ChatGPT या Claude को अपने ग्राहकों की बातचीत से जोड़ें, बिना API key के

आप ChatGPT, claude.ai या Claude Code को अपनी MonoChat ग्राहक बातचीत से साइन इन करके जोड़ सकते हैं; कोई API key बनाने या पेस्ट करने की ज़रूरत नहीं। AI ऐप में MonoChat MCP Server का पता जोड़ें, MonoChat के स्वीकृति पेज पर अपने टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन कोड से उसे मंज़ूरी दें, और चुनें कि वह सिर्फ़ पढ़े या बदलाव भी करे। इसके बाद ऐप आपकी असली बातचीत से जवाब दे सकता है, जैसे “इस हफ़्ते WhatsApp पर ग्राहकों ने किस बात की शिकायत की?”, और आप एक क्लिक में एक्सेस रद्द कर सकते हैं।

इस रिलीज़ से पहले AI ऐप जोड़ने का मतलब था MonoChat में एक्सेस कुंजी बनाकर उसे कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल में पेस्ट करना, जो Claude Code या Cursor इस्तेमाल करने वाले डेवलपर्स के लिए ठीक है। MonoChat 3.8.45 से MonoChat एक OAuth 2.1 authorization server भी है, इसलिए जिन ऐप्स को मैनेजर और सपोर्ट लीड पहले से ब्राउज़र में इस्तेमाल करते हैं, वे वैसे ही जुड़ते हैं जैसे किसी और अकाउंट से जुड़ते हैं।

कनेक्ट होने के बाद AI ऐप क्या कर सकता है

MonoChat MCP Server AI ऐप को टूल का एक तय सेट देता है। आज इनमें से हर टूल सिर्फ़ पढ़ता है:

टूल	यह किस सवाल का जवाब देता है
list_tenants	मैं किन वर्कस्पेस तक पहुँच सकता हूँ?
list_sessions	कौन सी बातचीत किसी स्थिति, ग्राहक के नाम, किसी भी फ़ॉर्मैट के फ़ोन नंबर, एजेंट, टैग या तारीख से मेल खाती है?
get_session	इस बातचीत की स्थिति क्या है?
list_messages	ग्राहक या एजेंटों ने क्या लिखा, चाहें तो किसी तय समय के बाद से?
search_customers	कौन से ग्राहक इस कीवर्ड से मेल खाते हैं?
list_message_templates	इस चैनल पर कौन से टेम्पलेट मैसेज हैं?

मैनेजर हर सोमवार जो सवाल पूछते हैं, उनके लिए इतना काफ़ी है:

Sharma Home Store वर्कस्पेस में शुक्रवार के बाद बंद हुई वे WhatsApp
बातचीत निकालो जिनमें ग्राहक ने डिलीवरी में देरी की बात कही। उन्हें
शहर (मुंबई, दिल्ली, पुणे...) के हिसाब से बाँटो और हर समूह से एक
मैसेज quote करो।

"थोक" टैग वाले कौन से ग्राहकों ने अक्टूबर में हमें लिखा और अभी तक
किसी एजेंट का जवाब नहीं मिला?

ऐप मैसेज पढ़ता है और समरी लिखता है। मैसेज का टेक्स्ट ग्राहकों और एजेंटों से आता है, इसलिए हेल्प सेंटर साफ़ कहता है: यह AI ऐप के पढ़ने के लिए डेटा है, निर्देश नहीं।

पेस्ट की हुई कुंजी से साइन इन ज़्यादा सुरक्षित क्यों है

Model Context Protocol की अपनी authorization specification है, जो OAuth 2.1 ड्राफ़्ट पर आधारित है। इसमें MCP server एक resource server बनता है जो access token स्वीकार करता है, क्लाइंट को PKCE इस्तेमाल करना होता है ताकि बीच में पकड़ा गया authorization code कोई और न भुना सके, और dynamic client registration की सिफ़ारिश है ताकि ऐप खुद को रजिस्टर कर ले और आपको क्लाइंट हाथ से न बनाना पड़े।

