API কি ছাড়াই ChatGPT বা Claude-কে আপনার গ্রাহকের কথোপকথনের সাথে যুক্ত করুন

শুধু সাইন ইন করেই আপনি ChatGPT, claude.ai বা Claude Code-কে আপনার MonoChat-এর গ্রাহক কথোপকথনের সাথে যুক্ত করতে পারেন; কোনো API কি বানাতে বা পেস্ট করতে হয় না। AI অ্যাপে MonoChat MCP সার্ভারের ঠিকানা যোগ করুন, MonoChat-এর অনুমোদন পৃষ্ঠায় দুই-ধাপের যাচাই কোড দিয়ে অনুমোদন করুন, আর ঠিক করুন অ্যাপটি শুধু পড়বে নাকি পরিবর্তনও করতে পারবে। এরপর অ্যাপটি আপনার আসল কথোপকথন থেকে এমন প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে: “এই সপ্তাহে WhatsApp-এ গ্রাহকেরা কী নিয়ে অভিযোগ করেছেন?” আর এক ক্লিকেই সংযোগটি বাতিল করা যায়।

এতদিন AI অ্যাপ যুক্ত করতে হলে MonoChat-এ একটি অ্যাক্সেস কি বানিয়ে কনফিগারেশন ফাইলে পেস্ট করতে হতো, যা Claude Code বা Cursor ব্যবহারকারী ডেভেলপারদের জন্য সুবিধাজনক। MonoChat 3.8.45 থেকে MonoChat একটি OAuth 2.1 অথরাইজেশন সার্ভারও। ফলে ম্যানেজার ও সাপোর্ট টিমের লিডরা ব্রাউজারে যে অ্যাপগুলো আগে থেকেই ব্যবহার করেন, সেগুলো অন্য যেকোনো অ্যাকাউন্টের মতোই সাইন ইন করে যুক্ত হয়।

ফেসবুক পেজ, Instagram আর WhatsApp মিলিয়ে বিক্রি করা দোকানের জন্য এর মানে, সপ্তাহের সব চ্যাট নিজে স্ক্রল না করে AI অ্যাসিস্ট্যান্টকে সরাসরি প্রশ্ন করা যায়।

যুক্ত হওয়ার পর AI অ্যাপ কী করতে পারে

MonoChat MCP সার্ভার AI অ্যাপকে একটি নির্দিষ্ট টুলের সেট দেয়। এখন সবগুলোই শুধু পড়ে:

টুল	কোন প্রশ্নের উত্তর দেয়
list_tenants	আমি কোন কোন সংস্থায় ঢুকতে পারি?
list_sessions	কোন কথোপকথনগুলো একটি স্ট্যাটাস, গ্রাহকের নাম, যেকোনো ফরম্যাটের ফোন নম্বর, একজন এজেন্ট, একটি ট্যাগ বা একটি তারিখের সাথে মেলে?
get_session	এই কথোপকথনের এখনকার অবস্থা কী?
list_messages	গ্রাহক বা এজেন্টরা কী লিখেছেন, চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের পর থেকে?
search_customers	কোন গ্রাহকেরা এই কিওয়ার্ডের সাথে মেলেন?
list_message_templates	এই চ্যানেলে কোন কোন টেমপ্লেট মেসেজ আছে?

সোমবার সকালে একজন ম্যানেজার যে প্রশ্নগুলো করেন, তার জন্য এটুকুই যথেষ্ট:

"ঢাকা ফ্যাশন হাউস" সংস্থায় শুক্রবারের পর থেকে বন্ধ হওয়া যে WhatsApp
কথোপকথনগুলোতে গ্রাহক দেরিতে ডেলিভারির কথা বলেছেন, সেগুলোর তালিকা দাও।
শহর অনুযায়ী ভাগ করো এবং প্রতিটি ভাগ থেকে একটি করে মেসেজ উদ্ধৃত করো।

"পাইকারি" ট্যাগ দেওয়া কোন গ্রাহকেরা অক্টোবরে আমাদের মেসেজ করেছেন
অথচ এখনো কোনো এজেন্টের উত্তর পাননি?

অ্যাপ মেসেজগুলো পড়ে এবং সারাংশ লেখে। মেসেজের লেখা আসে গ্রাহক ও এজেন্টদের কাছ থেকে, তাই হেল্প সেন্টার পরিষ্কার বলে দেয়: এটি AI অ্যাপের পড়ার জন্য ডেটা, নির্দেশ নয়।

