الرسائل التسويقية والبث على فيسبوك ماسنجر: ما المسموح به في 2026

الرسائل التسويقية على ماسنجر هي رسائل ترويجية ترسلها شركة على فيسبوك ماسنجر إلى من اشتركوا لتلقي أخبار صفحتها. وفي 2026 هي الطريقة المعتمدة الرئيسية لإرسال العروض وإطلاقات المنتجات والنشرات على ماسنجر خارج نافذة 24 ساعة، عبر Marketing Messages on Messenger من Meta. تحتسب Meta رسوماً عن كل رسالة مُسلَّمة، ويستطيع الناس إلغاء الاشتراك في أي وقت، ولا يمكن أن تصل الرسائل إلى مستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية وأستراليا.

إذا كنت تذكر “رسائل البث” على ماسنجر إلى كل جهة اتصال سابقة، فقد انتهى ذلك النموذج. يشرح هذا الدليل ما يمكنك إرساله اليوم، وكيف يشترك الناس، والحدود والتكاليف، وكيف تكتب حملات تبدأ محادثات بدلاً من أن تجمع طلبات إلغاء الاشتراك.

ما الذي يُعدّ رسالة تسويقية على ماسنجر؟

تفصل Meta رسائل ماسنجر بحسب الغرض والتوقيت. العرض الترويجي هو أي رسالة تحاول البيع: خصم أو مجموعة جديدة أو دعوة إلى فعالية أو رسالة “عُد إلينا”. وإمكانية إرسالها تعتمد على موضعك في المحادثة.

الحالة	هل يمكنك إرسال عرض ترويجي؟	كيف
راسل الشخص صفحتك خلال آخر 24 ساعة	نعم	المراسلة العادية؛ فسياسة Meta تسمح بالمحتوى الترويجي داخل النافذة
انتهت النافذة وقد اشترك الشخص في الرسائل التسويقية	نعم	Marketing Messages on Messenger
انتهت النافذة ولا يوجد اشتراك	فقط كإعلان	الرسائل المموّلة (Sponsored Messages)، موسومة بـ”Sponsored”
تريد إرسال تحديث عن طلب أو موعد	ليس عرضاً ترويجياً	قوالب رسائل الخدمة (utility)، دون محتوى تسويقي
علّق أحدهم على منشورك	رد خاص واحد	رد خاص (private reply) خلال 7 أيام من التعليق

وراء الجدول قاعدتان. لا يجوز أن تحمل وسوم الرسائل أبداً صفقات أو عروضاً أو كوبونات أو خصومات. والموافقة على الرسائل التسويقية لا تفتح نافذة مراسلة عادية: فالاشتراك يمنحك إذناً بالرسائل التسويقية، لا بالدردشة الحرة. ويتناول دليلنا عن قاعدة 24 ساعة ووسوم الرسائل في ماسنجر النافذة وتغييرات الوسوم بالتفصيل.

ما الذي تغيّر في التسويق عبر ماسنجر في 2026

• إيقاف الإشعارات المتكررة. كان منتج الموافقة السابق من Meta (الإشعارات المتكررة، ويُسمى أحياناً الرسائل التسويقية القديمة) مقرراً إيقافه في 10 فبراير 2026. وتصف الأسئلة الشائعة لدى Meta واجهة Marketing Messages API بأنها الحل الوحيد لإعادة التفاعل مستقبلاً.
• توقف ثلاثة وسوم رسائل عن العمل. منذ 27 أبريل 2026، تُرجع الطلبات التي تستخدم CONFIRMED_EVENT_UPDATE أو ACCOUNT_UPDATE أو POST_PURCHASE_UPDATE خطأ. وتحلّ قوالب رسائل الخدمة (utility) محلها في التحديثات المعاملاتية.
• تعمل الرسائل التسويقية كحملات. في واجهة Meta البرمجية، تُعدّ كحملات بميزانية ووقت بدء ووقت انتهاء اختياري، وتُقاس بمقاييس شبيهة بالإعلانات.

