Conecte o ChatGPT ou o Claude às conversas com seus clientes, sem chave de API

Você pode conectar o ChatGPT, o claude.ai ou o Claude Code às conversas de clientes do seu MonoChat fazendo login, sem criar nem colar nenhuma chave de API. Adicione o endereço do servidor MCP do MonoChat ao app de IA, aprove na página de aprovação do MonoChat com o código da verificação em duas etapas e escolha se ele só pode ler ou também fazer alterações. O app passa a responder perguntas como “do que os clientes reclamaram no WhatsApp esta semana?” com base nas suas conversas reais, e você revoga o acesso com um clique.

Até esta versão, conectar um app de IA significava criar uma chave de acesso no MonoChat e colar em um arquivo de configuração, o que funciona bem para desenvolvedores que usam o Claude Code ou o Cursor. Desde o MonoChat 3.8.45, o MonoChat também é um servidor de autorização OAuth 2.1, então os apps que gestores e líderes de atendimento já usam no navegador se conectam do mesmo jeito que se conectam a qualquer outra conta.

O que o app de IA faz depois de conectado

O servidor MCP do MonoChat entrega ao app de IA um conjunto fixo de ferramentas. Hoje, todas elas apenas leem:

Ferramenta	O que responde
list_tenants	Quais organizações posso acessar?
list_sessions	Quais conversas correspondem a um status, nome de cliente, número de telefone em qualquer formato, agente, tag ou data?
get_session	Qual é o estado desta conversa?
list_messages	O que o cliente ou os atendentes escreveram, opcionalmente a partir de um momento?
search_customers	Quais clientes correspondem a esta palavra-chave?
list_message_templates	Quais modelos de mensagem este canal tem?

Isso basta para as perguntas que um gestor faz toda segunda-feira:

Na organização Casa Aurora, liste as conversas de WhatsApp fechadas
desde sexta-feira em que o cliente falou de atraso na entrega pelos
Correios. Agrupe por cidade e cite uma mensagem de cada grupo.

Quais clientes com a tag "atacado" nos escreveram em outubro e ainda
não tiveram resposta de um atendente?

O app lê as mensagens e escreve o resumo. O texto das mensagens vem de clientes e atendentes, e por isso a central de ajuda é explícita: são dados para o app de IA ler, não instruções.

Por que o login é mais seguro do que uma chave colada

O Model Context Protocol tem a sua própria especificação de autorização, baseada no rascunho do OAuth 2.1. Ela faz do servidor MCP um servidor de recursos que aceita tokens de acesso, exige que os clientes usem PKCE para que um código de autorização interceptado não possa ser usado por outra pessoa e recomenda o registro dinâmico de clientes, para que um app se registre sozinho sem você criar um cliente à mão.

Para você, isso muda quatro coisas:

• Nenhum segredo para vazar. O app recebe um token de curta duração e o renova sozinho. Ele nunca vê sua senha nem uma chave, então não há nada para colar por engano em um chat, em um chamado ou em um documento compartilhado.
• Você aprova cada app. A página de aprovação mostra o nome do app, o endereço com que ele se identifica e para onde você será enviado depois de aprovar. Um app que roda no seu próprio computador é marcado como tal.
• O nível de acesso é uma escolha. Ler seus dados do MonoChat é sempre concedido. Também fazer alterações é uma opção separada, desativada por padrão. Uma conexão somente leitura nunca vê as ferramentas que alteram dados.
• O acesso termina sozinho. Uma conexão por login termina 90 dias após o app renovar o token pela última vez, quando você a revoga ou quando altera ou redefine sua senha.

Conectar o claude.ai ou o Claude Desktop

1. Configure antes a verificação em duas etapas no MonoChat, por e-mail ou por app autenticador.
2. No Claude, adicione um conector personalizado com o endereço do servidor https://app.monochat.ai/api/mcp-server (o seu próprio endereço, se você executa o MonoChat em servidores próprios). Deixe vazios o ID e o segredo de cliente OAuth: o Claude se registra sozinho.
3. O Claude abre a página de aprovação do MonoChat. Faça login se ainda não estiver conectado.
4. Deixe Também fazer alterações desativado, a não ser que precise dele, digite o código de confirmação de 6 dígitos e clique em Permitir.

