Marketing
Diwali en WhatsApp: plan de campaña 2026 para negocios con clientes indios
Diwali cae el domingo 8 de noviembre de 2026. Si vendes a la India o tienes clientes de la comunidad india, este plan te dice a quién escribir por WhatsApp, qué enviar y cuándo, y cómo atender respuestas y cobros en el chat.
Equipo de MonoChat Actualizado: 5 min de lectura
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Para una campaña de Diwali en WhatsApp, escribe solo a clientes que dieron su consentimiento. Envía tus plantillas a aprobación antes de fin de octubre; manda un aviso breve de acceso anticipado antes de Dhanteras, la oferta principal la mañana de Dhanteras, un último recordatorio antes de Lakshmi Puja y, el día de la fiesta, solo una felicitación, sin venta. Ten listos en el chat los enlaces de pago y las respuestas sobre pedidos de regalo: la venta ocurre en las respuestas.
Este plan es para tiendas de alimentación, joyerías, moda y regalos con clientela india en España o Latinoamérica, y para marcas que venden a la India.
Fechas de Diwali 2026
| Día | Fecha | Qué supone para el negocio |
|---|---|---|
| Dhanteras | viernes 6 de noviembre | Día tradicional para comprar oro, plata, menaje y electrónica |
| Naraka Chaturdashi | sábado 7 de noviembre | Regalos y dulces de última hora |
| Lakshmi Puja (Diwali) | domingo 8 de noviembre | Solo felicitaciones |
| Govardhan Puja | lunes 9 de noviembre | Día tranquilo, bueno para avisos de pedidos |
| Bhai Dooj | martes 10 de noviembre | Regalos entre hermanos |
Por qué Diwali necesita un plan de conversación
Diwali es la mayor temporada de compras de la India. La Confederation of All India Traders (CAIT) estimó el comercio festivo entre Navratri y Diwali en unos 6,05 lakh crore de rupias en 2025, y en octubre de 2026 su secretario general, Praveen Khandelwal, dijo esperar más de 7 lakh crore este año, entre un 15 % y un 18 % más.
Muchas compras empiezan con una pregunta: «¿Tenéis la caja de dulces sin frutos secos?», «¿Llega a Valencia antes del sábado?». Contestar en minutos es cerrar el pedido.
A quién escribir
| Segmento | Qué recibe |
|---|---|
| Compró en Diwali el año pasado | Acceso anticipado a la oferta de este año |
| Compró regalos o dulces | Catálogo de regalos y fecha límite de pedido |
| Clientes de joyería o electrónica | Solo la oferta de Dhanteras |
| Empresas | Pedidos de regalos al por mayor con llamada de tu equipo |
| Compró en los últimos 7 días | Solo agradecimiento y estado del pedido |
Las etiquetas lo hacen fácil; mira Segmentar clientes de WhatsApp con etiquetas. Si tus clientes escriben en inglés o hindi, redacta la plantilla de cada segmento en su idioma; mira Atención al cliente multilingüe en WhatsApp.
Calendario día a día
| Cuándo | Qué hacer |
|---|---|
| Antes del 31 de octubre | Enviar a aprobación las plantillas de marketing (acceso anticipado, oferta de Dhanteras, última oportunidad, felicitación) y de utilidad (confirmación, recordatorio de pago, envío). |
| 2 de noviembre | Etiquetar segmentos, quitar bajas y probar un enlace de pago. |
| 4 de noviembre | Acceso anticipado para los compradores del año pasado. |
| 6 de noviembre, 9:00 | Oferta de Dhanteras a clientes de joyería y electrónica; catálogo de regalos al resto. |
| 7 de noviembre, mañana | Un último recordatorio, solo a quien respondió o hizo clic. |
| 8 de noviembre | Solo la felicitación. |
| 9–12 de noviembre | Avisos de pedido, confirmación de entrega y petición de reseña. |
Ejemplos de mensajes
Acceso anticipado (plantilla de marketing):
Hola, {name}: nuestras cajas de Diwali ya están disponibles para ti, dos días antes que para nadie. Desde 25 €, envío gratis en la península hasta el 5 de noviembre. [Ver las cajas] [No recibir promociones]
Felicitación (plantilla de marketing, sin oferta):
Desde Especias Madrás te deseamos un feliz Diwali a ti y a tu familia. Gracias por confiar en nosotros este año.
Confirmación (plantilla de utilidad):
Tu pedido #5812 está confirmado: 3 cajas de regalo, entrega el 6 de noviembre. Responde aquí si algo cambia.
Cuánto cuesta
Meta cobra cada plantilla entregada según su categoría y el país del destinatario. Con la tabla del 1 de octubre de 2026, una plantilla de marketing a la India cuesta $0.0118; a España o a países de Latinoamérica, la tarifa es otra (consulta la tabla de Meta). Las respuestas dentro de la ventana de atención de 24 horas son mensajes de servicio, que se cobran a partir de 1.000 gratuitos por número al mes. La tabla completa está en nuestra guía de precios de la API de WhatsApp.
Cómo hacerlo en MonoChat
MonoChat es Meta Business Partner oficial y reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat web en una bandeja de entrada compartida.
1. Crea los segmentos. En el CRM, filtra a los clientes con consentimiento por etiquetas y campos de perfil, guarda un filtro por segmento y pulsa Enviar mensaje masivo a los seleccionados.
2. Programa el envío. Elige el canal de WhatsApp y Mensaje de plantilla, rellena las variables, elige Más tarde y el 6 de noviembre a las 9:00. Cada envío aparece en Sistema › Mensajería masiva con el estado de entrega y lectura por destinatario. Mira envíos masivos por WhatsApp.
3. Prueba dos ofertas. Envía como Flujo personalizado y añade un nodo División aleatoria. Guardar variable de flujo registra qué versión recibió cada cliente para comparar respuestas y pagos.
4. Muestra los productos. Los mensajes carrusel envían tarjetas deslizables; más en Catálogo y mensajes de producto en WhatsApp.
5. Atiende la avalancha. Un agente de IA responde dudas de stock, envío y pago con tu propia información, en el idioma del cliente, y pasa a tu equipo los pedidos especiales.
6. Cobra en el chat. El nodo Enviar solicitud de pago manda un enlace del proveedor que conectaste en MonoChat, como Stripe o PayPal, por el importe del pedido; el evento Nuevo pago recibido confirma el pedido. Mira cómo aceptar pagos en chats de WhatsApp.
7. Usa una app lista. La app Shop Assistant envía mensajes de campaña con tus productos a un grupo elegido, y Store Assistant hace lo mismo para tiendas físicas.
Empieza gratis en app.monochat.ai. Para otras fechas de noviembre, mira el plan de campaña 11.11 en WhatsApp.
Fuentes
- Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14 oct. 2026, consultado el 30 oct. 2026)
- ePanchang: When is Diwali 2026 y Dekho Panchang: Diwali 2026 (consultados el 30 oct. 2026)
- Meta for Developers: precios de WhatsApp Business Platform y categorías de plantillas (consultados el 30 oct. 2026)
- Centro de ayuda de MonoChat: Bulk Messages, Flows y Payment Systems
Ponga esto en práctica con MonoChat