2026年のおすすめWhatsApp自動化ツール：10のプラットフォームを比較
ほとんどのWhatsAppツールは、一斉送信とシンプルなボットに対応しています。違いが出るのは、イベントトリガー、分岐するフロー、フォーム、連携、AI、そして請求額の増え方といった自動化の深さです。自社製品を含む10のプラットフォームを、まさにその観点で比較しました。
MonoChatチーム 更新日: 2 分で読めます
目次
最適なWhatsApp自動化ツールとは、実際に運用している流れをカバーできるツールです。一斉送信とドリップキャンペーン、チャットボットのフローとフォーム、ストアやCRMのイベントにもとづくメッセージ、そしてチームへのスムーズな引き継ぎを備えたAIの返信です。実際の費用は、ツールの課金方法（ユーザー、コンタクト、会話、AIクレジット）と、Metaのメッセージごとの料金で決まります。
2026年10月時点でWhatsAppを自動化できる10のプラットフォームを比較しました。MonoChatは自社製品であるため、最初に掲載し、その旨を明記しています。そのほかのツールについては、参考資料に挙げた各ベンダーの料金ページとヘルプページのみを使用し、2026年10月16日に価格を確認しました。主にAIエージェントを比較したい場合は、おすすめWhatsApp AIエージェントの比較をご覧ください。本ガイドは自動化の幅広さに焦点を当てています。
WhatsApp自動化ツールの一覧比較
| プラットフォーム | 向いているケース | 自動化の強み | 主なチャネル | 料金体系 | 最低価格（2026年10月16日確認） |
|---|---|---|---|---|---|
| MonoChat | 複数のチャネルとシステムにまたがる流れを自動化するチーム | イベント駆動のフロー、WhatsApp Flows、キャンペーン、ツール連携AI、カスタム関数 | WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、ウェブチャット、SMS、音声 | 担当者、チャネル、送信メッセージ数によるプラン。自社AIキーは上乗せなし | 無料のBasicプラン。料金を参照 |
| respond.io | コンタクト数とチャネルが多い中堅企業のチーム | ワークフロー、一斉送信、AIエージェント、AdvancedでHTTPリクエスト | WhatsApp、Messenger、Instagram、TikTok、Telegram、Viber、LINE、メール、通話 | 月間アクティブコンタクト数によるプラン＋AIクレジット | Starter 月$99（年払いで$79）。ワークフローはGrowth $199から |
| Wati | WhatsApp中心の中小企業 | ノーコードのチャットボット、キャンペーン、自動化トリガー、Shopifyアドオン | WhatsApp、Instagram、Messenger | ユーザー数と自動化トリガーの枠によるプラン。AIエージェントは別料金 | 地域別に表示。料金ページを確認 |
| Interakt | 小規模なD2CやShopifyの販売者 | キャンペーン、自動返信、チャットボットのフロー、カタログと決済 | WhatsApp、Instagram（EnterpriseでRCS） | プラン制、担当者数無制限。AIエージェントはアドオン | Growth 月$55（税別、月払い） |
| AiSensy | キャンペーン送信が中心のマーケティング主導のチーム | 一斉送信、リターゲティング、キャンペーンの予約配信。チャットボットのフローはアドオン | プラン制、ユーザー数無制限。チャットボットとAIはアドオン | 無料プラン。Basic 月$45 | |
| Gallabox | インドや中東の営業チーム | チャットボットのフロー、ドリップ配信、フォーム、カタログと決済 | WhatsApp、Instagram、ウェブウィジェット | ユーザー数によるプラン＋AIクレジット。四半期払いまたは年払い | Basic 月$150（四半期払い、年払いで$112） |
| Twilio | 独自の自動化を構築する開発者 | API、Studioのローコードフロー、完全な制御 | SMS、WhatsApp、RCS、音声、メール | 従量課金：メッセージごとのTwilio料金＋Meta料金 | メッセージ1通あたり$0.005＋Meta料金 |
| Manychat | クリエイターやSNS中心のブランド | コメントやDMの自動化、一斉送信、AIによる会話 | Instagram、Messenger、TikTok、WhatsApp、Telegram、SMS、メール | アクティブコンタクト数によるプラン、超過はコンタクトごと | Essential 月$14から（年払い） |
