اتصال ChatGPT یا Claude به گفتگوهای مشتریان، بدون کلید API

می‌توانید ChatGPT، claude.ai یا Claude Code را فقط با ورود به حساب به گفتگوهای مشتریان در MonoChat وصل کنید، بدون اینکه کلید API بسازید یا جایی بچسبانید. نشانی سرور MCP MonoChat را به برنامهٔ هوش مصنوعی اضافه می‌کنید، آن را در صفحهٔ تأیید MonoChat با کد تأیید دومرحله‌ای تأیید می‌کنید و انتخاب می‌کنید که فقط بخواند یا تغییر هم بدهد. از آن پس برنامه می‌تواند به پرسش‌هایی مثل «مشتریان این هفته در WhatsApp از چه شکایت کردند؟» بر اساس گفتگوهای واقعی شما پاسخ دهد، و شما با یک کلیک دسترسی‌اش را لغو می‌کنید.

تا پیش از این نسخه، اتصال یک برنامهٔ هوش مصنوعی یعنی ساختن کلید دسترسی در MonoChat و چسباندن آن در یک فایل تنظیمات؛ روشی که برای توسعه‌دهندگانی که با Claude Code یا Cursor کار می‌کنند مناسب است. از MonoChat 3.8.45، MonoChat یک سرور مجوزدهی OAuth 2.1 هم هست؛ بنابراین برنامه‌هایی که مدیران و سرپرستان پشتیبانی همین حالا در مرورگر استفاده می‌کنند، همان‌طور وصل می‌شوند که به هر حساب دیگری وصل می‌شوند.

برنامهٔ هوش مصنوعی پس از اتصال چه کاری می‌تواند بکند

سرور MCP MonoChat مجموعه‌ای ثابت از ابزارها در اختیار برنامهٔ هوش مصنوعی می‌گذارد. امروز همهٔ آن‌ها فقط می‌خوانند:

ابزار	به چه پرسشی پاسخ می‌دهد
list_tenants	به کدام سازمان‌ها دسترسی دارم؟
list_sessions	کدام گفتگوها با یک وضعیت، نام مشتری، شماره تلفن در هر قالبی، کارشناس، برچسب یا تاریخ مطابقت دارند؟
get_session	این گفتگو در چه وضعیتی است؟
list_messages	مشتری یا کارشناسان چه نوشتند، در صورت نیاز از زمانی مشخص به بعد؟
search_customers	کدام مشتریان با این کلیدواژه مطابقت دارند؟
list_message_templates	این کانال چه قالب‌های پیامی دارد؟

همین برای پرسش‌هایی که یک مدیر هر دوشنبه صبح می‌پرسد کافی است:

در سازمان «بازرگانی آریا دبی»، گفتگوهای WhatsApp را که از جمعه
بسته شده‌اند و مشتری در آن‌ها از تأخیر در تحویل گفته، فهرست کن.
آن‌ها را بر اساس شهر دسته‌بندی کن و از هر دسته یک پیام نقل کن.

کدام مشتریان با برچسب «عمده» در اکتبر به ما پیام دادند و هنوز
پاسخی از کارشناسان نگرفته‌اند؟

برنامه پیام‌ها را می‌خواند و خلاصه را می‌نویسد. متن پیام‌ها از مشتریان و کارشناسان می‌آید، و مرکز راهنما صریحاً می‌گوید: این متن داده‌ای است که برنامهٔ هوش مصنوعی می‌خواند، نه دستوری که اجرا کند.

چرا ورود به حساب از چسباندن کلید امن‌تر است

Model Context Protocol مشخصات مجوزدهی خود را دارد که بر پایهٔ پیش‌نویس OAuth 2.1 است. این مشخصات سرور MCP را یک سرور منبع می‌داند که توکن دسترسی می‌پذیرد، کلاینت‌ها را ملزم به استفاده از PKCE می‌کند تا کد مجوزی که در میانه رهگیری شود به کار کس دیگری نیاید، و ثبت‌نام پویای کلاینت را توصیه می‌کند تا برنامه بتواند خودش را ثبت کند و لازم نباشد شما دستی کلاینت بسازید.

