پیام‌های بازاریابی و ارسال گروهی در فیسبوک مسنجر: آنچه در 2026 مجاز است

پیام‌های بازاریابی مسنجر پیام‌های تبلیغاتی‌ای هستند که یک کسب‌وکار در فیسبوک مسنجر برای کسانی می‌فرستد که برای شنیدن از صفحه‌ی آن عضو شده‌اند. در 2026 این‌ها از طریق Marketing Messages on Messenger از Meta، راه اصلی و تأییدشده برای ارسال پیشنهادها، معرفی محصولات و خبرنامه در مسنجر خارج از بازه‌ی 24 ساعته هستند. Meta به‌ازای هر پیام تحویل‌شده هزینه می‌گیرد، مخاطبان هر زمان می‌توانند لغو اشتراک کنند و این پیام‌ها به کاربران اتحادیه‌ی اروپا، بریتانیا، ژاپن، کره‌ی جنوبی یا استرالیا نمی‌رسند.

اگر «ارسال گروهی»های مسنجر برای همه‌ی مخاطبان گذشته را به یاد دارید، آن مدل دیگر وجود ندارد. این راهنما توضیح می‌دهد امروز چه چیزی می‌توانید بفرستید، مخاطبان چگونه عضو می‌شوند، محدودیت‌ها و هزینه‌ها چیست و چگونه کمپین‌هایی بنویسید که به‌جای جمع‌کردن لغو اشتراک، گفتگو راه بیندازند.

پیام بازاریابی در مسنجر چیست؟

Meta پیام‌های مسنجر را بر اساس هدف و زمان از هم جدا می‌کند. تبلیغ هر پیامی است که می‌خواهد بفروشد: تخفیف، مجموعه‌ی جدید، دعوت به رویداد، پیام «برگردید». اینکه بتوانید آن را بفرستید یا نه به این بستگی دارد که در کدام نقطه از گفتگو هستید.

وضعیت	آیا می‌توانید تبلیغ بفرستید؟	چگونه
فرد در 24 ساعت گذشته به صفحه‌ی شما پیام داده است	بله	پیام‌رسانی استاندارد؛ سیاست Meta محتوای تبلیغاتی را در این بازه مجاز می‌داند
بازه بسته شده و فرد در پیام‌های بازاریابی عضو است	بله	Marketing Messages on Messenger
بازه بسته شده و عضویتی وجود ندارد	فقط به‌صورت آگهی	Sponsored Messages با برچسب «Sponsored»
می‌خواهید وضعیت سفارش یا نوبت را اطلاع دهید	تبلیغ نیست	قالب‌های پیام خدماتی (utility)، بدون محتوای بازاریابی
کسی زیر پست شما نظر گذاشته است	یک پاسخ خصوصی	پاسخ خصوصی ظرف 7 روز از نظر

دو قاعده پشت این جدول است. برچسب‌های پیام هرگز نمی‌توانند حراج، پیشنهاد، کوپن یا تخفیف حمل کنند. و opt-in در پیام‌های بازاریابی، بازه‌ی پیام‌رسانی استاندارد را باز نمی‌کند: عضویت به شما اجازه‌ی پیام بازاریابی می‌دهد، نه گفتگوی آزاد. راهنمای ما درباره‌ی قاعده‌ی 24 ساعته‌ی مسنجر و برچسب‌های پیام بازه و تغییرات برچسب‌ها را به‌تفصیل توضیح می‌دهد.

در 2026 چه چیزی برای بازاریابی مسنجر تغییر کرد

• اعلان‌های دوره‌ای (recurring notifications) برچیده شد. محصول opt-in قبلی Meta (اعلان‌های دوره‌ای که گاهی پیام‌های بازاریابی قدیمی هم نامیده می‌شود) قرار بود 10 فوریه‌ی 2026 منسوخ شود. پرسش‌های متداول Meta، Marketing Messages API را از این پس تنها راه‌حل بازجذب مخاطب می‌نامد.
• سه برچسب پیام از کار افتادند. از 27 آوریل 2026، درخواست‌هایی که از CONFIRMED_EVENT_UPDATE، ACCOUNT_UPDATE یا POST_PURCHASE_UPDATE استفاده می‌کنند خطا برمی‌گردانند. قالب‌های پیام خدماتی (utility) جای آن‌ها را برای اطلاع‌رسانی‌های تراکنشی می‌گیرند.
• پیام‌های بازاریابی مثل کمپین کار می‌کنند. در API متا، آن‌ها به‌صورت کمپین با بودجه، زمان شروع و زمان پایان اختیاری تنظیم می‌شوند و با معیارهایی شبیه معیارهای آگهی گزارش می‌شوند.

