فروش
خرید اقساطی در WhatsApp: فروش با لینک پرداخت تابی و تمارا برای مشتریان خلیج فارس
در امارات و عربستان سعودی بسیاری از خریداران انتظار دارند خرید را قسطی کنند. لینک تابی یا تمارا در گفتگوی WhatsApp چگونه کار میکند، چه چیزی پرداخت را ناموفق میکند و چطور هر دو را به MonoChat وصل کنید.
تیم MonoChat به‌روزرسانی: 6 دقیقه مطالعه
در این صفحه
خریداری در دبی یا ریاض در یک چت WhatsApp مشغول دیدن مبلی ۱٬۸۰۰ درهمی یا گوشی‌ای ۲٬۵۰۰ ریالی است. لینک پرداخت با کارت جواب میدهد، اما بسیاری از خریداران خلیج فارس گزینهٔ دیگری هم انتظار دارند: قسطی‌کردن قیمت. اگر چت این امکان را نداشته باشد، بعضی از آن‌ها سراغ فروشگاهی می‌روند که دارد.
دو ارائهدهنده بیشتر این بازار را در خلیج فارس پوشش میدهند: تابی (Tabby) و تمارا (Tamara). هر دو سرویس «اکنون بخر، بعداً پرداخت کن» (BNPL) هستند و هر دو را می‌شود به‌شکل لینک پرداخت داخل گفتگو فرستاد. این راهنما می‌گوید در عمل چگونه کار میکند، پیش از ارائهٔ آن چه چیزهایی را بررسی کنید و چگونه هر دو را به MonoChat وصل کنید. اگر از بیرون خلیج فارس به مشتریان آنجا می‌فروشید، مراحل برای هر فروشگاهی که از راه WhatsApp به آن‌ها می‌فروشد یکسان است.
تابی و تمارا چه ارائه میدهند
| تابی | تمارا | |
|---|---|---|
| آنچه خریدار میگیرد | پرداخت اقساطی؛ سایت تابی پرداخت در ماه بعد را هم نام می‌برد | پرداخت در طول زمان؛ صفحهٔ عربستان تمارا «تا ۲۴ ماه» می‌گوید |
| کشورها (طبق صفحات خود ارائهدهنده) | امارات و عربستان سعودی | امارات و عربستان سعودی؛ فهرست کشورها کویت و بحرین را هم دارد |
| ارزهای پذیرفته‌شده در MonoChat | AED، SAR | SAR، AED، BHD، KWD، OMR |
| سمت فروشنده | ارائهدهنده به او پرداخت میکند؛ خریدار در طول زمان به ارائهدهنده می‌پردازد | ارائهدهنده به او پرداخت میکند؛ خریدار در طول زمان به ارائهدهنده می‌پردازد |
صفحهٔ تابی برای کسب‌وکارها «پرداخت در ۴ قسط» را تقسیم خرید به چهار پرداخت بدون بهره توصیف میکند، همراه با طرح‌های بلندتر تا ۱۲ پرداخت و لینک پرداخت برای فروش در شبکه‌های اجتماعی یا WhatsApp. طرح‌ها، سقف‌ها و کارمزدها را ارائه‌دهندگان تعیین می‌کنند و تغییر می‌کنند؛ پیش از آنکه در چت طرح مشخصی را به مشتری قول بدهید، قرارداد فروشندگی خودتان را بخوانید.
چرا چت جای خوبی برای خرید اقساطی است
خرید اقساطی در لحظه‌ای بهترین کار میکند که مشتری دربارهٔ قیمت مردد است و در WhatsApp این لحظه دیده می‌شود: «کمی بیشتر از چیزی است که فکر می‌کردم». پاسخی که اقساط را پیشنهاد میدهد، با لینکی که صفحهٔ پرداخت خود ارائهدهنده را باز میکند، بدون تخفیف به این تردید جواب میدهد.
