Как подключить ChatGPT или Claude к переписке с клиентами без API-ключа

Подключить ChatGPT, claude.ai или Claude Code к переписке с клиентами в MonoChat можно через вход, не создавая и не вставляя API-ключ. Вы добавляете адрес MCP-сервера MonoChat в ИИ-приложение, одобряете его на странице одобрения MonoChat кодом двухэтапной проверки и выбираете: только читать или ещё и вносить изменения. После этого приложение отвечает на вопросы вроде «На что клиенты жаловались в WhatsApp на этой неделе?» по вашим настоящим диалогам, а доступ отзывается одним кликом.

Раньше подключение ИИ-приложения означало создать ключ доступа в MonoChat и вставить его в файл конфигурации. Это удобно разработчикам, которые работают в Claude Code или Cursor. Начиная с версии MonoChat 3.8.45 MonoChat также служит сервером авторизации OAuth 2.1, поэтому приложения, которыми руководители и старшие операторы поддержки уже пользуются в браузере, подключаются так же, как к любому другому аккаунту.

Что может ИИ-приложение после подключения

MCP-сервер MonoChat даёт ИИ-приложению фиксированный набор инструментов. Сегодня все они только читают:

Инструмент	На какой вопрос отвечает
list_tenants	Какие рабочие пространства мне доступны?
list_sessions	Какие диалоги подходят под статус, имя клиента, номер телефона в любом формате, агента, тег или дату?
get_session	В каком состоянии этот диалог?
list_messages	Что писали клиент или операторы, при необходимости начиная с заданного момента?
search_customers	Какие клиенты подходят под это ключевое слово?
list_message_templates	Какие шаблоны сообщений есть у этого канала?

Этого хватает для вопросов, которые руководитель задаёт каждый понедельник:

В рабочем пространстве «Номад Хоум» (Алматы) покажи диалоги в WhatsApp,
закрытые с пятницы, где клиент упоминал задержку доставки. Сгруппируй
их по городам и приведи по одному сообщению из каждой группы.

Какие клиенты с тегом «опт» писали нам в октябре, но так и не получили
ответ от оператора?

Приложение читает сообщения и пишет сводку. Текст сообщений поступает от клиентов и операторов, поэтому справочный центр прямо предупреждает: это данные для чтения ИИ-приложением, а не инструкции.

Почему вход безопаснее, чем вставленный ключ

У Model Context Protocol есть собственная спецификация авторизации на основе черновика OAuth 2.1. По ней MCP-сервер становится сервером ресурсов, принимающим токены доступа, клиенты обязаны использовать PKCE, чтобы перехваченный код авторизации не мог использовать кто-то другой, а динамическая регистрация клиентов рекомендуется, чтобы приложение регистрировало себя само и вам не приходилось создавать клиента вручную.

Для вас это меняет четыре вещи:

• Нечему утечь. Приложение получает короткоживущий токен и само его обновляет. Оно никогда не видит ваш пароль или ключ, поэтому по ошибке нечего вставить в чат, заявку или общий документ.
• Вы одобряете каждое приложение. Страница одобрения показывает название приложения, адрес, которым оно представляется, и куда вас вернут после одобрения. Приложение, работающее на вашем компьютере, помечено как таковое.
• Уровень доступа выбираете вы. Чтение ваших данных MonoChat предоставляется всегда. Также внесение изменений — отдельный переключатель, по умолчанию выключенный. Подключение только для чтения не видит даже инструменты, которые изменяют данные.
• Доступ заканчивается сам. Подключение через вход заканчивается через 90 дней после последнего обновления токена, при отзыве или при смене либо сбросе пароля.

Как подключить claude.ai или Claude Desktop

1. Сначала настройте в MonoChat двухэтапную проверку: по электронной почте или через приложение-аутентификатор.
2. В Claude добавьте пользовательский коннектор с адресом сервера https://app.monochat.ai/api/mcp-server (или собственным адресом, если MonoChat работает на ваших серверах). Поля OAuth client ID и secret оставьте пустыми: Claude регистрируется сам.
3. Claude откроет страницу одобрения MonoChat. Войдите, если вы ещё не вошли.
4. Оставьте Также внесение изменений выключенным, если оно вам не нужно, введите 6-значный код подтверждения и нажмите Разрешить.

