Conectar ChatGPT o Claude a las conversaciones con sus clientes, sin clave de API

Puede conectar ChatGPT, claude.ai o Claude Code a las conversaciones de sus clientes en MonoChat iniciando sesión, sin crear ni pegar una clave de API. Agregue la dirección del MonoChat MCP Server a la app de IA, apruébela en la página de aprobación de MonoChat con su código de verificación en dos pasos y elija si solo puede leer o también hacer cambios. La app podrá entonces responder preguntas como “¿De qué se quejaron los clientes por WhatsApp esta semana?” a partir de sus conversaciones reales, y usted podrá revocarla con un clic.

Hasta esta versión, conectar una app de IA significaba crear una clave de acceso en MonoChat y pegarla en un archivo de configuración, algo que va bien con los desarrolladores que usan Claude Code o Cursor. Desde MonoChat 3.8.45, MonoChat también es un servidor de autorización OAuth 2.1, de modo que las apps que gerentes y responsables de soporte ya usan en el navegador se conectan igual que a cualquier otra cuenta.

Qué puede hacer la app de IA una vez conectada

El MonoChat MCP Server ofrece a una app de IA un conjunto fijo de herramientas. Hoy todas son de lectura:

Herramienta	Qué responde
list_tenants	¿A qué organizaciones puedo acceder?
list_sessions	¿Qué conversaciones coinciden con un estado, el nombre de un cliente, un número de teléfono en cualquier formato, un agente, una etiqueta o una fecha?
get_session	¿En qué estado está esta conversación?
list_messages	¿Qué escribieron el cliente o los agentes, opcionalmente desde un momento dado?
search_customers	¿Qué clientes coinciden con esta palabra clave?
list_message_templates	¿Qué plantillas de mensaje tiene este canal?

Con eso basta para las preguntas que un gerente se hace cada lunes:

En la organización Casa Aurora, enumera las conversaciones de WhatsApp
cerradas desde el viernes en las que el cliente mencionó un retraso en
la entrega. Agrúpalas por ciudad y cita un mensaje de cada grupo.

¿Qué clientes con la etiqueta "mayoristas" nos escribieron en octubre
y aún no tienen respuesta de un agente?

La app lee los mensajes y redacta el resumen. El texto de los mensajes proviene de clientes y agentes, y el centro de ayuda lo dice con claridad: son datos que la app de IA lee, no instrucciones.

Por qué iniciar sesión es más seguro que pegar una clave

El Model Context Protocol tiene su propia especificación de autorización, basada en el borrador de OAuth 2.1. Convierte al servidor MCP en un servidor de recursos que acepta tokens de acceso, exige a los clientes usar PKCE para que nadie pueda canjear un código de autorización interceptado y recomienda el registro dinámico de clientes, de modo que una app pueda registrarse sola sin que usted cree un cliente a mano.

Para usted, esto cambia cuatro cosas:

• No hay un secreto que filtrar. La app recibe un token de corta duración y lo renueva por sí misma. Nunca ve su contraseña ni una clave, así que no hay nada que pegar por error en un chat, un ticket o un documento compartido.
• Usted aprueba cada app. La página de aprobación muestra el nombre de la app, la dirección con la que se identifica y adónde se le enviará tras la aprobación. Una app que se ejecuta en su propia computadora se marca como tal.
• El nivel de acceso es una decisión suya. Leer sus datos de MonoChat se concede siempre. También hacer cambios es un interruptor aparte, desactivado por defecto. Una conexión de solo lectura ni siquiera ve las herramientas que modifican datos.
• El acceso termina solo. Una conexión por inicio de sesión termina 90 días después de la última renovación del token de la app, cuando usted la revoca o cuando cambia o restablece su contraseña.

Conectar claude.ai o Claude Desktop

1. Configure primero la verificación en dos pasos en MonoChat, por correo o con una app de autenticación.
2. En Claude, agregue un conector personalizado con la dirección del servidor https://app.monochat.ai/api/mcp-server (su propia dirección si ejecuta MonoChat en sus propios servidores). Deje vacíos el ID y el secreto de cliente OAuth: Claude se registra solo.
3. Claude abre la página de aprobación de MonoChat. Inicie sesión si aún no lo ha hecho.
4. Deje También hacer cambios desactivado salvo que lo necesite, introduzca el código de confirmación de 6 dígitos y haga clic en Permitir. Si no desea aprobarla, haga clic en Denegar.