| Kommo | チャットを入口にした営業パイプライン | パイプラインの段階ごとのSalesbot、一斉送信、AIエージェント | WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、メール、ライブチャット | ユーザーごとの月額、最低6か月 | Base ユーザーあたり月$25 |
| Trengo | ヨーロッパのサポートチーム | フローボット、自動返信、AIエージェント、一斉送信アドオン | WhatsApp、メール、Messenger、Instagram、ライブチャット、SMS、音声アドオン | ユーザー数と会話数を含むプラン。AIは会話ごとに追加料金 | Boost 月€299（年払い、月払いは€349） |
価格は税金とMetaのメッセージ料金を含まず、請求先の国によって価格が異なるベンダーもあります。契約前に各社のページでご確認ください。
WhatsApp自動化ツールの比較方法
ここで紹介するツールはすべて、テンプレートを送信し、何らかのボットを動かせます。比較したのは、フローを開始するきっかけ（キーワードのみか、ストアやCRMのイベントか）、ロジックの深さ（分岐、待機、API呼び出し）、キャンペーンの追跡と継続の方法、連携やWebhookを使えるプラン、そして件数の増加に応じた請求額の増え方です。
1. MonoChat
向いているケース： WhatsAppをInstagram、Messenger、TikTok、Telegram、ウェブチャット、SMS、音声と並行して運用し、自社システムのイベントに反応する自動化を求める企業。
MonoChatはAIファーストのカスタマーメッセージングプラットフォームで、公式のMetaビジネスパートナーです。ワークフロー自動化は、条件分岐、待機、複数ステップの流れ、再利用可能なテンプレートを備えたドラッグ＆ドロップのビルダーです。フローは、メッセージ、ボタンのクリック、フォームの送信、ステータスの変更、またはCRM、ERP、CDPから取り込んだ購入やチケットなどの外部イベントから開始され、お客様ごとに状態を保持します。
- キャンペーン： WhatsApp一斉送信で、タグ、CRMの属性、ライフサイクルの段階、購入履歴から作ったオプトイン済みのセグメントに配信できます。予約配信、配信停止の処理、配信から返信、予約、決済までの追跡に対応しています。
- チャット内のフォーム： WhatsApp Flowsで、リード獲得フォーム、アンケート、申し込み、予約を作成できます。静的なフォームにも、リアルタイムのデータを読み込むフォームにも対応し、回答はCRMやAPIに送られます。
- 連携： システム連携によるREST API、Webhook、MCP、CRM・Eコマース・決済のコネクター。自社のプロバイダーキーを使った決済リンク。フロー内のカスタム関数。
- AIと音声： ナレッジベースから回答し、選んだモデルでツールを呼び出すAIアシスタント。自社のAIキーを上乗せなしで使えます。チャットと並べてWhatsApp通話とAI音声エージェントも利用できます。
- 料金： 担当者1名、チャネル1つの無料Basicプラン。有料プランでは担当者、チャネル、送信メッセージが増えます。MonoChatはチャネルプロバイダーの料金に上乗せをしません。料金をご覧ください。
- 注意点： イベントストリームとカスタム関数には多少の設定が必要です。開発パックで対応できます。
2. respond.io
向いているケース： 複数のメッセージングチャネルに多くのコンタクトを持つ、中堅のB2C企業。
respond.ioは、その月にメッセージを送ってきた人、またはメッセージを受け取った人である月間アクティブコンタクト数で課金します。一斉送信、ワークフロー自動化、AIエージェント、ZapierとMakeの連携、開発者向けAPIはGrowthから利用でき、ワークフロー内のHTTPリクエストと受信・送信のWebhookはAdvancedで利用できます。
- 料金： Starter 月$99（年払いで$79）、Growth 月$199（年払いで$159）、Advanced 月$349（年払いで$279）。GrowthとAdvancedは月間アクティブコンタクト1,000件からです。respond.ioは、WhatsAppの利用料に上乗せをしないとしています。
3. Wati
向いているケース： お客様の大半がWhatsAppを使っている中小企業。
Watiは、ノーコードのチャットボットビルダー、キャンペーン、チーム受信トレイ、Instagramの自動化、WhatsApp Business Callingを提供しています。Growthはチャネル1つ、ユーザー3名、月1,000回の自動化トリガー、コマースまたはCRMの連携2つで、Webhookはありません。Proではユーザー、2,000回のトリガー、HubSpot、限定的なWebhookが追加され、Businessでは複数の番号と高度なAIエージェントが追加されます。