Стоит последовать и рекомендациям самой Anthropic по пользовательским коннекторам: подключайтесь только к серверам организаций, которым доверяете, проверяйте разрешения, запрашиваемые при входе, и отключайте ненужные инструменты.

Как подключить ChatGPT

Добавьте MCP-сервер MonoChat в ChatGPT как пользовательское приложение с тем же адресом сервера. ChatGPT использует OAuth и открывает ту же страницу одобрения. ChatGPT не умеет работать с ключами доступа, поэтому вход — единственный способ его подключить.

Как подключить Claude Code

claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server

Затем выполните /mcp в Claude Code и выберите Authenticate: страница одобрения откроется в браузере. Claude Code, Cursor и другие MCP-клиенты по-прежнему могут использовать ключ доступа, как описано в нашем руководстве по MCP-серверу для инструментов разработчика.

До чего дотягивается подключение

Подключение действует от имени вашего пользователя MonoChat. Оно получает доступ к рабочим пространствам, к которым есть доступ у вас, и ни к чему больше, а внутри них видит то, что позволяет ваша роль. Из этого следуют два вывода, которые стоит учесть заранее:

• Давайте руководителям нужную роль, не больше. Если ИИ-приложение, подключённое старшим оператором, не должно читать финансовое рабочее пространство, у него не должно быть туда доступа с самого начала. См. роли и права доступа.
• Последнее слово остаётся за администраторами. В Настройки › Организация › MCP-сервер пользователь, который может менять настройки организации, может отключить доступ по MCP для всей организации, с любого подключения любого пользователя. На том же экране перечислен каждый вызов MCP: пользователь, подключение, инструмент, статус, IP-адрес и время.

Вызовы также ограничены по минутам (60 на подключение, 300 на аккаунт и 600 на организацию, не более 4 одновременно на подключение), чтобы один «взбесившийся» ассистент не замедлил работу всего пространства. У вас может быть до 10 активных подключений, включая подключения через вход.

Как управлять подключениями и отзывать их

Каждое подключение показано на вкладке MCP-подключения в настройках вашего профиля: со статусом, областью доступа, сроком действия и последним использованием. Подключение через вход помечено OAuth и названо по приложению. Кнопка Отозвать немедленно отключает приложение; повторное подключение того же приложения заменяет его прежнее подключение.

Включите отзыв в процесс увольнения сотрудника: когда человек уходит, его подключения исчезают вместе с его аккаунтом, а сброс пароля отзывает все разрешения и ключи сразу.

Перед подключением: три вопроса вашей команде по данным

1. Какой ИИ-поставщик будет обрабатывать сообщения? Всё, что читает приложение, попадает к его поставщику. Проверьте его настройки хранения, обучения и региона, а также ваш договор с ним. Наш чек-лист по конфиденциальности ИИ-чат-ботов разбирает каждый пункт.
2. Кому разрешено подключаться? Подключения следуют ролям пользователей: решите, каким ролям это позволено, до того как объявлять о возможности команде.
3. Должны ли какие-то рабочие пространства остаться закрытыми? Отключите доступ по MCP в тех, чья переписка никогда не должна покидать MonoChat.

С чего начать

MCP-сервер MonoChat доступен на любом тарифе, без ограничений по тарифу. Создайте бесплатный аккаунт Basic на app.monochat.ai, подключите канал и подключите ИИ-приложение по инструкции на странице интеграции MCP или в руководстве справочного центра.

Источники

• Спецификация Model Context Protocol, Authorization (2025-06-18), открыто 4 ноября 2026 года
• Справочный центр Claude: Getting started with custom connectors using remote MCP, открыто 4 ноября 2026 года
• Справочный центр MonoChat: подключение ИИ-приложений (MCP), открыто 4 ноября 2026 года
• Список изменений MonoChat 3.8.45, 3 ноября 2026 года