Conviene seguir la propia guía de Anthropic sobre conectores personalizados: conéctese solo a servidores de organizaciones en las que confíe, revise los permisos que se piden al iniciar sesión y desactive las herramientas que no necesite.

Conectar ChatGPT

Agregue el MonoChat MCP Server a ChatGPT como app personalizada con la misma dirección de servidor. ChatGPT usa OAuth y abre la misma página de aprobación. ChatGPT no puede usar claves de acceso, así que iniciar sesión es la única forma de conectarlo.

Conectar Claude Code

claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server

Después ejecute /mcp en Claude Code y elija Authenticate: la página de aprobación se abre en su navegador. Claude Code, Cursor y otros clientes MCP también pueden usar una clave de acceso, como explicamos en nuestra guía del MCP Server para herramientas de desarrollo.

A qué puede llegar una conexión

Una conexión actúa como su usuario de MonoChat. Llega a las organizaciones a las que usted puede acceder y a nada más, y dentro de ellas ve lo que su rol le permite ver. Dos consecuencias conviene planificar:

• Dé a cada gerente el rol que necesita, no más. Si una app de IA conectada por un jefe de equipo no debe leer la organización de finanzas, ese jefe de equipo no debería tener acceso a ella desde el principio. Vea roles y permisos.
• Los administradores tienen la última palabra. En Configuración › Organización › Servidor MCP, un usuario que puede cambiar la configuración de la organización puede desactivar el acceso MCP para toda la organización, desde cada conexión de cada usuario. La misma pantalla lista cada llamada MCP: el usuario, la conexión, la herramienta, el estado, la dirección IP y la hora.

Las llamadas también tienen un límite por minuto (60 por conexión, 300 por cuenta y 600 por organización, y como máximo 4 simultáneas por conexión), para que un asistente descontrolado no pueda ralentizar la organización. Puede tener hasta 10 conexiones activas, incluidas las conexiones por inicio de sesión.

Gestionar y revocar conexiones

Cada conexión aparece en la pestaña Conexiones MCP de los ajustes de su perfil, con su estado, alcance, caducidad y último uso. Una conexión por inicio de sesión se marca como OAuth y lleva el nombre de la app. Revocar corta el acceso de la app de inmediato; conectar de nuevo la misma app sustituye su conexión anterior.

Incluya la revocación en su proceso de salida de personal: cuando alguien se va, sus conexiones desaparecen con su cuenta, y restablecer una contraseña revoca de una vez todas las conexiones y claves.

Antes de conectar: tres preguntas para su equipo de datos

1. ¿Qué proveedor de IA procesará los mensajes? Todo lo que la app lee llega a su proveedor. Revise sus ajustes de retención, entrenamiento y región, y su contrato con él. Nuestra lista de verificación de privacidad de datos en chatbots de IA repasa cada punto.
2. ¿Quién debe poder conectarse? Las conexiones siguen los roles de usuario; decida qué roles pueden usarlas antes de anunciar la función.
3. ¿Alguna organización debe permanecer cerrada? Desactive el acceso MCP en las organizaciones cuyas conversaciones nunca deban salir de MonoChat.

Cómo empezar

El MonoChat MCP Server está disponible en todos los planes, sin límites según el plan. Cree una cuenta Basic gratuita en app.monochat.ai, conecte un canal y conecte su app de IA con las instrucciones de integración MCP o la guía del centro de ayuda.

Fuentes

• Especificación del Model Context Protocol, Authorization (2025-06-18), consultada el 4 de noviembre de 2026
• Centro de ayuda de Claude: Getting started with custom connectors using remote MCP, consultado el 4 de noviembre de 2026
• Centro de ayuda de MonoChat: conectar apps de IA (MCP), consultado el 4 de noviembre de 2026
• Changelog de MonoChat 3.8.45, 3 de noviembre de 2026