وإذا كان تكامل أقدم لا يزال يعتمد على رموز الإشعارات المتكررة أو الوسوم المحذوفة، فلن تُرسَل تلك الرسائل بعد الآن.

كيف تعمل Marketing Messages on Messenger

أهم النقاط من وثائق Meta، حتى أكتوبر 2026:

• للمشتركين فقط. تذهب الرسائل إلى من وافقوا على الرسائل التسويقية لصفحتك. وعملية شراء سابقة أو محادثة قديمة لا تُعدّ موافقة.
• خارج نافذة 24 ساعة. هذا هو جوهر المنتج: يمكنك الوصول إلى المشتركين بعد أيام أو أسابيع من آخر رسالة لهم.
• رسالة واحدة لكل شخص يومياً كحد أقصى. تقول الأسئلة الشائعة لدى Meta إن بإمكان الصفحة إرسال رسالة تسويقية واحدة كحد أقصى لكل شخص فريد يومياً.
• رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة. تحمل كل رسالة تسويقية رابط إلغاء اشتراك، وتحدد Meta صياغته. ويؤثر إلغاء الاشتراك فقط في الرسائل التسويقية لصفحتك.
• الفوترة لكل رسالة مُسلَّمة. تحتسب Meta على النشاط التجاري فقط الرسائل التي وصلت إلى جهاز الشخص، في الفاتورة نفسها مع إعلانات Meta.
• حدود إقليمية. لا يمكن تسليم الرسائل إلى أشخاص في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية وأستراليا. كما تتيح Meta الواجهة البرمجية للشركات المقيمة في مجموعة محددة من الدول فقط، لذا تحقق من أهليتك أولاً.
• عبر تطبيقات معتمدة. تستخدمها الشركات عبر تطبيقات اجتازت مراجعة تطبيقات Meta (App Review) للأذونات المطلوبة، وعادةً ما تكون منصة مراسلة.

وردّ المشترك رسالة عادية، فيفتح نافذة 24 ساعة المعتادة، ويمكن لفريقك أو للأتمتة مواصلة المحادثة.

كيف تنمّي قائمة مشتركي ماسنجر

توثّق Meta عدة طرق لاشتراك الناس:

1. طلب موافقة داخل المحادثة. بعد أن يراسل شخص صفحتك، يمكنك إرسال طلب موافقة. وعندما يقبل، تتلقى رمز اشتراك.
2. إعلانات Click-to-Messenger. يُشترك تلقائياً من ينقرون على إعلانات Click-to-Messenger ويردّون عليها، دون خطوة موافقة إضافية. ويمكن لمن ألغوا الاشتراك أن يعيدوه بالنقر على إعلان كهذا مرة أخرى.
3. إعلانات الاشتراك بالنقر. إعلان بزر “Get messages”؛ والضغط عليه موافقة على تلقي الرسائل التسويقية.
4. رفع قائمة العملاء. ترفع رسائل بريد إلكتروني أو أرقام هواتف مشفّرة (hashed) كجمهور مخصص (Custom Audience)، ويتلقى المطابقون رمز اشتراك. وتُرجع Meta الرموز فقط عندما يتطابق 100 شخص على الأقل.
5. دعوات عضوية. تصف Meta أتمتة اختيارية تدعو الناس إلى الاشتراك بعد التعليقات ذات النية العالية أو عندما تمرّ 48 ساعة على محادثة دون رد. وتشير Meta إلى أن إعدادات ذلك لا تزال قيد التطوير.

