ChatGPT of Claude koppelen aan uw klantgesprekken, zonder API-sleutel

U kunt ChatGPT, claude.ai of Claude Code aan uw MonoChat-klantgesprekken koppelen door in te loggen, zonder API-sleutel die u moet aanmaken of plakken. Voeg het adres van de MonoChat MCP-server toe aan de AI-app, keur de app goed op de goedkeuringspagina van MonoChat met uw code van de tweestapsverificatie en kies of hij alleen mag lezen of ook wijzigingen mag maken. De app beantwoordt daarna vragen als “Waarover klaagden klanten deze week op WhatsApp?” op basis van uw echte gesprekken, en u trekt de verbinding met één klik in.

Tot deze release betekende een AI-app koppelen: een toegangssleutel in MonoChat aanmaken en in een configuratiebestand plakken. Dat past bij ontwikkelaars die Claude Code of Cursor gebruiken. Sinds MonoChat 3.8.45 is MonoChat ook een OAuth 2.1-autorisatieserver, zodat de apps die managers en teamleiders van klantenservice al in de browser gebruiken, op dezelfde manier verbinden als met elk ander account.

Wat de AI-app kan doen zodra hij is gekoppeld

De MonoChat MCP-server geeft een AI-app een vaste set tools. Alle tools lezen alleen:

Tool	Welke vraag het beantwoordt
list_tenants	Tot welke workspaces heb ik toegang?
list_sessions	Welke gesprekken passen bij een status, een klantnaam, een telefoonnummer in elk formaat, een agent, een tag of een datum?
get_session	Wat is de stand van dit gesprek?
list_messages	Wat schreven de klant of de agents, eventueel vanaf een bepaald moment?
search_customers	Welke klanten passen bij dit trefwoord?
list_message_templates	Welke berichtsjablonen heeft dit kanaal?

Dat volstaat voor de vragen die een manager elke maandag stelt:

Toon in de workspace Webshop De Tulp de WhatsApp-gesprekken die sinds
vrijdag zijn gesloten en waarin de klant een late PostNL-bezorging noemde.
Groepeer ze per stad en citeer uit elke groep één bericht.

Welke klanten met de tag "groothandel" hebben ons in oktober geschreven
en hebben nog geen antwoord van een medewerker gekregen?

De app leest de berichten en schrijft de samenvatting. Berichttekst komt van klanten en medewerkers, dus het helpcentrum is duidelijk: het zijn gegevens die de AI-app leest, geen instructies.

Waarom inloggen veiliger is dan een geplakte sleutel

Het Model Context Protocol heeft een eigen autorisatiespecificatie, gebaseerd op de OAuth 2.1-draft. De MCP-server wordt daarin een resource server die toegangstokens accepteert. Clients moeten PKCE gebruiken, zodat niemand anders een onderschepte autorisatiecode kan inwisselen, en dynamische clientregistratie wordt aanbevolen, zodat een app zichzelf kan registreren zonder dat u handmatig een client aanmaakt.

Voor u verandert daardoor vier dingen:

• Geen geheim dat kan uitlekken. De app krijgt een kortlevend token en vernieuwt het zelf. Hij ziet nooit uw wachtwoord of een sleutel, dus er valt niets per ongeluk in een chat, een ticket of een gedeeld document te plakken.
• U keurt elke app goed. De goedkeuringspagina toont de naam van de app, het adres waarmee hij zich identificeert en waarheen u na goedkeuring wordt teruggestuurd. Een app die op uw eigen computer draait, is zo gemarkeerd.
• Het toegangsniveau is uw keuze. Uw MonoChat-gegevens lezen wordt altijd verleend. Ook wijzigingen maken is een aparte schakelaar die standaard uitstaat. Een verbinding met alleen leesrechten ziet nooit tools die gegevens wijzigen.
• Toegang eindigt vanzelf. Een inlogverbinding eindigt 90 dagen nadat de app zijn token voor het laatst vernieuwde, wanneer u hem intrekt of wanneer u uw wachtwoord wijzigt of opnieuw instelt.

claude.ai of Claude Desktop koppelen

1. Stel eerst tweestapsverificatie in MonoChat in, per e-mail of met een authenticator-app.
2. Voeg in Claude een aangepaste connector toe met het serveradres https://app.monochat.ai/api/mcp-server (uw eigen adres als u MonoChat op eigen servers draait). Laat OAuth-client-ID en -secret leeg: Claude registreert zichzelf.
3. Claude opent de goedkeuringspagina van MonoChat. Log in als u nog niet bent ingelogd.
4. Laat Ook wijzigingen maken uit tenzij u het nodig hebt, voer de 6-cijferige bevestigingscode in en klik op Toestaan. Wilt u de app zonder toegang wegsturen, klik dan op Weigeren.

