Ainda posso enviar transmissões no Facebook Messenger?

Não como uma mensagem gratuita para todos que já escreveram para a sua Página. Dentro da janela de 24 horas, você pode enviar promoções a quem acabou de escrever para você. Fora dela, as promoções passam pelas Marketing Messages on Messenger da Meta, apenas para pessoas inscritas, ou pelas Sponsored Messages, que são anúncios identificados como tal.

Como as pessoas se inscrevem para receber mensagens de marketing no Messenger?

A Meta lista várias formas: aceitar um pedido de opt-in em uma conversa do Messenger com a sua Página, responder a um anúncio Click-to-Messenger (que inscreve a pessoa automaticamente), tocar em um botão Receber mensagens em um anúncio de click-to-subscribe ou ser identificada em uma lista de clientes que você envia. Somente os inscritos recebem mensagens de marketing.

Quanto custam as mensagens de marketing no Messenger?

A Meta cobra da empresa remetente cada mensagem de marketing entregue ao dispositivo da pessoa, e o gasto aparece na mesma fatura dos seus anúncios da Meta. A Meta não publica um valor fixo por mensagem em suas páginas para desenvolvedores, então consulte as métricas de custo nos relatórios da sua campanha.

Com que frequência posso enviar mensagens de marketing no Messenger?

O FAQ da Meta diz que uma Página pode enviar até uma mensagem de marketing por dia a uma pessoa, e a Meta pode aplicar outros limites. Na prática, a maioria das marcas envia com muito menos frequência, porque toda mensagem inclui um link para cancelar a inscrição.

Posso enviar mensagens de marketing no Messenger para pessoas na Europa?

Não. A documentação da Meta informa que as mensagens de marketing não podem ser entregues a pessoas na União Europeia, no Reino Unido, no Japão, na Coreia do Sul nem na Austrália. O produto também só é oferecido a empresas de uma lista de países.

Posso usar tags de mensagem para enviar promoções?

Não. As tags de mensagem nunca podem conter conteúdo promocional. As tags CONFIRMED_EVENT_UPDATE, ACCOUNT_UPDATE e POST_PURCHASE_UPDATE deixaram de funcionar em 27 de abril de 2026, e a Meta agora indica as mensagens de utilidade para atualizações transacionais.

Messenger

Mensagens de marketing e transmissões no Facebook Messenger: o que é permitido em 2026

Como as mensagens promocionais funcionam hoje no Messenger: a janela de 24 horas, as Marketing Messages on Messenger da Meta, como as pessoas se inscrevem, quanto custa, onde funciona e como escrever campanhas que as pessoas respondem.

Equipe MonoChat Atualizado: 13 de outubro de 2026 9 min de leitura

Nesta página

O que conta como mensagem de marketing no Messenger?
O que mudou no marketing do Messenger em 2026
Como funcionam as Marketing Messages on Messenger
Como aumentar sua lista de inscritos no Messenger
Exemplos de mensagens de marketing no Messenger
Boas práticas para campanhas no Messenger
Como enviar mensagens de marketing no Messenger com o MonoChat
Principais conclusões
Fontes

Mensagens de marketing no Messenger são mensagens promocionais que uma empresa envia pelo Facebook Messenger a pessoas que se inscreveram para receber novidades da sua Página. Em 2026, elas são a principal forma aprovada de enviar ofertas, lançamentos e newsletters no Messenger fora da janela de 24 horas, por meio das Marketing Messages on Messenger da Meta. A Meta cobra por mensagem entregue, as pessoas podem cancelar a inscrição a qualquer momento, e as mensagens não chegam a usuários na UE, no Reino Unido, no Japão, na Coreia do Sul nem na Austrália.

Se você se lembra das “transmissões” do Messenger para todos os contatos antigos, esse modelo acabou. Este guia explica o que você pode enviar hoje, como as pessoas se inscrevem, os limites e os custos, e como escrever campanhas que iniciam conversas em vez de gerar cancelamentos.

O que conta como mensagem de marketing no Messenger?

A Meta separa as mensagens do Messenger por finalidade e momento. Uma promoção é qualquer mensagem que tenta vender: um desconto, uma nova coleção, um convite para um evento, uma mensagem de “volte para nós”. Poder ou não enviá-la depende de em que ponto da conversa você está.

Situação	Pode enviar uma promoção?	Como
A pessoa escreveu para a sua Página nas últimas 24 horas	Sim	Mensagens padrão; a política da Meta permite conteúdo promocional dentro da janela
A janela fechou e a pessoa se inscreveu para receber mensagens de marketing	Sim	Marketing Messages on Messenger
A janela fechou e não há inscrição	Somente como anúncio	Sponsored Messages, identificadas como “Patrocinado”
Você quer enviar uma atualização de pedido ou de agendamento	Não é uma promoção	Templates de mensagens de utilidade, sem conteúdo de marketing
Alguém comentou na sua publicação	Uma resposta privada	Resposta privada em até 7 dias após o comentário

Duas regras estão por trás da tabela. As tags de mensagem nunca podem conter promoções, ofertas, cupons ou descontos. E aceitar receber mensagens de marketing não abre uma janela de mensagens padrão: a inscrição dá permissão para mensagens de marketing, não para conversa livre. Nosso guia sobre a regra das 24 horas do Messenger e as tags de mensagem trata da janela e das mudanças nas tags em detalhes.