- کالاهای گران‌تر: مبلمان، لوازم الکترونیکی، جواهر، بسته‌های دندانپزشکی و زیبایی، دوره‌های آموزشی، خدمات خودرو.
- سفارش‌هایی که در چت توافق شده‌اند: قیمت در گفتگو قطعی می‌شود، پس لینک همان مجموعی را دارد که مشتری دیده است.
- مشتریانی که در وب‌سایت شما نیستند: از پیام مستقیم Instagram، تبلیغ «کلیک برای گفتگو در WhatsApp» یا کد QR آمده‌اند و سبد خرید ندارند.
سایر راه‌های پرداخت را هم در چت نگه دارید: لینک کارت معمولی، حواله بانکی، پرداخت در محل. برای مجموعهٔ کامل و قواعد مربوط به اطلاعات کارت، چگونه در WhatsApp پرداخت بگیریم را ببینید.
لینک اقساطی در گفتگو چگونه کار میکند
- سفارش توافق می‌شود. مشتری و کارمند شما، یا عامل هوش مصنوعی شما، اقلام و مجموع را نهایی می‌کنند.
- MonoChat تسویه می‌سازد. مبلغ، ارز، نام، شمارهٔ تلفن، ایمیل و نشانی مشتری و اقلام سفارش را برای ارائهدهنده میفرستد. شمارهٔ تلفن مشتری را هر دو ارائهدهنده لازم دارند.
- ارائهدهنده پاسخ میدهد. در تمارا یک لینک پرداخت می‌گیرید. در تابی هم لینک می‌گیرید، مگر اینکه تابی سفارش را رد کند، مثلاً چون مبلغ بیرون از محدودهٔ پذیرش اوست یا مشتری واجد شرایط نیست.
- مشتری لینک را باز میکند، در ارائهدهنده وارد یا ثبت‌نام میکند و طرحی انتخاب میکند. احراز هویت و تصمیم اعتباری را صفحهٔ پرداخت ارائهدهنده انجام میدهد، نه کسب‌وکار شما و نه WhatsApp.
- ارائهدهنده به MonoChat اعلام میکند. سفارش پرداختشده علامت می‌خورد و یک گردش کار می‌تواند پیام تأیید را بفرستد و سفارش را به‌روز کند.
کسب‌وکار شما هرگز کارت یا جزئیات اقساط مشتری را نمی‌بیند، مثل هر صفحهٔ پرداخت میزبانی‌شده.
چه چیزی خراب می‌شود و چه بگوییم
| چه اتفاقی می‌افتد | چرا | کارمند شما چه می‌تواند بگوید |
|---|---|---|
| تسویه ساخته نمیشود | ارز پشتیبانی نمیشود: تابی AED و SAR میپذیرد، تمارا SAR، AED، BHD، KWD و OMR | لینک کارت پیشنهاد دهید یا سفارش را به ارزی پشتیبانی‌شده قیمت‌گذاری کنید |
| تسویه ساخته نمیشود | در گفتگو شمارهٔ تلفن مشتری نیست | شمارهٔ موبایل را بخواهید و دوباره تلاش کنید |
| تابی برای این سفارش «در دسترس نیست» | تصمیم خود ارائهدهنده دربارهٔ مشتری یا سفارش | روش پرداخت دیگری پیشنهاد دهید؛ با تصمیم او بحث نکنید |
| مبلغ برای تابی خیلی کم یا خیلی زیاد است | سقف‌ها و کف‌های ارائهدهنده برای آن طرح | سفارش را تقسیم کنید یا از روش دیگری استفاده کنید |
| مشتری بازپرداخت می‌خواهد | اتصالهای MonoChat بازپرداخت انجام نمیدهند | از پنل فروشندهٔ ارائهدهنده بازپرداخت کنید |
هدف پیام‌ها هر بار یکی است: یک جایگزین روشن در همان چت، تا فروش از دست نرود.
