2026년 최고의 WhatsApp 자동화 도구: 10개 플랫폼 비교
대부분의 WhatsApp 도구는 단체 메시지를 보내고 간단한 봇을 돌릴 수 있습니다. 차이는 자동화가 어디까지 가느냐에 있습니다. 이벤트 트리거, 분기 플로우, 양식, 연동, AI, 그리고 청구액이 늘어나는 방식입니다. MonoChat을 포함한 10개 플랫폼을 바로 이 기준으로 비교했습니다.
MonoChat 팀 업데이트: 9 분 소요
이 페이지 내용
최고의 WhatsApp 자동화 도구는 실제로 운영하는 여정을 모두 다루는 도구입니다. 단체 메시지와 드립 캠페인, 챗봇 플로우와 양식, 쇼핑몰이나 CRM 이벤트 기반 메시지, 팀으로 깔끔하게 넘기는 AI 답장입니다. 실제 비용은 도구의 과금 방식(사용자, 연락처, 대화, AI 크레딧)과 Meta의 메시지당 요금에 따라 달라집니다.
2026년 10월 기준으로 WhatsApp을 자동화하는 10개 플랫폼을 비교했습니다. MonoChat은 자사 제품이므로 첫 번째로 소개하며 이 점을 밝혀 둡니다. 다른 모든 도구는 출처에 나열한 업체 자체 요금 및 도움말 페이지만 사용했고, 가격은 2026년 10월 16일에 확인했습니다. AI 에이전트 비교가 주목적이라면 최고의 WhatsApp AI 에이전트 비교를 보세요. 이 가이드는 자동화의 폭을 다룹니다.
WhatsApp 자동화 도구 한눈에 보기
| 플랫폼 | 적합한 대상 | 자동화 강점 | 주요 채널 | 과금 방식 | 시작 가격(2026년 10월 16일 확인) |
|---|---|---|---|---|---|
| MonoChat | 여러 채널과 시스템에 걸쳐 여정을 자동화하는 팀 | 이벤트 기반 플로우, WhatsApp Flows, 캠페인, 도구를 쓰는 AI, 커스텀 함수 | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, 웹 채팅, SMS, 음성 | 상담원, 채널, 발신 메시지 기준 요금제, 마진 없는 자체 AI 키 | 무료 Basic 요금제, 요금 참고 |
| respond.io | 연락처와 채널이 많은 중견 팀 | 워크플로, 단체 메시지, AI 에이전트, Advanced의 HTTP 요청 | WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, Viber, LINE, 이메일, 통화 | 월간 활성 연락처 기준 등급과 AI 크레딧 | Starter 월 $99(연간 결제 시 $79), 워크플로는 Growth $199부터 |
| Wati | WhatsApp 중심 중소기업 | 노코드 챗봇, 캠페인, 자동화 트리거, Shopify 부가 기능 | WhatsApp, Instagram, Messenger | 사용자 수와 자동화 트리거 한도가 있는 등급, AI 에이전트 별도 | 지역별 표시, 요금 페이지 확인 |
| Interakt | 소규모 D2C 및 Shopify 판매자 | 캠페인, 자동 답장, 챗봇 플로우, 카탈로그와 결제 | WhatsApp, Instagram(Enterprise는 RCS) | 등급별 요금제, 상담원 무제한, AI 에이전트는 부가 기능 | Growth 월 $55(세금 별도, 월간 결제) |
| AiSensy | 캠페인 중심 마케팅 팀 | 단체 메시지, 리타기팅, 캠페인 예약, 챗봇 플로우는 부가 기능 | 등급별 요금제, 사용자 무제한, 챗봇과 AI는 부가 기능 | 무료 요금제, Basic 월 $45 | |
| Gallabox | 인도와 중동의 영업 팀 | 챗봇 플로우, 드립 시퀀스, 양식, 카탈로그와 결제 | WhatsApp, Instagram, 웹 위젯 | 사용자 기준 등급과 AI 크레딧, 분기 또는 연간 결제 | Basic 분기 결제 시 월 $150(연간 $112) |