O que mudou no marketing do Messenger em 2026

Notificações recorrentes encerradas. O produto anterior de opt-in da Meta (notificações recorrentes, às vezes chamadas de mensagens de marketing legadas) estava previsto para ser descontinuado em 10 de fevereiro de 2026. O FAQ da Meta chama a Marketing Messages API de única solução de reengajamento daqui em diante.
Três tags de mensagem deixaram de funcionar. Desde 27 de abril de 2026, solicitações que usam CONFIRMED_EVENT_UPDATE, ACCOUNT_UPDATE ou POST_PURCHASE_UPDATE retornam um erro. Os templates de mensagens de utilidade as substituem nas atualizações transacionais.
As mensagens de marketing funcionam como campanhas. Na API da Meta, elas são configuradas como campanhas com orçamento, horário de início e horário de término opcional, e medidas com métricas no estilo de anúncios.

Se uma integração antiga ainda depende de tokens de notificações recorrentes ou das tags removidas, essas mensagens não são mais enviadas.

Como funcionam as Marketing Messages on Messenger

Pontos principais da documentação da Meta, em outubro de 2026:

Somente para inscritos. As mensagens vão para pessoas que aceitaram receber mensagens de marketing da sua Página. Uma compra anterior ou uma conversa antiga não é um opt-in.
Fora da janela de 24 horas. Esse é o objetivo do produto: você pode alcançar inscritos dias ou semanas depois da última mensagem deles.
No máximo uma por pessoa por dia. O FAQ da Meta diz que uma Página pode enviar até uma mensagem de marketing por dia a uma mesma pessoa.
Cancelamento em toda mensagem. Cada mensagem de marketing traz um link para cancelar a inscrição, e a Meta define o texto do cancelamento. Cancelar afeta apenas as mensagens de marketing da sua Página.
Cobrança por mensagem entregue. A Meta cobra da empresa apenas as mensagens entregues ao dispositivo da pessoa, na mesma fatura dos seus anúncios da Meta.
Limites regionais. As mensagens não podem ser entregues a pessoas na União Europeia, no Reino Unido, no Japão, na Coreia do Sul nem na Austrália. A Meta também oferece a API apenas a empresas sediadas em uma lista de países, então verifique primeiro a sua elegibilidade.
Por meio de aplicativos aprovados. As empresas a utilizam por meio de aplicativos que passaram pela Análise de Aplicativos da Meta para as permissões necessárias, geralmente uma plataforma de mensagens.

A resposta de um inscrito é uma mensagem normal, por isso abre a janela padrão de 24 horas e a sua equipe ou automação pode continuar a conversa.

Como aumentar sua lista de inscritos no Messenger

A Meta documenta várias formas de as pessoas se inscreverem:

Pedido de opt-in na conversa. Depois que uma pessoa escreve para a sua Página, você pode enviar um pedido de opt-in. Quando ela aceita, você recebe um token de inscrição.
Anúncios Click-to-Messenger. Quem clica e responde aos seus anúncios Click-to-Messenger é inscrito automaticamente, sem uma etapa extra de opt-in. Quem cancelou pode se inscrever novamente clicando em um desses anúncios outra vez.
Anúncios click-to-subscribe. Um anúncio com um botão “Receber mensagens”; tocar nele equivale a concordar em receber mensagens de marketing.
Envio de lista de clientes. Você envia e-mails ou telefones com hash como Público Personalizado, e as pessoas identificadas recebem um token de inscrição. A Meta só retorna tokens quando pelo menos 100 pessoas correspondem.
Convites orgânicos. A Meta descreve automações opcionais que convidam as pessoas a se inscrever após comentários de alta intenção ou quando uma conversa fica 48 horas sem resposta. A Meta observa que as configurações para isso ainda estão sendo desenvolvidas.

O melhor momento para pedir é logo depois de a pessoa ter recebido valor de você:

Que bom que o guia de tamanhos ajudou! Quer que a gente avise
por aqui quando chegarem novos modelos? Cerca de duas
mensagens por mês, e você pode parar quando quiser.
[Sim, me avisem] [Não, obrigado]

Diga o que a pessoa vai receber e com que frequência, e cumpra a promessa. Se você pretende crescer com anúncios, nosso guia sobre anúncios Click-to-Messenger e de clique para DM no Instagram trata da configuração e da medição.

Exemplos de mensagens de marketing no Messenger

Os exemplos da Meta usam um formato de cartão com imagem, título, subtítulo e botões. Mantenha cada mensagem em uma ideia e uma ação.