اتصال تابی و تمارا در MonoChat
MonoChat هر دو را در نسخهٔ ۲۶ اکتبر ۲۰۲۶ خود اضافه کرد، همراه با هشت سیستم پرداخت دیگر خلیجی و منطقه‌ای. آن‌ها را در تنظیمات › پرداخت › سیستم‌های پرداخت وصل کنید.
- تابی: کلید محرمانه، کد فروشنده و منطقه، امارات یا عربستان سعودی.
- تمارا: توکن API، توکن اعلان و کشور حساب شما.
- حساب خودتان: حساب و کلیدهای خودتان را در ارائهدهنده وصل میکنید و پول طبق قرارداد شما با ارائهدهنده تسویه می‌شود. MonoChat آن را نگه نمی‌دارد.
- بررسی پرداخت: اعلان ارائهدهنده پیش از علامتگذاری سفارش بهعنوان پرداختشده تأیید می‌شود. در تابی، MonoChat شناسهٔ سفارش، ارز و مبلغ را هم با پرداختی که از تابی دریافت میکند تطبیق میدهد.
- کنار ارائه‌دهندهٔ کارت شما. می‌توانید چند سیستم پرداخت را در یک فضای کاری نگه دارید، مثلاً یکی برای هر ارز، و یکی را پیش‌فرض کنید.
از اینجا مثل هر لینک پرداخت دیگر در MonoChat کار میکند: لینک از گفتگو ساخته می‌شود، توسط کارمند یا یک گردش کار، و رویدادهای پرداخت موفق یا ناموفق می‌توانند گام بعد را شروع کنند، مثل پیام تأیید یا یادآوری سفارش پرداخت‌نشده. صفحهٔ یکپارچه‌سازی پرداخت می‌گوید بخش پرداخت چه چیزهایی را پوشش میدهد و MonoChat در امارات راه‌اندازی محلی را نشان میدهد. مجموع مشتری را به ارز سفارش بگویید؛ طرح‌های خود MonoChat به دلار آمریکا صورتحساب می‌شوند.
پیش از فعال‌کردن
- حساب فروشنده را نزد ارائهدهنده باز کنید. پیش از اتصال، حساب فروشندهٔ خودتان در تابی یا تمارا و کلیدهای آن را لازم دارید. MonoChat نمی‌تواند آن را برایتان باز کند.
- با یک سفارش کوچک آزمایش کنید. اگر ارائهدهنده حالت آزمایشی دارد از آن استفاده کنید و کل مسیر را بررسی کنید: لینک، صفحهٔ پرداخت، اعلان پرداخت، پیام تأیید.
- پیشنهاد را با دقت بنویسید. بگویید اقساط خدمت ارائهدهنده است و شرایط او اعمال می‌شود. قول تأیید ندهید.
- مجموع را در پیام بنویسید. مشتری باید همان مبلغ و ارز را در چت و در صفحهٔ ارائهدهنده ببیند.
- به تیم خود بگویید. کارمندان باید سه دلیل ناموفق‌شدن تسویه و راه بازپرداخت را بدانند.
اگر در امارات می‌فروشید، راهنمای WhatsApp Business API در امارات سمت کانال را پوشش میدهد و پیام‌های سبد رهاشده و وضعیت سفارش نشان میدهد پیش و پس از پرداخت چه بفرستید. می‌توانید با طرح رایگان Basic در app.monochat.ai شروع کنید.
منابع
- Tabby documentation, overview (docs.tabby.ai) (opened 27 Oct 2026)
- Tabby for business (tabby.ai) (opened 27 Oct 2026)
- Tamara documentation index (docs.tamara.co) (opened 27 Oct 2026)
- Tamara Saudi Arabia (tamara.co) (opened 27 Oct 2026)
- MonoChat changelog, v3.8.36, 26 Oct 2026 (opened 27 Oct 2026)
این را با MonoChat عملی کنید