Продажи
Рассрочка в WhatsApp: как продавать со ссылками на оплату Tabby и Tamara в странах Персидского залива
В ОАЭ и Саудовской Аравии многие покупатели ожидают, что цену можно разбить на части. Как работает ссылка Tabby или Tamara в диалоге WhatsApp, из-за чего оплата может не пройти и как подключить оба сервиса в MonoChat.
Команда MonoChat Обновлено: 5 мин чтения
На этой странице
Покупатель в Дубае или Эр-Рияде смотрит в чате WhatsApp на диван за 1 800 AED или на телефон за 2 500 SAR. Ссылка на оплату картой работает, но многие покупатели в странах Залива ждут другого варианта: разбить цену на части. Если в чате его нет, часть клиентов уходит к тем, у кого он есть.
Статья для компаний, которые продают клиентам из стран Персидского залива: магазин, работающий в ОАЭ или Саудовской Аравии, экспортёр, бизнес с клиентами из этого региона. Оплата частями называется по-разному («рассрочка», BNPL, от англ. buy now, pay later), и большую её часть в Заливе закрывают два сервиса: Tabby и Tamara. Оба можно отправить ссылкой на оплату прямо в диалоге. Ниже: как это работает, что проверить до запуска и как подключить оба в MonoChat.
Что предлагают Tabby и Tamara
| Tabby | Tamara | |
|---|---|---|
| Что получает покупатель | Оплата частями; на сайте Tabby указана и оплата в следующем месяце | Оплата в течение времени; на саудовской странице Tamara написано «up to 24 months» (до 24 месяцев) |
| Страны (страницы провайдера) | ОАЭ и Саудовская Аравия | ОАЭ и Саудовская Аравия; в выборе страны есть также Кувейт и Бахрейн |
| Валюты, которые принимает MonoChat | AED, SAR | SAR, AED, BHD, KWD, OMR |
| Сторона продавца | Платит провайдер; покупатель выплачивает провайдеру сумму со временем | Платит провайдер; покупатель выплачивает провайдеру сумму со временем |
Бизнес-страница Tabby описывает «pay in 4» как разбивку покупки на четыре платежа без процентов, более длинные планы до 12 платежей и ссылки на оплату для продаж в соцсетях или в WhatsApp. Планы, лимиты и комиссии устанавливают провайдеры, и они меняются, поэтому перед тем как обещать клиенту в чате конкретный план, прочитайте свой договор мерчанта.
Почему чат подходит для рассрочки
Рассрочка лучше всего работает в момент, когда клиент сомневается из-за цены, а в WhatsApp этот момент виден: «Это немного дороже, чем я рассчитывал». Ответ с рассрочкой и ссылкой на страницу оплаты провайдера снимает сомнение без скидки.
- Дорогие товары: мебель, электроника, украшения, стоматологические и косметологические пакеты, курсы, автоуслуги.
- Заказы, согласованные в чате: цена фиксируется в диалоге, поэтому в ссылке та же сумма, которую видел клиент.
- Клиенты не с вашего сайта: они пришли из личных сообщений Instagram, из рекламы с переходом в WhatsApp или по QR-коду, и корзины у них нет.
Оставьте в чате и другие способы оплаты: обычную ссылку на оплату картой, банковский перевод, оплату при доставке. Все варианты и правила работы с данными карт описаны в статье как принимать платежи в WhatsApp.
Как работает ссылка на рассрочку в диалоге
- Заказ согласован. Клиент и ваш агент или ИИ-агент определяют товары и итоговую сумму.
- MonoChat создаёт платёж. Он передаёт провайдеру сумму, валюту, имя, номер телефона, e-mail и адрес клиента и позиции заказа. Номер телефона клиента обязателен у обоих провайдеров.
- Провайдер отвечает. С Tamara вы получаете ссылку на оплату. С Tabby вы тоже получаете ссылку, если Tabby не отклонит заказ, например потому что сумма выходит за допустимые пределы или клиент не подходит.
- Клиент открывает ссылку, входит или регистрируется у провайдера и выбирает план. Проверку личности и решение о кредите принимает страница провайдера, а не ваша компания и не WhatsApp.
- Провайдер уведомляет MonoChat. Заказ отмечается оплаченным, а сценарий может отправить сообщение с подтверждением и обновить заказ.
