Marketingberichten en broadcasts via Facebook Messenger: wat is toegestaan in 2026

Messenger marketingberichten zijn promotieberichten die een bedrijf via Facebook Messenger stuurt aan mensen die zich hebben aangemeld om van de pagina te horen. In 2026 zijn ze de belangrijkste goedgekeurde manier om aanbiedingen, productlanceringen en nieuwsbrieven buiten het venster van 24 uur op Messenger te versturen, via Marketing Messages on Messenger van Meta. Meta rekent per afgeleverd bericht, mensen kunnen zich op elk moment uitschrijven en de berichten kunnen gebruikers in de EU, het VK, Japan, Zuid-Korea en Australië niet bereiken.

Als je je de Messenger-”broadcasts” naar alle eerdere contacten herinnert: dat model bestaat niet meer. Deze gids legt uit wat je nu kunt versturen, hoe mensen zich aanmelden, wat de limieten en kosten zijn en hoe je campagnes schrijft die gesprekken starten in plaats van uitschrijvingen op te leveren.

Wat telt als marketingbericht op Messenger?

Meta scheidt Messenger-berichten naar doel en timing. Een promotie is elk bericht dat probeert te verkopen: een korting, een nieuwe collectie, een uitnodiging voor een evenement, een “kom terug”-bericht. Of je het mag versturen, hangt af van waar je je in het gesprek bevindt.

Situatie	Mag je een promotie sturen?	Hoe
De persoon heeft de afgelopen 24 uur je pagina een bericht gestuurd	Ja	Standaardberichten; het beleid van Meta staat promotionele content binnen het venster toe
Het venster is gesloten, de persoon heeft zich aangemeld voor marketingberichten	Ja	Marketing Messages on Messenger
Het venster is gesloten, geen aanmelding	Alleen als advertentie	Sponsored Messages, gelabeld als “Sponsored”
Je wilt een order- of afspraakupdate sturen	Geen promotie	Utility-berichtsjablonen, zonder marketingcontent
Iemand reageerde op je bericht	Eén privéantwoord	Privéantwoord binnen 7 dagen na de reactie

Achter de tabel zitten twee regels. Berichttags mogen nooit deals, aanbiedingen, coupons of kortingen bevatten. En opt-in voor marketingberichten opent geen standaard berichtenvenster: aanmelden geeft je toestemming voor marketingberichten, niet voor vrije chat. In onze gids over de 24-uursregel van Messenger en berichttags lees je meer over het venster en de wijzigingen bij de tags.

Wat er in 2026 veranderde voor Messenger-marketing

• Terugkerende notificaties stopgezet. Het eerdere opt-inproduct van Meta (recurring notifications, ook wel de legacy marketingberichten genoemd) zou op 10 februari 2026 worden uitgefaseerd. De FAQ van Meta noemt de Marketing Messages API voortaan de enige oplossing voor heractivering.
• Drie berichttags werken niet meer. Sinds 27 april 2026 geven verzoeken met CONFIRMED_EVENT_UPDATE, ACCOUNT_UPDATE of POST_PURCHASE_UPDATE een foutmelding. Utility-berichtsjablonen vervangen ze voor transactionele updates.
• Marketingberichten werken als campagnes. In de API van Meta worden ze ingesteld als campagnes met een budget, een starttijd en een optionele eindtijd, en gerapporteerd met metrics zoals bij advertenties.

Als een oudere integratie nog afhankelijk is van tokens voor terugkerende notificaties of de verwijderde tags, worden die berichten niet meer verzonden.

Hoe Marketing Messages on Messenger werken

Belangrijkste punten uit de documentatie van Meta, per oktober 2026:

• Alleen abonnees. Berichten gaan naar mensen die zich hebben aangemeld voor de marketingberichten van je pagina. Een eerdere aankoop of een oud gesprek is geen opt-in.
• Buiten het venster van 24 uur. Dat is het doel van het product: je kunt abonnees bereiken dagen of weken na hun laatste bericht.
• Maximaal één per persoon per dag. Volgens de FAQ van Meta kan een pagina maximaal één marketingbericht per unieke persoon per dag versturen.
• Opt-out in elk bericht. Elk marketingbericht bevat een opt-outlink en Meta bepaalt de formulering ervan. Uitschrijven geldt alleen voor de marketingberichten van je pagina.
• Gefactureerd per afgeleverd bericht. Meta rekent het bedrijf alleen kosten voor berichten die op het apparaat van de persoon zijn afgeleverd, op dezelfde rekening als je Meta-advertenties.
• Regionale limieten. Berichten kunnen niet worden afgeleverd aan mensen in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Japan, Zuid-Korea of Australië. Meta biedt de API bovendien alleen aan bedrijven die gevestigd zijn in een lijst van genoemde landen, dus controleer eerst of je in aanmerking komt.
• Via goedgekeurde apps. Bedrijven gebruiken het via apps die de App Review van Meta hebben doorlopen voor de vereiste rechten, meestal een berichtenplatform.