اگر یکپارچه‌سازی قدیمی‌ای هنوز به توکن‌های اعلان دوره‌ای یا برچسب‌های حذف‌شده تکیه دارد، آن پیام‌ها دیگر ارسال نمی‌شوند.

Marketing Messages on Messenger چگونه کار می‌کند

نکات کلیدی از مستندات Meta، تا اکتبر 2026:

• فقط اعضا. پیام‌ها به کسانی می‌رسند که در پیام‌های بازاریابی صفحه‌ی شما opt-in کرده‌اند. یک خرید قبلی یا یک گفتگوی قدیمی opt-in نیست.
• خارج از بازه‌ی 24 ساعته. هدف همین محصول است: می‌توانید روزها یا هفته‌ها پس از آخرین پیام اعضا به آن‌ها برسید.
• حداکثر یک پیام برای هر نفر در روز. پرسش‌های متداول Meta می‌گوید یک صفحه می‌تواند حداکثر روزی یک پیام بازاریابی برای یک نفر یکتا بفرستد.
• لغو اشتراک در هر پیام. هر پیام بازاریابی یک لینک لغو اشتراک دارد و متن آن را Meta تعیین می‌کند. لغو اشتراک فقط روی پیام‌های بازاریابی صفحه‌ی شما اثر می‌گذارد.
• هزینه به‌ازای هر پیام تحویل‌شده. Meta فقط برای پیام‌هایی که به دستگاه فرد تحویل داده شده‌اند از کسب‌وکار هزینه می‌گیرد، در همان صورتحساب آگهی‌های Meta شما.
• محدودیت‌های منطقه‌ای. پیام‌ها را نمی‌توان به افراد در اتحادیه‌ی اروپا، بریتانیا، ژاپن، کره‌ی جنوبی یا استرالیا تحویل داد. Meta همچنین API را فقط به کسب‌وکارهای مستقر در مجموعه‌ای مشخص از کشورها ارائه می‌کند، پس ابتدا واجد شرایط بودن خود را بررسی کنید.
• از طریق برنامه‌های تأییدشده. کسب‌وکارها از طریق برنامه‌هایی از آن استفاده می‌کنند که بررسی App Review متا را برای مجوزهای لازم گذرانده‌اند، معمولاً یک پلتفرم پیام‌رسانی.

پاسخ یک عضو یک پیام عادی است، بنابراین بازه‌ی 24 ساعته‌ی استاندارد را باز می‌کند و تیم یا اتوماسیون شما می‌تواند گفتگو را ادامه دهد.

چگونه فهرست اعضای مسنجر خود را رشد دهید

Meta چند راه برای عضویت مردم مستند کرده است:

1. درخواست opt-in در گفتگو. پس از اینکه فردی به صفحه‌ی شما پیام داد، می‌توانید یک درخواست opt-in بفرستید. وقتی بپذیرد، یک توکن عضویت دریافت می‌کنید.
2. آگهی‌های Click-to-Messenger. کسانی که روی آگهی‌های Click-to-Messenger شما کلیک می‌کنند و پاسخ می‌دهند به‌طور خودکار و بدون مرحله‌ی opt-in اضافه عضو می‌شوند. کسانی که لغو اشتراک کرده‌اند با کلیک دوباره روی چنین آگهی‌ای می‌توانند دوباره opt-in کنند.
3. آگهی‌های click-to-subscribe. آگهی‌ای با دکمه‌ی «Get messages»؛ زدن آن به معنای موافقت با دریافت پیام‌های بازاریابی است.
4. بارگذاری فهرست مشتریان. ایمیل‌ها یا شماره‌های تلفن هش‌شده را به‌صورت Custom Audience بارگذاری می‌کنید و افراد تطبیق‌یافته توکن عضویت دریافت می‌کنند. Meta فقط وقتی توکن برمی‌گرداند که دست‌کم 100 نفر تطبیق یافته باشند.
5. دعوت‌های ارگانیک. Meta خودکارسازی‌های اختیاری‌ای را توصیف می‌کند که پس از نظرهای با نیت بالا یا وقتی یک گفتگو 48 ساعت بی‌پاسخ مانده، از مردم می‌خواهند عضو شوند. Meta یادآوری می‌کند که تنظیمات آن‌ها هنوز در حال توسعه است.

