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WhatsApp で後払い・分割払いを案内する：湾岸諸国向け Tabby と Tamara の決済リンク
UAE とサウジアラビアでは、購入代金を分割して支払うことを期待するお客様が多くいます。海外のお客様と WhatsApp でやり取りする日本企業に向けて、Tabby と Tamara のリンクがチャットでどう動くか、決済が失敗する原因、MonoChat での接続方法を紹介します。
MonoChatチーム 更新日: 1 分で読めます
目次
日本から湾岸諸国のお客様に販売していると、ドバイやリヤドのお客様が WhatsApp のチャットで1,800 AED のソファや2,500 SAR のスマートフォンを見ている場面に出会います。カード決済のリンクを送ることはできますが、湾岸のお客様の多くは、代金を分割して支払う選択肢も期待しています。チャットで分割払いを案内できないと、できる店に移ってしまうお客様もいます。
湾岸でその役割の多くを担うのが Tabby と Tamara の2社です。どちらも後払い・分割払い（BNPL）のサービスで、どちらも会話の中に決済リンクとして送れます。この記事では、実際の流れ、案内を始める前に確認すること、MonoChat での接続方法を説明します。なお、日本国内の分割払いの習慣とは仕組みが異なるため、ここで述べる内容は UAE、サウジアラビアなど湾岸向けの販売に限ります。
Tabby と Tamara でできること
| Tabby | Tamara | |
|---|---|---|
| お客様が得られるもの | 分割払い。Tabby のサイトには翌月払いも掲載 | 時間をかけて支払い。Tamara のサウジ向けページには「最大24か月」と記載 |
| 対象国（各社のページより） | UAE、サウジアラビア | UAE、サウジアラビア。国選択には、クウェートとバーレーンも掲載 |
| MonoChat が受け付ける通貨 | AED、SAR | SAR、AED、BHD、KWD、OMR |
| 加盟店側 | 事業者から支払いを受け取り、お客様は事業者に分割で支払う | 事業者から支払いを受け取り、お客様は事業者に分割で支払う |
Tabby の法人向けページでは、「pay in 4」を購入代金を4回の無利息払いに分けるものと説明し、最大12回までの長いプランや、SNS や WhatsApp での販売に使える決済リンクにも触れています。プラン、上限、手数料は事業者が決め、変更されることもあります。チャットでお客様にプランをお約束する前に、ご自身の加盟店契約を確認してください。
チャットが BNPL に向いている理由
BNPL がいちばん効くのは、お客様が価格に迷った瞬間です。WhatsApp ではその瞬間が目に見えます。「思ったより少し高いですね」。分割払いを案内し、事業者自身のチェックアウトを開くリンクを添えれば、値引きをせずに迷いに答えられます。
- 単価の高い商品： 家具、家電、ジュエリー、歯科・美容のパッケージ、講座、車関連のサービス。
- チャットで決まった注文： 金額が会話の中で確定するので、リンクにはお客様が見た合計がそのまま入ります。
- サイトを経由しないお客様： Instagram の DM、Click-to-WhatsApp 広告、QR コードから来たお客様にはカートがありません。
チャットでは、ほかの支払い方法も残しておきます。通常のカードリンク、銀行振込、代金引換です。全体像とカード情報に関するルールは、WhatsApp でお支払いを受け付ける方法をご覧ください。
会話の中で BNPL リンクが動く流れ
- 注文が確定する。 お客様と担当者（または AI エージェント）が、商品と合計金額を確定します。
- MonoChat がチェックアウトを作成する。 金額、通貨、お客様の氏名、電話番号、メール、住所、注文明細を事業者に送ります。お客様の電話番号は、どちらの事業者でも必須です。
- 事業者が応答する。 Tamara ではチェックアウトのリンクが返ります。Tabby では、金額が受付範囲外、お客様が条件を満たさないなどで Tabby が注文を拒否しない限り、リンクが返ります。
- お客様がリンクを開く。 事業者にサインインまたは登録し、プランを選びます。本人確認と与信の判断は事業者のチェックアウトが行い、御社も WhatsApp も関与しません。
- 事業者が MonoChat に通知する。 注文が支払い済みになり、ワークフローで確認メッセージの送信や注文の更新ができます。
