Hubungkan ChatGPT atau Claude ke Percakapan Pelanggan Anda, Tanpa Kunci API

Anda bisa menghubungkan ChatGPT, claude.ai, atau Claude Code ke percakapan pelanggan di MonoChat dengan masuk, tanpa kunci API yang harus dibuat atau ditempel. Tambahkan alamat Server MCP MonoChat ke aplikasi AI, setujui di halaman persetujuan MonoChat dengan kode verifikasi dua langkah Anda, lalu pilih apakah aplikasi hanya boleh membaca atau juga boleh membuat perubahan. Aplikasi kemudian bisa menjawab pertanyaan seperti “Apa yang dikomplain pelanggan di WhatsApp minggu ini?” dari percakapan nyata Anda, dan Anda bisa mencabutnya dengan satu klik.

Sampai rilis ini, menghubungkan aplikasi AI berarti membuat kunci akses di MonoChat lalu menempelkannya ke file konfigurasi, cara yang cocok untuk developer pengguna Claude Code atau Cursor. Sejak MonoChat 3.8.45, MonoChat juga menjadi server otorisasi OAuth 2.1, sehingga aplikasi yang sudah dipakai manajer dan kepala tim CS di browser terhubung dengan cara yang sama seperti ke akun lain.

Apa yang bisa dilakukan aplikasi AI setelah terhubung

Server MCP MonoChat memberi aplikasi AI sekumpulan tool yang tetap. Saat ini semuanya hanya membaca:

Tool	Pertanyaan yang dijawab
list_tenants	Workspace mana saja yang bisa saya jangkau?
list_sessions	Percakapan mana yang cocok dengan status, nama pelanggan, nomor telepon dalam format apa pun, agen, tag, atau tanggal tertentu?
get_session	Bagaimana kondisi percakapan ini?
list_messages	Apa yang ditulis pelanggan atau agen, opsional sejak waktu tertentu?
search_customers	Pelanggan mana yang cocok dengan kata kunci ini?
list_message_templates	Template pesan apa saja yang dimiliki saluran ini?

Itu cukup untuk pertanyaan yang diajukan manajer setiap Senin:

Di workspace Toko Batik Nusantara, tampilkan percakapan WhatsApp yang
ditutup sejak Jumat di mana pelanggan menyebut pengiriman terlambat.
Kelompokkan per kota dan kutip satu pesan dari tiap kelompok.

Pelanggan dengan tag "grosir" mana yang menghubungi kami di bulan
Oktober dan belum dibalas agen?

Aplikasi membaca pesan dan menulis ringkasannya. Teks pesan berasal dari pelanggan dan agen, jadi pusat bantuan menegaskan: teks itu adalah data untuk dibaca aplikasi AI, bukan instruksi.

Mengapa masuk lebih aman daripada kunci yang ditempel

Model Context Protocol punya spesifikasi otorisasi sendiri, berdasarkan draf OAuth 2.1. Spesifikasi itu menjadikan server MCP sebagai resource server yang menerima access token, mewajibkan klien memakai PKCE agar kode otorisasi yang tersadap tidak bisa ditukarkan orang lain, dan menyarankan pendaftaran klien dinamis agar aplikasi dapat mendaftarkan diri tanpa Anda membuat klien secara manual.

Bagi Anda, ini mengubah empat hal:

• Tidak ada rahasia yang bisa bocor. Aplikasi menerima token berumur pendek dan memperbaruinya sendiri. Ia tidak pernah melihat kata sandi atau kunci Anda, jadi tidak ada yang bisa tertempel tanpa sengaja ke chat, tiket, atau dokumen bersama.
• Anda menyetujui setiap aplikasi. Halaman persetujuan menyebutkan nama aplikasi, alamat yang digunakannya untuk memperkenalkan diri, dan ke mana Anda dikirim kembali setelah disetujui. Aplikasi yang berjalan di komputer Anda sendiri ditandai demikian.
• Tingkat akses adalah pilihan Anda. Membaca data MonoChat Anda selalu diberikan. Juga membuat perubahan adalah pengaturan terpisah, nonaktif secara default. Koneksi hanya baca bahkan tidak pernah melihat tool yang mengubah data.
• Akses berakhir dengan sendirinya. Koneksi masuk berakhir 90 hari setelah aplikasi terakhir memperbarui tokennya, saat Anda mencabutnya, atau saat Anda mengubah atau mengatur ulang kata sandi.