بهترین لحظه برای درخواست، وقتی است که فرد همین الان از شما ارزشی گرفته است:

خوشحالیم راهنمای سایز کمک کرد! می‌خواهید وقتی مدل‌های
جدید رسیدند همین‌جا خبرتان کنیم؟ ماهی حدود دو پیام،
و هر زمان بخواهید می‌توانید لغو کنید.
[بله، خبرم کنید] [نه، ممنون]

بگویید مخاطب چه چیزی دریافت می‌کند و هر چند وقت یک‌بار، و بعد به آن قول وفا کنید. اگر قصد دارید از طریق آگهی رشد کنید، راهنمای ما درباره‌ی آگهی‌های Click-to-Messenger و کلیک‌به‌پیام‌مستقیم اینستاگرام راه‌اندازی و اندازه‌گیری را توضیح می‌دهد.

نمونه پیام‌های بازاریابی مسنجر

نمونه‌های Meta از قالب کارت با تصویر، عنوان، زیرعنوان و دکمه‌ها استفاده می‌کنند. هر پیام را به یک ایده و یک اقدام محدود کنید.

حراج فصلی

[تصویر: سه پیراهن بهاره]
حراج میان‌فصل: تا 30% تخفیف روی مدل‌های منتخب
لیلا جان سلام، حراج از امروز شروع می‌شود و تا یکشنبه ادامه دارد.
[دیدن مدل‌ها در سایز من] [خرید همه]

دعوت به رویداد

[تصویر: کلاس درس]
روز بازدید آزاد، این شنبه، ساعت 11:00
یک جلسه‌ی رایگان 30 دقیقه‌ای را در هر زبانی که تدریس می‌کنیم امتحان کنید.
[برای من جا نگه دارید] [تاریخ‌های دیگر]

بازگشت به انبار

[تصویر: محصول]
میز ناهارخوری بلوط دوباره موجود شد
شما در ماه مارس درباره‌ی آن پرسیده بودید. شش عدد برایمان مانده است.
[یکی رزرو کنید] [پرسیدن سوال]

بازگرداندن مشتری

عمر جان سلام، مدتی است شما را ندیده‌ایم! 15% تخفیف برای رزرو بعدی
شما در همین ماه.
[همین حالا رزرو کنید] [علاقه‌ای ندارم]

هر دکمه باید با زده شدن، یک جریان مرتبط را شروع کند. گذاشتن «علاقه‌ای ندارم» ارزشش را دارد: یک ضربه به شما می‌گوید کمتر بفرستید، که از لغو اشتراک بهتر است.

بهترین شیوه‌ها برای کمپین‌های مسنجر

• پیش از ارسال بخش‌بندی کنید. پیام به «اعضای علاقه‌مند به مجموعه‌ی زنانه» از پیام به همه بهتر عمل می‌کند. علایق را در طول گفتگوها برچسب بزنید.
• کمتر از حد مجاز بفرستید. روزی یک پیام سقف است، نه هدف. برای بیشتر برندها هفتگی یا ماهانه کافی است.
• با پیشنهاد شروع کنید. سطر اول باید بگوید موضوع چیست و چرا برای این فرد مهم است.
• برای پاسخ‌ها برنامه داشته باشید. کمپینی که کار می‌کند موجی از سوال‌ها ایجاد می‌کند. جریان‌ها و افراد را آماده داشته باشید.
• اعداد درست را اندازه بگیرید. Meta پیام‌های تحویل‌شده، نرخ خواندن، کلیک روی لینک و دکمه، هزینه، هزینه‌ی هر پیام تحویل‌شده و هزینه‌ی هر کلیک را گزارش می‌کند. موارد خودتان را هم اضافه کنید: پاسخ‌ها، سرنخ‌های واجد شرایط، سفارش‌ها و لغو اشتراک‌ها.
• پیام تراکنشی و تبلیغاتی را جدا نگه دارید. وضعیت سفارش‌ها به‌صورت پیام خدماتی (utility) و بدون محتوای بازاریابی می‌رود؛ تبلیغات به‌صورت پیام بازاریابی.
• به مناطق احترام بگذارید. اگر بسیاری از مشتریان شما در اتحادیه‌ی اروپا یا بریتانیا هستند، برای آن‌ها کانال دیگری برنامه‌ریزی کنید.

مسنجر در برابر واتساب برای تبلیغات

	پیام‌های بازاریابی مسنجر	قالب‌های بازاریابی واتساب
مجوز	عضویت در پیام‌های بازاریابی صفحه‌ی شما	opt-in برای دریافت پیام‌های واتساب از شما
قیمت‌گذاری	به‌ازای هر پیام تحویل‌شده، در صورتحساب آگهی‌های Meta شما	به‌ازای هر پیام تحویل‌شده بر اساس دسته و کشور گیرنده
مناطق	در اتحادیه‌ی اروپا، بریتانیا، ژاپن، کره‌ی جنوبی و استرالیا قابل تحویل نیست	به‌طور گسترده در دسترس، با قواعد خاص هر کشور
هویت	صفحه‌ی فیسبوک شما	شماره‌ی WhatsApp Business شما

بسیاری از کسب‌وکارها از هر دو استفاده می‌کنند: مسنجر برای مخاطبانی که آن‌ها را در فیسبوک پیدا کرده‌اند و واتساب برای مشتریانی که شماره‌ی تلفنشان را به اشتراک می‌گذارند. برای بخش واتساب، راهنمای بازاریابی در واتساب ما را ببینید.