- 料金： プランの価格はWatiの料金ページに地域別に表示されます。Proでのユーザー追加は月$24です。メッセージ料金はWatiの料金表に従います。AIエージェントのAstraは別料金で、5,000クレジット付きで月$99からです。Shopify連携は月$4.99のアドオンです。
- 注意点： 自動化トリガーにはプランごとの上限があります。
4. Interakt
向いているケース： WhatsAppでキャンペーンとコマースを行いたい、特にShopifyの小規模オンラインストア。
InteraktのGrowthプランでは、一斉キャンペーンと共有受信トレイに加えて、直線的なチャットボットのフロー、高度なキャンペーン、カタログ、ネイティブ決済、公開APIが使えます。API呼び出しを含む分岐フロー、自動割り当て、高度なWebhookはAdvancedで利用できます。
- 料金： 月払いでGrowth 月$55、Advanced 月$69（税別）、担当者数無制限です。四半期払いと年払いは割引があります。WhatsApp AIエージェントは有料のアドオンです。
5. AiSensy
向いているケース： WhatsAppでの主な業務がキャンペーンであるマーケティングチーム。
AiSensyのBasicプランには、一斉送信とリターゲティング、セグメント、共有受信トレイ、ShopifyとWooCommerceの連携が含まれます。Proでは、キャンペーンの予約配信、クリック追跡、送信失敗メッセージの再送が追加されます。
- 料金： 無料のFree Foreverプラン、月払いでBasic 月$45、Pro 月$99、Premium 月$299、ユーザー数無制限です。ドラッグ＆ドロップのチャットボットビルダー（5つのチャットボットで月$80）とAIチャットエージェント（AIメッセージ1,000通で月$50）は別のアドオンです。WhatsAppのメッセージクレジットは別途前払いです。
6. Gallabox
向いているケース： WhatsAppでボット、ドリップ配信、決済を使いたい営業主導のチーム。
Gallaboxでは、チャットボットのフロー、フォーム、カタログ、決済がBasicから、ドリップ配信がEssentialから使えます。連携カタログには、BasicでShopify、Razorpay、Stripe、Calendly、汎用Webhook、EssentialでHubSpotなど、AdvancedでSalesforceとPipedriveが含まれます。
- 料金： Basicは四半期払いで月$150、年払いで月$112、ユーザー3名（固定の上限）、月500 AIクレジット。Essentialは月$331、Advancedは月$632（四半期払い）。AIクレジットの追加は5,000クレジットで$10です。
- 注意点： 月払いはなく、BasicにはWebhookがありません。
7. Twilio
向いているケース： WhatsAppの自動化を自社で構築したいエンジニアリングチーム。
Twilioは、WhatsApp、SMS、RCS、音声、メールのAPIに加え、メッセージや音声のフローを作るローコードのビジュアルビルダーStudioを提供しています。受信トレイとレポートは自社で構築します。
- 料金： Metaの料金に加えて、WhatsAppメッセージ1通あたり$0.005のTwilio料金（Twilioのページでは2026年9月時点の料金として掲載）と、送信失敗メッセージに$0.001の料金がかかります。Studioは月1,000回のフロー実行が無料で、それを超えると1回あたり$0.0025です。
8. Manychat
向いているケース： InstagramのコメントやDMで会話を始め、WhatsAppで続けるクリエイターやSNS中心のブランド。
Manychatは、各チャネルでコメントやメッセージへの返信を自動化し、一斉送信とAIによる会話を行います。
- 料金： アクティブコンタクト25件までは無料。Essentialはアクティブコンタクト250件で月$14から（年払い）、Proはアクティブコンタクト2,500件、一斉送信、AI付きで月$29から（年払い）。アクティブコンタクトの超過分はコンタクトごとに課金され、価格は請求先の国によって異なります。
- 注意点： 下位プランでは接続できるチャネル数に制限があります。
9. Kommo
向いているケース： チャットで商談を進めるCRMパイプラインを求める営業チーム。
KommoのSalesbotは受信したチャットに対応し、パイプラインの段階をきっかけに起動して、メッセージの送信、回答の検証、リードへのタグ付け、段階の変更を行えます。チャットの一斉送信とパイプラインの自動化はAdvancedに含まれ、AIエージェントも最大3つ含まれます。