Promoção sazonal

[Imagem: três vestidos de primavera]
Liquidação de meia estação: até 30% de desconto em modelos selecionados
Oi, Leyla, a liquidação começa hoje e vai até domingo.
[Ver modelos no meu tamanho] [Ver tudo]

Convite para evento

[Imagem: sala de aula]
Dia aberto neste sábado, às 11h
Experimente uma aula grátis de 30 minutos em qualquer idioma que ensinamos.
[Reservar meu lugar] [Outras datas]

De volta ao estoque

[Imagem: o produto]
A mesa de jantar de carvalho voltou
Você perguntou sobre ela em março. Restam seis.
[Reservar uma] [Tirar uma dúvida]

Recuperação de clientes

Oi, Omar, faz tempo! Aqui vai 15% de desconto na sua próxima
reserva neste mês.
[Reservar agora] [Sem interesse]

Cada botão deve iniciar um fluxo correspondente quando tocado. Vale a pena incluir “Sem interesse”: um toque nele indica que você deve enviar menos, o que é melhor do que um cancelamento.

Boas práticas para campanhas no Messenger

Segmente antes de enviar. Uma mensagem para “inscritos interessados na coleção feminina” rende mais do que uma para todos. Marque os interesses durante as conversas.
Envie menos do que o limite. Uma por dia é um teto, não uma meta. Semanal ou mensal é suficiente para a maioria das marcas.
Comece pela oferta. A primeira linha deve dizer o que é e por que importa para essa pessoa.
Prepare-se para as respostas. Uma campanha que funciona gera uma onda de perguntas. Tenha fluxos e pessoas prontos.
Meça os números certos. A Meta informa mensagens entregues, taxa de leitura, cliques em links e botões, gasto, custo por mensagem entregue e custo por clique. Acrescente os seus: respostas, leads qualificados, pedidos e cancelamentos.
Mantenha o transacional e o promocional separados. Atualizações de pedidos vão como mensagens de utilidade sem conteúdo de marketing; promoções vão como mensagens de marketing.
Respeite as regiões. Se muitos dos seus clientes estão na UE ou no Reino Unido, planeje outro canal para eles.

Messenger x WhatsApp para promoções

	Mensagens de marketing no Messenger	Templates de marketing no WhatsApp
Permissão	Inscrição nas mensagens de marketing da sua Página	Opt-in para receber mensagens do WhatsApp de você
Preços	Por mensagem entregue, na fatura dos seus anúncios da Meta	Por mensagem entregue, conforme a categoria e o país do destinatário
Regiões	Não é possível entregar na UE, no Reino Unido, no Japão, na Coreia do Sul nem na Austrália	Disponível de forma ampla, com regras específicas por país
Identidade	Sua Página do Facebook	Seu número do WhatsApp Business

Muitas empresas usam os dois: o Messenger para públicos que as encontraram no Facebook e o WhatsApp para clientes que compartilham um número de telefone. Veja nosso guia de marketing no WhatsApp para o lado do WhatsApp.

Como enviar mensagens de marketing no Messenger com o MonoChat

O MonoChat conecta a sua Página do Facebook para que as conversas do Messenger e as respostas das campanhas cheguem a uma única caixa de entrada compartilhada da equipe, ao lado de Instagram, WhatsApp, TikTok e chat da web.

Conecte sua Página do Facebook. Cadastre-se em app.monochat.ai e conecte a sua Página. O plano Basic gratuito inclui um agente e um canal.
Aumente sua lista de inscritos. Peça o opt-in dentro das conversas do Messenger e nas conversas iniciadas por anúncios Click-to-Messenger, e marque os inscritos por interesse para poder segmentar depois.
Crie e envie a campanha. Escolha todos os inscritos ou um segmento definido por tags, escreva a mensagem com botões e envie às pessoas que aceitaram receber.
Trate as respostas. Toques em botões e palavras-chave iniciam fluxos sem código no construtor de fluxos de trabalho que compartilham detalhes, marcam interessados ou os encaminham para vendas. Um assistente de IA responde a perguntas sobre a oferta com base no seu próprio conteúdo e passa o atendimento quando é preciso uma pessoa.
Meça. As análises mostram respostas, conversas por tag e tempos de resposta da equipe em cada campanha.

Por exemplo, uma loja de moda envia sua promoção sazonal aos inscritos marcados como “coleção feminina”. Os toques no botão iniciam um fluxo de tamanho e estoque, e quem quer comprar é encaminhado a um agente de vendas na mesma conversa. A página de mensagens de marketing no Messenger mostra mais exemplos por setor, e a página da plataforma Facebook Messenger lista a integração completa. Os planos estão na página de preços.

Principais conclusões

Promoções no Messenger são permitidas dentro da janela de 24 horas e, fora dela, somente por meio de mensagens de marketing a inscritos ou de Sponsored Messages.
As notificações recorrentes foram encerradas em fevereiro de 2026, e três tags de mensagem deixaram de funcionar em abril de 2026.
As pessoas se inscrevem por pedidos de opt-in na conversa, anúncios Click-to-Messenger, anúncios click-to-subscribe ou correspondência com listas de clientes.
A Meta permite até uma mensagem de marketing por pessoa por dia, cobra por mensagem entregue e bloqueia a entrega na UE, no Reino Unido, no Japão, na Coreia do Sul e na Austrália.
Segmente, envie menos do que o limite e tenha fluxos e pessoas prontos para as respostas.

Fontes

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