Pesan Marketing dan Broadcast Facebook Messenger: Apa yang Diizinkan pada 2026

Pesan marketing Messenger adalah pesan promosi yang dikirim bisnis di Facebook Messenger kepada orang yang berlangganan untuk mendengar kabar dari Halamannya. Pada 2026, inilah cara utama yang disetujui untuk mengirim penawaran, peluncuran produk, dan newsletter di Messenger di luar jendela 24 jam, melalui Marketing Messages on Messenger dari Meta. Meta menagih per pesan yang terkirim, orang dapat berhenti kapan saja, dan pesan tidak dapat menjangkau pengguna di UE, Inggris (UK), Jepang, Korea Selatan, atau Australia.

Jika Anda masih ingat “broadcast” Messenger ke setiap kontak lama, model itu sudah tidak ada. Panduan ini menjelaskan apa yang bisa Anda kirim saat ini, cara orang berlangganan, batasan dan biayanya, serta cara menulis kampanye yang memulai percakapan, bukan mengumpulkan opt-out.

Apa yang dimaksud pesan marketing di Messenger?

Meta memisahkan pesan Messenger berdasarkan tujuan dan waktunya. Promosi adalah setiap pesan yang berusaha menjual: diskon, koleksi baru, undangan acara, pesan “ayo kembali”. Apakah Anda bisa mengirimnya bergantung pada posisi Anda dalam percakapan.

Situasi	Bisakah mengirim promosi?	Caranya
Orang tersebut mengirim pesan ke Halaman Anda dalam 24 jam terakhir	Ya	Pesan standar; kebijakan Meta mengizinkan konten promosi di dalam jendela
Jendela sudah tertutup, orang tersebut berlangganan pesan marketing	Ya	Marketing Messages on Messenger
Jendela sudah tertutup, tidak ada langganan	Hanya sebagai iklan	Sponsored Messages, berlabel “Sponsored”
Anda ingin mengirim pembaruan pesanan atau janji temu	Bukan promosi	Template pesan utility, tanpa konten marketing
Seseorang berkomentar di postingan Anda	Satu balasan pribadi	Balasan pribadi dalam 7 hari setelah komentar

Dua aturan melandasi tabel ini. Message tag tidak boleh membawa penawaran, promo, kupon, atau diskon. Dan opt-in ke pesan marketing tidak membuka jendela pesan standar: berlangganan memberi Anda izin untuk pesan marketing, bukan untuk chat bebas. Panduan kami tentang aturan 24 jam Messenger dan message tag membahas jendela dan perubahan tag secara rinci.

Apa yang berubah untuk marketing Messenger pada 2026

• Recurring notifications dihentikan. Produk opt-in Meta sebelumnya (recurring notifications, kadang disebut pesan marketing lama) dijadwalkan dihentikan pada 10 Februari 2026. FAQ Meta menyebut Marketing Messages API sebagai satu-satunya solusi untuk menjangkau kembali pelanggan ke depannya.
• Tiga message tag berhenti berfungsi. Sejak 27 April 2026, permintaan yang menggunakan CONFIRMED_EVENT_UPDATE, ACCOUNT_UPDATE, atau POST_PURCHASE_UPDATE menghasilkan error. Template pesan utility menggantikannya untuk pembaruan transaksional.
• Pesan marketing bekerja seperti kampanye. Di API Meta, pesan ini disiapkan sebagai kampanye dengan anggaran, waktu mulai, dan waktu berakhir opsional, serta dilaporkan dengan metrik ala iklan.

Jika integrasi lama Anda masih mengandalkan token recurring notification atau tag yang sudah dihapus, pesan tersebut tidak lagi terkirim.

Cara kerja Marketing Messages on Messenger

Poin-poin utama dari dokumentasi Meta, per Oktober 2026:

• Hanya untuk pelanggan. Pesan dikirim kepada orang yang opt-in ke pesan marketing Halaman Anda. Pembelian di masa lalu atau percakapan lama bukanlah opt-in.
• Di luar jendela 24 jam. Itulah tujuan produk ini: Anda dapat menjangkau pelanggan berhari-hari atau berminggu-minggu setelah pesan terakhir mereka.
• Maksimal satu per orang per hari. FAQ Meta menyatakan bahwa sebuah Halaman dapat mengirim maksimal satu pesan marketing kepada satu orang unik per hari.
• Opt-out di setiap pesan. Setiap pesan marketing membawa tautan opt-out, dan Meta menetapkan kalimat opt-out-nya. Berhenti hanya memengaruhi pesan marketing Halaman Anda.
• Ditagih per pesan terkirim. Meta hanya menagih bisnis untuk pesan yang terkirim ke perangkat penerima, pada tagihan yang sama dengan iklan Meta Anda.
• Batasan wilayah. Pesan tidak dapat dikirimkan kepada orang di Uni Eropa, Inggris (UK), Jepang, Korea Selatan, atau Australia. Meta juga menawarkan API ini hanya kepada bisnis yang berbasis di sejumlah negara yang tercantum, jadi periksa kelayakan Anda terlebih dahulu.
• Melalui aplikasi yang disetujui. Bisnis menggunakannya melalui aplikasi yang lolos App Review Meta untuk izin yang diperlukan, biasanya platform pesan.

