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把 ChatGPT 或 Claude 连接到客户会话，无需 API 密钥
运营主管想直接问 AI 助手“这周海外客户都说了什么”。借助 OAuth 登录，ChatGPT 和 claude.ai 只需几次点击就能连接到 MonoChat MCP Server：您批准应用、选择只读或读写，并且随时可以撤销。
MonoChat 团队 更新于: 1 分钟阅读
本页内容
您可以通过登录，把 ChatGPT、claude.ai 或 Claude Code 连接到 MonoChat 的客户会话，不需要创建或粘贴任何 API 密钥。在 AI 应用中添加 MonoChat MCP Server 的地址，在 MonoChat 的批准页面用两步验证码批准，再选择它只能读取还是也可以进行更改。之后，应用就能根据您真实的会话回答“这周海外客户在 WhatsApp 上都投诉了什么？”这类问题，而且一键即可撤销。
此前，连接 AI 应用需要先在 MonoChat 中创建访问密钥，再粘贴到配置文件里，这适合使用 Claude Code 或 Cursor 的开发者。自 MonoChat 3.8.45 起，MonoChat 同时是一个 OAuth 2.1 授权服务器，因此运营主管和客服负责人日常在浏览器里使用的 AI 应用，可以像连接其他账号一样连接 MonoChat。
对出海团队来说，这意味着国内的运营、客服主管不用逐条翻看深夜时区里的海外客户聊天，直接问 AI 助手就行。
连接后，AI 应用能做什么
MonoChat MCP Server 为 AI 应用提供一组固定的工具。目前所有工具都只读取数据：
| 工具 | 回答什么问题 |
|---|---|
list_tenants | 我可以访问哪些组织？ |
list_sessions | 哪些会话符合某个状态、客户姓名、任意格式的电话号码、客服、标签或日期？ |
get_session | 这个会话目前是什么状态？ |
list_messages | 客户或客服写了什么，可选只看某个时间之后的？ |
search_customers | 哪些客户匹配这个关键词？ |
list_message_templates | 这个渠道有哪些消息模板？ |
这足以回答运营主管每周一都会问的问题：
在“星河家居”组织中，列出自周五以来已关闭的 WhatsApp 会话，
其中客户提到发货延迟。按目的地国家分组，每组引用一条客户消息。十月份写信来、带有“批发”标签的客户中，
哪些还没有得到客服回复？应用负责读取消息并撰写总结。消息文本来自客户和客服，所以帮助中心明确说明：它是供 AI 应用读取的数据，而不是指令。
为什么登录比粘贴密钥更安全
Model Context Protocol 有自己的授权规范，基于 OAuth 2.1 草案。它让 MCP 服务器成为接受访问令牌的资源服务器，要求客户端使用 PKCE，使被截获的授权码无法被他人兑换，并建议使用动态客户端注册，让应用无需您手动创建客户端就能自行注册。
对您来说，这带来四点变化：
- 没有可泄露的密钥。 应用拿到的是短期令牌，并自行续期。它永远看不到您的密码或密钥，所以不会有人不小心把密钥粘贴到聊天、工单或共享文档里。
- 每个应用都由您批准。 批准页面会显示应用名称、它用来表明身份的地址，以及批准后您将被送回的位置。运行在您自己电脑上的应用会被如此标明。
- 访问级别由您选择。 读取您的 MonoChat 数据始终授予；同时进行更改是单独的开关，默认关闭。只读连接甚至看不到会修改数据的工具。
- 访问会自行结束。 登录连接会在应用最后一次续期令牌 90 天后、您撤销连接时，或您更改、重置密码时结束。
连接 claude.ai 或 Claude Desktop
- 先在 MonoChat 中设置两步验证，可通过邮件或验证器应用。
- 在 Claude 中添加自定义连接器，服务器地址为
https://app.monochat.ai/api/mcp-server（如果您在自己的服务器上运行 MonoChat，请使用自己的地址）。OAuth 客户端 ID 和密钥留空：Claude 会自行注册。 - Claude 会打开 MonoChat 的批准页面。如果尚未登录，请先登录。
- 除非确实需要，否则保持同时进行更改关闭，输入 6 位确认码，然后点击允许。
建议遵循 Anthropic 自己对自定义连接器的指引：只连接您信任的组织提供的服务器，查看登录时请求的权限，并关闭不需要的工具。
连接 ChatGPT
使用同一个服务器地址，把 MonoChat MCP Server 作为自定义应用添加到 ChatGPT。ChatGPT 使用 OAuth，并打开同一个批准页面。ChatGPT 无法使用访问密钥，所以登录是连接它的唯一方式。
连接 Claude Code
claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server然后在 Claude Code 中运行 /mcp 并选择 Authenticate：批准页面会在浏览器中打开。Claude Code、Cursor 和其他 MCP 客户端仍然可以改用访问密钥，详见我们的 面向开发者工具的 MCP Server 指南。
连接能访问什么
连接以您的 MonoChat 用户身份操作。它只能访问您有权访问的组织，除此之外一概不能，并且在组织内只能看到您的角色允许看到的内容。有两点值得提前规划：
- 给主管所需的角色，不要更多。 如果主管连接的 AI 应用不应读取财务组织，那么这位主管一开始就不该有权访问该组织。参见 角色与权限。
- 组织管理员拥有最终决定权。 有权更改组织设置的用户，可以在 设置 › 组织 › MCP 服务器 中为整个组织关闭 MCP 访问，对所有用户的所有连接生效。同一页面列出每次 MCP 调用：用户、连接、工具、状态、IP 地址和时间。
调用还按分钟限制（每个连接 60 次、每个账户 300 次、每个组织 600 次，每个连接最多同时 4 个调用），因此一个失控的助手不会拖慢整个组织。您最多可以有 10 个活动连接，包括登录连接。
管理和撤销连接
每个连接都显示在个人资料设置的 MCP 连接 标签页中，包括状态、范围、到期时间和最后使用时间。登录连接标为 OAuth，并以应用命名。点击撤销会立即切断应用；再次连接同一应用，会替换它先前的连接。
请把撤销纳入离职流程：员工离职时，其连接会随账号一并失效，而重置密码会一次性撤销所有授权和密钥。
连接之前：向数据与合规团队确认三件事
- 哪家 AI 提供商会处理这些消息？ 应用读取的内容都会发送给它的提供商。请核对其数据保留、模型训练和数据区域设置，以及您与它的合同。我们的 AI 聊天机器人数据隐私清单 逐项列出了要点。境内客户数据受 PIPL 约束，海外客户则受其所在地法律约束；涉及跨境传输的问题，请咨询专业顾问。
- 谁可以连接？ 连接遵循用户角色；在向团队宣布之前，先决定哪些角色可以使用。
- 有没有组织应保持关闭？ 对于会话绝不能离开 MonoChat 的组织，请关闭其 MCP 访问。
从哪里开始
MonoChat MCP Server 在所有套餐中均可使用，不按套餐设限。在 app.monochat.ai 免费注册 Basic 账号，连接一个渠道，然后按照 MCP 集成 的说明或 帮助中心指南 连接您的 AI 应用。
资料来源
- Model Context Protocol 规范，授权（2025-06-18），2026 年 11 月 4 日访问
- Claude 帮助中心：使用远程 MCP 开始使用自定义连接器，2026 年 11 月 4 日访问
- MonoChat 帮助中心：连接 AI 应用（MCP），2026 年 11 月 4 日访问
- MonoChat 更新日志 3.8.45，2026 年 11 月 3 日
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