम 100 लोग मैच हों।
5. ऑर्गेनिक प्रॉम्प्ट। Meta ऐसे वैकल्पिक ऑटोमेशन बताता है जो ज़्यादा इरादे वाले कमेंट के बाद, या जब किसी थ्रेड में 48 घंटे तक जवाब न आया हो, तब लोगों को सब्सक्राइब करने के लिए कहते हैं। Meta ने बताया है कि इनकी सेटिंग अभी विकसित की जा रही हैं।

पूछने का सबसे अच्छा समय वह है जब व्यक्ति को अभी-अभी आपसे फ़ायदा मिला हो:

ख़ुशी हुई कि साइज़ गाइड काम आई! क्या नई स्टाइल आने पर हम आपको
यहीं बता दें? महीने में लगभग दो मैसेज, और आप कभी भी रोक सकते हैं।
[हाँ, मुझे बताते रहें] [नहीं, धन्यवाद]

बताइए कि उन्हें क्या मिलेगा और कितनी बार, और फिर वह वादा निभाइए। अगर आप विज्ञापनों से बढ़ने की योजना बना रहे हैं, तो हमारी Click-to-Messenger और Instagram click-to-DM विज्ञापन गाइड में सेटअप और मापन की जानकारी है।

Messenger मार्केटिंग मैसेज के उदाहरण

Meta के उदाहरण इमेज, टाइटल, सबटाइटल और बटन वाले कार्ड फ़ॉर्मेट का इस्तेमाल करते हैं। हर मैसेज में एक विचार और एक कार्रवाई रखिए।

मौसमी सेल

[इमेज: तीन स्प्रिंग ड्रेस]
मिड-सीज़न सेल: चुनिंदा स्टाइल पर 30% तक की छूट
नमस्ते प्रिया, सेल आज शुरू हो रही है और रविवार तक चलेगी।
[मेरे साइज़ की स्टाइल देखें] [सब कुछ देखें]

इवेंट का निमंत्रण

[इमेज: क्लासरूम]
इस शनिवार ओपन डे, 11:00 बजे
हमारी पढ़ाई जाने वाली किसी भी भाषा का 30 मिनट का मुफ़्त पाठ आज़माएँ।
[मेरे लिए सीट रखें] [दूसरी तारीख़ें]

दोबारा स्टॉक में

[इमेज: प्रोडक्ट]
ओक की डाइनिंग टेबल वापस आ गई है
आपने मार्च में इसके बारे में पूछा था। हमारे पास छह बची हैं।
[एक रिज़र्व करें] [सवाल पूछें]

वापस जोड़ना

नमस्ते रोहन, काफ़ी समय हो गया! इस महीने आपकी अगली बुकिंग
पर 15% की छूट।
[अभी बुक करें] [रुचि नहीं है]

टैप करने पर हर बटन को एक मेल खाता फ़्लो शुरू करना चाहिए। “रुचि नहीं है” शामिल करना फ़ायदेमंद है: उस पर टैप का मतलब है कि आपको कम भेजना चाहिए, जो ऑप्ट-आउट से बेहतर है।

Messenger कैंपेन के लिए सर्वोत्तम तरीक़े

• भेजने से पहले सेगमेंट बनाएँ। “महिलाओं के कलेक्शन में रुचि रखने वाले सब्सक्राइबर” को भेजा गया मैसेज, सबको भेजे गए मैसेज से बेहतर नतीजे देता है। बातचीत के दौरान रुचियों को टैग करें।
• सीमा से कम भेजें। प्रतिदिन एक मैसेज अधिकतम सीमा है, लक्ष्य नहीं। ज़्यादातर ब्रांड के लिए हफ़्ते में या महीने में एक काफ़ी है।
• ऑफ़र से शुरू करें। पहली पंक्ति में बताइए कि यह क्या है और इस व्यक्ति के लिए क्यों मायने रखता है।
• जवाबों की योजना रखें। जो कैंपेन काम करता है, वह सवालों की लहर लाता है। फ़्लो और लोग तैयार रखें।
• सही संख्याएँ मापें। Meta डिलीवर हुए मैसेज, रीड रेट, लिंक और बटन क्लिक, ख़र्च, प्रति डिलीवर मैसेज लागत और प्रति क्लिक लागत रिपोर्ट करता है। अपनी संख्याएँ भी जोड़ें: जवाब, क्वालिफ़ाइड लीड, ऑर्डर और ऑप्ट-आउट।
• लेन-देन और प्रमोशन को अलग रखें। ऑर्डर अपडेट यूटिलिटी मैसेज के रूप में बिना मार्केटिंग कंटेंट के जाते हैं; प्रमोशन मार्केटिंग मैसेज के रूप में।
• क्षेत्रों का ध्यान रखें। अगर आपके कई ग्राहक EU या UK में हैं, तो उनके लिए कोई अलग चैनल सोचिए।