পেস্ট করা কি-এর চেয়ে সাইন ইন কেন বেশি নিরাপদ

Model Context Protocol-এর নিজস্ব অথরাইজেশন স্পেসিফিকেশন আছে, যা OAuth 2.1 খসড়ার উপর ভিত্তি করে তৈরি। এতে MCP সার্ভার একটি রিসোর্স সার্ভার, যা অ্যাক্সেস টোকেন গ্রহণ করে; ক্লায়েন্টদের PKCE ব্যবহার করতে হয়, যাতে মাঝপথে কেউ অথরাইজেশন কোড ধরে ফেললেও তা ব্যবহার করতে না পারে; আর ডাইনামিক ক্লায়েন্ট রেজিস্ট্রেশনের সুপারিশ করা হয়, যাতে আপনাকে হাতে ক্লায়েন্ট বানাতে না হয়, অ্যাপ নিজেই নিবন্ধন করে নেয়।

আপনার জন্য এতে চারটি জিনিস বদলায়:

• ফাঁস হওয়ার মতো কোনো সিক্রেট নেই। অ্যাপ একটি স্বল্পমেয়াদি টোকেন পায় এবং নিজেই তা নবায়ন করে। এটি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা কোনো কি দেখে না, তাই ভুল করে চ্যাটে, টিকিটে বা শেয়ার করা ডকুমেন্টে পেস্ট করার মতো কিছুই থাকে না।
• প্রতিটি অ্যাপ আপনি অনুমোদন করেন। অনুমোদন পৃষ্ঠায় অ্যাপের নাম, যে ঠিকানা দিয়ে এটি নিজের পরিচয় দেয়, এবং অনুমোদনের পর আপনাকে কোথায় ফেরত পাঠানো হবে তা দেখানো হয়। আপনার নিজের কম্পিউটারে চলা অ্যাপ সেভাবে চিহ্নিত থাকে।
• প্রবেশাধিকারের মাত্রা আপনার হাতে। আপনার MonoChat তথ্য পড়া সবসময় দেওয়া হয়। পরিবর্তনও করা একটি আলাদা সুইচ, ডিফল্টে বন্ধ। শুধু-পড়ার সংযোগ ডেটা বদলানোর টুল দেখতেই পায় না।
• প্রবেশাধিকার নিজে থেকেই শেষ হয়। অ্যাপ শেষবার টোকেন নবায়ন করার ৯০ দিন পর, আপনি বাতিল করলে, অথবা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা রিসেট করলে সাইন ইন সংযোগ শেষ হয়ে যায়।

claude.ai বা Claude Desktop যুক্ত করুন

1. আগে MonoChat-এ দুই-ধাপের যাচাই চালু করুন, ইমেইল বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ দিয়ে।
2. Claude-এ সার্ভার ঠিকানা https://app.monochat.ai/api/mcp-server দিয়ে একটি কাস্টম কানেক্টর যোগ করুন (নিজের সার্ভারে MonoChat চালালে নিজের ঠিকানা দিন)। OAuth ক্লায়েন্ট আইডি ও সিক্রেট খালি রাখুন: Claude নিজেই নিবন্ধন করে।
3. Claude MonoChat-এর অনুমোদন পৃষ্ঠা খোলে। সাইন ইন না থাকলে সাইন ইন করুন।
4. প্রয়োজন না থাকলে পরিবর্তনও করা বন্ধ রাখুন, ৬ অঙ্কের নিশ্চিতকরণ কোড দিন এবং অনুমতি দিন-এ ক্লিক করুন। মত বদলালে প্রত্যাখ্যান করুন চাপুন।

কাস্টম কানেক্টর নিয়ে Anthropic-এর নিজের পরামর্শ মেনে চলা ভালো: শুধু বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সার্ভারে যুক্ত হন, সাইন ইনের সময় চাওয়া অনুমতিগুলো দেখে নিন, আর যে টুল দরকার নেই তা বন্ধ রাখুন।

ChatGPT যুক্ত করুন

একই সার্ভার ঠিকানা দিয়ে MonoChat MCP সার্ভারকে ChatGPT-তে একটি কাস্টম অ্যাপ হিসেবে যোগ করুন। ChatGPT OAuth ব্যবহার করে এবং একই অনুমোদন পৃষ্ঠা খোলে। ChatGPT অ্যাক্সেস কি ব্যবহার করতে পারে না, তাই একে যুক্ত করার একমাত্র উপায় সাইন ইন।

Claude Code যুক্ত করুন

claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server

তারপর Claude Code-এ /mcp চালান এবং Authenticate বেছে নিন: অনুমোদন পৃষ্ঠা আপনার ব্রাউজারে খুলবে। Claude Code, Cursor ও অন্যান্য MCP ক্লায়েন্ট চাইলে এখনো অ্যাক্সেস কি দিয়েও যুক্ত হতে পারে, যেমনটি আমাদের ডেভেলপার টুলের জন্য MCP সার্ভার গাইডে বলা আছে।

একটি সংযোগ কোথায় পৌঁছাতে পারে

সংযোগ আপনার MonoChat ইউজার হিসেবে কাজ করে। এটি শুধু সেই সংস্থাগুলোতে পৌঁছায় যেগুলোতে আপনার প্রবেশাধিকার আছে, আর সেখানে আপনার রোল যা দেখতে দেয় শুধু তা-ই দেখে। এর দুটি ফল আগে থেকে ভেবে রাখা দরকার:

• ম্যানেজারকে যতটুকু দরকার ততটুকু রোল দিন, বেশি নয়। টিম লিডের যুক্ত করা AI অ্যাপ যদি হিসাব বিভাগের সংস্থা পড়তে না পারার কথা হয়, তাহলে টিম লিডেরই সেখানে প্রবেশাধিকার থাকা উচিত নয়। দেখুন রোল ও অনুমতি।
• শেষ কথা সংস্থার অ্যাডমিনের। সেটিংস › সংস্থা › MCP সার্ভার-এ, যে ইউজার সংস্থার সেটিংস বদলাতে পারেন, তিনি পুরো সংস্থার জন্য সব ইউজারের সব সংযোগ থেকে MCP অ্যাক্সেস বন্ধ করে দিতে পারেন। একই স্ক্রিনে প্রতিটি MCP কলের তালিকা থাকে: ইউজার, সংযোগ, টুল, স্ট্যাটাস, IP ঠিকানা ও সময়।

কলের সংখ্যাও প্রতি মিনিটে সীমিত (প্রতি সংযোগে ৬০, প্রতি অ্যাকাউন্টে ৩০০ এবং প্রতি সংস্থায় ৬০০, আর প্রতি সংযোগে একসাথে সর্বোচ্চ ৪টি), তাই নিয়ন্ত্রণহীন একটি অ্যাসিস্ট্যান্ট পুরো সংস্থাকে ধীর করে দিতে পারে না। সাইন ইন সংযোগসহ আপনার সর্বোচ্চ ১০টি সক্রিয় সংযোগ থাকতে পারে।

সংযোগ পরিচালনা ও বাতিল করুন

প্রতিটি সংযোগ আপনার প্রোফাইল সেটিংসের MCP সংযোগ ট্যাবে দেখা যায়, তার অবস্থা, পরিধি, মেয়াদ ও শেষ ব্যবহারসহ। সাইন ইন সংযোগ OAuth চিহ্নিত থাকে এবং অ্যাপের নামে দেখায়। বাতিল করুন চাপলে অ্যাপটি সঙ্গে সঙ্গে বিচ্ছিন্ন হয়; একই অ্যাপ আবার যুক্ত করলে আগের সংযোগটি প্রতিস্থাপিত হয়।

কর্মী বিদায়ের প্রক্রিয়ায় সংযোগ বাতিল করাকে একটি ধাপ বানিয়ে নিন: কেউ চলে গেলে তাঁর সংযোগগুলো তাঁর অ্যাকাউন্টের সাথেই চলে যায়, আর পাসওয়ার্ড রিসেট করলে সব অনুমোদন ও কি একসাথে বাতিল হয়।

যুক্ত করার আগে: আপনার ডেটা টিমের জন্য তিনটি প্রশ্ন

1. কোন AI প্রোভাইডার মেসেজগুলো প্রক্রিয়া করবে? অ্যাপ যা পড়ে, তা তার প্রোভাইডারের কাছে যায়। প্রোভাইডারের ডেটা সংরক্ষণ, ট্রেনিং ও অঞ্চল সংক্রান্ত সেটিংস এবং তার সাথে আপনার চুক্তি দেখে নিন। আমাদের AI চ্যাটবট ডেটা প্রাইভেসি চেকলিস্ট প্রতিটি বিষয় ধাপে ধাপে দেখায়।
2. কাদের যুক্ত করার অনুমতি থাকবে? সংযোগ ইউজারের রোল মেনে চলে; টিমকে ফিচারটির কথা জানানোর আগেই ঠিক করুন কোন রোল এটি ব্যবহার করতে পারবে।
3. কোনো সংস্থা কি বন্ধ রাখা উচিত? যে সংস্থার কথোপকথন কখনো MonoChat-এর বাইরে যাওয়া উচিত নয়, সেখানে MCP অ্যাক্সেস বন্ধ করে দিন।

শুরু করবেন কীভাবে

MonoChat MCP সার্ভার সব প্ল্যানে পাওয়া যায়, প্ল্যানভিত্তিক কোনো সীমা নেই। app.monochat.ai-এ একটি ফ্রি Basic অ্যাকাউন্ট খুলুন, একটি চ্যানেল যুক্ত করুন, তারপর MCP ইন্টিগ্রেশন পেজের নির্দেশনা বা হেল্প সেন্টারের গাইড মেনে আপনার AI অ্যাপ যুক্ত করুন।

সূত্র

• Model Context Protocol স্পেসিফিকেশন, Authorization (2025-06-18), ৪ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা
• Claude Help Center: Getting started with custom connectors using remote MCP, ৪ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা
• MonoChat হেল্প সেন্টার: AI অ্যাপ সংযুক্ত করুন (MCP), ৪ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা
• MonoChat চেঞ্জলগ 3.8.45, ৩ নভেম্বর ২০২৬