- 料金： ユーザーあたり月額でBase $25、Advanced $35、Pro $45。月払いはできないため、最低契約期間は6か月です。
10. Trengo
向いているケース： ヘルプデスク型の受信トレイ内で自動化を使いたい、ヨーロッパのカスタマーサービスチーム。
Trengoのフローボットは、WhatsApp、SMS、Messenger、Telegram、ウェブチャットで、選択式の質問を使ってお客様をルーティングし、情報を集めます。WhatsAppの一斉送信はすべてのプランでアドオンとして提供され、APIアクションはProとEnterpriseで利用できます。
- 料金： Boostは年払いで月€299（月払いは€349）、ユーザー10名、月500会話。AIによる会話には1件あたり€0.25〜€0.30の追加料金がかかります。
プラットフォーム以外にかかるWhatsApp自動化の費用
どのツールを使っても、Metaはすべての送信メッセージに、カテゴリと受信者の国に応じて課金します。2026年10月1日以降は、24時間のカスタマーサービスウィンドウ内で送る自由形式の返信であるサービスメッセージも、市場ごとのユーティリティ・認証と同じ料金でメッセージ単位に課金され、ボリュームによる段階料金はありません。Click-to-WhatsApp広告後の72時間の無料エントリーポイントウィンドウ内で送る返信は、引き続き無料です。
サブスクリプションを比較する前に、1か月分のメッセージ費用を見積もりましょう。カテゴリについてはWhatsApp APIの料金ガイドで解説しています。一斉送信料金シミュレーターでは国別にキャンペーンの費用を計算でき、AIを多用する構成についてはWhatsApp AIエージェントの本当の費用をご覧ください。
チェックリスト：WhatsApp自動化ツールの選び方
- 公式APIのみか？ ツールが自動化されたアプリのアカウントではなく、WhatsApp Business Platform上で動作することを確認します。
- 必要な機能はどのプランで使えるか？ ワークフロー、Webhook、HTTPリクエスト、分岐ロジック、連携は、最低価格のプランより1〜2ランク上で提供されることがよくあります。
- フローは何をきっかけに始まるか？ 自社システムでの注文、決済、予約、CRMの変更をきっかけにWhatsAppの流れを開始できるか確認します。
- キャンペーンはどう継続されるか？ 一斉送信への返信は、未読のまま放置されるのではなく、ボット、AI、または適切な担当者に届くべきです。
- 何が従量課金か？ ユーザー、アクティブコンタクト、会話、自動化トリガー、フローの実行回数、AIクレジットなどです。今月ではなく来年の件数で試算してください。
- 上乗せとチャネルは？ 支払うことになるメッセージ単価をMetaの料金表と比較し、必要であれば同じフローでInstagram、Messenger、ウェブチャットにも対応できるか確認します。
- オプトインとオプトアウトは組み込まれているか？ どのキャンペーンにも両方が必要です。アカウント停止を避けて一斉送信する方法をご覧ください。
MonoChatでWhatsAppを自動化する方法
一般的な構成は、1つのワークスペース内の3つの要素で成り立ちます。
- 番号を接続する。 MonoChatを通じてWhatsApp Business APIに番号を接続するか、Coexistenceで同じ番号のBusinessアプリを使い続けます。
- 流れを構築する。 ワークフロービルダーで構築します。たとえば、ストアからの配達完了イベントで次のメッセージを送ります。
田中様、ご注文#7315の商品は本日配達されました。商品はいかがでしたか？
[問題なし] [問題があります]「問題があります」がタップされると返品フローが始まり、注文情報を添えてチャットが返品担当チームにルーティングされます。 3. キャンペーンとAIを追加する。 セグメント別のテンプレートキャンペーンを送り、注文の照会や決済リンクの作成ができるAIアシスタントですべての返信に対応し、共有受信トレイでチームに引き継ぎます。
WhatsApp Template APIアプリを使うと、CRM、ERP、ストアから1回のAPI呼び出しで承認済みテンプレートを送信でき、Lead Ads Follow-upはFacebookやInstagramのリード獲得フォームに入力した人にメッセージを送ります。より長い配信シーケンスについてはWhatsAppのドリップキャンペーンを、用語については用語集をご覧ください。
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参考資料
MonoChatで実践する