| Twilio | 자체 자동화를 만드는 개발자 | API, Studio 로우코드 플로우, 완전한 제어 | SMS, WhatsApp, RCS, 음성, 이메일 | 종량제: 메시지당 Twilio 요금과 Meta 요금 | 메시지당 $0.005와 Meta 요금 |
| Manychat | 크리에이터와 소셜 중심 브랜드 | 댓글과 DM 자동화, 단체 메시지, AI 대화 | Instagram, Messenger, TikTok, WhatsApp, Telegram, SMS, 이메일 | 활성 연락처 기준 등급, 연락처당 초과 요금 | Essential 연간 결제 시 월 $14부터 |
| Kommo | 채팅이 앞단에 있는 영업 파이프라인 | 파이프라인 단계의 Salesbot, 단체 메시지, AI 에이전트 | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, 이메일, 라이브 채팅 | 사용자당 월 요금, 최소 6개월 | Base 사용자당 월 $25 |
| Trengo | 유럽의 고객 지원 팀 | Flowbot, 자동 답장, AI 에이전트, 단체 메시지 부가 기능 | WhatsApp, 이메일, Messenger, Instagram, 라이브 채팅, SMS, 음성 부가 기능 | 사용자와 대화가 포함된 요금제, 대화당 AI 추가 요금 | Boost 연간 결제 시 월 €299(월간 €349) |
가격은 세금과 Meta 메시지 요금을 제외한 금액이며, 일부 업체는 청구 국가에 따라 가격이 다릅니다. 계약 전에 각 업체 페이지에서 확인하세요.
WhatsApp 자동화 도구 비교 기준
여기 있는 모든 도구는 템플릿을 보내고 어떤 형태로든 봇을 운영합니다. 플로우를 시작하는 계기(키워드만인지, 쇼핑몰과 CRM의 이벤트도 되는지), 로직의 깊이(분기, 지연, API 호출), 캠페인 추적과 후속 처리 방식, 연동과 웹훅이 열리는 요금제, 물량에 따라 청구액이 늘어나는 방식을 살펴봤습니다.
1. MonoChat
적합한 대상: WhatsApp을 Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, 웹 채팅, SMS, 음성과 함께 운영하며, 자체 시스템의 이벤트에 반응하는 자동화를 원하는 비즈니스.
MonoChat은 AI 중심 고객 메시징 플랫폼이자 공식 Meta Business Partner입니다. 워크플로 자동화는 조건 분기, 지연, 다단계 여정, 재사용 가능한 템플릿을 갖춘 드래그 앤 드롭 빌더입니다. 플로우는 메시지, 버튼 클릭, 양식 제출, 상태 변경으로 시작되거나 CRM, ERP, CDP에서 보내는 구매나 티켓 같은 외부 이벤트로 시작되며, 고객별 상태를 유지합니다.
- 캠페인: WhatsApp 단체 메시지로 태그, CRM 속성, 라이프사이클 단계, 구매 이력으로 만든 수신 동의 세그먼트에 발송하며, 예약 발송, 수신 거부 로직, 전달부터 답장, 예약, 결제까지의 추적을 지원합니다.
- 채팅 내 양식: WhatsApp Flows로 리드 양식, 설문, 신청서, 예약을 정적 또는 실시간 데이터로 구성하고, 응답을 CRM이나 API로 보냅니다.
- 연동: 시스템 연동을 통한 REST API, 웹훅, MCP, CRM, 이커머스, 결제 커넥터, 자체 제공업체 키를 쓰는 결제 링크, 플로우 안의 커스텀 함수.
- AI와 음성: 지식 베이스에서 답하고 직접 고른 모델로 도구를 호출하는 AI 어시스턴트(자체 AI 키, 마진 없음), 채팅 옆의 WhatsApp 통화와 AI 음성 에이전트.