Een reactie van een abonnee is een gewoon bericht en opent dus het standaardvenster van 24 uur, waarin je team of automatisering het gesprek kan voortzetten.

Zo laat je je Messenger-abonneelijst groeien

Meta beschrijft meerdere manieren waarop mensen zich kunnen aanmelden:

1. Opt-inverzoek in de chat. Nadat een persoon je pagina een bericht heeft gestuurd, kun je een opt-inverzoek sturen. Als de persoon accepteert, ontvang je een abonnementstoken.
2. Click-to-Messenger-advertenties. Mensen die op je Click-to-Messenger-advertenties klikken en reageren, worden automatisch aangemeld, zonder extra opt-instap. Mensen die zich hebben uitgeschreven, kunnen zich opnieuw aanmelden door opnieuw op zo’n advertentie te klikken.
3. Click-to-subscribe-advertenties. Een advertentie met een knop “Get messages”; tikken erop betekent instemmen met het ontvangen van marketingberichten.
4. Klantenlijst uploaden. Je uploadt gehashte e-mailadressen of telefoonnummers als Custom Audience en gematchte mensen ontvangen een abonnementstoken. Meta geeft alleen tokens terug als minstens 100 mensen matchen.
5. Organische prompts. Meta beschrijft optionele automatiseringen die mensen uitnodigen zich aan te melden na reacties met hoge intentie of wanneer een gesprek 48 uur zonder antwoord is gebleven. Meta merkt op dat de instellingen hiervoor nog in ontwikkeling zijn.

Het beste moment om het te vragen is wanneer de persoon net waarde van je heeft gekregen:

Fijn dat de maattabel heeft geholpen! Wil je dat we je hier
laten weten wanneer er nieuwe stijlen binnenkomen? Ongeveer
twee berichten per maand, en je kunt altijd stoppen.
[Ja, hou me op de hoogte] [Nee, bedankt]

Zeg wat ze krijgen en hoe vaak, en houd je vervolgens aan die belofte. Wil je groeien via advertenties, lees dan onze gids over Click-to-Messenger- en Instagram click-to-DM-advertenties voor opzet en meting.

Voorbeelden van Messenger marketingberichten

De voorbeelden van Meta gebruiken een kaartformaat met afbeelding, titel, ondertitel en knoppen. Houd elk bericht bij één idee en één actie.

Seizoensuitverkoop

[Afbeelding: drie lentejurken]
Tussenseizoensuitverkoop: tot 30% korting op geselecteerde stijlen
Hoi Leyla, de uitverkoop begint vandaag en loopt tot zondag.
[Bekijk stijlen in mijn maat] [Shop alles]

Uitnodiging voor een evenement

[Afbeelding: klaslokaal]
Open dag aanstaande zaterdag, 11:00 uur
Probeer een gratis proefles van 30 minuten in elke taal die wij geven.
[Reserveer een plek voor mij] [Andere data]

Weer op voorraad

[Afbeelding: het product]
De eiken eettafel is terug
Je vroeg er in maart naar. We hebben er nog zes.
[Reserveer er een] [Stel een vraag]

Terugwinactie

Hoi Omar, we hebben je een tijd niet gezien! Hier is 15% korting
op je volgende boeking deze maand.
[Boek nu] [Geen interesse]

Elke knop moet bij een tik een passende flow starten. “Geen interesse” is de moeite waard om op te nemen: een tik daarop vertelt je dat je minder moet sturen, en dat is beter dan een uitschrijving.

