Лучшие сервисы автоматизации WhatsApp в 2026 году: сравнение 10 платформ

Лучший сервис автоматизации WhatsApp — тот, который покрывает сценарии, которые вы действительно запускаете: рассылки и drip-кампании, сценарии чат-ботов и формы, сообщения по событиям из магазина или CRM и ответы ИИ с аккуратной передачей диалога команде. Реальная стоимость зависит от того, как сервис выставляет счета (за пользователей, контакты, диалоги или ИИ-кредиты), плюс поштучная плата Meta за сообщения.

Мы сравнили десять платформ для автоматизации WhatsApp в октябре 2026 года. MonoChat — наш собственный продукт, поэтому он идет первым, и мы говорим об этом прямо. Для всех остальных сервисов мы использовали только собственные страницы цен и справки поставщиков, перечисленные в источниках, и проверили цены 16 октября 2026 года. Если вы в основном хотите сравнить ИИ-агентов, прочитайте наше сравнение лучших ИИ-агентов для WhatsApp; это руководство — о широте автоматизации.

Сервисы автоматизации WhatsApp: краткий обзор

Платформа	Кому подходит	Сильные стороны автоматизации	Основные каналы	Модель оплаты	Стартовая цена (проверено 16 октября 2026 г.)
MonoChat	Командам, которые автоматизируют сценарии в нескольких каналах и системах	Сценарии по событиям, WhatsApp Flows, кампании, ИИ с инструментами, собственные функции	WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, веб-чат, SMS, голос	Тарифы по операторам, каналам и исходящим сообщениям; свой ключ ИИ без наценки	Бесплатный тариф Basic; см. цены
respond.io	Компаниям среднего сегмента с большим числом контактов и каналов	Сценарии, рассылки, ИИ-агенты, HTTP-запросы на Advanced	WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, Viber, LINE, email, звонки	Уровни тарифов по ежемесячно активным контактам плюс ИИ-кредиты	Starter $99/мес. ($79 при оплате за год); сценарии от Growth за $199
Wati	Малому и среднему бизнесу с фокусом на WhatsApp	No-code чат-боты, кампании, триггеры автоматизации, дополнение для Shopify	WhatsApp, Instagram, Messenger	Уровни тарифов с квотами пользователей и триггеров; ИИ-агент оплачивается отдельно	Зависит от региона; см. страницу цен
Interakt	Небольшим D2C-брендам и продавцам на Shopify	Кампании, автоответы, сценарии чат-ботов, каталог и оформление заказа	WhatsApp, Instagram (RCS на Enterprise)	Уровни тарифов, неограниченное число операторов; ИИ-агенты как дополнение	Growth $55/мес. (+налоги, помесячная оплата)
AiSensy	Маркетинговым командам, отправляющим кампании	Рассылки, ретаргетинг, планировщик кампаний; сценарии чат-ботов как дополнение	WhatsApp	Уровни тарифов, неограниченное число пользователей; чат-бот и ИИ как дополнения	Бесплатный тариф; Basic $45/мес.
Gallabox	Отделам продаж в Индии и на Ближнем Востоке	Сценарии чат-ботов, drip-цепочки, формы, каталог и платежи	WhatsApp, Instagram, веб-виджет	Уровни тарифов по пользователям с ИИ-кредитами; оплата за квартал или год	Basic $150/мес. при оплате за квартал ($112 при оплате за год)
Twilio	Разработчикам, создающим собственную автоматизацию	API, low-code сценарии в Studio, полный контроль	SMS, WhatsApp, RCS, голос, email	Оплата по факту: плата Twilio за сообщение плюс плата Meta	$0.005 за сообщение плюс плата Meta
Manychat	Блогерам и брендам, ориентированным на соцсети	Автоматизация комментариев и личных сообщений, рассылки, ИИ-диалоги	Instagram, Messenger, TikTok, WhatsApp, Telegram, SMS, email	Уровни тарифов по активным контактам, доплата за каждый контакт сверх лимита	Essential от $14/мес. при оплате за год
Kommo	Воронкам продаж, где чат стоит на входе	Salesbot на этапах воронки, рассылки, ИИ-агенты	WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email, онлайн-чат	За пользователя в месяц, минимум 6 месяцев	Base $25 за пользователя в месяц
Trengo	Европейским командам поддержки	Flowbots, автоответы, ИИ-агент, рассылки как дополнение	WhatsApp, email, Messenger, Instagram, онлайн-чат, SMS, голос как дополнение	Тариф с включенными пользователями и диалогами; надбавка за ИИ за каждый диалог	Boost €299/мес. при оплате за год (€349 помесячно)

Цены указаны без налогов и платы Meta за сообщения, а некоторые поставщики устанавливают цены в зависимости от страны оплаты. Перед подписанием договора проверьте их на страницах поставщиков.

