ربط ChatGPT أو Claude بمحادثات عملائك دون مفتاح API

يمكنك ربط ChatGPT أو claude.ai أو Claude Code بمحادثات عملائك في MonoChat عبر تسجيل الدخول فقط، دون إنشاء مفتاح API أو لصقه. أضف عنوان خادم MCP من MonoChat إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي، ووافق عليه في صفحة الموافقة برمز التحقق بخطوتين، ثم اختر هل يكتفي بالقراءة أم يُجري تغييرات أيضًا. بعدها يجيب التطبيق عن أسئلة مثل “ما أكثر ما اشتكى منه العملاء على WhatsApp هذا الأسبوع؟” من محادثاتك الحقيقية، ويمكنك إلغاء الاتصال بنقرة واحدة.

قبل هذا الإصدار كان ربط تطبيق ذكاء اصطناعي يعني إنشاء مفتاح وصول في MonoChat ولصقه في ملف إعداد، وهي طريقة تناسب المطورين الذين يستخدمون Claude Code أو Cursor. ومنذ MonoChat 3.8.45 أصبح MonoChat أيضًا خادم تفويض OAuth 2.1، فتتصل التطبيقات التي يستخدمها المديرون وقادة الدعم أصلًا في المتصفح بالطريقة نفسها التي تتصل بها بأي حساب آخر.

ما الذي يستطيع تطبيق الذكاء الاصطناعي فعله بعد الربط

يمنح خادم MCP من MonoChat تطبيق الذكاء الاصطناعي مجموعة ثابتة من الأدوات. وكلها اليوم للقراءة:

الأداة	ما تجيب عنه
list_tenants	ما مساحات العمل التي يمكنني الوصول إليها؟
list_sessions	ما المحادثات التي تطابق حالة أو اسم عميل أو رقم هاتف بأي صيغة أو وكيلًا أو وسمًا أو تاريخًا؟
get_session	ما حالة هذه المحادثة؟
list_messages	ماذا كتب العميل أو الوكلاء، ويمكن حصر ذلك فيما بعد وقت محدد؟
search_customers	أي العملاء يطابقون هذه الكلمة؟
list_message_templates	ما القوالب المتاحة لهذه القناة؟

وهذا يكفي للأسئلة التي يطرحها المدير كل أسبوع. إليك مثالين لمتجر في الرياض:

في مساحة عمل "متجر الواحة"، اعرض محادثات WhatsApp التي أُغلقت
منذ يوم الخميس وذكر فيها العميل تأخر التوصيل. صنّفها حسب المدينة
(الرياض وجدة والدمام) واقتبس رسالة واحدة من كل مجموعة.

أي العملاء الموسومين "جملة" راسلونا في أكتوبر ولم يردّ عليهم
أي موظف حتى الآن؟

يقرأ التطبيق الرسائل ويكتب الملخص. ونص الرسائل يأتي من العملاء والموظفين، ولذلك ينص مركز المساعدة صراحةً على أنه بيانات يقرأها تطبيق الذكاء الاصطناعي وليس تعليمات.

لماذا تسجيل الدخول أكثر أمانًا من لصق مفتاح

لدى Model Context Protocol مواصفة تفويض خاصة به، مبنية على مسودة OAuth 2.1. تجعل هذه المواصفة خادم MCP خادم موارد يقبل رموز الوصول، وتُلزم العملاء باستخدام PKCE حتى لا يستطيع أحد استبدال رمز تفويض جرى اعتراضه، وتوصي بالتسجيل الديناميكي للعميل ليسجّل التطبيق نفسه دون أن تنشئ عميلًا يدويًا.

وهذا يغيّر أربعة أمور بالنسبة لك:

• لا سر قد يتسرب. يتلقى التطبيق رمزًا قصير العمر ويجدده بنفسه. ولا يرى كلمة مرورك ولا أي مفتاح، فلا يوجد ما يمكن أن تلصقه بالخطأ في محادثة أو تذكرة أو مستند مشترك.
• توافق على كل تطبيق. تعرض صفحة الموافقة اسم التطبيق، والعنوان الذي يعرّف به نفسه، والمكان الذي ستُعاد إليه بعد الموافقة. ويُعلَّم التطبيق الذي يعمل على جهازك بذلك.
• مستوى الوصول خيارك. قراءة بيانات MonoChat الخاصة بك تُمنح دائمًا. أما إجراء تغييرات أيضًا فخيار منفصل ومعطّل افتراضيًا. والاتصال للقراءة فقط لا يرى حتى الأدوات التي تغيّر البيانات.
• ينتهي الوصول من تلقاء نفسه. ينتهي اتصال تسجيل الدخول بعد 90 يومًا من آخر تجديد للرمز، أو عند إلغائك له، أو عند تغيير كلمة مرورك أو إعادة تعيينها.

ربط claude.ai أو Claude Desktop

1. أعدّ التحقق بخطوتين في MonoChat أولًا، عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق المصادقة.
2. في Claude أضف موصّلًا مخصصًا بعنوان الخادم https://app.monochat.ai/api/mcp-server (أو عنوانك الخاص إذا كنت تشغّل MonoChat على خوادمك). اترك معرّف عميل OAuth وسره فارغين: يسجّل Claude نفسه.
3. يفتح Claude صفحة الموافقة في MonoChat. سجّل الدخول إن لم تكن مسجلًا.
4. اترك إجراء تغييرات أيضًا معطّلًا ما لم تحتج إليه، وأدخل رمز التأكيد المكوّن من 6 أرقام ثم انقر السماح. وإن أردت صرف التطبيق دون منحه شيئًا فانقر الرفض.