De richtlijnen van Anthropic zelf over aangepaste connectors zijn het volgen waard: verbind alleen met servers van organisaties die u vertrouwt, controleer de rechten die bij het inloggen worden gevraagd en zet tools uit die u niet nodig hebt.

ChatGPT koppelen

Voeg de MonoChat MCP-server toe aan ChatGPT als aangepaste app, met hetzelfde serveradres. ChatGPT gebruikt OAuth en opent dezelfde goedkeuringspagina. ChatGPT kan geen toegangssleutels gebruiken, dus inloggen is de enige manier om het te koppelen.

Claude Code koppelen

claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server

Voer daarna /mcp uit in Claude Code en kies Authenticate: de goedkeuringspagina opent in uw browser. Claude Code, Cursor en andere MCP-clients kunnen nog steeds een toegangssleutel gebruiken, zoals beschreven in onze MCP-servergids voor ontwikkeltools.

Wat een verbinding kan bereiken

Een verbinding handelt als uw MonoChat-gebruiker. Hij bereikt de workspaces waartoe u toegang hebt en niets anders, en ziet daarbinnen wat uw rol u laat zien. Twee gevolgen om op te plannen:

• Geef managers de rol die ze nodig hebben, niet meer. Als een AI-app die een teamleider heeft gekoppeld de financiële workspace niet mag lezen, moet de teamleider daar om te beginnen geen toegang toe hebben. Zie rollen en rechten.
• Workspacebeheerders houden het laatste woord. In Instellingen › Tenant › MCP-server kan een gebruiker die de workspace-instellingen mag wijzigen MCP-toegang voor de hele workspace uitschakelen, vanaf elke verbinding van elke gebruiker. Hetzelfde scherm toont elke MCP-aanroep: de gebruiker, de verbinding, de tool, de status, het IP-adres en het tijdstip.

Aanroepen zijn ook per minuut beperkt (60 per verbinding, 300 per account en 600 per workspace, met maximaal 4 tegelijk per verbinding), zodat één op hol geslagen assistent de workspace niet kan vertragen. U kunt maximaal 10 actieve verbindingen hebben, inlogverbindingen inbegrepen.

Verbindingen beheren en intrekken

Elke verbinding staat op het tabblad MCP-verbindingen van uw profielinstellingen, met status, bereik, vervaldatum en laatste gebruik. Een inlogverbinding is gemarkeerd als OAuth en draagt de naam van de app. Intrekken snijdt de app meteen af; dezelfde app opnieuw verbinden vervangt zijn eerdere verbinding.

Maak intrekken onderdeel van uw offboarding: als iemand vertrekt, verdwijnen zijn verbindingen met zijn account, en een wachtwoordreset trekt alle toegangen en sleutels in één keer in.

Voordat u koppelt: drie vragen voor uw privacy- of ICT-team

1. Welke AI-aanbieder verwerkt de berichten? Wat de app leest, gaat naar zijn aanbieder. Controleer de instellingen voor bewaartermijn, training en regio, en uw overeenkomst met die aanbieder, ook met het oog op de AVG. Onze privacychecklist voor AI-chatbots loopt elk punt langs.
2. Wie mag koppelen? Verbindingen volgen gebruikersrollen; bepaal welke rollen ze mogen gebruiken voordat u de functie aankondigt.
3. Moet een workspace gesloten blijven? Schakel MCP-toegang uit in de workspaces waarvan de gesprekken MonoChat nooit mogen verlaten.

Hoe u begint

De MonoChat MCP-server is beschikbaar bij elk abonnement, zonder limieten per abonnement. Maak een gratis Basic-account aan op app.monochat.ai, koppel een kanaal en verbind uw AI-app aan de hand van de instructies bij MCP-integratie of de gids in het helpcentrum.

Bronnen

• Model Context Protocol specification, Authorization (2025-06-18), geraadpleegd op 4 november 2026
• Claude Help Center: Getting started with custom connectors using remote MCP, geraadpleegd op 4 november 2026
• MonoChat-helpcentrum: AI-apps koppelen (MCP), geraadpleegd op 4 november 2026
• MonoChat-changelog 3.8.45, 3 november 2026