- 요금: 상담원 1명, 채널 1개의 무료 Basic 요금제가 있고, 유료 요금제는 상담원, 채널, 발신 메시지를 늘립니다. MonoChat은 채널 제공업체 요금에 마진을 붙이지 않습니다. 요금을 참고하세요.
- 참고: 이벤트 스트림과 커스텀 함수는 어느 정도 설정이 필요하며, 개발 팩으로 해결할 수 있습니다.
2. respond.io
적합한 대상: 여러 메시징 채널에 걸쳐 연락처가 많은 중견 B2C 기업.
respond.io는 해당 월에 메시지를 보냈거나 받은 사람, 즉 월간 활성 연락처 기준으로 과금합니다. 단체 메시지, 워크플로 자동화, AI 에이전트, Zapier와 Make 연동, 개발자 API는 Growth부터 제공되고, 워크플로 내 HTTP 요청과 수신 및 발신 웹훅은 Advanced에 있습니다.
- 요금: Starter 월 $99(연간 $79), Growth 월 $199(연간 $159), Advanced 월 $349(연간 $279)이며, Growth와 Advanced는 월간 활성 연락처 1,000명부터 시작합니다. respond.io는 WhatsApp 사용량에 마진을 붙이지 않는다고 밝힙니다.
3. Wati
적합한 대상: 고객 대부분이 WhatsApp에 있는 중소기업.
Wati는 노코드 챗봇 빌더, 캠페인, 팀 인박스, Instagram 자동화, WhatsApp Business Calling을 제공합니다. Growth는 채널 1개, 사용자 3명, 월 1,000회 자동화 트리거, 커머스 또는 CRM 연동 2개를 제공하며 웹훅은 없습니다. Pro는 사용자, 트리거 2,000회, HubSpot, 제한된 웹훅을 더하고, Business는 여러 번호와 고급 AI 에이전트를 더합니다.
- 요금: 요금제 가격은 Wati 요금 페이지에 지역별로 표시되며, Pro의 추가 사용자는 월 $24입니다. 메시지 요금은 Wati의 요금표를 따릅니다. AI 에이전트 Astra는 크레딧 5,000개에 월 $99부터 별도 요금이 적용됩니다. Shopify 연동은 월 $4.99의 부가 기능입니다.
- 참고: 자동화 트리거는 요금제별 한도가 있습니다.
4. Interakt
적합한 대상: WhatsApp에서 캠페인과 커머스를 원하는 소규모 온라인 쇼핑몰, 특히 Shopify 쇼핑몰.
Interakt의 Growth 요금제는 단체 캠페인과 공유 인박스에 선형 챗봇 플로우, 고급 캠페인, 카탈로그, 네이티브 결제, 공개 API를 더합니다. API 호출이 있는 분기 플로우, 자동 배정, 고급 웹훅은 Advanced에 있습니다.
- 요금: 월간 결제 기준 Growth 월 $55, Advanced 월 $69(세금 별도)이며 상담원은 무제한입니다. 분기 및 연간 결제는 할인됩니다. WhatsApp AI 에이전트는 유료 부가 기능입니다.
5. AiSensy
적합한 대상: WhatsApp에서 캠페인이 주업무인 마케팅 팀.
AiSensy의 Basic 요금제는 단체 메시지와 리타기팅, 세그먼트, 공유 인박스, Shopify 및 WooCommerce 연동을 포함하며, Pro는 캠페인 예약, 클릭 추적, 실패 메시지 재시도를 더합니다.
- 요금: Free Forever 요금제, 월간 결제 기준 Basic 월 $45, Pro 월 $99, Premium 월 $299이며 사용자는 무제한입니다. 드래그 앤 드롭 챗봇 빌더(챗봇 5개에 월 $80)와 AI 채팅 에이전트(AI 메시지 1,000개에 월 $50)는 별도 부가 기능입니다. WhatsApp 메시지 크레딧은 별도로 선불 충전합니다.