وأفضل لحظة للطلب هي عندما يكون الشخص قد استفاد منك للتو:

يسعدنا أن دليل المقاسات أفادك! هل تريد أن نخبرك هنا
عند وصول موديلات جديدة؟ حوالي رسالتين في الشهر،
ويمكنك الإيقاف في أي وقت.
[نعم، أبقوني على اطلاع] [لا، شكراً]

اذكر ما سيحصلون عليه وعدد المرات، ثم التزم بوعدك. وإذا كنت تخطط للنمو عبر الإعلانات، فيغطي دليلنا عن إعلانات Click-to-Messenger وإعلانات النقر للمراسلة على إنستغرام الإعداد والقياس.

أمثلة على الرسائل التسويقية على ماسنجر

تستخدم أمثلة Meta صيغة البطاقة بصورة وعنوان وعنوان فرعي وأزرار. اجعل كل رسالة تدور حول فكرة واحدة وإجراء واحد.

تخفيضات موسمية

[صورة: ثلاثة فساتين ربيعية]
تخفيضات منتصف الموسم: خصم يصل إلى 30% على موديلات مختارة
مرحباً ليلى، تبدأ التخفيضات اليوم وتستمر حتى الأحد.
[شاهد الموديلات بمقاسي] [تسوّق الكل]

دعوة إلى فعالية

[صورة: فصل دراسي]
يوم مفتوح هذا السبت، الساعة 11:00
جرّب حصة مجانية مدتها 30 دقيقة في أي لغة ندرّسها.
[احجز لي مقعداً] [مواعيد أخرى]

عودة التوفر

[صورة: المنتج]
عادت طاولة الطعام الخشبية
سألتَ عنها في مارس. بقيت لدينا ست قطع.
[احجز واحدة] [اطرح سؤالاً]

استعادة العملاء

مرحباً عمر، مرّ وقت طويل! إليك خصم 15% على حجزك
القادم خلال هذا الشهر.
[احجز الآن] [غير مهتم]

يجب أن يبدأ كل زر مساراً مطابقاً عند الضغط عليه. ويستحق زر “غير مهتم” أن تضيفه: فالضغط عليه يخبرك بأن ترسل أقل، وهذا أفضل من إلغاء الاشتراك.

أفضل الممارسات لحملات ماسنجر

• قسّم قبل أن ترسل. رسالة إلى “المشتركين المهتمين بمجموعة النساء” تتفوق على رسالة إلى الجميع. ضع وسوماً للاهتمامات أثناء المحادثات.
• أرسل أقل من الحد. رسالة واحدة يومياً سقف لا هدف. والأسبوعي أو الشهري يكفي لمعظم العلامات التجارية.
• ابدأ بالعرض. يجب أن يوضح السطر الأول ما هو العرض ولماذا يهم هذا الشخص.
• خطط للردود. الحملة الناجحة تُنتج موجة من الأسئلة. جهّز المسارات والموظفين.
• قس الأرقام الصحيحة. تقيس Meta الرسائل المُسلَّمة ومعدل القراءة والنقرات على الروابط والأزرار والإنفاق وتكلفة الرسالة المُسلَّمة وتكلفة النقرة. أضف أرقامك: الردود والعملاء المحتملون المؤهلون والطلبات وإلغاءات الاشتراك.
• افصل المعاملاتي عن الترويجي. تُرسل تحديثات الطلبات كرسائل خدمة (utility) دون محتوى تسويقي؛ وتُرسل العروض كرسائل تسويقية.
• احترم المناطق. إذا كان كثير من عملائك في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فخطط لقناة مختلفة لهم.

ماسنجر مقابل واتساب للعروض

	الرسائل التسويقية على ماسنجر	قوالب واتساب التسويقية
الإذن	الاشتراك في الرسائل التسويقية لصفحتك	الموافقة على تلقي رسائل واتساب منك
التسعير	لكل رسالة مُسلَّمة، في فاتورة إعلانات Meta	لكل رسالة مُسلَّمة بحسب الفئة وبلد المستلم
المناطق	لا تُسلَّم في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية وأستراليا	متاح على نطاق واسع، مع قواعد خاصة بكل بلد
الهوية	صفحتك على فيسبوك	رقم WhatsApp Business الخاص بك

يستخدم كثير من الشركات الاثنين معاً: ماسنجر للجمهور الذي وجدهم على فيسبوك، وواتساب للعملاء الذين يشاركون رقم هاتف. راجع دليلنا عن التسويق عبر واتساب لجانب واتساب.

