ChatGPT veya Claude'u Müşteri Sohbetlerinize API Anahtarı Olmadan Bağlayın

ChatGPT, claude.ai veya Claude Code’u MonoChat müşteri sohbetlerinize oturum açarak bağlayabilirsiniz; oluşturacağınız ya da yapıştıracağınız bir API anahtarı yoktur. MonoChat MCP Server adresini yapay zekâ uygulamasına eklersiniz, MonoChat’in onay sayfasında iki adımlı doğrulama kodunuzla onaylarsınız ve uygulamanın yalnızca okumasına mı, değişiklik de yapmasına mı izin vereceğinizi seçersiniz. Uygulama bundan sonra “Bu hafta WhatsApp’ta müşteriler en çok neyden şikâyet etti?” gibi soruları gerçek sohbetlerinizden yanıtlar; tek tıkla da bağlantıyı iptal edersiniz.

Bu sürüme kadar bir yapay zekâ uygulamasını bağlamak, MonoChat’te bir erişim anahtarı oluşturup bunu bir yapılandırma dosyasına yapıştırmak demekti; Claude Code veya Cursor kullanan geliştiriciler için uygun bir yoldur. MonoChat 3.8.45’ten beri MonoChat aynı zamanda bir OAuth 2.1 yetkilendirme sunucusudur; böylece yöneticilerin ve destek ekibi liderlerinin tarayıcıda zaten kullandığı uygulamalar, başka herhangi bir hesaba bağlandıkları gibi bağlanır.

Bağlandıktan sonra yapay zekâ uygulaması neler yapabilir?

MonoChat MCP Server, yapay zekâ uygulamasına sabit bir araç kümesi sunar. Bugün hepsi yalnızca okur:

Araç	Neyi yanıtlar
list_tenants	Hangi organizasyonlara erişebiliyorum?
list_sessions	Hangi görüşmeler bir duruma, müşteri adına, herhangi bir biçimde yazılmış telefon numarasına, bir temsilciye, bir etikete ya da tarihe uyuyor?
get_session	Bu görüşmenin durumu ne?
list_messages	Müşteri veya temsilciler ne yazdı, istenirse belirli bir zamandan sonrası?
search_customers	Hangi müşteriler bu anahtar sözcükle eşleşiyor?
list_message_templates	Bu kanalda hangi şablon mesajlar var?

Bir yöneticinin her pazartesi sorduğu sorular için bu yeterlidir:

Ege Mutfak organizasyonunda, Cuma gününden bu yana kapanan ve müşterinin
kargonun geç geldiğinden bahsettiği WhatsApp görüşmelerini listele.
Şehre göre grupla ve her gruptan bir mesajı alıntıla.

"toptan" etiketli hangi müşteriler Ekim ayında bize yazdı ve henüz bir
temsilciden yanıt almadı?

Uygulama mesajları okur ve özeti yazar. Mesaj metni müşterilerden ve temsilcilerden geldiği için yardım merkezi bunu açıkça belirtir: bu metin, yapay zekâ uygulamasının okuyacağı veridir, talimat değildir.

Oturum açmak neden yapıştırılmış anahtardan daha güvenli?

Model Context Protocol’ün OAuth 2.1 taslağına dayanan kendi yetkilendirme belirtimi vardır. MCP sunucusunu, erişim belirteçlerini kabul eden bir kaynak sunucusu yapar; istemcilerden PKCE kullanmalarını ister, böylece ele geçirilen bir yetkilendirme kodunu başkası kullanamaz; ayrıca bir uygulamanın siz elle istemci oluşturmadan kendini kaydedebilmesi için dinamik istemci kaydını önerir.

Bu sizin için dört şeyi değiştirir:

• Sızdırılacak bir gizli bilgi yok. Uygulama kısa ömürlü bir belirteç alır ve onu kendi başına yeniler. Parolanızı da anahtarınızı da görmez; yani yanlışlıkla bir sohbet penceresine, destek kaydına ya da paylaşılan bir belgeye yapıştırılacak bir şey yoktur.
• Her uygulamayı siz onaylarsınız. Onay sayfası uygulamanın adını, kendini tanıttığı adresi ve onaydan sonra nereye gönderileceğinizi gösterir. Kendi bilgisayarınızda çalışan bir uygulama böyle işaretlenir.
• Erişim düzeyi sizin seçiminizdir. MonoChat verilerinizi okuma her zaman verilir. Değişiklik de yapma ayrı bir anahtardır ve varsayılan olarak kapalıdır. Salt okunur bir bağlantı, veriyi değiştiren araçları hiçbir zaman görmez.
• Erişim kendiliğinden sona erer. Oturum açarak kurulan bir bağlantı, uygulamanın belirtecini son yenilemesinden 90 gün sonra, siz iptal ettiğinizde ya da parolanızı değiştirdiğinizde veya sıfırladığınızda biter.

claude.ai veya Claude Desktop’ı bağlayın

1. Önce MonoChat’te iki adımlı doğrulamayı kurun: e-posta ya da bir kimlik doğrulama uygulamasıyla.
2. Claude’da https://app.monochat.ai/api/mcp-server sunucu adresiyle özel bir bağlayıcı ekleyin (MonoChat’i kendi sunucularınızda çalıştırıyorsanız kendi adresinizi kullanın). OAuth istemci kimliği ve gizli anahtarı alanlarını boş bırakın: Claude kendini kaydeder.
3. Claude, MonoChat’in onay sayfasını açar. Oturum açmadıysanız oturum açın.
4. Gerekmedikçe Değişiklik de yapma seçeneğini kapalı bırakın, 6 haneli onay kodunu girin ve İzin ver düğmesine tıklayın.

