Collegare ChatGPT o Claude alle conversazioni con i clienti, senza chiave API

Può collegare ChatGPT, claude.ai o Claude Code alle conversazioni con i clienti di MonoChat accedendo, senza creare né incollare alcuna chiave API. Aggiunga l’indirizzo del MonoChat MCP Server all’app IA, lo approvi sulla pagina di approvazione di MonoChat con il codice di verifica in due passaggi e scelga se l’app può solo leggere o anche apportare modifiche. L’app potrà così rispondere a domande come “Di cosa si sono lamentati i clienti su WhatsApp questa settimana?” partendo dalle Sue conversazioni reali, e Lei potrà revocarla con un clic.

Finora collegare un’app IA significava creare una chiave di accesso in MonoChat e incollarla in un file di configurazione, una strada pensata per gli sviluppatori che usano Claude Code o Cursor. Da MonoChat 3.8.45 MonoChat è anche un server di autorizzazione OAuth 2.1: le app che titolari, responsabili e referenti dell’assistenza già usano nel browser si collegano quindi come a qualsiasi altro account.

Cosa può fare l’app IA una volta collegata

Il MonoChat MCP Server mette a disposizione di un’app IA un insieme fisso di strumenti. Oggi tutti leggono soltanto:

Strumento	A cosa risponde
list_tenants	Quali workspace posso raggiungere?
list_sessions	Quali conversazioni corrispondono a uno stato, al nome di un cliente, a un numero di telefono in qualsiasi formato, a un agente, a un tag o a una data?
get_session	In che stato è questa conversazione?
list_messages	Cosa hanno scritto il cliente o gli agenti, eventualmente da un certo momento in poi?
search_customers	Quali clienti corrispondono a questa parola chiave?
list_message_templates	Quali modelli di messaggio ha questo canale?

Bastano per le domande che ogni lunedì ci si pone in azienda:

Nel workspace Bottega Rossi, elenca le conversazioni WhatsApp chiuse
da venerdì in cui il cliente ha segnalato un ritardo nella consegna.
Raggruppale per città e cita un messaggio per ogni gruppo.

Quali clienti con il tag "ingrosso" ci hanno scritto a ottobre e non
hanno ancora ricevuto risposta da un agente?

L’app legge i messaggi e scrive la sintesi. Il testo dei messaggi proviene da clienti e agenti, per questo il centro assistenza è esplicito: è un dato che l’app IA legge, non un’istruzione.

Perché l’accesso è più sicuro di una chiave incollata

Il Model Context Protocol ha una propria specifica di autorizzazione, basata sulla bozza di OAuth 2.1. Fa del server MCP un resource server che accetta token di accesso, impone ai client di usare PKCE, così che un codice di autorizzazione intercettato non possa essere riscattato da altri, e raccomanda la registrazione dinamica dei client, in modo che un’app possa registrarsi da sola senza che Lei debba creare un client a mano.

Per Lei questo cambia quattro cose:

• Nessun segreto da far trapelare. L’app riceve un token di breve durata e lo rinnova da sola. Non vede mai la Sua password né una chiave, quindi non c’è nulla da incollare per errore in una chat, in un ticket o in un documento condiviso.
• Lei approva ogni app. La pagina di approvazione indica il nome dell’app, l’indirizzo con cui si identifica e dove sarà rimandato dopo l’approvazione. Un’app in esecuzione sul Suo computer è segnalata come tale.
• Il livello di accesso è una scelta. Leggere i Suoi dati MonoChat è sempre concesso. Apportare anche modifiche è un interruttore a parte, disattivato per impostazione predefinita. Una connessione in sola lettura non vede mai nemmeno gli strumenti che modificano i dati.
• L’accesso termina da solo. Una connessione con accesso termina 90 giorni dopo l’ultimo rinnovo del token da parte dell’app, quando Lei la revoca o quando modifica o reimposta la password.

Collegare claude.ai o Claude Desktop

1. Configuri prima in MonoChat la verifica in due passaggi, via e-mail o con un’app di autenticazione.
2. In Claude aggiunga un connettore personalizzato con l’indirizzo del server https://app.monochat.ai/api/mcp-server (il Suo indirizzo, se esegue MonoChat sui Suoi server). Lasci vuoti ID client e segreto OAuth: Claude si registra da solo.
3. Claude apre la pagina di approvazione di MonoChat. Acceda, se non lo ha già fatto.
4. Lasci disattivato Apportare anche modifiche se non serve, inserisca il codice di conferma a 6 cifre e clicchi su Consenti.