Menghubungkan claude.ai atau Claude Desktop

1. Siapkan dulu verifikasi dua langkah di MonoChat, lewat email atau aplikasi autentikator.
2. Di Claude, tambahkan konektor kustom dengan alamat server https://app.monochat.ai/api/mcp-server (atau alamat Anda sendiri jika MonoChat dijalankan di server sendiri). Biarkan ID klien dan rahasia OAuth kosong: Claude mendaftarkan dirinya sendiri.
3. Claude membuka halaman persetujuan MonoChat. Masuk jika Anda belum masuk.
4. Biarkan Juga membuat perubahan nonaktif kecuali Anda membutuhkannya, masukkan kode konfirmasi 6 digit, lalu klik Izinkan.

Panduan resmi Anthropic tentang konektor kustom patut diikuti: hubungkan hanya ke server milik organisasi yang Anda percaya, periksa izin yang diminta saat masuk, dan matikan tool yang tidak Anda perlukan.

Menghubungkan ChatGPT

Tambahkan Server MCP MonoChat ke ChatGPT sebagai aplikasi kustom dengan alamat server yang sama. ChatGPT memakai OAuth dan membuka halaman persetujuan yang sama. ChatGPT tidak dapat memakai kunci akses, jadi masuk adalah satu-satunya cara menghubungkannya.

Menghubungkan Claude Code

claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server

Lalu jalankan /mcp di Claude Code dan pilih Authenticate: halaman persetujuan terbuka di browser Anda. Claude Code, Cursor, dan klien MCP lain tetap bisa memakai kunci akses, seperti dijelaskan di panduan Server MCP untuk alat developer.

Apa yang bisa dijangkau sebuah koneksi

Koneksi bertindak sebagai pengguna MonoChat Anda. Ia menjangkau workspace yang dapat Anda akses dan tidak lebih, dan di dalamnya hanya melihat apa yang diizinkan peran Anda. Dua konsekuensi perlu direncanakan:

• Beri manajer peran yang mereka butuhkan, tidak lebih. Jika aplikasi AI yang dihubungkan seorang kepala tim tidak boleh membaca workspace keuangan, kepala tim itu sejak awal tidak boleh punya akses ke sana. Lihat peran dan izin.
• Admin workspace punya keputusan akhir. Di Pengaturan › Organisasi › Server MCP, pengguna yang dapat mengubah pengaturan workspace dapat mematikan akses MCP untuk seluruh workspace, dari setiap koneksi setiap pengguna. Layar yang sama mencantumkan setiap panggilan MCP: pengguna, koneksi, tool, status, alamat IP, dan waktu.

Panggilan juga dibatasi per menit (60 per koneksi, 300 per akun, dan 600 per workspace, maksimal 4 bersamaan per koneksi), sehingga satu asisten yang lepas kendali tidak memperlambat workspace. Anda dapat memiliki hingga 10 koneksi aktif, termasuk koneksi masuk.

Kelola dan cabut koneksi

Setiap koneksi tampil di tab Koneksi MCP pada pengaturan profil Anda, lengkap dengan status, cakupan, kedaluwarsa, dan penggunaan terakhir. Koneksi masuk ditandai OAuth dan dinamai sesuai aplikasinya. Cabut memutus aplikasi seketika; menghubungkan aplikasi yang sama lagi menggantikan koneksi sebelumnya.

Jadikan pencabutan bagian dari proses offboarding: saat seseorang keluar, koneksinya ikut hilang bersama akunnya, dan pengaturan ulang kata sandi mencabut semua izin dan kunci sekaligus.

Sebelum menghubungkan: tiga pertanyaan untuk tim data Anda

1. Penyedia AI mana yang akan memproses pesan? Apa pun yang dibaca aplikasi dikirim ke penyedianya. Periksa pengaturan retensi, pelatihan, dan wilayahnya, serta kontrak Anda dengan penyedia itu, termasuk kesesuaiannya dengan UU PDP (UU 27/2022). Daftar periksa privasi chatbot AI kami membahas tiap poinnya.
2. Siapa yang boleh terhubung? Koneksi mengikuti peran pengguna; tentukan peran mana yang boleh memakainya sebelum fitur ini diumumkan ke tim.
3. Perlukah ada workspace yang tetap tertutup? Matikan akses MCP di workspace yang percakapannya tidak boleh keluar dari MonoChat.

Mulai dari mana

Server MCP MonoChat tersedia di setiap paket, tanpa batasan berdasarkan paket. Buat akun Basic gratis di app.monochat.ai, hubungkan saluran, lalu hubungkan aplikasi AI Anda lewat petunjuk integrasi MCP atau panduan pusat bantuan.

Sumber

• Spesifikasi Model Context Protocol, Authorization (2025-06-18), diakses 4 November 2026
• Pusat Bantuan Claude: Getting started with custom connectors using remote MCP, diakses 4 November 2026
• Pusat bantuan MonoChat: Hubungkan Aplikasi AI (MCP), diakses 4 November 2026
• Changelog MonoChat 3.8.45, 3 November 2026