आपके लिए इससे चार चीज़ें बदलती हैं:

• लीक होने वाला कोई सीक्रेट नहीं। ऐप को एक अल्पकालिक टोकन मिलता है जिसे वह खुद नवीनीकृत करता है। उसे आपका पासवर्ड या कोई कुंजी कभी नहीं दिखती, इसलिए गलती से किसी चैट, टिकट या शेयर किए डॉक्यूमेंट में पेस्ट करने को कुछ है ही नहीं।
• हर ऐप को आप मंज़ूरी देते हैं। स्वीकृति पेज ऐप का नाम, वह पता जिससे वह अपनी पहचान बताता है और मंज़ूरी के बाद आपको कहाँ भेजा जाएगा दिखाता है। आपके अपने कंप्यूटर पर चलने वाला ऐप वैसे चिह्नित होता है।
• एक्सेस का स्तर आपकी पसंद है। आपका MonoChat डेटा पढ़ना हमेशा दिया जाता है। बदलाव भी करना अलग स्विच है, जो डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है। सिर्फ़ पढ़ने वाला कनेक्शन डेटा बदलने वाले टूल कभी देखता ही नहीं।
• एक्सेस अपने आप खत्म होता है। साइन इन कनेक्शन तब खत्म होता है जब ऐप ने आख़िरी बार टोकन नवीनीकृत किए 90 दिन हो जाएँ, जब आप उसे रद्द करें, या जब आप पासवर्ड बदलें या रीसेट करें।

claude.ai या Claude Desktop जोड़ें

1. पहले MonoChat में टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन सेट करें, ईमेल या ऑथेंटिकेटर ऐप से।
2. Claude में सर्वर पता https://app.monochat.ai/api/mcp-server के साथ एक कस्टम कनेक्टर जोड़ें (अगर आप MonoChat अपने सर्वर पर चलाते हैं तो अपना पता)। OAuth क्लाइंट ID और सीक्रेट खाली छोड़ें: Claude खुद रजिस्टर करता है।
3. Claude MonoChat का स्वीकृति पेज खोलता है। साइन इन नहीं हैं तो साइन इन करें।
4. जब तक ज़रूरत न हो, बदलाव भी करना बंद रखें, 6 अंकों का पुष्टि कोड डालें और अनुमति दें पर क्लिक करें।

Anthropic की कस्टम कनेक्टर पर अपनी सलाह मानने लायक है: सिर्फ़ उन संगठनों के सर्वर से जुड़ें जिन पर आप भरोसा करते हैं, साइन इन के समय माँगी गई अनुमतियाँ देखें, और जो टूल ज़रूरी नहीं उन्हें बंद करें।

ChatGPT जोड़ें

उसी सर्वर पते के साथ MonoChat MCP Server को ChatGPT में कस्टम ऐप के रूप में जोड़ें। ChatGPT OAuth इस्तेमाल करता है और वही स्वीकृति पेज खोलता है। ChatGPT एक्सेस कुंजी इस्तेमाल नहीं कर सकता, इसलिए उसे जोड़ने का एकमात्र तरीका साइन इन है।

Claude Code जोड़ें

claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server

फिर Claude Code में /mcp चलाएँ और Authenticate चुनें: स्वीकृति पेज आपके ब्राउज़र में खुलता है। Claude Code, Cursor और दूसरे MCP क्लाइंट चाहें तो एक्सेस कुंजी भी इस्तेमाल कर सकते हैं, जैसा हमारी डेवलपर टूल के लिए MCP Server गाइड में बताया है।

कनेक्शन कहाँ तक पहुँच सकता है

कनेक्शन आपके MonoChat यूज़र के रूप में काम करता है। वह उन्हीं वर्कस्पेस तक पहुँचता है जिन तक आप पहुँच सकते हैं, और उनके अंदर वही देखता है जो आपका रोल देखने देता है। दो बातें पहले से सोच लेने लायक हैं:

• मैनेजर को ज़रूरत भर का रोल दें, उससे ज़्यादा नहीं। अगर टीम लीड का जोड़ा AI ऐप फ़ाइनेंस वर्कस्पेस नहीं पढ़ना चाहिए, तो टीम लीड के पास उसका एक्सेस शुरू से नहीं होना चाहिए। देखें रोल और परमिशन।
• वर्कस्पेस एडमिन के पास आख़िरी फ़ैसला रहता है। सेटिंग › संगठन › MCP सर्वर में, जो यूज़र वर्कस्पेस की सेटिंग बदल सकता है, वह पूरे वर्कस्पेस के लिए, हर यूज़र के हर कनेक्शन से, MCP एक्सेस बंद कर सकता है। वही स्क्रीन हर MCP कॉल दिखाती है: यूज़र, कनेक्शन, टूल, स्थिति, IP पता और समय।

कॉल की प्रति मिनट सीमा भी है (प्रति कनेक्शन 60, प्रति खाता 300 और प्रति वर्कस्पेस 600, और प्रति कनेक्शन एक साथ अधिकतम 4), ताकि एक बेकाबू असिस्टेंट पूरे वर्कस्पेस को धीमा न कर दे। आपके अधिकतम 10 सक्रिय कनेक्शन हो सकते हैं, साइन इन कनेक्शन मिलाकर।

कनेक्शन प्रबंधित करें और रद्द करें

हर कनेक्शन आपकी प्रोफ़ाइल सेटिंग के MCP कनेक्शन टैब में अपनी स्थिति, दायरा, समाप्ति और अंतिम उपयोग के साथ दिखता है। साइन इन कनेक्शन OAuth चिह्नित होता है और ऐप के नाम से होता है। रद्द करें ऐप को तुरंत काट देता है; उसी ऐप को दोबारा जोड़ने पर उसका पिछला कनेक्शन बदल जाता है।

रद्द करने को अपने ऑफ़बोर्डिंग का हिस्सा बनाएँ: जब कोई कर्मचारी जाता है, उसके कनेक्शन उसके खाते के साथ चले जाते हैं, और पासवर्ड रीसेट हर अनुमति और कुंजी को एक साथ रद्द कर देता है।

जोड़ने से पहले: अपनी डेटा टीम से तीन सवाल

1. मैसेज किस AI प्रोवाइडर के पास प्रोसेस होंगे? ऐप जो भी पढ़ता है, वह उसके प्रोवाइडर तक जाता है। उसकी retention, training और region सेटिंग, और उसके साथ अपना कॉन्ट्रैक्ट जाँचें। भारत में ग्राहकों का निजी डेटा संभालने वाले बिज़नेस को अपनी प्राइवेसी पॉलिसी भी देखनी चाहिए। हमारी AI चैटबॉट डेटा प्राइवेसी चेकलिस्ट हर बिंदु पर चलती है।
2. किसे जोड़ने की अनुमति हो? कनेक्शन यूज़र रोल के हिसाब से चलते हैं; फ़ीचर की घोषणा से पहले तय करें कि कौन से रोल इन्हें इस्तेमाल कर सकते हैं।
3. क्या कोई वर्कस्पेस बंद रहना चाहिए? जिन वर्कस्पेस की बातचीत MonoChat से बाहर कभी नहीं जानी चाहिए, उनमें MCP एक्सेस बंद कर दें।

शुरुआत कहाँ से करें

MonoChat MCP Server हर प्लान में उपलब्ध है, प्लान के हिसाब से कोई सीमा नहीं। app.monochat.ai पर मुफ़्त Basic अकाउंट बनाएँ, चैनल जोड़ें, और MCP इंटीग्रेशन के निर्देशों या हेल्प सेंटर गाइड से अपना AI ऐप जोड़ें।

स्रोत

• Model Context Protocol specification, Authorization (2025-06-18), 4 नवंबर 2026 को देखा
• Claude Help Center: Getting started with custom connectors using remote MCP, 4 नवंबर 2026 को देखा
• MonoChat हेल्प सेंटर: AI ऐप्स कनेक्ट करें (MCP), 4 नवंबर 2026 को देखा
• MonoChat चेंजलॉग 3.8.45, 3 नवंबर 2026