برای شما این چهار چیز را تغییر می‌دهد:

• رازی برای نشت وجود ندارد. برنامه یک توکن کوتاه‌مدت می‌گیرد و خودش آن را تمدید می‌کند. هرگز گذرواژه یا کلید شما را نمی‌بیند، پس چیزی نیست که اشتباهی در یک چت، تیکت یا سند مشترک چسبانده شود.
• هر برنامه را خودتان تأیید می‌کنید. صفحهٔ تأیید نام برنامه، نشانی‌ای که با آن خود را معرفی می‌کند و جایی که پس از تأیید به آن بازگردانده می‌شوید را نشان می‌دهد. برنامه‌ای که روی رایانهٔ خودتان اجرا می‌شود چنین علامت می‌خورد.
• سطح دسترسی را خودتان انتخاب می‌کنید. خواندن داده‌های MonoChat شما همیشه داده می‌شود. ایجاد تغییر نیز کلیدی جداگانه است و به‌طور پیش‌فرض خاموش است. اتصال فقط‌خواندنی حتی ابزارهایی را که داده را تغییر می‌دهند نمی‌بیند.
• دسترسی خودبه‌خود پایان می‌یابد. اتصال با ورود ۹۰ روز پس از آخرین تمدید توکن توسط برنامه، هنگامی که آن را لغو می‌کنید، یا هنگام تغییر یا بازنشانی گذرواژه پایان می‌یابد.

اتصال claude.ai یا Claude Desktop

1. ابتدا تأیید دومرحله‌ای را در MonoChat راه‌اندازی کنید، با ایمیل یا برنامهٔ احراز هویت.
2. در Claude یک کانکتور سفارشی با نشانی سرور https://app.monochat.ai/api/mcp-server اضافه کنید (اگر MonoChat را روی سرورهای خودتان اجرا می‌کنید، نشانی خودتان را به کار ببرید). شناسه و رمز کلاینت OAuth را خالی بگذارید: Claude خودش ثبت‌نام می‌کند.
3. Claude صفحهٔ تأیید MonoChat را باز می‌کند. اگر وارد نشده‌اید، وارد شوید.
4. ایجاد تغییر نیز را خاموش بگذارید مگر اینکه به آن نیاز داشته باشید، کد تأیید ۶ رقمی را وارد کنید و روی اجازه کلیک کنید.

توصیهٔ خود Anthropic دربارهٔ کانکتورهای سفارشی ارزش رعایت دارد: فقط به سرورهای سازمان‌هایی که به آن‌ها اعتماد دارید وصل شوید، دسترسی‌هایی را که هنگام ورود درخواست می‌شود بررسی کنید و ابزارهایی را که لازم ندارید خاموش کنید.

اتصال ChatGPT

سرور MCP MonoChat را با همان نشانی سرور به‌عنوان برنامهٔ سفارشی به ChatGPT اضافه کنید. ChatGPT از OAuth استفاده می‌کند و همان صفحهٔ تأیید را باز می‌کند. ChatGPT نمی‌تواند از کلید دسترسی استفاده کند، پس ورود به حساب تنها راه اتصال آن است.

اتصال Claude Code

claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server

سپس /mcp را در Claude Code اجرا کنید و Authenticate را انتخاب کنید: صفحهٔ تأیید در مرورگر شما باز می‌شود. Claude Code، Cursor و دیگر کلاینت‌های MCP همچنان می‌توانند به‌جای آن از کلید دسترسی استفاده کنند؛ روش آن در راهنمای سرور MCP برای ابزارهای توسعه‌دهندگان آمده است.