Как мы сравнивали сервисы автоматизации WhatsApp

Каждый сервис здесь отправляет шаблоны и запускает какого-либо бота. Мы смотрели, что запускает сценарий (только ключевые слова или события из магазина и CRM), насколько глубока логика (ветвления, задержки, вызовы API), как отслеживаются и продолжаются кампании, какой тариф открывает интеграции и вебхуки и как растет счет с ростом объема.

1. MonoChat

Кому подходит: компаниям, которые работают в WhatsApp наряду с Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, веб-чатом, SMS и голосом и хотят автоматизацию, реагирующую на события в их собственных системах.

MonoChat — платформа клиентских коммуникаций с упором на ИИ и официальный Meta Business Partner. Ее автоматизация сценариев — это drag-and-drop конструктор с условными ветвлениями, задержками, многошаговыми сценариями и переиспользуемыми шаблонами. Сценарии запускаются сообщениями, нажатиями кнопок, отправкой форм и изменениями статуса или внешними событиями, например покупками и заявками, которые вы передаете из CRM, ERP или CDP, и сохраняют состояние для каждого клиента.

• Кампании: массовые рассылки в WhatsApp по сегментам давших согласие клиентов, построенным по тегам, атрибутам CRM, этапу жизненного цикла или истории покупок, с планированием, логикой отписки и отслеживанием от доставки до ответа, записи или оплаты.
• Формы в чате: WhatsApp Flows для форм лидов, опросов, заявок и бронирований, статичные или с живыми данными, с отправкой ответов в вашу CRM или API.
• Интеграции: REST API, вебхуки, MCP и коннекторы к CRM, e-commerce и платежным системам через интеграцию систем; ссылки на оплату с ключами вашего платежного провайдера; собственные функции внутри сценариев.
• ИИ и голос: ИИ-ассистенты, которые отвечают по вашей базе знаний и вызывают инструменты на выбранной вами модели, со своим ключом ИИ и без наценки; звонки в WhatsApp и голосовые ИИ-агенты рядом с чатами.
• Цены: бесплатный тариф Basic с 1 оператором и 1 каналом; платные тарифы добавляют операторов, каналы и исходящие сообщения. MonoChat не добавляет наценку на плату провайдеров каналов. См. цены.
• Учтите: потоки событий и собственные функции требуют некоторой настройки; ее могут покрыть пакеты разработки.

2. respond.io

Кому подходит: B2C-компаниям среднего сегмента с большим числом контактов в нескольких мессенджерах.

respond.io выставляет счета по ежемесячно активным контактам — людям, которые написали вам или получили от вас сообщение в этом месяце. Рассылки, автоматизация сценариев, ИИ-агенты, интеграции Zapier и Make и API для разработчиков доступны с тарифа Growth; HTTP-запросы внутри сценариев и входящие и исходящие вебхуки — на Advanced.

• Цены: Starter $99/мес. ($79 при оплате за год), Growth $199/мес. ($159 за год) и Advanced $349/мес. ($279 за год); Growth и Advanced начинаются с 1 000 ежемесячно активных контактов. respond.io заявляет, что не добавляет наценку на использование WhatsApp.

3. Wati

Кому подходит: малому и среднему бизнесу, клиенты которого в основном в WhatsApp.

Wati предлагает no-code конструктор чат-ботов, кампании, командный инбокс, автоматизацию Instagram и WhatsApp Business Calling. Growth подключает 1 канал с 3 пользователями, 1 000 триггеров автоматизации в месяц, 2 интеграции с commerce или CRM и без вебхуков; Pro добавляет пользователей, 2 000 триггеров, HubSpot и ограниченные вебхуки; Business добавляет несколько номеров и продвинутых ИИ-агентов.

• Цены: цены тарифов показаны на странице цен Wati в зависимости от региона; дополнительные пользователи стоят $24 в месяц на Pro. Плата за сообщения — по тарифной сетке Wati. Его ИИ-агент Astra оплачивается отдельно, от $99/мес. с 5 000 кредитов. Интеграция с Shopify — дополнение за $4.99/мес.
• Учтите: число триггеров автоматизации ограничено тарифом.