Vale seguir a orientação da própria Anthropic sobre conectores personalizados: conecte-se apenas a servidores de organizações em que você confia, revise as permissões pedidas no login e desative as ferramentas de que não precisa.

Conectar o ChatGPT

Adicione o servidor MCP do MonoChat ao ChatGPT como um app personalizado, com o mesmo endereço de servidor. O ChatGPT usa OAuth e abre a mesma página de aprovação. O ChatGPT não pode usar chaves de acesso, então o login é a única forma de conectá-lo.

Conectar o Claude Code

claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server

Depois, execute /mcp no Claude Code e escolha Authenticate: a página de aprovação abre no seu navegador. O Claude Code, o Cursor e outros clientes MCP ainda podem usar uma chave de acesso, como explicamos no nosso guia do servidor MCP para ferramentas de desenvolvimento.

O que uma conexão alcança

Uma conexão age como o seu usuário do MonoChat. Ela alcança as organizações que você acessa e nada além disso, e dentro delas vê o que a sua função permite ver. Duas consequências merecem planejamento:

• Dê aos gestores a função de que precisam, e não mais. Se um app de IA conectado por um líder de equipe não deve ler a organização do financeiro, o líder não deveria ter acesso a ela desde o início. Veja funções e permissões.
• Os administradores têm a última palavra. Em Configurações › Organização › Servidor MCP, quem pode alterar as configurações da organização pode desativar o acesso MCP para a organização inteira, em todas as conexões de todos os usuários. A mesma tela lista cada chamada MCP: o usuário, a conexão, a ferramenta, o status, o endereço IP e o horário.

As chamadas também têm limite por minuto (60 por conexão, 300 por conta e 600 por organização, no máximo 4 ao mesmo tempo por conexão), para que um assistente descontrolado não deixe a organização lenta. Você pode ter até 10 conexões ativas, incluindo as conexões por login.

Gerenciar e revogar conexões

Cada conexão aparece na aba Conexões MCP das configurações do seu perfil, com status, escopo, validade e último uso. Uma conexão por login é marcada como OAuth e leva o nome do app. Revogar corta o app imediatamente; conectar o mesmo app de novo substitui a conexão anterior.

Inclua a revogação no processo de desligamento de pessoas: quando alguém sai, suas conexões vão junto com a conta, e uma redefinição de senha revoga todas as autorizações e chaves de uma vez.

Antes de conectar: três perguntas para a sua equipe de dados

1. Qual fornecedor de IA vai processar as mensagens? Tudo o que o app lê vai para o fornecedor dele. Confira as configurações de retenção, treinamento e região, e o seu contrato com ele. Como as conversas trazem dados pessoais de clientes, vale olhar também o que a sua política de privacidade diz à luz da LGPD. Nosso checklist de privacidade em chatbots de IA percorre cada ponto.
2. Quem pode se conectar? As conexões seguem as funções dos usuários; decida quais funções podem usá-las antes de anunciar o recurso.
3. Alguma organização deve ficar fechada? Desative o acesso MCP nas organizações cujas conversas nunca devem sair do MonoChat.

Por onde começar

O servidor MCP do MonoChat está disponível em todos os planos, sem limites por plano. Crie uma conta Basic grátis em app.monochat.ai, conecte um canal e conecte o seu app de IA seguindo as instruções de integração MCP ou o guia da central de ajuda.

Fontes

• Especificação do Model Context Protocol, Authorization (2025-06-18), acessada em 4 de novembro de 2026
• Central de ajuda do Claude: Getting started with custom connectors using remote MCP, acessada em 4 de novembro de 2026
• Central de ajuda do MonoChat: conectar apps de IA (MCP), acessada em 4 de novembro de 2026
• Changelog do MonoChat 3.8.45, 3 de novembro de 2026