प्रमोशन के लिए Messenger बनाम WhatsApp

	Messenger मार्केटिंग मैसेज	WhatsApp मार्केटिंग टेम्पलेट
अनुमति	आपके पेज के मार्केटिंग मैसेज की सब्सक्रिप्शन	आपसे WhatsApp मैसेज पाने के लिए ऑप्ट-इन
कीमत	प्रति डिलीवर मैसेज, आपके Meta विज्ञापन बिल पर	श्रेणी और पाने वाले के देश के हिसाब से प्रति डिलीवर मैसेज
क्षेत्र	EU, UK, जापान, दक्षिण कोरिया, ऑस्ट्रेलिया में डिलीवर नहीं होते	व्यापक रूप से उपलब्ध, देश-विशेष नियमों के साथ
पहचान	आपका Facebook पेज	आपका WhatsApp Business नंबर

कई बिज़नेस दोनों का इस्तेमाल करते हैं: जिन ऑडियंस ने उन्हें Facebook पर पाया उनके लिए Messenger, और जो ग्राहक फ़ोन नंबर साझा करते हैं उनके लिए WhatsApp। WhatsApp वाले पक्ष के लिए हमारी WhatsApp मार्केटिंग गाइड देखें।

MonoChat से Messenger मार्केटिंग मैसेज कैसे भेजें

MonoChat आपके Facebook पेज को जोड़ता है, ताकि Messenger चैट और कैंपेन के जवाब Instagram, WhatsApp, TikTok और वेब चैट के साथ एक ही शेयर्ड टीम इनबॉक्स में आएँ।

1. अपना Facebook पेज जोड़ें। app.monochat.ai पर साइन अप करें और अपना पेज जोड़ें। मुफ़्त Basic प्लान में एक एजेंट और एक चैनल शामिल है।
2. अपनी सब्सक्राइबर लिस्ट बढ़ाएँ। Messenger बातचीत के भीतर और Click-to-Messenger विज्ञापन की चैट से ऑप्ट-इन माँगें, और सब्सक्राइबर को रुचि के हिसाब से टैग करें ताकि बाद में सेगमेंट बना सकें।
3. कैंपेन बनाएँ और भेजें। सभी सब्सक्राइबर या टैग से चुना गया कोई सेगमेंट चुनें, बटन के साथ मैसेज लिखें और ऑप्ट-इन करने वालों को भेज दें।
4. जवाब संभालें। बटन टैप और कीवर्ड वर्कफ़्लो बिल्डर में नो-कोड फ़्लो शुरू करते हैं, जो जानकारी साझा करते हैं, इच्छुक लोगों को टैग करते हैं या उन्हें सेल्स को असाइन करते हैं। AI असिस्टेंट आपके अपने कंटेंट से ऑफ़र के बारे में सवालों के जवाब देता है और जब इंसान की ज़रूरत हो तो सौंप देता है।
5. मापें। एनालिटिक्स हर कैंपेन के लिए जवाब, टैग के हिसाब से बातचीत और टीम के जवाब देने का समय दिखाता है।

उदाहरण के लिए, कोई फ़ैशन स्टोर अपनी मौसमी सेल “महिलाओं का कलेक्शन” टैग वाले सब्सक्राइबर को भेजता है। बटन पर टैप साइज़ और स्टॉक का फ़्लो शुरू करते हैं, और ख़रीदने के इच्छुक लोगों को उसी चैट में सेल्स एजेंट को सौंप दिया जाता है। Messenger मार्केटिंग मैसेज पेज पर इंडस्ट्री के हिसाब से और उदाहरण हैं, और Facebook Messenger प्लैटफ़ॉर्म पेज पर पूरा इंटीग्रेशन सूचीबद्ध है। प्लान कीमतें पेज पर हैं।

मुख्य बातें

• Messenger पर प्रमोशन 24 घंटे की विंडो के भीतर अनुमत हैं, और उसके बाहर सिर्फ़ सब्सक्राइबर को मार्केटिंग मैसेज या Sponsored Messages के ज़रिए।
• रिकरिंग नोटिफ़िकेशन फ़रवरी 2026 में बंद हुए, और तीन मैसेज टैग अप्रैल 2026 में काम करना बंद कर गए।
• लोग चैट ऑप्ट-इन अनुरोध, Click-to-Messenger विज्ञापन, click-to-subscribe विज्ञापन या ग्राहक सूची मिलान के ज़रिए सब्सक्राइब करते हैं।
• Meta प्रति व्यक्ति प्रतिदिन अधिकतम एक मार्केटिंग मैसेज की अनुमति देता है, डिलीवर हुए मैसेज पर बिल करता है और EU, UK, जापान, दक्षिण कोरिया और ऑस्ट्रेलिया में डिलीवरी रोकता है।
• सेगमेंट बनाइए, सीमा से कम भेजिए, और जवाबों के लिए फ़्लो और लोग तैयार रखिए।

स्रोत

• Meta: Marketing Messages on Messenger
• Meta: Marketing Messages on Messenger FAQ
• Meta: अपनी मार्केटिंग मैसेज ऑडियंस बढ़ाएँ
• Meta: मार्केटिंग मैसेज भेजें
• Meta: मार्केटिंग मैसेज का प्रदर्शन मापें
• Meta: Messenger पर क्लिक कराने वाले विज्ञापन
• Meta: Messenger Platform और IG Messaging API पॉलिसी
• Meta: Messenger मार्केटिंग मैसेज (लेगेसी)