Best practices voor Messenger-campagnes

• Segmenteer voordat je verstuurt. Een bericht aan “abonnees met interesse in de damescollectie” presteert beter dan een bericht aan iedereen. Tag interesses tijdens gesprekken.
• Stuur minder dan de limiet. Eén per dag is een plafond, geen doel. Wekelijks of maandelijks is voor de meeste merken genoeg.
• Begin met de aanbieding. De eerste regel moet zeggen wat het is en waarom het deze persoon aangaat.
• Plan voor reacties. Een campagne die werkt, levert een golf vragen op. Zorg dat flows en mensen klaarstaan.
• Meet de juiste cijfers. Meta rapporteert afgeleverde berichten, leespercentage, link- en knopklikken, uitgaven, kosten per afgeleverd bericht en kosten per klik. Voeg je eigen cijfers toe: reacties, gekwalificeerde leads, bestellingen en uitschrijvingen.
• Houd transactionele en promotionele berichten gescheiden. Orderupdates gaan als utility-berichten zonder marketingcontent; promoties gaan als marketingberichten.
• Respecteer de regio’s. Als veel van je klanten in de EU of het VK zitten, plan dan een ander kanaal voor hen.

Messenger versus WhatsApp voor promoties

	Messenger marketingberichten	WhatsApp marketingsjablonen
Toestemming	Aanmelding voor de marketingberichten van je pagina	Opt-in voor het ontvangen van WhatsApp-berichten van jou
Prijs	Per afgeleverd bericht, op je rekening voor Meta-advertenties	Per afgeleverd bericht, naar categorie en land van de ontvanger
Regio’s	Niet bezorgbaar in de EU, het VK, Japan, Zuid-Korea en Australië	Breed beschikbaar, met landspecifieke regels
Identiteit	Je Facebook-pagina	Je WhatsApp Business-nummer

Veel bedrijven gebruiken beide: Messenger voor doelgroepen die hen op Facebook vonden, WhatsApp voor klanten die een telefoonnummer delen. In onze gids over WhatsApp-marketing lees je over de WhatsApp-kant.

Zo verstuur je Messenger marketingberichten met MonoChat

MonoChat koppelt je Facebook-pagina, zodat Messenger-chats en campagnereacties binnenkomen in één gedeelde teaminbox, naast Instagram, WhatsApp, TikTok en webchat.

1. Koppel je Facebook-pagina. Meld je aan op app.monochat.ai en koppel je pagina. Het gratis Basic-abonnement bevat één agent en één kanaal.
2. Laat je abonneelijst groeien. Vraag om opt-in binnen Messenger-gesprekken en vanuit chats van Click-to-Messenger-advertenties, en tag abonnees op interesse zodat je later kunt segmenteren.
3. Maak en verstuur de campagne. Kies alle abonnees of een segment op basis van tags, schrijf het bericht met knoppen en verstuur het naar de mensen die zich hebben aangemeld.
4. Handel reacties af. Knoptikken en trefwoorden starten no-code flows in de workflowbuilder die gegevens delen, geïnteresseerden taggen of aan sales toewijzen. Een AI-assistent beantwoordt vragen over de aanbieding uit je eigen content en draagt over wanneer een medewerker nodig is.
5. Meet. Analytics toont reacties, gesprekken per tag en reactietijden van het team voor elke campagne.

Een modewinkel stuurt bijvoorbeeld zijn seizoensuitverkoop naar abonnees met de tag “damescollectie”. Tikken op de knop starten een flow voor maat en voorraad, en mensen die willen kopen worden in dezelfde chat doorgezet naar een verkoopmedewerker. Op de pagina over Messenger marketingberichten vind je meer voorbeelden per branche en de pagina over het Facebook Messenger-platform toont de volledige integratie. Abonnementen vind je op de prijspagina.

Belangrijkste punten

• Promoties op Messenger zijn toegestaan binnen het venster van 24 uur, en daarbuiten alleen via marketingberichten aan abonnees of Sponsored Messages.
• Terugkerende notificaties werden in februari 2026 stopgezet en drie berichttags werkten vanaf april 2026 niet meer.
• Mensen melden zich aan via opt-inverzoeken in de chat, Click-to-Messenger-advertenties, click-to-subscribe-advertenties of matches uit klantenlijsten.
• Meta staat maximaal één marketingbericht per persoon per dag toe, rekent per afgeleverd bericht en blokkeert aflevering in de EU, het VK, Japan, Zuid-Korea en Australië.
• Segmenteer, stuur minder dan de limiet en zorg dat flows en mensen klaarstaan voor de reacties.

Bronnen

• Meta: Marketing Messages on Messenger
• Meta: Marketing Messages on Messenger FAQ
• Meta: Grow your marketing messages audience
• Meta: Send marketing messages
• Meta: Measure marketing messages performance
• Meta: Ads that click to Messenger
• Meta: Messenger Platform and IG Messaging API policy
• Meta: Messenger marketing messages (legacy)