یک اتصال به چه چیزهایی دسترسی دارد

اتصال به‌عنوان کاربر MonoChat شما عمل می‌کند. فقط به سازمان‌هایی می‌رسد که شما به آن‌ها دسترسی دارید و نه بیشتر، و درون آن‌ها همان چیزی را می‌بیند که نقش شما اجازه می‌دهد. دو نتیجه دارد که بهتر است از پیش برایشان برنامه‌ریزی کنید:

• به مدیران همان نقشی را بدهید که لازم دارند، نه بیشتر. اگر برنامهٔ هوش مصنوعی‌ای که یک سرپرست تیم وصل کرده نباید سازمان مالی را بخواند، آن سرپرست از اول نباید به آن دسترسی داشته باشد. نقش‌ها و دسترسی‌ها را ببینید.
• حرف آخر با مدیران سازمان است. در تنظیمات › سازمان › سرور MCP، کاربری که می‌تواند تنظیمات سازمان را تغییر دهد، دسترسی MCP را برای کل سازمان، از هر اتصالِ هر کاربر، خاموش می‌کند. همین صفحه هر فراخوانی MCP را فهرست می‌کند: کاربر، اتصال، ابزار، وضعیت، نشانی IP و زمان.

فراخوانی‌ها در هر دقیقه هم محدود می‌شوند (۶۰ برای هر اتصال، ۳۰۰ برای هر حساب و ۶۰۰ برای هر سازمان، و حداکثر ۴ فراخوانی همزمان برای هر اتصال)، تا یک دستیار از کنترل خارج‌شده سازمان را کند نکند. می‌توانید تا ۱۰ اتصال فعال داشته باشید، از جمله اتصال‌های با ورود.

مدیریت و لغو اتصال‌ها

هر اتصال در زبانهٔ اتصال‌های MCP تنظیمات پروفایل شما، با وضعیت، دامنه، انقضا و آخرین استفاده‌اش نمایش داده می‌شود. اتصال با ورود با OAuth علامت می‌خورد و نام برنامه را دارد. لغو دسترسی برنامه را فوراً قطع می‌کند؛ اتصال دوبارهٔ همان برنامه جایگزین اتصال قبلی‌اش می‌شود.

لغو اتصال‌ها را بخشی از فرایند خروج کارکنان کنید: وقتی کسی می‌رود، اتصال‌هایش همراه حسابش می‌روند، و بازنشانی گذرواژه همهٔ مجوزها و کلیدها را یک‌جا لغو می‌کند.

پیش از اتصال: سه پرسش برای تیم داده

1. کدام ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی پیام‌ها را پردازش می‌کند؟ هر چه برنامه بخواند به ارائه‌دهندهٔ آن می‌رسد. تنظیمات نگهداری داده، آموزش مدل و منطقه، و قرارداد خود با آن ارائه‌دهنده را بررسی کنید، و ببینید قانون بازار شما (مثلاً PDPL امارات، KVKK ترکیه یا GDPR در اتحادیهٔ اروپا) چه می‌خواهد. چک‌لیست حریم خصوصی چت‌بات‌های هوش مصنوعی ما تک‌تک این موارد را مرور می‌کند.
2. چه کسانی اجازهٔ اتصال داشته باشند؟ اتصال‌ها از نقش کاربران پیروی می‌کنند؛ پیش از اعلام این قابلیت به تیم، تصمیم بگیرید کدام نقش‌ها می‌توانند از آن استفاده کنند.
3. آیا سازمانی باید بسته بماند؟ در سازمان‌هایی که گفتگوهایشان هرگز نباید از MonoChat بیرون برود، دسترسی MCP را خاموش کنید.

از کجا شروع کنیم

سرور MCP MonoChat در همهٔ طرح‌ها و بدون محدودیت وابسته به طرح در دسترس است. یک حساب رایگان Basic در app.monochat.ai بسازید، یک کانال وصل کنید و برنامهٔ هوش مصنوعی خود را با دستورالعمل‌های یکپارچه‌سازی MCP یا راهنمای مرکز راهنما وصل کنید.

منابع

• مشخصات Model Context Protocol، مجوزدهی (2025-06-18)، بازدید ۴ نوامبر ۲۰۲۶
• مرکز راهنمای Claude: شروع کار با کانکتورهای سفارشی با MCP راه دور، بازدید ۴ نوامبر ۲۰۲۶
• مرکز راهنمای MonoChat: اتصال برنامه‌های هوش مصنوعی (MCP)، بازدید ۴ نوامبر ۲۰۲۶
• فهرست تغییرات MonoChat 3.8.45، ۳ نوامبر ۲۰۲۶