Balasan dari pelanggan adalah pesan biasa, sehingga membuka jendela 24 jam standar dan tim atau otomatisasi Anda dapat melanjutkan percakapan.

Cara memperbesar daftar pelanggan Messenger Anda

Meta mendokumentasikan beberapa cara bagi orang untuk berlangganan:

1. Permintaan opt-in di chat. Setelah seseorang mengirim pesan ke Halaman Anda, Anda dapat mengirim permintaan opt-in. Ketika mereka menerima, Anda mendapatkan token langganan.
2. Iklan Click-to-Messenger. Orang yang mengeklik dan merespons iklan Click-to-Messenger Anda otomatis berlangganan, tanpa langkah opt-in tambahan. Orang yang sudah opt-out dapat opt-in kembali dengan mengeklik iklan semacam itu lagi.
3. Iklan click-to-subscribe. Iklan dengan tombol “Get messages”; mengetuknya berarti setuju menerima pesan marketing.
4. Unggah daftar pelanggan. Anda mengunggah email atau nomor telepon yang di-hash sebagai Custom Audience, dan orang yang cocok menerima token langganan. Meta hanya mengembalikan token jika minimal 100 orang cocok.
5. Ajakan organik. Meta menjelaskan otomatisasi opsional yang mengajak orang berlangganan setelah komentar dengan niat tinggi atau ketika sebuah percakapan 48 jam tanpa balasan. Meta mencatat bahwa pengaturan untuk ini masih dikembangkan.

Saat terbaik untuk bertanya adalah ketika orang tersebut baru saja mendapat manfaat dari Anda:

Senang panduan ukurannya membantu! Mau kami kabari di sini
saat model baru tiba? Sekitar dua pesan sebulan,
dan Anda bisa berhenti kapan saja.
[Ya, kabari saya] [Tidak, terima kasih]

Sebutkan apa yang akan mereka terima dan seberapa sering, lalu tepati janji itu. Jika Anda berencana tumbuh lewat iklan, panduan kami tentang iklan Click-to-Messenger dan click-to-DM Instagram membahas pengaturan dan pengukurannya.

Contoh pesan marketing Messenger

Contoh dari Meta menggunakan format kartu dengan gambar, judul, subjudul, dan tombol. Batasi setiap pesan pada satu ide dan satu tindakan.

Promo musiman

[Gambar: tiga gaun musim semi]
Promo pertengahan musim: diskon hingga 30% untuk model pilihan
Halo Leyla, promo dimulai hari ini dan berlangsung sampai Minggu.
[Lihat model di ukuran saya] [Belanja semua]

Undangan acara

[Gambar: ruang kelas]
Open day hari Sabtu ini, pukul 11:00
Coba pelajaran gratis 30 menit dalam bahasa apa pun yang kami ajarkan.
[Pesankan tempat untuk saya] [Tanggal lain]

Stok kembali tersedia

[Gambar: produknya]
Meja makan kayu oak sudah kembali
Anda menanyakannya pada bulan Maret. Kami punya enam tersisa.
[Pesan satu] [Ajukan pertanyaan]

Menarik kembali pelanggan

Halo Omar, sudah lama tidak berjumpa! Ini diskon 15% untuk
pemesanan Anda berikutnya bulan ini.
[Pesan sekarang] [Tidak tertarik]

Setiap tombol sebaiknya memulai alur yang sesuai saat diketuk. “Tidak tertarik” layak disertakan: satu ketukan memberi tahu Anda untuk mengirim lebih sedikit, yang lebih baik daripada opt-out.