Ваша компания не видит ни данных карты клиента, ни данных его рассрочки, как и при любой размещённой у провайдера странице оплаты.
Что может пойти не так и что сказать клиенту
| Что происходит | Почему | Что может сказать агент |
|---|---|---|
| Платёж не создаётся | Валюта не поддерживается: Tabby принимает AED и SAR, Tamara принимает SAR, AED, BHD, KWD и OMR | Предложить ссылку на оплату картой или пересчитать заказ в поддерживаемой валюте |
| Платёж не создаётся | В диалоге нет номера телефона клиента | Попросить номер мобильного и повторить |
| Tabby «недоступен» для этого заказа | Собственное решение провайдера по клиенту или заказу | Предложить другой способ оплаты; не оспаривать решение |
| Сумма слишком мала или велика для Tabby | Лимиты провайдера для плана | Разделить заказ или выбрать другой способ |
| Клиент просит вернуть деньги | Подключения MonoChat не оформляют возвраты | Вернуть через кабинет мерчанта у провайдера |
Смысл сообщений каждый раз один: ясная альтернатива в том же чате, чтобы не потерять продажу.
Подключение Tabby и Tamara в MonoChat
MonoChat добавил оба сервиса в релизе от 26 октября 2026 года вместе с восемью другими платёжными системами Залива и региона. Подключаются они в разделе Настройки › Платежи › Платёжные системы.
- Tabby: ваш секретный ключ, ваш код мерчанта и регион, ОАЭ или Саудовская Аравия.
- Tamara: ваш API-токен, ваш токен уведомлений и страна аккаунта.
- Ваш собственный аккаунт: вы подключаете свой аккаунт у провайдера и свои ключи, а деньги рассчитываются по вашему договору с провайдером. MonoChat их не держит.
- Проверки платежа: уведомление провайдера проверяется до того, как заказ отмечен оплаченным. Для Tabby MonoChat дополнительно сверяет номер заказа, валюту и сумму с платежом, который запрашивает у Tabby.
- Рядом с вашим картовым провайдером. В одном рабочем пространстве можно держать несколько платёжных систем, например по одной на валюту, и назначить одну по умолчанию.
Дальше всё работает как любая другая платёжная ссылка в MonoChat: ссылка создаётся из диалога агентом или сценарием автоматизации, а события успешной или неудачной оплаты могут запускать следующий шаг, например сообщение с подтверждением или напоминание о неоплаченном заказе. Страница платёжных интеграций показывает, что охватывает платёжная часть, а MonoChat в ОАЭ описывает локальную настройку. Называйте клиенту итог в валюте заказа; тарифы MonoChat выставляются в USD.
Перед запуском
- Откройте мерчант-аккаунт у провайдера. Для подключения нужен ваш собственный мерчант-аккаунт Tabby или Tamara и его ключи. MonoChat не может открыть его за вас.
- Проверьте на небольшом заказе. Используйте тестовый режим провайдера, если он есть, и пройдите весь путь: ссылка, оплата, уведомление об оплате, сообщение с подтверждением.
- Аккуратно сформулируйте предложение. Укажите, что рассрочка предоставляется провайдером и действуют его условия. Не обещайте одобрения.
- Укажите итог в сообщении. Клиент должен видеть ту же сумму и ту же валюту в чате и на странице провайдера.
- Расскажите команде. Агенты должны знать три причины, по которым оплата не проходит, и порядок возврата.
Если вы продаёте в ОАЭ, о канале рассказывает наше руководство по WhatsApp Business API в ОАЭ, а о том, что отправлять до и после оплаты, — статья про сообщения о брошенной корзине и статусе заказа. Начать можно с бесплатного тарифа Basic на app.monochat.ai, а сравнить тарифы можно на странице цен.
Источники
- Tabby documentation, overview (docs.tabby.ai) (открыто 27 окт. 2026)
- Tabby for business (tabby.ai) (открыто 27 окт. 2026)
- Tamara documentation index (docs.tamara.co) (открыто 27 окт. 2026)
- Tamara Saudi Arabia (tamara.co) (открыто 27 окт. 2026)
- MonoChat changelog, v3.8.36, 26 Oct 2026 (открыто 27 окт. 2026)
Применяйте это на практике с MonoChat