كيف ترسل رسائل ماسنجر التسويقية مع MonoChat

يربط MonoChat صفحتك على فيسبوك لتصل محادثات ماسنجر وردود الحملات في صندوق وارد موحد للفريق واحد، إلى جانب إنستغرام وواتساب وتيك توك ودردشة الويب.

1. اربط صفحتك على فيسبوك. سجّل في app.monochat.ai واربط صفحتك. وتتضمن باقة Basic المجانية وكيلاً واحداً وقناة واحدة.
2. نمِّ قائمة المشتركين. اطلب الموافقة داخل محادثات ماسنجر ومن محادثات إعلانات Click-to-Messenger، وضع وسوماً على المشتركين بحسب الاهتمام لتتمكن من التقسيم لاحقاً.
3. أنشئ الحملة وأرسلها. اختر كل المشتركين أو شريحة تحددها الوسوم، واكتب الرسالة مع الأزرار وأرسلها إلى من وافقوا.
4. تعامل مع الردود. تبدأ الضغطات على الأزرار والكلمات المفتاحية مسارات بلا برمجة في منشئ مسارات العمل تشارك التفاصيل أو تضع وسماً على المهتمين أو تسندهم إلى المبيعات. ويجيب مساعد ذكاء اصطناعي عن الأسئلة حول العرض من محتواك الخاص ويحوّل إلى موظف عند الحاجة.
5. قس النتائج. تعرض التحليلات الردود والمحادثات بحسب الوسم وأوقات استجابة الفريق لكل حملة.

فعلى سبيل المثال، يرسل متجر أزياء تخفيضاته الموسمية إلى مشتركين موسومين بـ”مجموعة النساء”. وتبدأ الضغطات على الزر مساراً للمقاس والمخزون، ويُحوَّل الراغبون في الشراء إلى موظف مبيعات في المحادثة نفسها. وتعرض صفحة الرسائل التسويقية على ماسنجر مزيداً من الأمثلة بحسب القطاع، وتسرد صفحة منصة فيسبوك ماسنجر التكامل كاملاً. والباقات في صفحة الأسعار.

أهم النقاط

• العروض الترويجية على ماسنجر مسموحة داخل نافذة 24 ساعة، وخارجها فقط عبر الرسائل التسويقية إلى المشتركين أو الرسائل المموّلة (Sponsored Messages).
• أُوقفت الإشعارات المتكررة في فبراير 2026، وتوقفت ثلاثة وسوم رسائل عن العمل في أبريل 2026.
• يشترك الناس عبر طلبات الموافقة في المحادثة أو إعلانات Click-to-Messenger أو إعلانات الاشتراك بالنقر أو مطابقة قوائم العملاء.
• تسمح Meta برسالة تسويقية واحدة كحد أقصى لكل شخص يومياً، وتحتسب الرسوم لكل رسالة مُسلَّمة، وتمنع التسليم في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية وأستراليا.
• قسّم جمهورك، وأرسل أقل من الحد، وجهّز المسارات والموظفين للردود.

المصادر

• Meta: Marketing Messages on Messenger
• Meta: الأسئلة الشائعة عن Marketing Messages on Messenger
• Meta: نمِّ جمهور رسائلك التسويقية
• Meta: إرسال الرسائل التسويقية
• Meta: قياس أداء الرسائل التسويقية
• Meta: الإعلانات التي تنقر إلى ماسنجر
• Meta: سياسة Messenger Platform وIG Messaging API
• Meta: رسائل ماسنجر التسويقية (القديمة)