お客様のカード情報や分割の詳細が御社に届くことはありません。ほかのホスト型チェックアウトと同じです。
うまくいかないときと、伝え方
| 起きること | 原因 | 担当者の伝え方 |
|---|---|---|
| チェックアウトが作成されない | 通貨が未対応。Tabby は AED と SAR、Tamara は SAR、AED、BHD、KWD、OMR | カードリンクを案内するか、対応通貨で見積もり直す |
| チェックアウトが作成されない | 会話にお客様の電話番号がない | 携帯電話番号を伺い、もう一度試す |
| この注文では Tabby が「利用不可」 | お客様または注文に対する事業者自身の判断 | 別の支払い方法を案内する。判断を争わない |
| 金額が Tabby の下限・上限に合わない | プランに対する事業者の上限・下限 | 注文を分けるか、別の方法を使う |
| お客様が返金を求めた | MonoChat の連携では返金できない | 事業者の加盟店ダッシュボードから返金する |
どの場合も目的は同じで、同じチャットの中で明確な代替案を示し、販売の機会を失わないことです。
MonoChat で Tabby と Tamara を接続する
MonoChat は、2026年10月26日のリリースで、ほかの湾岸・周辺地域の決済システム8つとともにこの2社を追加しました。接続は 設定 › 決済 › 決済システム から行います。
- Tabby： シークレットキー、加盟店コード、地域（UAE またはサウジアラビア）。
- Tamara： API トークン、通知トークン、アカウントの国。
- ご自身のアカウント： ご自身の事業者アカウントとキーを接続します。代金は事業者との契約に基づいて精算され、MonoChat が預かることはありません。
- 支払いの確認： 注文を支払い済みにする前に、事業者からの通知を検証します。Tabby では、Tabby から取得した支払い情報と照らして、注文参照、通貨、金額も確認します。
- カード決済事業者と併用： 1つのワークスペースに複数の決済システムを置けます。たとえば通貨ごとに1つ設定し、1つを既定にできます。
あとは MonoChat のほかの決済リンクと同じです。担当者またはワークフローが会話からリンクを作成し、支払い完了・失敗のイベントをきっかけに、確認メッセージや未払い注文のリマインドなど次の処理を始められます。決済連携のページで決済まわりの対応範囲を、UAE での MonoChat で現地向けの設定を確認できます。お客様への合計金額は注文の通貨で案内してください。MonoChat 自体のプランは USD で請求されます。
有効にする前に
- 事業者の加盟店アカウントを開設する。 接続するには、ご自身の Tabby または Tamara の加盟店アカウントとキーが必要です。MonoChat が代わりに開設することはできません。
- 少額の注文でテストする。 事業者にテストモードがあれば使い、リンク、チェックアウト、支払い完了の通知、確認メッセージまでの全体を確かめます。
- 案内文を慎重に書く。 分割払いは事業者のサービスであり、その規約が適用されると伝えます。審査の通過をお約束しないでください。
- メッセージに合計金額を入れる。 お客様がチャットと事業者のページで、同じ金額と通貨を見られるようにします。
- チームに共有する。 チェックアウトが失敗する3つの理由と、返金の経路を担当者が把握しておきます。
UAE 向けに販売するなら、チャネル側はUAE の WhatsApp Business API、支払い前後に送る内容はカゴ落ちと注文状況のメッセージをご覧ください。無料の Basic プランは app.monochat.ai から始められ、プランの比較は料金ページで確認できます。
出典
- Tabby documentation, overview (docs.tabby.ai)（2026年10月27日閲覧）
- Tabby for business (tabby.ai)（2026年10月27日閲覧）
- Tamara documentation index (docs.tamara.co)（2026年10月27日閲覧）
- Tamara Saudi Arabia (tamara.co)（2026年10月27日閲覧）
- MonoChat changelog, v3.8.36, 26 Oct 2026（2026年10月27日閲覧）
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