Anthropic’in özel bağlayıcılar için kendi önerilerini izlemekte fayda var: yalnızca güvendiğiniz kuruluşların sunucularına bağlanın, oturum açarken istenen izinleri gözden geçirin ve ihtiyacınız olmayan araçları kapatın.

ChatGPT’yi bağlayın

MonoChat MCP Server’ı aynı sunucu adresiyle ChatGPT’ye özel bir uygulama olarak ekleyin. ChatGPT OAuth kullanır ve aynı onay sayfasını açar. ChatGPT erişim anahtarı kullanamaz; bu yüzden oturum açmak onu bağlamanın tek yoludur.

Claude Code’u bağlayın

claude mcp add --transport http monochat https://app.monochat.ai/api/mcp-server

Ardından Claude Code’da /mcp komutunu çalıştırın ve Authenticate seçeneğini seçin: onay sayfası tarayıcınızda açılır. Claude Code, Cursor ve diğer MCP istemcileri isterse erişim anahtarını da kullanabilir; bunu geliştirici araçları için MCP Server rehberimizde anlattık.

Bir bağlantı nelere ulaşabilir?

Bir bağlantı MonoChat kullanıcınız olarak çalışır. Erişebildiğiniz organizasyonlara ulaşır, başka hiçbir şeye ulaşamaz; içlerinde de rolünüzün görmenize izin verdiğini görür. Planlarken şu iki sonuca dikkat edin:

• Yöneticilere gereken rolü verin, fazlasını değil. Bir ekip liderinin bağladığı yapay zekâ uygulaması finans organizasyonunu okumamalıysa, ekip liderinin o organizasyona baştan erişimi olmamalıdır. Bkz. roller ve yetkiler.
• Son söz organizasyon yöneticilerinde. Ayarlar › Organizasyon › MCP Sunucusu bölümünde, organizasyon ayarlarını değiştirebilen bir kullanıcı tüm organizasyon için MCP erişimini, her kullanıcının her bağlantısı için kapatabilir. Aynı ekran her MCP çağrısını listeler: kullanıcı, bağlantı, araç, durum, IP adresi ve zaman.

Çağrılar dakika başına da sınırlıdır (bağlantı başına 60, hesap başına 300, organizasyon başına 600; bağlantı başına aynı anda en fazla 4), böylece başıboş kalan tek bir asistan organizasyonu yavaşlatamaz. Oturum açarak kurulanlar dahil en fazla 10 etkin bağlantınız olabilir.

Bağlantıları yönetin ve iptal edin

Her bağlantı, profil ayarlarınızın MCP bağlantıları sekmesinde durumu, kapsamı, son kullanma tarihi ve son kullanımıyla görünür. Oturum açarak kurulan bir bağlantı OAuth olarak işaretlenir ve uygulamanın adını taşır. İptal et uygulamayı hemen keser; aynı uygulamayı yeniden bağlamak önceki bağlantısının yerine geçer.

İptali işten ayrılma sürecinizin bir parçası yapın: biri ayrıldığında bağlantıları hesabıyla birlikte gider, parola sıfırlama ise tüm izinleri ve anahtarları bir anda iptal eder.

Bağlamadan önce veri ekibinize üç soru

1. Mesajları hangi yapay zekâ sağlayıcısı işleyecek? Uygulamanın okuduğu her şey sağlayıcısına gider. Saklama, model eğitimi ve bölge ayarlarını ve sağlayıcıyla sözleşmenizi KVKK açısından kontrol edin. Yapay zekâ chatbot veri gizliliği kontrol listemiz her maddeyi tek tek ele alır.
2. Kimler bağlanabilmeli? Bağlantılar kullanıcı rollerini izler; özelliği duyurmadan önce hangi rollerin kullanabileceğine karar verin.
3. Kapalı kalması gereken bir organizasyon var mı? Sohbetleri MonoChat’ten asla çıkmaması gereken organizasyonlarda MCP erişimini kapatın.

Nereden başlamalı?

MonoChat MCP Server her planda kullanılabilir, plana göre bir sınırı yoktur. app.monochat.ai adresinde ücretsiz bir Basic hesap açın, bir kanal bağlayın ve yapay zekâ uygulamanızı MCP entegrasyonu yönergelerinden ya da yardım merkezi rehberinden bağlayın.

Kaynaklar

• Model Context Protocol belirtimi, Authorization (2025-06-18), 4 Kasım 2026’da erişildi
• Claude Help Center: Getting started with custom connectors using remote MCP, 4 Kasım 2026’da erişildi
• MonoChat yardım merkezi: Yapay zekâ uygulamalarını bağlayın (MCP), 4 Kasım 2026’da erişildi
• MonoChat sürüm notları 3.8.45, 3 Kasım 2026