4. Interakt

Кому подходит: небольшим интернет-магазинам, особенно на Shopify, которым нужны кампании и торговля в WhatsApp.

Тариф Growth в Interakt добавляет к массовым кампаниям и общему инбоксу линейные сценарии чат-ботов, расширенные кампании, каталоги, встроенные платежи и публичные API. Ветвящиеся сценарии с вызовами API, автоназначение и расширенные вебхуки — на Advanced.

• Цены: Growth $55/мес. и Advanced $69/мес. плюс налоги при помесячной оплате, с неограниченным числом операторов; при оплате за квартал и год действуют скидки. ИИ-агенты для WhatsApp — платное дополнение.

5. AiSensy

Кому подходит: маркетинговым командам, основная задача которых в WhatsApp — кампании.

Тариф Basic в AiSensy включает рассылки и ретаргетинг, сегменты, общий инбокс и интеграции с Shopify и WooCommerce; Pro добавляет планировщик кампаний, отслеживание кликов и повторную отправку неудачных сообщений.

• Цены: тариф Free Forever; Basic $45/мес., Pro $99/мес., Premium $299/мес. при помесячной оплате, с неограниченным числом пользователей. Drag-and-drop конструктор чат-ботов ($80/мес. за 5 чат-ботов) и ИИ-агент для чата ($50/мес. с 1 000 ИИ-сообщений) — отдельные дополнения. Кредиты на сообщения WhatsApp оплачиваются заранее отдельно.

6. Gallabox

Кому подходит: командам, ориентированным на продажи, которым нужны боты, drip-цепочки и платежи в WhatsApp.

Gallabox включает сценарии чат-ботов, формы, каталог и платежи с тарифа Basic, а drip-цепочки — с Essential. Каталог интеграций охватывает Shopify, Razorpay, Stripe, Calendly и универсальные вебхуки на Basic, HubSpot и другие на Essential и Salesforce и Pipedrive на Advanced.

• Цены: Basic $150/мес. при оплате за квартал или $112/мес. при оплате за год, с 3 пользователями (жесткий лимит) и 500 ИИ-кредитами в месяц; Essential $331 и Advanced $632 в месяц при оплате за квартал. Пополнение ИИ-кредитов — $10 за 5 000.
• Учтите: помесячной оплаты нет, а на Basic нет вебхуков.

7. Twilio

Кому подходит: командам разработчиков, которые хотят построить собственную автоматизацию WhatsApp.

Twilio дает API для WhatsApp, SMS, RCS, голоса и email, а также Studio — low-code визуальный конструктор сценариев для сообщений и голоса. Инбокс и отчеты вы создаете сами.

• Цены: плата Twilio $0.005 за сообщение WhatsApp сверх платы Meta (на странице Twilio указаны цены на сентябрь 2026 года) и $0.001 за неудачные сообщения. Studio включает 1 000 бесплатных запусков сценариев в месяц, далее $0.0025 за запуск.

8. Manychat

Кому подходит: блогерам и брендам, ориентированным на соцсети, которые начинают диалоги с комментариев и личных сообщений в Instagram и продолжают их в WhatsApp.

Manychat автоматизирует ответы на комментарии и сообщения и запускает рассылки и ИИ-диалоги во всех своих каналах.

• Цены: бесплатно до 25 активных контактов; Essential от $14/мес. при оплате за год с 250 активными контактами; Pro от $29/мес. при оплате за год с 2 500 активными контактами, рассылками и ИИ. Дополнительные активные контакты оплачиваются поштучно, а цены зависят от страны оплаты.
• Учтите: младшие тарифы ограничивают число подключаемых каналов.

9. Kommo

Кому подходит: отделам продаж, которым нужна воронка CRM, где чаты продвигают сделки.

Salesbot в Kommo обрабатывает входящие чаты и может запускаться на этапах воронки, чтобы отправлять сообщения, проверять ответы, ставить теги лидам или менять их этап. Рассылки в чатах и автоматизация воронки доступны на Advanced, который также включает до 3 ИИ-агентов.

• Цены: Base $25, Advanced $35 и Pro $45 за пользователя в месяц; помесячная оплата недоступна, поэтому минимальный срок — 6 месяцев.

10. Trengo

Кому подходит: европейским командам клиентского сервиса, которым нужна автоматизация внутри инбокса в стиле helpdesk.