Vale la pena seguire le indicazioni di Anthropic sui connettori personalizzati: ci si colleghi solo a server di organizzazioni di cui ci si fida, si controllino le autorizzazioni richieste all’accesso e si disattivino gli strumenti che non servono.

Collegare ChatGPT

Aggiunga il MonoChat MCP Server a ChatGPT come app personalizzata, con lo stesso indirizzo del server. ChatGPT usa OAuth e apre la stessa pagina di approvazione. ChatGPT non può usare chiavi di accesso, quindi l’accesso è l’unico modo per collegarlo.

Collegare Claude Code

claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server

Poi esegua /mcp in Claude Code e scelga Authenticate: la pagina di approvazione si apre nel Suo browser. Claude Code, Cursor e gli altri client MCP possono ancora usare una chiave di accesso, come descritto nella nostra guida al server MCP per gli strumenti degli sviluppatori.

Cosa può raggiungere una connessione

Una connessione agisce come il Suo utente MonoChat. Raggiunge i workspace a cui Lei può accedere e nient’altro, e al loro interno vede ciò che il Suo ruolo le consente di vedere. Due conseguenze da mettere in conto:

• Assegni ai responsabili il ruolo che serve, non di più. Se un’app IA collegata da un responsabile di team non deve leggere il workspace dell’amministrazione, quel responsabile non deve avervi accesso fin dall’inizio. Vedi ruoli e permessi.
• Gli amministratori del workspace hanno l’ultima parola. In Impostazioni › Organizzazione › Server MCP, un utente che può modificare le impostazioni del workspace può disattivare l’accesso MCP per l’intero workspace, da ogni connessione di ogni utente. La stessa schermata elenca ogni chiamata MCP: utente, connessione, strumento, stato, indirizzo IP e ora.

Le chiamate sono inoltre limitate al minuto (60 per connessione, 300 per account e 600 per workspace, al massimo 4 contemporanee per connessione), così un assistente fuori controllo non può rallentare il workspace. Può avere fino a 10 connessioni attive, comprese quelle con accesso.

Gestire e revocare le connessioni

Ogni connessione compare nella scheda Connessioni MCP delle impostazioni del profilo, con stato, ambito, scadenza e ultimo utilizzo. Una connessione con accesso è contrassegnata OAuth e porta il nome dell’app. Revoca interrompe subito l’app; collegare di nuovo la stessa app sostituisce la connessione precedente.

Inserisca la revoca nella procedura di uscita dei collaboratori: quando qualcuno lascia l’azienda, le sue connessioni vanno via con il suo account, e un reset della password revoca in un colpo solo ogni autorizzazione e ogni chiave.

Prima di collegare: tre domande per chi si occupa dei dati

1. Quale fornitore di IA tratterà i messaggi? Tutto ciò che l’app legge arriva al suo fornitore. Verifichi le impostazioni di conservazione, di addestramento e di area geografica, e il contratto con quel fornitore. La nostra checklist sulla privacy dei chatbot IA passa in rassegna ogni punto.
2. Chi deve poter collegare un’app? Le connessioni seguono i ruoli degli utenti: decida quali ruoli possono usarle prima di annunciare la funzione.
3. Qualche workspace deve restare chiuso? Disattivi l’accesso MCP nei workspace le cui conversazioni non devono mai uscire da MonoChat.

Da dove partire

Il MonoChat MCP Server è disponibile in ogni piano, senza limiti in base al piano. Crei un account Basic gratuito su app.monochat.ai, colleghi un canale e poi colleghi la Sua app IA seguendo le istruzioni di integrazione MCP o la guida del centro assistenza.

Fonti

• Model Context Protocol specification, Authorization (2025-06-18), consultato il 4 novembre 2026
• Claude Help Center: Getting started with custom connectors using remote MCP, consultato il 4 novembre 2026
• Centro assistenza MonoChat: collegare le app IA (MCP), consultato il 4 novembre 2026
• Changelog MonoChat 3.8.45, 3 novembre 2026