Praktik terbaik untuk kampanye Messenger

• Segmentasikan sebelum mengirim. Pesan untuk “pelanggan yang tertarik pada koleksi wanita” lebih unggul daripada pesan untuk semua orang. Beri tag minat selama percakapan.
• Kirim lebih sedikit dari batas. Satu per hari adalah batas atas, bukan target. Mingguan atau bulanan sudah cukup untuk sebagian besar merek.
• Mulai dengan penawaran. Baris pertama harus menyatakan apa itu dan mengapa penting bagi orang ini.
• Siapkan untuk balasan. Kampanye yang berhasil menghasilkan gelombang pertanyaan. Siapkan alur dan orang yang menanganinya.
• Ukur angka yang tepat. Meta melaporkan pesan terkirim, tingkat baca, klik tautan dan tombol, pengeluaran, biaya per pesan terkirim, dan biaya per klik. Tambahkan angka Anda sendiri: balasan, lead berkualitas, pesanan, dan opt-out.
• Pisahkan transaksional dan promosi. Pembaruan pesanan dikirim sebagai pesan utility tanpa konten marketing; promosi dikirim sebagai pesan marketing.
• Hormati wilayah. Jika banyak pelanggan Anda berada di UE atau Inggris (UK), rencanakan kanal lain untuk mereka.

Messenger vs WhatsApp untuk promosi

	Pesan marketing Messenger	Template marketing WhatsApp
Izin	Langganan pesan marketing Halaman Anda	Opt-in untuk menerima pesan WhatsApp dari Anda
Harga	Per pesan terkirim, pada tagihan iklan Meta Anda	Per pesan terkirim berdasarkan kategori dan negara penerima
Wilayah	Tidak dapat dikirim di UE, Inggris (UK), Jepang, Korea Selatan, Australia	Tersedia luas, dengan aturan khusus per negara
Identitas	Halaman Facebook Anda	Nomor WhatsApp Business Anda

Banyak bisnis menggunakan keduanya: Messenger untuk audiens yang menemukan mereka di Facebook, WhatsApp untuk pelanggan yang membagikan nomor telepon. Lihat panduan marketing WhatsApp kami untuk sisi WhatsApp.

Cara mengirim pesan marketing Messenger dengan MonoChat

MonoChat menghubungkan Halaman Facebook Anda sehingga chat Messenger dan balasan kampanye masuk ke satu Inbox tim terpadu, bersama Instagram, WhatsApp, TikTok, dan web chat.

1. Hubungkan Halaman Facebook Anda. Daftar di app.monochat.ai dan hubungkan Halaman Anda. Paket Basic gratis mencakup satu agen dan satu kanal.
2. Perbesar daftar pelanggan Anda. Minta opt-in di dalam percakapan Messenger dan dari chat iklan Click-to-Messenger, lalu beri tag pelanggan berdasarkan minat agar Anda bisa membuat segmen nanti.
3. Buat dan kirim kampanye. Pilih semua pelanggan atau segmen yang dipilih berdasarkan tag, tulis pesan dengan tombol, lalu kirim kepada orang yang sudah opt-in.
4. Tangani balasan. Ketukan tombol dan kata kunci memulai alur tanpa kode di pembuat alur kerja yang membagikan detail, memberi tag kepada orang yang berminat, atau menugaskan mereka ke tim sales. Asisten AI menjawab pertanyaan tentang penawaran dari konten Anda sendiri dan menyerahkan percakapan ketika dibutuhkan manusia.
5. Ukur. Analitik menampilkan balasan, percakapan berdasarkan tag, dan waktu respons tim untuk setiap kampanye.

Misalnya, sebuah toko fesyen mengirim promo musimannya kepada pelanggan yang diberi tag “koleksi wanita”. Ketukan pada tombol memulai alur ukuran dan stok, dan orang yang ingin membeli diteruskan ke agen sales di chat yang sama. Halaman pesan marketing Messenger menampilkan lebih banyak contoh per industri, dan halaman platform Facebook Messenger mencantumkan integrasi selengkapnya. Paket tersedia di halaman harga.

Poin penting

• Promosi di Messenger diizinkan di dalam jendela 24 jam, dan di luar jendela itu hanya melalui pesan marketing kepada pelanggan atau Sponsored Messages.
• Recurring notifications dihentikan pada Februari 2026, dan tiga message tag berhenti berfungsi pada April 2026.
• Orang berlangganan melalui permintaan opt-in di chat, iklan Click-to-Messenger, iklan click-to-subscribe, atau pencocokan daftar pelanggan.
• Meta mengizinkan maksimal satu pesan marketing per orang per hari, menagih per pesan terkirim, dan memblokir pengiriman di UE, Inggris (UK), Jepang, Korea Selatan, dan Australia.
• Segmentasikan, kirim lebih sedikit dari batas, dan siapkan alur serta orang untuk menangani balasan.

Sumber

• Meta: Marketing Messages on Messenger
• Meta: Marketing Messages on Messenger FAQ
• Meta: Grow your marketing messages audience
• Meta: Send marketing messages
• Meta: Measure marketing messages performance
• Meta: Ads that click to Messenger
• Meta: Messenger Platform and IG Messaging API policy
• Meta: Messenger marketing messages (legacy)