6. Gallabox
적합한 대상: WhatsApp에서 봇, 드립 시퀀스, 결제를 원하는 영업 중심 팀.
Gallabox는 Basic부터 챗봇 플로우, 양식, 카탈로그, 결제를 포함하고, Essential부터 드립 시퀀스를 제공합니다. 연동 목록은 Basic에서 Shopify, Razorpay, Stripe, Calendly, 일반 웹훅을, Essential에서 HubSpot 등을, Advanced에서 Salesforce와 Pipedrive를 다룹니다.
- 요금: Basic 분기 결제 시 월 $150 또는 연간 결제 시 월 $112이며 사용자 3명(고정 한도)과 월 AI 크레딧 500개가 포함됩니다. Essential 월 $331, Advanced 월 $632(분기 결제)입니다. AI 크레딧 충전은 5,000개당 $10입니다.
- 참고: 월간 결제가 없고, Basic에는 웹훅이 없습니다.
7. Twilio
적합한 대상: WhatsApp 자동화를 직접 구축하려는 엔지니어링 팀.
Twilio는 WhatsApp, SMS, RCS, 음성, 이메일용 API와 메시징 및 음성 플로우를 위한 로우코드 비주얼 빌더 Studio를 제공합니다. 인박스와 보고서는 직접 만들어야 합니다.
- 요금: Meta 요금에 더해 WhatsApp 메시지당 Twilio 요금 $0.005(Twilio 페이지는 2026년 9월 기준 요금을 표시), 실패 메시지당 $0.001입니다. Studio는 월 1,000회의 무료 플로우 실행을 포함하며, 이후 실행당 $0.0025입니다.
8. Manychat
적합한 대상: Instagram 댓글과 DM에서 대화를 시작해 WhatsApp으로 이어 가는 크리에이터와 소셜 중심 브랜드.
Manychat은 댓글과 메시지에 대한 답장을 자동화하고, 지원 채널 전반에서 단체 메시지와 AI 기반 대화를 운영합니다.
- 요금: 활성 연락처 25명까지 무료, Essential은 연간 결제 시 월 $14부터(활성 연락처 250명), Pro는 연간 결제 시 월 $29부터(활성 연락처 2,500명, 단체 메시지와 AI 포함)입니다. 추가 활성 연락처는 연락처당 과금되며, 가격은 청구 국가에 따라 다릅니다.
- 참고: 하위 요금제는 연결할 수 있는 채널 수가 제한됩니다.
9. Kommo
적합한 대상: 채팅으로 거래를 진행시키는 CRM 파이프라인을 원하는 영업 팀.
Kommo의 Salesbot은 수신 채팅을 처리하고, 파이프라인 단계에서 실행되어 메시지 발송, 답변 검증, 리드 태그, 단계 변경을 할 수 있습니다. 채팅 단체 메시지와 파이프라인 자동화는 최대 3개의 AI 에이전트도 포함하는 Advanced에서 제공됩니다.
- 요금: 사용자당 월 Base $25, Advanced $35, Pro $45이며, 월간 결제가 없어 최소 계약 기간은 6개월입니다.
10. Trengo
적합한 대상: 헬프데스크형 인박스 안에서 자동화를 원하는 유럽 고객 서비스 팀.
Trengo의 Flowbot은 WhatsApp, SMS, Messenger, Telegram, 웹 채팅에서 객관식 질문으로 고객을 배분하고 정보를 수집합니다. WhatsApp 단체 메시지는 모든 요금제의 부가 기능이며, API 작업은 Pro와 Enterprise에 있습니다.
- 요금: Boost 연간 결제 시 월 €299(월간 €349)이며 사용자 10명과 월 대화 500건이 포함됩니다. AI 대화에는 건당 €0.25~€0.30의 추가 요금이 붙습니다.