ومن المفيد اتباع إرشادات Anthropic نفسها حول الموصّلات المخصصة: اربط فقط بخوادم جهات تثق بها، وراجع الصلاحيات المطلوبة عند تسجيل الدخول، وأوقف الأدوات التي لا تحتاج إليها.

ربط ChatGPT

أضف خادم MCP من MonoChat إلى ChatGPT كتطبيق مخصص بعنوان الخادم نفسه. يستخدم ChatGPT بروتوكول OAuth ويفتح صفحة الموافقة ذاتها. ولا يستطيع ChatGPT استخدام مفاتيح الوصول، فتسجيل الدخول هو الطريقة الوحيدة لربطه.

ربط Claude Code

claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server

ثم شغّل /mcp في Claude Code واختر Authenticate: تُفتح صفحة الموافقة في متصفحك. ويمكن لـ Claude Code وCursor وغيرهما من عملاء MCP أن تستخدم مفتاح وصول بدلًا من ذلك، كما شرحنا في دليل خادم MCP لأدوات المطورين.

إلى أين يصل الاتصال

يعمل الاتصال باسم مستخدمك في MonoChat. فيصل إلى مساحات العمل التي يمكنك الوصول إليها ولا شيء غيرها، ويرى داخلها ما يسمح به دورك. وهناك نتيجتان تستحقان التخطيط لهما:

• امنح المديرين الدور الذي يحتاجونه لا أكثر. إذا كان تطبيق ذكاء اصطناعي يربطه قائد فريق لا ينبغي أن يقرأ مساحة العمل المالية، فيجب ألا يكون لقائد الفريق وصول إليها أصلًا. راجع الأدوار والصلاحيات.
• للمسؤولين الكلمة الأخيرة. من الإعدادات › المؤسسة › خادم MCP يستطيع المستخدم الذي يملك صلاحية تغيير إعدادات المؤسسة إيقاف وصول MCP للمؤسسة كلها، من كل اتصال لكل مستخدم. وتعرض الشاشة نفسها كل استدعاء MCP: المستخدم والاتصال والأداة والحالة وعنوان IP والوقت.

وتُحتسب الاستدعاءات في الدقيقة أيضًا (60 لكل اتصال و300 لكل حساب و600 لكل مساحة عمل، وبحد أقصى 4 استدعاءات في الوقت نفسه لكل اتصال)، فلا يستطيع مساعد منفلت أن يبطئ مساحة العمل. ويمكنك امتلاك ما يصل إلى 10 اتصالات نشطة، بما فيها اتصالات تسجيل الدخول.

إدارة الاتصالات وإلغاؤها

يظهر كل اتصال في تبويب اتصالات MCP ضمن إعدادات ملفك الشخصي، مع حالته ونطاقه وانتهاء صلاحيته وآخر استخدام له. ويُعلَّم اتصال تسجيل الدخول بـ OAuth ويحمل اسم التطبيق. انقر إلغاء لقطع التطبيق فورًا؛ وربط التطبيق نفسه من جديد يحل محل اتصاله السابق.

اجعل الإلغاء جزءًا من إجراءات مغادرة الموظفين: فعند مغادرة أحدهم تذهب اتصالاته مع حسابه، وإعادة تعيين كلمة المرور تلغي كل التفويضات والمفاتيح دفعة واحدة.

قبل الربط: ثلاثة أسئلة لفريق البيانات

1. أي مزوّد ذكاء اصطناعي سيعالج الرسائل؟ كل ما يقرؤه التطبيق يصل إلى مزوّده. راجع إعدادات الاحتفاظ بالبيانات والتدريب والمنطقة لديه، وعقدك معه، ومدى توافق ذلك مع القانون المطبّق عليك مثل المرسوم بقانون الاتحادي 45/2021 في الإمارات أو نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية. ويستعرض دليل خصوصية بيانات روبوتات الذكاء الاصطناعي كل نقطة.
2. من يُسمح له بالربط؟ الاتصالات تتبع أدوار المستخدمين؛ حدّد الأدوار المسموح لها قبل أن تعلن عن الميزة.
3. هل ينبغي أن تبقى مساحة عمل مغلقة؟ أوقف وصول MCP في مساحات العمل التي يجب ألا تخرج محادثاتها من MonoChat أبدًا.

من أين تبدأ؟

خادم MCP من MonoChat متاح في جميع الباقات، دون حدود حسب الباقة. أنشئ حسابًا مجانيًا (Basic) على app.monochat.ai، واربط قناة، ثم اربط تطبيق الذكاء الاصطناعي من تعليمات تكامل MCP أو من دليل مركز المساعدة.

المصادر

• مواصفة Model Context Protocol: التفويض (Authorization) (2025-06-18)، تمت زيارته في 4 نوفمبر 2026
• مركز مساعدة Claude: Getting started with custom connectors using remote MCP، تمت زيارته في 4 نوفمبر 2026
• مركز مساعدة MonoChat: ربط تطبيقات الذكاء الاصطناعي (MCP)، تمت زيارته في 4 نوفمبر 2026
• سجل تغييرات MonoChat 3.8.45، 3 نوفمبر 2026