چگونه با MonoChat پیام‌های بازاریابی مسنجر بفرستیم

MonoChat صفحه‌ی فیسبوک شما را وصل می‌کند تا گفتگوهای مسنجر و پاسخ‌های کمپین در یک صندوق ورودی یکپارچه تیم، کنار اینستاگرام، واتساب، تیک‌تاک و چت وب، برسند.

1. صفحه‌ی فیسبوک خود را وصل کنید. در app.monochat.ai ثبت‌نام کنید و صفحه‌تان را وصل کنید. طرح رایگان Basic یک عامل و یک کانال دارد.
2. فهرست اعضای خود را رشد دهید. در گفتگوهای مسنجر و در گفتگوهای آگهی Click-to-Messenger درخواست opt-in کنید و اعضا را بر اساس علاقه برچسب بزنید تا بعداً بتوانید بخش‌بندی کنید.
3. کمپین را بسازید و بفرستید. همه‌ی اعضا یا بخشی را که با برچسب انتخاب کرده‌اید برگزینید، پیام را با دکمه‌ها بنویسید و برای کسانی که opt-in کرده‌اند بفرستید.
4. پاسخ‌ها را مدیریت کنید. زدن دکمه‌ها و کلیدواژه‌ها در سازنده‌ی گردش‌کار جریان‌های بدون‌کد را شروع می‌کنند که جزئیات را به اشتراک می‌گذارند، افراد علاقه‌مند را برچسب می‌زنند یا به فروش ارجاع می‌دهند. یک دستیار هوش مصنوعی از محتوای خودتان به سوالات درباره‌ی پیشنهاد پاسخ می‌دهد و وقتی یک نفر لازم باشد گفتگو را واگذار می‌کند.
5. اندازه بگیرید. تحلیل‌ها پاسخ‌ها، گفتگوها بر اساس برچسب و زمان پاسخ‌گویی تیم را برای هر کمپین نشان می‌دهد.

برای مثال، یک فروشگاه مد حراج فصلی خود را برای اعضایی که با «مجموعه‌ی زنانه» برچسب خورده‌اند می‌فرستد. زدن دکمه یک جریان سایز و موجودی را شروع می‌کند و کسانی که می‌خواهند بخرند در همان گفتگو به یک کارشناس فروش داده می‌شوند. صفحه‌ی پیام‌های بازاریابی مسنجر نمونه‌های بیشتری بر اساس صنعت نشان می‌دهد و صفحه‌ی پلتفرم فیسبوک مسنجر یکپارچه‌سازی کامل را فهرست می‌کند. طرح‌ها در صفحه‌ی قیمت‌گذاری هستند.

نکات کلیدی

• تبلیغات در مسنجر در بازه‌ی 24 ساعته مجاز است و خارج از آن فقط از طریق پیام‌های بازاریابی برای اعضا یا Sponsored Messages.
• اعلان‌های دوره‌ای در فوریه‌ی 2026 برچیده شدند و سه برچسب پیام در آوریل 2026 از کار افتادند.
• مخاطبان از طریق درخواست‌های opt-in در گفتگو، آگهی‌های Click-to-Messenger، آگهی‌های click-to-subscribe یا تطبیق فهرست مشتریان عضو می‌شوند.
• Meta حداکثر یک پیام بازاریابی برای هر نفر در روز مجاز می‌داند، به‌ازای هر پیام تحویل‌شده هزینه می‌گیرد و تحویل در اتحادیه‌ی اروپا، بریتانیا، ژاپن، کره‌ی جنوبی و استرالیا را مسدود می‌کند.
• بخش‌بندی کنید، کمتر از حد مجاز بفرستید و برای پاسخ‌ها جریان‌ها و افراد را آماده داشته باشید.

منابع

• Meta: Marketing Messages on Messenger
• Meta: Marketing Messages on Messenger FAQ
• Meta: Grow your marketing messages audience
• Meta: Send marketing messages
• Meta: Measure marketing messages performance
• Meta: Ads that click to Messenger
• Meta: Messenger Platform and IG Messaging API policy
• Meta: Messenger marketing messages (legacy)