Flowbots в Trengo распределяют клиентов и собирают данные с помощью вопросов с вариантами ответа в WhatsApp, SMS, Messenger, Telegram и веб-чате. Рассылки в WhatsApp — дополнение на всех тарифах, а действия через API — на Pro и Enterprise.

• Цены: Boost €299/мес. при оплате за год (€349 помесячно) с 10 пользователями и 500 диалогами в месяц; ИИ-диалоги облагаются надбавкой €0.25–€0.30 за каждый.

Сколько стоит автоматизация WhatsApp сверх платформы

Meta тарифицирует каждое исходящее сообщение по категории и стране получателя, каким бы сервисом вы ни пользовались. С 1 октября 2026 года оплачиваются и сервисные сообщения — свободные ответы, которые вы отправляете в 24-часовом окне обслуживания клиентов: поштучно, по ставке служебных сообщений и сообщений аутентификации на данном рынке, без объемных скидок. Ответы в 72-часовом бесплатном окне точки входа после рекламы Click-to-WhatsApp остаются бесплатными.

Оцените месячный объем сообщений, прежде чем сравнивать подписки. Наше руководство по ценам WhatsApp API объясняет категории, калькулятор массовых рассылок рассчитывает стоимость кампаний по странам, а статья сколько на самом деле стоит ИИ-агент WhatsApp посвящена решениям с активным использованием ИИ.

Чек-лист: как выбрать сервис автоматизации WhatsApp

• Только официальный API? Убедитесь, что сервис работает на WhatsApp Business Platform, а не автоматизирует аккаунт приложения.
• Какой тариф открывает то, что вам нужно? Сценарии, вебхуки, HTTP-запросы, логика ветвлений и интеграции часто находятся на один-два уровня выше стартового тарифа.
• Что запускает сценарий? Спросите, может ли заказ, платеж, бронирование или изменение в CRM в вашей системе запустить сценарий в WhatsApp.
• Как продолжаются кампании? Каждый ответ на рассылку должен попадать к боту, ИИ или нужному сотруднику, а не оставаться непрочитанным.
• Что тарифицируется? Пользователи, активные контакты, диалоги, триггеры автоматизации, запуски сценариев или ИИ-кредиты. Считайте объем следующего года, а не текущего месяца.
• Наценка и каналы? Сравните ставку за сообщение, которую будете платить, с тарифной сеткой Meta и проверьте, что те же сценарии работают в Instagram, Messenger или веб-чате, если они вам нужны.
• Встроены ли согласие и отписка? Перед любой кампанией нужно и то и другое; см. как делать массовые рассылки без блокировки.

Как автоматизировать WhatsApp в MonoChat

Типичная настройка состоит из трех блоков, и все они в одном рабочем пространстве:

1. Подключите номер к WhatsApp Business API через MonoChat или продолжайте пользоваться приложением Business на том же номере благодаря coexistence.
2. Постройте сценарий в конструкторе сценариев. Например, событие доставки из вашего магазина отправляет:

Здравствуйте, Анна! Ваш заказ №7315 сегодня доставлен. Все ли в порядке?
[Все отлично]  [Есть проблема]

Нажатие «Есть проблема» открывает сценарий возврата и направляет чат в отдел возвратов вместе с данными заказа. 3. Добавьте кампании и ИИ. Отправляйте сегментированные кампании на шаблонах, продолжайте каждый ответ с ИИ-ассистентом, который может найти заказ или создать ссылку на оплату, и передавайте диалоги команде в общем инбоксе.

Приложение WhatsApp Template API позволяет вашей CRM, ERP или магазину отправить одобренный шаблон одним вызовом API, а Lead Ads Follow-up пишет людям, заполнившим ваши лид-формы в Facebook и Instagram. О длинных цепочках читайте в статье drip-кампании в WhatsApp, а термины — в глоссарии.

Начать можно с бесплатного тарифа Basic на app.monochat.ai, а сравнить платные тарифы — на странице цен.

Источники

• Цены на сервисные сообщения и сообщения вне шаблонов (Meta for Developers)
• Цены WhatsApp Business Platform (Meta for Developers)
• Цены respond.io
• Цены Wati и цены Astra
• Цены Interakt
• Цены AiSensy в USD
• Цены Gallabox
• Цены Twilio на WhatsApp, Twilio Studio и цены Serverless
• Цены Manychat
• Цены Kommo и Salesbot в Digital Pipeline
• Цены Trengo и Как работает flowbot