플랫폼 외에 드는 WhatsApp 자동화 비용
어떤 도구를 쓰든 Meta는 모든 발신 메시지를 카테고리와 수신자 국가별로 과금합니다. 2026년 10월 1일부터는 24시간 고객 서비스 창 안에서 보내는 자유 형식 답장인 서비스 메시지도 과금됩니다. 메시지당, 시장별 유틸리티 및 인증 요금이 적용되며 물량 할인 구간은 없습니다. Click-to-WhatsApp 광고 이후 72시간 무료 진입 창 안의 답장은 계속 무료입니다.
구독 요금을 비교하기 전에 한 달 치 메시지를 추산하세요. WhatsApp API 요금 가이드는 카테고리를 설명하고, 대량 메시지 계산기는 국가별 캠페인 비용을 계산하며, WhatsApp AI 에이전트의 실제 비용은 AI 비중이 큰 구성을 다룹니다.
체크리스트: WhatsApp 자동화 도구 고르는 법
- 공식 API만 쓰나요? 자동화된 앱 계정이 아니라 WhatsApp Business Platform에서 동작하는지 확인하세요.
- 필요한 기능은 어느 요금제에 있나요? 워크플로, 웹훅, HTTP 요청, 분기 로직, 연동은 시작 요금제보다 한두 단계 위에 있는 경우가 많습니다.
- 무엇이 플로우를 시작하나요? 자체 시스템의 주문, 결제, 예약, CRM 변경이 WhatsApp 여정을 시작할 수 있는지 물어보세요.
- 캠페인 후속 처리는 어떻게 되나요? 단체 메시지에 대한 모든 답장은 읽히지 않은 채 남지 않고 봇, AI, 알맞은 팀원에게 가야 합니다.
- 무엇을 계량하나요? 사용자, 활성 연락처, 대화, 자동화 트리거, 플로우 실행, AI 크레딧. 이번 달이 아니라 내년 물량으로 계산하세요.
- 마진과 채널은? 실제로 낼 메시지당 요금을 Meta 요금표와 비교하고, 필요하다면 같은 플로우가 Instagram, Messenger, 웹 채팅도 다루는지 확인하세요.
- 수신 동의와 수신 거부가 내장되어 있나요? 모든 캠페인 전에 둘 다 필요합니다. 차단 없이 단체 메시지 보내는 방법을 참고하세요.
MonoChat으로 WhatsApp 자동화하는 방법
일반적인 구성은 하나의 워크스페이스 안에서 세 가지 구성 요소로 이루어집니다.
- MonoChat을 통해 WhatsApp Business API에 번호를 연결하거나, Coexistence로 같은 번호에서 Business 앱을 계속 사용합니다.
- 워크플로 빌더에서 여정을 만듭니다. 예를 들어 쇼핑몰의 배송 완료 이벤트가 다음 메시지를 보냅니다.
안녕하세요, 서연 님. 주문하신 #7315 상품이 오늘 배송 완료되었습니다. 만족스러우셨나요?
[좋아요] [문제가 있어요]“문제가 있어요”를 누르면 반품 플로우가 열리고, 주문 정보가 첨부된 채팅이 반품 팀으로 배분됩니다. 3. 캠페인과 AI를 더합니다. 세그먼트별 템플릿 캠페인을 보내고, 주문을 조회하거나 결제 링크를 만들 수 있는 AI 어시스턴트로 모든 답장을 이어 가고, 공유 인박스에서 팀에 넘깁니다.
WhatsApp Template API 앱을 쓰면 CRM, ERP, 쇼핑몰이 API 호출 한 번으로 승인된 템플릿을 보낼 수 있고, Lead Ads Follow-up은 Facebook과 Instagram 리드 양식을 작성한 사람에게 메시지를 보냅니다. 더 긴 시퀀스는 WhatsApp 드립 캠페인을, 용어는 용어집을 참고하세요.
app.monochat.ai에서 무료 Basic 요금제로 시작하고, 요금 페이지에서 유료 요금제를 비교해 보세요.
출처
MonoChat으로 실행해 보세요